事件回放<<<<

據(jù)2019年11月10日《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，南京某大學(xué)門口的理發(fā)店因?qū)嵤败洷┝Α北徊?。該店聲稱剪發(fā)只要20元，但剪發(fā)過程中店員會(huì)強(qiáng)行給顧客抹上“高價(jià)產(chǎn)品”，直到結(jié)賬時(shí)才告知，然后提出辦卡可以打折，強(qiáng)迫顧客消費(fèi)。目前涉案8人因強(qiáng)迫交易罪被判處有期徒刑6個(gè)月到4年不等。

時(shí)事鮮評(píng)

理發(fā)是關(guān)乎每個(gè)人的“頭等大事”，但遺憾的是，理發(fā)行業(yè)的宰客行為時(shí)有發(fā)生，且多數(shù)情節(jié)夸張，索價(jià)離譜兒。這既與該行業(yè)的自身特征有關(guān)，也與職能部門打擊不力有直接關(guān)系。

理發(fā)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，從業(yè)者魚龍混雜。而且，人們?cè)诶戆l(fā)過程中往往會(huì)放松警惕，容易在不法從業(yè)者的推銷下接受某項(xiàng)服務(wù)，直到看到高額賬單時(shí)才發(fā)覺上當(dāng)受騙。受騙后，人們又往往基于面子不愿聲張，忍氣吞聲了事，以致上當(dāng)者越來越多。此外，一些職能部門模糊自身定位，以屬于民間糾紛為由漠視消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，很少動(dòng)真格的調(diào)查并處罰宰客行為，也是不法者愈加囂張的一大原因。

事實(shí)上，不明碼標(biāo)價(jià)、誘導(dǎo)消費(fèi)者等行為就是違規(guī)行為，應(yīng)受到行政處罰。如果誘騙的金額較高的話，還涉嫌詐騙。如果消費(fèi)者發(fā)覺受騙后不愿支付錢款，經(jīng)營者以暴力、威脅等方式迫使消費(fèi)者交出與該商品或服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格相差不大的財(cái)物的話，則涉嫌強(qiáng)迫交易。如果經(jīng)營者以相關(guān)商品和服務(wù)為幌子，采用暴力、威脅等手段迫使消費(fèi)者交出與合理費(fèi)用相差懸殊的財(cái)物的，則涉嫌搶劫。也就是說，理發(fā)店的這種宰客行為，輕則違反行政法規(guī)，重則構(gòu)成刑事犯罪。

此次事件中，有關(guān)部門追究宰客行為人的刑事責(zé)任，算是開了一個(gè)好頭兒，具有一定的威懾力。理發(fā)是生活中的小事，也是每個(gè)人都離不開的大事，理發(fā)的消費(fèi)體驗(yàn)更關(guān)乎人們對(duì)社會(huì)治理水平的評(píng)價(jià)。因而，絕不可將理發(fā)行業(yè)的宰客行為視作小事，而應(yīng)高度重視這一事關(guān)民生和民眾安全感的“痛點(diǎn)”，強(qiáng)力打擊宰客行為，讓行為人付出代價(jià)，讓人們不再遭遇“天價(jià)理發(fā)”。

選自《北京青年報(bào)》