向模軍 鄭洪凱 鄧靈評

摘? ?要：職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作簡稱“診改”工作。新形勢下的高職院校智慧校園建設(shè)，必須以內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)為驅(qū)動，充分發(fā)揮教育大數(shù)據(jù)的全面支撐作用，將質(zhì)量運行管控、質(zhì)量監(jiān)測預(yù)警、質(zhì)量體系“診改”與智慧校園建設(shè)有機融合，通過建設(shè)智慧校園，展現(xiàn)教學(xué)新形態(tài)，實現(xiàn)常態(tài)化“診改”，推動信息化建設(shè)和數(shù)據(jù)實時應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：智慧校園;診改;大數(shù)據(jù)

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2020）01-0064-04

百年大計，教育為本。教育是民族振興、社會進(jìn)步的基石，是提高國民素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展的根本途徑。“以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化”是我國實現(xiàn)教育現(xiàn)代化戰(zhàn)略的基本指導(dǎo)方針。本文通過對高職院校信息化建設(shè)現(xiàn)狀和愿景、面臨的挑戰(zhàn)和機遇進(jìn)行分析與總結(jié)，最后得出，未來高職院校信息化建設(shè)的核心是以“診改”為驅(qū)動、基于大數(shù)據(jù)的智慧校園建設(shè)。

一、高職院校智慧校園建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

智慧校園建設(shè)是高職院校信息化建設(shè)的高級過程，既是對數(shù)字校園建設(shè)成果的進(jìn)一步擴展與提升，更是對數(shù)字校園建設(shè)應(yīng)用階段遺留問題全面的梳理和解決。智慧校園是指依托“大云移物智”（大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能）等關(guān)鍵技術(shù)支持，將學(xué)校的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)與校園資源和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合。智慧校園能夠全面感知物理環(huán)境，提供無縫互通的網(wǎng)絡(luò)通信，為師生建立智能開放的教育教學(xué)環(huán)境和便利舒適的生活環(huán)境，實現(xiàn)“以人為本”的個性化創(chuàng)新服務(wù)。

1.頂層設(shè)計與部門協(xié)調(diào)不足導(dǎo)致應(yīng)用不暢

高職院校在信息化對學(xué)校發(fā)展的引領(lǐng)作用，以及對智慧校園建設(shè)的內(nèi)涵理解方面，還存在一定的偏差。沒有系統(tǒng)、全局的視野，缺乏從學(xué)校整體的通盤規(guī)劃和設(shè)計。做出的頂層規(guī)劃設(shè)計與學(xué)校實際需求相分離。

學(xué)校各部門信息化建設(shè)僅以解決本部門的工作需求為目標(biāo)，關(guān)起門來搞信息化，應(yīng)用系統(tǒng)彼此獨立，跨部門的應(yīng)用、部門之間的協(xié)同未得到良好支撐，重復(fù)建設(shè)造成嚴(yán)重浪費。

2.建設(shè)模式落后導(dǎo)致無法體現(xiàn)信息化價值

信息化的落腳點在于應(yīng)用，師生體驗的滿意度是評價信息化建設(shè)是否成功的關(guān)鍵因素。部分系統(tǒng)已建設(shè)多年，平臺技術(shù)架構(gòu)、資源整合模式已跟不上時代需求，部分系統(tǒng)的服務(wù)功能都隱藏在各系統(tǒng)內(nèi)部，服務(wù)呈現(xiàn)方式、服務(wù)內(nèi)容的精細(xì)化方面還有待提高，導(dǎo)致系統(tǒng)建成后使用率低、使用效果差、用戶滿意度差、維護(hù)保障差等問題。

3.教學(xué)手段單一導(dǎo)致師生個性化需求無法滿足

傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)形式過于單一、枯燥，與當(dāng)下以“學(xué)生為中心”的理念格格不入。雖然一些教師也意識到要采取一些創(chuàng)新的教學(xué)形式，但目前高職院校缺乏新型教學(xué)設(shè)施、缺乏創(chuàng)新的教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源同質(zhì)化嚴(yán)重、優(yōu)質(zhì)教育資源匱乏等，都導(dǎo)致信息手段在教學(xué)中應(yīng)用不足，不能夠?qū)⑵涞靡杂行У貙嵤?，難以貫穿整個教學(xué)環(huán)節(jié)，從而阻礙教育教學(xué)創(chuàng)新，制約學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升。

4.對歷史數(shù)據(jù)的挖掘不夠?qū)е聼o法指導(dǎo)科學(xué)決策

高職院校經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，建成了大量業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。雖然大多系統(tǒng)局限于查詢、統(tǒng)計、打印報表等事務(wù)性處理，但期間產(chǎn)生的大量原始數(shù)據(jù)，亟需按主題進(jìn)行收集、整合、清洗，構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)加以充分利用。將這些數(shù)據(jù)加以治理、分析、挖掘，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

5.校本數(shù)據(jù)難以支撐教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)

職業(yè)院校對內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)的認(rèn)識不足，尚未建立起可以對教學(xué)進(jìn)行常態(tài)化“診改”的質(zhì)量保證體系。由于缺少統(tǒng)一規(guī)劃與設(shè)計，沒有信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，導(dǎo)致各個應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)冗余，致使學(xué)校部分?jǐn)?shù)據(jù)無法實現(xiàn)互聯(lián)、互通以及共享。由于缺乏數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控手段，已有數(shù)據(jù)在質(zhì)與量上無法滿足要求，給后期的大數(shù)據(jù)應(yīng)用造成障礙，無法為科學(xué)決策提供可靠數(shù)據(jù)來源。最終導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量難以監(jiān)測，阻礙學(xué)校發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)問題。

6.重建設(shè)輕運營導(dǎo)致高職院校資源浪費

大多數(shù)高職院校存在信息化人才不足的矛盾，缺乏可持續(xù)運營、管理、維護(hù)的保障機制，甚至出現(xiàn)建而不管、建而不用的局面。因此，導(dǎo)致信息化硬件利用率不高、軟件系統(tǒng)運維不善。資源應(yīng)用更新不足等現(xiàn)象出現(xiàn)，限制了信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，以致學(xué)校資源被浪費。

二、以“診改”為驅(qū)動建設(shè)智慧校園

“診改”是查找不足與完善提高的工作過程。診斷是手段，改進(jìn)是目的?！霸\改”的本質(zhì)是學(xué)校質(zhì)量管理體系建設(shè)，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為根本，以促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展為宗旨，通過持續(xù)規(guī)范的自我“診改”，建立并運行全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，形成常態(tài)化質(zhì)量改進(jìn)螺旋，完成智慧校園建設(shè)。

《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》《關(guān)于全面推進(jìn)職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的通知》等系列文件要求高職院校建立常態(tài)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，開展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作，同時強調(diào)信息化技術(shù)對建立可持續(xù)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的支撐作用。

新形勢下的高職院校智慧校園建設(shè)，必須以內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)為驅(qū)動。智慧校園平臺需要建立一套質(zhì)量管理系統(tǒng)，能厘清“學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生”五個橫向?qū)用媾c各個信息系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系。建設(shè)“決策指揮、資源建設(shè)、支持服務(wù)、質(zhì)量生成、監(jiān)督控制”五個縱向系統(tǒng)，幫助學(xué)校構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系，同時與各個管理系統(tǒng)深度融合，運用各種數(shù)據(jù)分析進(jìn)行預(yù)警與監(jiān)控，充分挖掘數(shù)據(jù)的價值。圖1展示了內(nèi)部質(zhì)量保證體系指導(dǎo)下的“診改”信息化平臺架構(gòu)。該平臺是智慧校園建設(shè)的重要一環(huán)，將有力支撐“診改”工作順利開展和推進(jìn)，實現(xiàn)“診改”工作自動化和常態(tài)化的目標(biāo)。

三、教育大數(shù)據(jù)服務(wù)“診改”工作

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)生水起，信息量暴增的大數(shù)據(jù)時代應(yīng)運而來，“大數(shù)據(jù)”正在對包括教育在內(nèi)的每個領(lǐng)域產(chǎn)生影響?！霸\改”工作的依據(jù)是事實和數(shù)據(jù)，“診改”必須堅持用數(shù)據(jù)說話，隨著智慧校園的全面快速推進(jìn)，海量的教育大數(shù)據(jù)為內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為變革教育方式、促進(jìn)教育公平、提升教育質(zhì)量提供支撐作用。大數(shù)據(jù)是實現(xiàn)高職院校“診改”工作的各要素全覆蓋，提高“診改”的實時性與真實性，進(jìn)一步健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系的重要手段。

教育大數(shù)據(jù)來源于多種途徑，比如學(xué)校各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的過程數(shù)據(jù)、上級部門的宏觀數(shù)據(jù)、各種機器的感知數(shù)據(jù)以及“爬”來的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等。完成數(shù)據(jù)采集后，通過數(shù)據(jù)的積累、清洗、轉(zhuǎn)換、規(guī)整、治理等整合歸類處理，進(jìn)入大數(shù)據(jù)中心。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量診斷分析模型，進(jìn)行習(xí)慣行為預(yù)判、趨勢分析和展望。再通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)自我診斷的數(shù)據(jù)化和對問題的精準(zhǔn)定位，實現(xiàn)動態(tài)校情分析與智能決策等功能，圍繞“診改”五個層面（學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生）畫像，如圖2所示。傳統(tǒng)技術(shù)很難實現(xiàn)不同類型數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析和挖掘，因此，需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的各種能力。

另一方面要做好高職院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集工作，確保數(shù)據(jù)的真實性、規(guī)范性和時效性，發(fā)揮其服務(wù)診改的功能。高職人才數(shù)據(jù)采集平臺歷經(jīng)多年的發(fā)展，積累數(shù)據(jù)已達(dá)數(shù)十億條，從國家層面對高職院校的診改工作提供了數(shù)據(jù)支持。校本數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)，要與采集平臺加強對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)源唯一。還要根據(jù)高職院校診改的實際需求，結(jié)合診改“質(zhì)控點”完善采集數(shù)據(jù)項目，重點工作則要轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為高職院校提供綜合分析和決策支持等。

四、“診改”視域下基于大數(shù)據(jù)的智慧校園建設(shè)

某高職院校為深入貫徹落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》《教育信息化“十三五”規(guī)劃》，加快推進(jìn)《教育信息化2.0行動計劃》在學(xué)校落地生根，全面提升信息技術(shù)支撐和引領(lǐng)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展的能力，按照教育部《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)職業(yè)教育信息化發(fā)展的指導(dǎo)意見》《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》等文件精神，依據(jù)《智慧校園總體框架》《職業(yè)院校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合學(xué)校信息化建設(shè)規(guī)劃、省優(yōu)質(zhì)校建設(shè)方案和“雙高”申報方案，統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校智慧校園建設(shè)。按照“整體規(guī)劃、統(tǒng)籌建設(shè)、分步實施、注重實效”的基本原則，建設(shè)以內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)為驅(qū)動的智慧校園平臺，堅持高質(zhì)量發(fā)展，以教育信息化支撐和引領(lǐng)教育現(xiàn)代化。該校的智慧校園體系結(jié)構(gòu)如圖3所示。

1.基礎(chǔ)設(shè)施層：布局智慧校園的重要基礎(chǔ)設(shè)施

智能感知層（物聯(lián)網(wǎng)層）：建設(shè)學(xué)校統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)，利用RFID、攝像頭、智能卡等傳感設(shè)備和技術(shù)，實現(xiàn)對校園內(nèi)人與物的全面感知，進(jìn)行信息的采集處理，實現(xiàn)不同環(huán)境和設(shè)備的互聯(lián)互通以及數(shù)據(jù)融合。

網(wǎng)絡(luò)通信層：建設(shè)智慧校園的信息高速公路，利用有線、無線融合的一體化網(wǎng)絡(luò)，讓校內(nèi)用戶“隨時、隨需”接入網(wǎng)絡(luò)，校外用戶通過VPN訪問學(xué)校數(shù)字資源，更好地保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全。

云平臺層：按照全面“云”化原則建設(shè)云數(shù)據(jù)中心，借助存儲異構(gòu)虛擬化技術(shù)部署存儲陣列，集中承載業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一管理與分配，保證業(yè)務(wù)不間斷。

2.大數(shù)據(jù)層：智慧校園的大腦和心臟

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)據(jù)為王。數(shù)據(jù)是智慧校園的核心資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)層從數(shù)據(jù)的抽取采集、集成融合、清洗整合到歸檔監(jiān)控，完成數(shù)據(jù)治理，打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)學(xué)校數(shù)據(jù)的源頭唯一，同時實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)資產(chǎn)可信可用，為以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)面向用戶構(gòu)建便捷服務(wù)提供支持。

3.應(yīng)用支撐層：體現(xiàn)智慧校園服務(wù)能力

基于統(tǒng)一軟件技術(shù)架構(gòu)，構(gòu)建分布式環(huán)境下的微服務(wù)應(yīng)用開發(fā)平臺，為智慧校園的各類應(yīng)用服務(wù)提供驅(qū)動和支撐。包括統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一應(yīng)用開發(fā)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)和統(tǒng)一接口服務(wù)等功能模塊。實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的有效集成、無縫對接和定制開發(fā);實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型;消除“服務(wù)孤島”，提升服務(wù)質(zhì)量。

4.服務(wù)層：體現(xiàn)智慧校園現(xiàn)實化

打破物理校園邊界、業(yè)務(wù)系統(tǒng)邊界以及職能部門邊界，圍繞學(xué)校教學(xué)、科研、管理和服務(wù)構(gòu)建各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為廣大師生提供個性化、一站式、線上線下結(jié)合的綜合應(yīng)用。內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)信息化平臺的搭建，支撐“診改”工作信息化，提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。

5.智慧展現(xiàn)層：智慧校園的展示窗口

采用先進(jìn)的設(shè)計理念和開發(fā)技術(shù)，實現(xiàn)各種設(shè)備的信息來源統(tǒng)一。信息推送及時，打破信息化系統(tǒng)接入和使用的時空局限，讓所有人可以便捷、零距離、安全高效地使用系統(tǒng)，實現(xiàn)智慧校園的“4A”應(yīng)用：任何設(shè)備（Any Device）、任何時間（Any Time）、任何地點（Any Where）、任何人（Any One）。

6.統(tǒng)一安全支撐體系

信息安全貫穿智慧校園建設(shè)始終，構(gòu)建主動安全防御體系，健全運維服務(wù)體系，加強人才隊伍建設(shè)。為智慧校園安全運行提供保障是智慧校園建設(shè)不可缺少的一部分。

7.信息標(biāo)準(zhǔn)化體系

信息標(biāo)準(zhǔn)是整個智慧校園信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。為實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、維護(hù)、跟蹤、檢索、歸檔、共享、分發(fā)、監(jiān)控與分析全生命周期管理，必須確保數(shù)據(jù)有統(tǒng)一、科學(xué)、規(guī)范的分類和描述。

五、結(jié)束語

從某種意義上來說，“診改”其實就是將企業(yè)全面質(zhì)量管理的方法應(yīng)用到高職教育教學(xué)實踐中。本文以“診改”工作為契機，在數(shù)字化校園建設(shè)方案的基礎(chǔ)上，按照“診改”工作要求，重新規(guī)劃設(shè)計，加速推進(jìn)智慧校園平臺的建設(shè)。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時開放共享，在五個層面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提升學(xué)校的辦學(xué)治理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升全體師生的滿意度和獲得感。

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（編輯：王曉明）