◎許國鋒

（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學教務處）

2020 年1 月27 日，教育部下發(fā)了2020 年春季延期開學通知。于2 月5 日，教育部發(fā)布了《疫情防控期間做好高校在線教學組織與管理工作》的指導意見，要求實現(xiàn)“停課不停教，停課不停學”。這不僅考驗教師和學生的在線教育水平和對于新型學習方式的適應能力，更是對學校的教務管理能力的一次考核。及時高效的政策解讀，完整正確的方案實施，認真有效的溝通，快速解決問題的能力都考驗著教務工作者的工作能力以及一個學校教務管理的水平。這段時間高校教務管理對教學、教師、學生變得更為重要。不能按時到校上課，增加了高校教務管理的復雜性，并要求教務管理過程提高時效性，體現(xiàn)出教務管理工作的專業(yè)性，這對教務管理人員的溝通、組織、表達等能力提出了更高的要求。

一、在線教學形式變化

在線教學取代傳統(tǒng)的面授課程成為高校師生教與學主要形式。由于網(wǎng)絡教學得天獨厚的優(yōu)勢，足不出戶，在家利用網(wǎng)絡和電子信息設備就能夠完成教學過程，可以實現(xiàn)教育部提出的“停課不停教、不停學”的要求[3]。在線教學相較于傳統(tǒng)的學校面授課程，最大的優(yōu)勢在于它不受時間和空間的限制，能夠讓教師和學生都自由安排授課的時間、地點，更好地利用信息時代的大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)等通訊技術。在線教學另一個優(yōu)勢是可以將各種授課資源和學生信息進行整合，教師和學生都可以通過教學網(wǎng)絡平臺，通過大數(shù)據(jù)的整理，篩選出適合自己的課程和學習資料進行學習，從而提高學習效率。

二、教務管理變化

教務工作作為高校日常管理工作的核心之一，是教學工作穩(wěn)定有序的保障，高校教務管理在信息傳遞、政策執(zhí)行過程中發(fā)揮不可替代的橋梁作用。同時，教務管理部門服務于學校、教師、學生，是教學活動的中心樞紐，對高校正常運行與教學質(zhì)量起到?jīng)Q定性作用。隨著“停課不停教，停課不停學”指導意見的出臺，對高校的教育管理工作在各方面提出了新的要求。

1.統(tǒng)籌規(guī)劃線上授課。高校教務部門提前引導和規(guī)范教師開展好特殊期間的在線教學工作，制定在線教學指導手冊等文件和工作預案。教務管理部門提供多種形式線上授課模式供教師選擇，并開設培訓講座，與在線課程平臺溝通，聯(lián)系直播平臺，為教師順利開展教學工作，做了很多開課前期準備工作，為教師順利開始線上授課打下堅實的基礎，做到教務管理部門的服務教育、服務教師和服務學生的宗旨。

2.強化過程質(zhì)量監(jiān)控，保證在線授課教學質(zhì)量。教務部門應完成在線課程進行教學檢查，起到監(jiān)督教學質(zhì)量，保障平穩(wěn)教學的工作職能。推進教學質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)運行，確保線上教學與線下教學實質(zhì)等效。教務部門組織校級、學院以及教研室成立在線課程督導組。開展全面在線教學檢查工作。督導組成員隨機“潛水”到線上教學班級里聽課評課，“現(xiàn)場”督查線上教學的質(zhì)量和效果，并針對線上教學中出現(xiàn)的問題給出具體而有效的意見或建議，以最大程度保證線上課程的教學質(zhì)量不打折扣。線上督導聽課是在特殊時期形成的特殊模式，可隨時了解各學院線上課程教學基本狀況，更加有效的激勵任課教師進行充分的課前準備。

3.實現(xiàn)公平公正的在線考試。教務管理部門應根據(jù)在線教學特殊情況制定考試辦法，通過豐富考試形式，靈活運用在線考試平臺與直播平臺實現(xiàn)在線考試工作。

三、深化教務管理工作

完全線上授課方式，不僅是對教務管理工作的挑戰(zhàn)，同時也是教務管理改革的契機，勢必加速高校教務信息化改革的步伐。未來的高校教務管理改革應在教務管理系統(tǒng)升級、教務改革意識提高、教務流程簡化和優(yōu)化等方面加以深化，真正實現(xiàn)以學生為中心的教學目標，提高教務管理水平。

1.轉(zhuǎn)變教學管理理念。通過完全在線教學過程，教務工作者真切的意識到教學管理信息化的重要，高校教學管理信息化建設必將有一實質(zhì)性的進步。教務信息化依然要立足大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息化前沿技術，教務工作者應樹立“大數(shù)據(jù)+平臺”、“互聯(lián)網(wǎng)+教學”的理念。整合共享數(shù)據(jù)、提升管理手段、強化數(shù)字資源、拓展授課渠道、加強基礎硬件支撐等方面，由內(nèi)到外全方位地構建教學管理信息化體系。

2.高校應及時建立或完善在線教育平臺。隨著線上教學不斷擴張，高校的教學模式必定有所改變，采用線上與線下結(jié)合的方式進行授課，是未來高校教育發(fā)展趨勢。但已有線上課程或資源的針對性比較強，很難找到適合于本校學生的課程，這就需要教師進行整合與調(diào)整以適應本校課程的需要求。高校教務管理部門應牽頭建立本校的在線教育平臺，加大教學資源數(shù)字化力度，推動優(yōu)質(zhì)教學資源數(shù)字化。學校應提供足夠在資金，并引入優(yōu)質(zhì)的外部科技公司參與到本校在線教育平臺的建設中，建設一個可供本校以及外部應用的教學平臺，打造教學數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫，并通過共享增強數(shù)字資源的使用率。

3.深化現(xiàn)代管理意識。教務管理者應該努力學習應用現(xiàn)代科學管理知識，透過計算機迅速處理問題，以改進教務工作，提升工作效率。高校教務管理人員應保持創(chuàng)新活力，認真履行工作職責，釋放其紐帶作用，才能更好地應對新時代的現(xiàn)代化教務管理需求，才能為不斷提升高校教學管理質(zhì)量貢獻力量。將工作中遇到的需要決策解決的問題、難題進行歸納匯總，及時反饋以便教務處掌握當前學生的學習動態(tài)以及考察教師的教學能力，有助于學校針對問題及時制定政策。

4.加強數(shù)據(jù)安全。隨著完全在線教學期間大規(guī)模網(wǎng)絡教學發(fā)展，數(shù)據(jù)安全將成為教務管理工作的重中之重。這就要求，未來的高校教務管理部門應加強數(shù)據(jù)安全意識。通過異地備份系統(tǒng)建設實現(xiàn)異地數(shù)據(jù)的同步備份，避免重要數(shù)據(jù)和信息泄露，全面保障校內(nèi)數(shù)據(jù)的安全性。

四、結(jié)語

完全在線教學的高校教育教學工作給高校教務管理工作帶來的巨大的挑戰(zhàn)，同時，也為高校教務信息化改革提供了一個機遇。在線授課改變了教務管理者固有工作思路，堅定了深化教務信息化改革的決心。通過，信息化改革，提升教學管理工作效率、優(yōu)化教務管理系統(tǒng)、強化教務部門協(xié)調(diào)溝通，才能更好的適應未來信息時代教務管理工作。