在其他行業(yè)信息化已進(jìn)展到大數(shù)據(jù)、人工智能深度融合應(yīng)用的同時(shí)，建筑業(yè)的信息化還在工具化、孤島式業(yè)務(wù)子系統(tǒng)應(yīng)用水平徘徊。建筑行業(yè)信息化如何擺脫困局突破前行？

認(rèn)識(shí)上的主要問題

第一，缺乏如何解決IT技術(shù)與管理融合的理論?，F(xiàn)有的企業(yè)管理理論、項(xiàng)目管理方法、IT基礎(chǔ)理論相對(duì)成熟，也有大量實(shí)踐案例驗(yàn)證，但由于歷史的原因，這些理論與案例中沒有如何與信息技術(shù)相結(jié)合的內(nèi)容，不能科學(xué)地指導(dǎo)行業(yè)信息化實(shí)踐。第二，行業(yè)信息化對(duì)基層用戶體驗(yàn)關(guān)注不夠。近10多年來，對(duì)行業(yè)信息化質(zhì)疑的聲音不斷，特別是基層用戶的抱怨一直不絕于耳。第三，信息化還未提升為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?！靶畔⒒I(lǐng)”是超前誤用了互聯(lián)網(wǎng)思維熱詞。第四，對(duì)信息化投入的理解存在誤區(qū)。在信息化投入上，似乎有更大的公司介入、更專業(yè)的隊(duì)伍參加、更多的資金投入，會(huì)做得更好、更成功。但從目前的信息化實(shí)踐來看，實(shí)際并不是。第五，缺乏可落地、實(shí)操性強(qiáng)的路徑與方法。經(jīng)過多年的信息化實(shí)踐，行業(yè)缺少可落地的實(shí)施路徑、可操作的指南辦法。

發(fā)展中的主要痛點(diǎn)

第一，縱向項(xiàng)目數(shù)據(jù)上不來。當(dāng)前，基層項(xiàng)目部存在重復(fù)填報(bào)數(shù)據(jù)現(xiàn)象，違背“數(shù)出一源、一源多用”原則，項(xiàng)目數(shù)據(jù)無法真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞上來。企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)往往是“徒有其表”，缺乏數(shù)據(jù)支撐，不能真正發(fā)揮作用，更談不上“大數(shù)據(jù)”的挖掘與應(yīng)用。

第二，橫向管理系統(tǒng)不貫通。面對(duì)眾多林立的系統(tǒng)，企業(yè)集中大量精力、物力和財(cái)力，做數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)集成。系統(tǒng)不貫通，數(shù)據(jù)難融通，導(dǎo)致管理協(xié)同、降本提質(zhì)增效的預(yù)期大打折扣。

第三，核心業(yè)務(wù)信息化難實(shí)現(xiàn)。企業(yè)級(jí)集成化應(yīng)用、項(xiàng)目管理信息化仍然是行業(yè)信息化尚未解決的主要難題。企業(yè)用戶、行業(yè)主管部門、軟件商等多方均陷入困境。經(jīng)過多年實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：直接購(gòu)買系統(tǒng)，代價(jià)大且不貼身，二次開發(fā)深化應(yīng)用難；自建隊(duì)伍定制開發(fā)，周期長(zhǎng)，見效慢，技術(shù)水平不能保障；兩者結(jié)合，往往又顧此失彼，難以把控。為此，企業(yè)慨嘆，真是“狗咬刺猬，無處下口”。

第四，管理三層級(jí)三個(gè)核心難貫通。信息化涉及基層項(xiàng)目部、中層職能部門、高層決策三個(gè)管理層級(jí)、三個(gè)核心。三個(gè)核心都有其特點(diǎn)和訴求，信息化只有滿足每個(gè)核心的體驗(yàn)和習(xí)慣，才能一體貫通，真正用起來，才能真正實(shí)現(xiàn)“基層歡迎，中層接受，高層認(rèn)可”。

第五，新一代技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用效果不明顯。以5G、IoT、AI、BIM為代表的新一代信息技術(shù)加速與施工工藝、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理融合應(yīng)用，能否有效解決數(shù)據(jù)采集難、管理協(xié)同難等問題，能否攻克行業(yè)信息化的各種難題，還有待我們理性深入思考和探索。

如何突破瓶頸

第一，站在新的高度審視信息化。學(xué)習(xí)了解信息化發(fā)展的大趨勢(shì)、新進(jìn)展，參考其他領(lǐng)域成功案例，以新的視角分析行業(yè)以往信息化實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有助于發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)，找到突破瓶頸的新路徑。

第二，下大力氣處理好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)問題。有價(jià)值的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能是假的、過時(shí)的、碎片式的、孤島式的，也不能靠大量人工重復(fù)填報(bào)，要在業(yè)務(wù)過程中通過信息化工具在提高崗位效率的同時(shí)，自動(dòng)產(chǎn)生并獲取數(shù)據(jù)。

一是要解決核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取的問題，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性、真實(shí)性及完整性。重視人機(jī)交互的易用性，充分考慮項(xiàng)目部的工作環(huán)境約束，保證系統(tǒng)的個(gè)人工作終端操作方便，手工錄入數(shù)據(jù)盡量減少。二是要考慮業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的多源性，除了內(nèi)部數(shù)據(jù)，還有外部數(shù)據(jù)、合作方的數(shù)據(jù)。解決多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的融合共享，包括系統(tǒng)集成。三是在保障數(shù)據(jù)安全、合規(guī)的前提下，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享模式快速發(fā)展。但數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，至少交換標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一規(guī)范化。四是要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析。提高大數(shù)據(jù)與企業(yè)運(yùn)作的融合程度，拓展行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣度和深度，促進(jìn)行業(yè)大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)形成和發(fā)展。

第三，解決好開放協(xié)同問題。當(dāng)前，行業(yè)主要是限于利用數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件、文檔協(xié)同等這種較低水平的協(xié)同與共享，產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈等深度協(xié)同共享還面臨技術(shù)、管理、政策等多重阻礙。

在系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)架構(gòu)和組織上，行業(yè)主管部門、上級(jí)集團(tuán)、業(yè)主單位、監(jiān)理公司、各級(jí)管理部門、基層項(xiàng)目部、外部協(xié)同合作方等都有各自合理的需求、關(guān)注點(diǎn)。在技術(shù)層面，基礎(chǔ)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、編程工具、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等可以通用，但面向涉及多方不同需求側(cè)重的應(yīng)用層面，還沒有一套超級(jí)系統(tǒng)、一家超級(jí)公司、一支超人團(tuán)隊(duì)可實(shí)現(xiàn)“一統(tǒng)江湖”。區(qū)塊鏈最近成了熱詞，區(qū)塊鏈的本質(zhì)是去中心化。在信息化第三次高潮中，開發(fā)團(tuán)隊(duì)、軟件商、業(yè)務(wù)相關(guān)方必將拋棄自我中心的理念，在新的開發(fā)環(huán)境下將互為中心，開放合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立生態(tài)環(huán)境。

突破行業(yè)內(nèi)外溝通和協(xié)作的各種約束，推動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)開放協(xié)同模式快速發(fā)展，需要全行業(yè)共同努力。只要全行業(yè)逐漸形成新的信息化建設(shè)開放合作氛圍，摒棄自我封閉的做法，多用開源代碼，與移動(dòng)互聯(lián)、智能終端互聯(lián)互通，向現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理末端延伸，行業(yè)才有望突破當(dāng)前信息化的困境。

幾點(diǎn)思考和建議

第一，學(xué)習(xí)、借鑒做得比較好的經(jīng)驗(yàn)和案例，加快實(shí)現(xiàn)管理與信息技術(shù)融合。企業(yè)搞信息化是一次探索創(chuàng)新、試錯(cuò)的長(zhǎng)期過程，每個(gè)系統(tǒng)都需要不斷打磨、優(yōu)化。如果不能意識(shí)到這一點(diǎn)，簡(jiǎn)單按工具軟件、技術(shù)改造模式推進(jìn)，或是單純以管理咨詢、貫標(biāo)方式推進(jìn)，往往會(huì)失敗。

如何實(shí)現(xiàn)管理與信息技術(shù)融合，目前還不能說已找到一條可復(fù)制的路徑，但經(jīng)過努力，還是取得了一些成果。一是從經(jīng)驗(yàn)層面總結(jié)出一些可行的做法：小步快走、循環(huán)迭代，內(nèi)外結(jié)合、開放合作，數(shù)據(jù)為主，業(yè)務(wù)替代。二是認(rèn)識(shí)到行業(yè)特性、業(yè)態(tài)對(duì)信息化的影響。行業(yè)信息化與主營(yíng)業(yè)務(wù)的關(guān)系，目前是輔助關(guān)系，不能類比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。三是對(duì)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化有了更好的理解。行業(yè)的本質(zhì)特性是松耦合、隨機(jī)、一次性、單件，不能完全復(fù)制。關(guān)于流程化問題。不能將管理流程與生產(chǎn)線流程混淆，不能忽視工程項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的差異，不能忽視施工企業(yè)與制造業(yè)的巨大差異。要認(rèn)識(shí)到流程優(yōu)化的局限性，隨著流程優(yōu)化的成熟，它實(shí)際上會(huì)增加企業(yè)的復(fù)雜性。其結(jié)果就是：更高的成本、更低的靈活性和更慢的市場(chǎng)反應(yīng)速度。經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，不管怎樣，流程優(yōu)化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是包治百病的靈丹妙藥。四是對(duì)信息化階段的再認(rèn)識(shí)。業(yè)界專家認(rèn)為，全球信息化始于上世紀(jì)80年代，隨個(gè)人計(jì)算機(jī)大規(guī)模普及應(yīng)用所帶來的以單機(jī)應(yīng)用為主要特征的數(shù)字化（信息化1.0），始于上世紀(jì)90年代中期，隨互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模商用進(jìn)程所推動(dòng)的以聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主要特征的網(wǎng)絡(luò)化（信息化2.0）。當(dāng)前，我們正在進(jìn)入以數(shù)據(jù)的深度挖掘和融合應(yīng)用為主要特征的智能化階段（信息化3.0）。建筑業(yè)在三階段的起步時(shí)間點(diǎn)上會(huì)滯后一些，發(fā)展過程曲折一些，進(jìn)展速度遲緩一些，前進(jìn)的步履更沉重一些。五是對(duì)信息技術(shù)局限性有了更充分認(rèn)識(shí)。工具軟件與管理系統(tǒng)間存在巨大差異，管理與信息技術(shù)之間存在著鴻溝。建筑行業(yè)信息化特別是建筑施工企業(yè)管理信息化并不是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)推廣應(yīng)用，而是信息技術(shù)與管理系統(tǒng)的融合。它既不是純粹的技術(shù)攻關(guān)，也不是簡(jiǎn)單的管理變革。管理信息化必須將人的因素加入到系統(tǒng)中考慮。深入理解人的管理行為與充分理解信息技術(shù)同樣重要。IT技術(shù)、管理系統(tǒng)之間需要一座橋梁。IT專家、企業(yè)管理者之間需要一座溝通的橋梁。融合不會(huì)自發(fā)進(jìn)行，需要培養(yǎng)另外一類專家，跨越IT技術(shù)與企業(yè)管理兩大領(lǐng)域，成為真正的設(shè)計(jì)師、策劃師、架構(gòu)師。

第二，以平臺(tái)共享、開放協(xié)同思維在行業(yè)內(nèi)推廣典型案例，逐步發(fā)展完善。在非理想條件下，包括人才、技術(shù)、管理、決策、外部市場(chǎng)環(huán)境、傳統(tǒng)習(xí)慣等情況下，如何推進(jìn)企業(yè)信息化？筆者建議，基于行業(yè)內(nèi)已有成果，分析并提煉、豐富已獲得行業(yè)初步認(rèn)可的經(jīng)驗(yàn)，以平臺(tái)共享開放協(xié)同思維試點(diǎn)推廣，并逐步發(fā)展完善。

第三，探索平臺(tái)建設(shè)的集成與分解機(jī)制，凝聚行業(yè)智慧，共建共有共享，構(gòu)建數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)融通的信息化平臺(tái)，不斷豐富和發(fā)展行業(yè)信息化生態(tài)鏈。在目前行業(yè)規(guī)模下，面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的巨大需求，如何借助信息化技術(shù)，提升管理？這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，目前還沒有找到突破路徑，需要行業(yè)各方面的專家、學(xué)者、企業(yè)家、IT技術(shù)人員多方參與，營(yíng)造良性生態(tài)環(huán)境、調(diào)整思路，持續(xù)努力，各自貢獻(xiàn)核心能力、專業(yè)能力。

第四，對(duì)新的信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用要避免兩級(jí)化。既不要濫用概念，把許多完全不符合智能化的產(chǎn)品，冠以智慧、智能的名義，進(jìn)行過度包裝和宣傳，又無需盲目抵觸，對(duì)于智能化、智慧工地等新鮮事物不做深入了解，一味反對(duì)，要認(rèn)識(shí)其發(fā)展階段及發(fā)展方向，積極擁抱未來。

第五，高度關(guān)注行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念，為企業(yè)發(fā)展賦能。建筑業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，發(fā)展中遇到了不少問題：利潤(rùn)率低，有息負(fù)債高，項(xiàng)目管理粗放，成本、質(zhì)量、安全風(fēng)險(xiǎn)管控難度大等。因此，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的管理方法是行不通的，行業(yè)迫切需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型等尋求突破，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展，為業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。停滯不前等于倒退，要堅(jiān)信信息化是必由之路。只要堅(jiān)定信心，深入思考，集思廣益，開放心態(tài)，一定能找到通向成功的道路。