林強強

(呂梁學院 離石師范分校，山西 呂梁 033000)

以人為本是繼承和發(fā)揚馬克思主義人的全面發(fā)展思想的最新理論研究成果。[1]高校圖書館作為高校文化的引領、創(chuàng)新與傳承的基地，在管理中也必須貫徹這一思想。樹立“以讀者為中心”的圖書館管理理念，有利于大學圖書館管理的改善，隨著服務水平的提高，為高校師生提供了高效的閱讀服務，為圖書館的發(fā)展提供了堅實的理論儲備。

一、“以人為本”理念的理論基礎與思想內涵

(一)“以人為本”理念的理論基礎

在馬克思主義理論著作當中，雖然沒有直接引入“以人為本”的理論概念，但在馬克思和恩格斯合著的《馬克思恩格斯選集》中對社會發(fā)展規(guī)律進行了分析，指出人類社會發(fā)展歷史的創(chuàng)造者是人民，是決定社會發(fā)展的根本力量，特別是對人全面發(fā)展的理論以及人對社會與歷史發(fā)展的決定影響因素的闡述，正是對“以人為本”理念內涵的解讀，也充分說明了馬克思主義思想是“以人為本”理念的理論基礎。

(二)“以人為本”理念的思想內涵

“以人為本”思想在我黨第十六屆中央委員會第三次全體會議上首次提出，是我黨在繼承和發(fā)展馬克思主義思想的基礎之上，創(chuàng)造性地提出的科學發(fā)展觀念。

“以人為本”的概念是基于人的根本利益，有效滿足人民對物質生活的需要，最終實現(xiàn)人的全面發(fā)展。

二、高校圖書館的管理現(xiàn)狀及問題研究

(一)高校圖書館的管理現(xiàn)狀研究

高校圖書館管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，本文將從管理體制、組織機構、運行體系三個方面對管理現(xiàn)狀進行分析研究。

首先在高校圖書館的管理體制方面，由于當前我國高校主要是由國家政府部門主辦，因此高校教育政策的制定與學校的管理工作主要是通過政府進行集中式管理，高校圖書館作為高校的重要職能部門，其工作主要是由高校校長直接負責領導。圖書館館長的任命是通過學校直接進行聘任，并由學校主要的主管領導負責管理指導，在館長之下按照業(yè)務流程設置各職能部門直接由館長負責領導。在大型高校圖書館中，也有分館，分館負責人直接負責。

其次在高校圖書館的組織機構方面，當前我國高校圖書館的組織機構構建主要是通過辦公職能和業(yè)務流程作為構建依據(jù)，形成了當前高校圖書館的組織機構。高校圖書館組織機構部門職能相對固定、封閉，部門間的聯(lián)系主要是通過圖書、期刊等各類文獻的管理，文獻的處理量體現(xiàn)著各部門的工作效率，人的能動性得不到有力的體現(xiàn)。

最后是高校圖書館的運行體制方面，高校圖書館的整個圖書管理業(yè)務主要有圖書文獻的采編、目錄的編撰、圖書的流通管理、閱覽服務的提供、相關的咨詢服務等。這種以文獻采、編、閱業(yè)務流程為主體的工作運行體制，工作的穩(wěn)定性與明確性極高。此種運行體制既有助于圖書館館長的管理與指揮，又有助于職能部門專業(yè)技術優(yōu)勢的發(fā)揮，并且推動了圖書管理人才專業(yè)化的縱深發(fā)展，極大地推動了高校圖書館在管理水平上的提高，但是伴隨著高校的發(fā)展，當前的運行體制與高校圖書館的發(fā)展水平不相適應。

(二)當前高校圖書館管理中出現(xiàn)的問題

伴隨高校的發(fā)展，對于高校圖書館的服務要求愈來愈高，當前管理模式下的高校圖書館管理問題突出，集中體現(xiàn)在：

1.高校圖書館管理體制缺乏科學性

高校圖書館的管理系統(tǒng)，直接影響著大學圖書館的管理水平，高校圖書館管理系統(tǒng)當前存在的問題包括：

(1)任命領導的體制比較僵化

當前高校在圖書館的內部管理方面主要受到學校集中制管理體制的影響，其管理工作也呈現(xiàn)高度集中性的特征。高校圖書館管理員的任命主要是通過組織任命，校長直接任命圖書館館長，職能部門由圖書館館長自上而下任命。[2]主要體現(xiàn)在：

一是管理人員的任命缺乏相應的監(jiān)督，在人員的選擇方面受到上級領導的主觀性影響比較大，人員在管理方面的能力在此種選拔模式下體現(xiàn)不充分，易于產(chǎn)生崗位要求與人員素質不相等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二是高度集中制背景下任命領導的體制，上下級之間的關系表現(xiàn)為領導和被領導，“金字塔”式的組織機構等級分明，上級與下級間應存在的指導與被指導關系被忽略。

三是圖書館職能部門雖然能做到各司其職，但部門間缺乏合作，很難形成整體工作意識。

(2)組織結構配置不合理

當前高校圖書館的組織結構在人員的配置方面主要集中在圖書、期刊等文獻的流通和圖書閱覽教室的管理方面。在工作人員安排簡單地分為咨詢與采編等技術性工作與書架管理、圖書管理、衛(wèi)生管理等非技術工作，面對一些圖情專業(yè)的專業(yè)人員由于工作的簡單性分類，通常被安排在非技術工作之中，其專業(yè)能力得不到發(fā)揮。

(3)組織機構的設置缺乏科學性

當前高校圖書館的部門設置通常圍繞著文獻資源的采集、整理與傳播，但由于部門功能分類過細，造成操作流程比較繁瑣，且各部門之間相對封閉，靈活性不高，缺乏整體合作能力。

2.服務水平與質量不高

服務水平和質量直接影響讀者的體驗，服務水平和質量直接影響圖書館的健康發(fā)展。[3]而當前高校圖書館的服務水平與質量卻不容樂觀，主要體現(xiàn)在：

(1)圖書館管理人員缺乏服務理念

傳統(tǒng)師者為上的工作理念，使圖書館管理人員在工作中缺乏服務理念，服務態(tài)度不佳，直接影響了讀者的使用體驗。一般來說，高校圖書館主要針對本校的師生提供服務，管理人員與讀者在交流方面缺乏溝通與互動，在圖書館的管理工作中只是擔負著簡單的借閱與回收書籍文獻的工作，在工作中缺少對庫存書籍的及時統(tǒng)計工作，因而無法向讀者提供及時的、動態(tài)的推薦信息，一方面降低了讀者的使用體驗，另一方面也降低了圖書館文獻的使用效率。

(2)提供質量高的培訓服務困難

圖書館的資源信息數(shù)量巨大且專業(yè)性較強，高校圖書館應對學科館員進行相應的專業(yè)性的培訓，提升館員的專業(yè)能力，以專業(yè)化的知識背景幫助讀者快速找到需要的資源信息，但這一服務在高校圖書館中比較少見。

三、以人為本理念下高校圖書館管理中的主要對策

本文問題的分析研究發(fā)現(xiàn)，只有在高校圖書館管理中應用“以人為本”的理念，才是解決問題的最終途徑。

(一)“以人為本”理念作為指導，建立高校圖書館的員工管理機制

一是全面提高圖書館管理人員的能力。[4]在高校圖書館的管理中，引導管理人員形成終身學習的思想，通過繼續(xù)培訓，提高管理人員的業(yè)務素養(yǎng)，建立業(yè)務能力較強的圖書館管理團隊。二是提高圖書館管理人員的道德素質。思想是行為的指導。通過管理人員的思想政治教育實踐活動，管理團隊對職業(yè)的重要性有了充分的認識，激發(fā)了對書籍管理的熱愛，樹立了提供閱讀服務的意識。最后，構建以管理人員為中心的管理理念。在管理思想中充分發(fā)揮民主的作用，使管理人員參與圖書館的政策制定、工作計劃的規(guī)劃、重大事件的決策之中，充分發(fā)揮管理人員的主人翁地位，使圖書館的管理工作更加合理、民主、科學，促進圖書館管理工作的順利進行。

(二)“以人為本”理念作為指導，創(chuàng)建合理的制度體系

首先，完善評估機制。[5]以公平、公正、公開作為考核工作的原則和標準，激發(fā)管理人員的工作積極性，形成團結、向上的工作環(huán)境。其次，完善激勵機制。通過有效的激勵方法與策略，充分挖掘管理人員潛在工作能力，激勵其以良好、積極的態(tài)度參加工作。最后，建立培訓體系。依據(jù)圖書館管理人員的崗位的不同，開展有針對性的、分層次的、有計劃的專業(yè)能力培訓，不斷提升管理人員的專業(yè)技術能力，以應對不斷發(fā)展的新知識與新技術。