梁 琳

（長春光華學(xué)院 商學(xué)院，吉林 長春 130033）

當(dāng)前，高校的學(xué)生多是獨生子女，社會閱歷少，社會實踐更少，他們的生活、學(xué)習(xí)與社會聯(lián)系不緊密，對所選專業(yè)和所學(xué)的課程不了解，對于儲備什么知識也不了解，對畢業(yè)后步入社會非常迷茫。高校的課堂依然以教師一言堂為主，學(xué)生的參與度比較低，教學(xué)相長無法充分體現(xiàn)，學(xué)生對社會生活中角色的認(rèn)知缺乏，很難在復(fù)雜的社會化大環(huán)境中分析問題和解決問題，缺乏自立精神和關(guān)心他人以及與人合作的能力，還有的學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、自覺性和主動性不強。雖然問題產(chǎn)生的主體是學(xué)生，但與教師在內(nèi)容設(shè)計、課堂互動以及趣味性缺乏也大有關(guān)系。因此，培養(yǎng)了解社會和適應(yīng)社會需求的學(xué)生是高校教育環(huán)節(jié)中急需解決的課題。

本文為解決課堂中存在的上述問題，按照國家對高等教育提出的任務(wù)要求和高校學(xué)生未來步入社會的認(rèn)知需求，本著淘汰“水課”、打造“金課”的要求，遵循教學(xué)大綱，工作實踐中創(chuàng)新教學(xué)方法，結(jié)合管理學(xué)課程關(guān)于“角色與技能”“管理與管理者”“管理者與社會責(zé)任”與“角色扮演”等授課內(nèi)容，將心理學(xué)關(guān)于角色認(rèn)同理論運用于課堂教學(xué)，通過剖析典型事例，引導(dǎo)學(xué)生置身教學(xué)內(nèi)容規(guī)定的情境中，啟發(fā)學(xué)生用角色認(rèn)知來思考和處置問題。

一、角色認(rèn)同理論的概念

角色認(rèn)同理論是當(dāng)代心理學(xué)認(rèn)同理論的三個核心理論之一。即當(dāng)某個體受到外界刺激時，在知覺的作用下形成的表征，與自身已記憶的表征，進(jìn)行信息的處理后所產(chǎn)生的判斷性和決策性的心理活動。［1］通俗地講就是：人們在生活、工作和學(xué)習(xí)中都在扮演或者充當(dāng)一定的角色，會按照這樣的角色來定義自己，用角色的情境規(guī)定來思考問題、處理問題和解決問題。從約束自己的言行和規(guī)范自己的裝束來達(dá)到與角色相適應(yīng)，也叫角色認(rèn)同效應(yīng)。［2］隨著角色扮演時間的延長，對角色的認(rèn)同感就越強烈，就像戲劇演員、影視演員在扮演角色的過程中要學(xué)習(xí)和了解角色的言談舉止的同時，還要了解他們思考問題、解決問題以及成長過程等等，來達(dá)到形神兼似的效果。

二、角色認(rèn)同理論在管理學(xué)課堂教學(xué)中的應(yīng)用

（一）教學(xué)大綱關(guān)于管理學(xué)課堂教學(xué)相關(guān)要求

1.課程定位

尋找管理活動過程中內(nèi)在的、本質(zhì)的、一般性的規(guī)律，是管理學(xué)研究的重要內(nèi)容。經(jīng)濟管理類專業(yè)都設(shè)置管理學(xué)這門課程，在教學(xué)計劃中通常作為基礎(chǔ)課在本專業(yè)課程體系中起著重要的支撐作用。

2.教學(xué)目標(biāo)

了解管理學(xué)基本概念知識；理解計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制四大模塊的基本內(nèi)容；掌握決策的制定、計劃的制訂、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、激勵措施的制定及控制措施制定的基本方法；學(xué)會如何依據(jù)員工心理與行為規(guī)律進(jìn)行組織激勵，如何識別領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格與組織情境相匹配，從而提高管理技能及管理水平。培養(yǎng)學(xué)生理性看待經(jīng)濟管理活動中的各種矛盾，從換位思考到多角度看問題形成全局觀；通過啟發(fā)式教學(xué)和案例導(dǎo)入，開啟學(xué)生的思維并主動追求管理智慧，積極投身于管理實踐，運用所學(xué)知識處理和解決實際問題。

3.教學(xué)方法

圍繞教學(xué)目標(biāo)，課前要求學(xué)生自學(xué)，完成預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)；課堂上以教師為主對課程重點、難點和興趣點深入探討，教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體，二者的關(guān)系表現(xiàn)為目標(biāo)一致、共同參與、協(xié)同配合。［3］社會實踐課程結(jié)合核心知識，引導(dǎo)學(xué)生多維度、多視角拓展提出問題、分析問題和解決實際問題。教學(xué)過程中，圍繞管理學(xué)課堂教學(xué)內(nèi)容，運用案例教學(xué)和情景模擬教學(xué)方法，用案例和典故導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)生扮演故事中的角色，完成角色的任務(wù)，規(guī)定學(xué)生以故事中人物所處的環(huán)境和扮演的角色定位思考問題、解決問題。

（二）角色認(rèn)同理論在課堂教學(xué)中的應(yīng)用

1.仔細(xì)設(shè)計課程內(nèi)容

課程設(shè)計原則是教師根據(jù)教學(xué)大綱和教材的規(guī)定，結(jié)合社會需求的發(fā)展變化而精心制定的。它既需要有教學(xué)大綱要求的基本內(nèi)容，也要有與時俱進(jìn)的創(chuàng)新性；既要有完整的知識點，也要有完成基本工作的技能。授課教師在課程設(shè)置上要緊緊圍繞本學(xué)科發(fā)展的前沿理論和相關(guān)學(xué)科的創(chuàng)新成果，科學(xué)合理的設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。這需要授課老師在課程設(shè)計的同時深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)條件、就業(yè)要求、社會需求，統(tǒng)籌安排課程的難易程度以及教學(xué)方法。要做到深入淺出、難易結(jié)合，用通俗易懂的案例推論出管理學(xué)的相關(guān)理論和知識點；教學(xué)過程要運用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和教學(xué)方法使教學(xué)內(nèi)容更直觀，更具有沖擊力，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。

設(shè)計戰(zhàn)略決策教學(xué)內(nèi)容時，筆者用世界知名企業(yè)——波音公司的發(fā)展歷程為案例。早期的波音公司制造金屬制品，后轉(zhuǎn)向生產(chǎn)軍工產(chǎn)品。一戰(zhàn)時期研發(fā)了具有巡邏和教練兩種功能的水上飛行器，取得很好的經(jīng)營效果。戰(zhàn)爭結(jié)束后，軍方對飛機的需求量減少，波音公司陷入發(fā)展困境。威廉·波音率領(lǐng)管理團(tuán)隊就如何轉(zhuǎn)型應(yīng)對時局變化進(jìn)行了認(rèn)真的思考，最后做出轉(zhuǎn)型研發(fā)制造民用飛機的決策，從而奠定了百年波音。波音公司調(diào)整經(jīng)營方向完成企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的決策過程，符合教材中關(guān)于戰(zhàn)略決策的定義。

設(shè)計群體決策教學(xué)內(nèi)容時，筆者選擇了第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，國民黨軍隊對紅軍根據(jù)地進(jìn)行圍剿的案例。紅軍五次反圍剿證明了管理者決策的重要性，前四次粉碎國民黨的圍剿，是以毛主席為首的黨中央正確領(lǐng)導(dǎo)下完成的。第五次反圍剿的失敗，是因為王明“左傾”機會主義路線，不能審時度勢，忽視了敵我力量十比一的客觀事實。當(dāng)時決策的是共產(chǎn)國際李德領(lǐng)導(dǎo)下的三人小組，符合管理學(xué)中群體決策的要素特征，是群體決策。

2.認(rèn)真豐富教學(xué)方法

好的教學(xué)方法使教學(xué)內(nèi)容生動直觀、印象深刻，便于學(xué)生理解和掌握，對于改變一言堂、填鴨式、漫灌式的課堂教學(xué)現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生主動參與課堂教學(xué)具有較好效果。教學(xué)過程中，教師主動和學(xué)生一起進(jìn)入角色扮演情境中，師生一起分析角色、研判角色。用角色定位結(jié)合教學(xué)知識點，達(dá)到分析問題、解決問題的教學(xué)目的，這對于教師本身也是一個提高的過程。

在設(shè)計中國管理思想與理論課程時，筆者用戰(zhàn)國時期“圍魏救趙”的典型案例要求學(xué)生運用現(xiàn)代企業(yè)管理人物定位案例中的角色：齊國國王——董事長；孫臏、田忌——運營經(jīng)理、總經(jīng)理；文武大臣——各部門負(fù)責(zé)人（董事）；龐涓——競爭公司總經(jīng)理；趙國使臣——合作伙伴（雇主）；將士——公司員工；無鹽女——情報官、秘書等等，通過與現(xiàn)代管理學(xué)理論相結(jié)合，進(jìn)行對比和分析，了解我國古代管理思想以及對現(xiàn)代企業(yè)管理的指導(dǎo)、借鑒作用。

3.努力活躍教學(xué)氛圍

為構(gòu)建和諧的師生關(guān)系和發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，師生共同參與、共同研究、共同提高，把單一的提高學(xué)生能力變?yōu)閹熒策M(jìn)。以學(xué)生為主體，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和創(chuàng)新思維為目的，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、主動思考、主動實踐的意識。［4］

在學(xué)習(xí)頭腦風(fēng)暴決策方法課程時，筆者把學(xué)生作為決策專家組成決策小組，按照頭腦風(fēng)暴決策法完成決策任務(wù)（包括：公司名稱、公司LOGO、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品受眾、產(chǎn)品廣告語、企業(yè)文化等），最后通過小組團(tuán)隊形式完成情況來展示作業(yè)內(nèi)容。既強化了學(xué)生對所學(xué)理論知識的應(yīng)用，又考核了學(xué)生對管理者角色的認(rèn)知，還通過小組協(xié)作完成案例，增強了團(tuán)隊協(xié)作的能力。

4.充分運用先進(jìn)教學(xué)方法

高校課堂的現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)是增強教學(xué)效果的有效手段。通過使用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，可豐富課堂教學(xué)的內(nèi)容，擴充教學(xué)的信息量，擴寬教學(xué)內(nèi)容。隨著計算機技術(shù)在課堂教學(xué)的應(yīng)用，課堂教學(xué)更加直觀，內(nèi)容也更加豐富。在課堂上播放案例音視頻等教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生可以快速進(jìn)入案例情境，提升角色認(rèn)知感；將文字案例圖片化、形象化，教學(xué)內(nèi)容更加直觀生動。

在學(xué)習(xí)決策分類課程過程中，筆者播放了第二次世界大戰(zhàn)中經(jīng)典的軍事案例《諾曼底登陸》，該影片講述的是盟軍在諾曼底登陸前90天緊張的作戰(zhàn)準(zhǔn)備情況。面對天氣情況、周圍戰(zhàn)況、部隊素養(yǎng)，登陸的時間、地點、順序等問題，做出決策是異常困難的。如果運用現(xiàn)代管理理論解析決策經(jīng)歷，首席執(zhí)行官艾森豪威爾的決策是典型的個人決策。電影放映對于學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容、掌握課堂知識、了解歷史背景都起到了很好的效果。

5.做好遠(yuǎn)程教學(xué)

面對突發(fā)事件以及個別學(xué)生不能參加課堂教學(xué)的特殊情況，如今年新冠肺炎疫情期間，按照教育部“停課不停教，停課不停學(xué)”的要求，學(xué)校實行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。運用多種教學(xué)媒介相結(jié)合，把專業(yè)知識、案例、習(xí)題、作業(yè)等融合在一起，采用角色認(rèn)同理論，將學(xué)生帶入知識競賽的情境中，將每一節(jié)課堂的學(xué)習(xí)設(shè)置成知識闖關(guān)，設(shè)計“擂主”闖關(guān)的教學(xué)環(huán)節(jié)，通過扮演競賽角色，活躍了課程氣氛，增加了學(xué)習(xí)積極性。

形式服務(wù)于內(nèi)容，過程服務(wù)于目標(biāo)。培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展需求的人才，好的教學(xué)方法是教育工作者畢生都要努力探尋和追求的。