(湘潭大學(xué) 湖南 湘潭 411100)

一、引言

(一)研究背景和意義。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了很大變化。一方面，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，競(jìng)爭(zhēng)延伸到全球范圍，任何企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營時(shí)必須面對(duì)世界范圍內(nèi)的挑戰(zhàn)。另一方面，由于信息技術(shù)等技術(shù)要素的飛躍性發(fā)展，企業(yè)發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略面臨著調(diào)整。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，準(zhǔn)確地界定我國家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀，探討提升我國家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理論、方法，在此基礎(chǔ)上提出如何利用入世機(jī)遇，推動(dòng)企業(yè)品牌向更高階段發(fā)展，在世界市場(chǎng)獲得更多的利益，是知名家電企業(yè)需要做出的重大戰(zhàn)略抉擇。因此對(duì)我國知名家電企業(yè)品牌海爾、海信進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力研究具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

(二)研究對(duì)象。海爾集團(tuán)是一家全球化家電專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，中國最優(yōu)秀的家電企業(yè)集團(tuán)之一?？v觀海爾30多年發(fā)展史，我們可以清晰看到海爾集團(tuán)的成功在于其正確地選擇并堅(jiān)持實(shí)施了差異化戰(zhàn)略，在不同的發(fā)階段中海爾分別圍繞著質(zhì)量、服務(wù)、個(gè)性化與速度等方面實(shí)施差異化戰(zhàn)略，得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

海信集團(tuán)是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，成立于1969年。先后涉足家電、通訊、信息、房地產(chǎn)、商業(yè)等領(lǐng)域。進(jìn)入21世紀(jì)后，海信以強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力為后盾，以優(yōu)秀的國際化經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)為支撐，加快了產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的速度，形成了多媒體、家電、通信、IT、房地產(chǎn)、服務(wù)與配套六大產(chǎn)業(yè)板塊。目前，海信在南非、匈牙利、法國、巴基斯坦等擁有生產(chǎn)基地。在美國、歐洲、澳洲、日本等地設(shè)有銷售機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、美洲、非洲、東南亞等100多個(gè)國家和地區(qū)。

二、海爾海信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要由企業(yè)在市場(chǎng)上的顯性競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)內(nèi)部資源、能力組成企業(yè)外部顯性競(jìng)爭(zhēng)力組成。從某種意義上講是企業(yè)內(nèi)部資源和能力的延伸。盈利能力是體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最直接的指標(biāo)。從企業(yè)盈利能力來看，海爾遙遙領(lǐng)先，海信緊隨其后。從企業(yè)規(guī)模來看，雖然企業(yè)規(guī)模大可以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，但在顧客需求個(gè)性化、多樣化日趨增強(qiáng)的時(shí)代，單純實(shí)行規(guī)模擴(kuò)張很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。從企業(yè)成長能力看，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)一般具有較強(qiáng)的成長能力，但企業(yè)成長能力強(qiáng)不一定競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。雖然具有較強(qiáng)的成長能力，但由于規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力只處于中間位置。從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力看，海爾集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他企業(yè)，這也是海爾競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的根本所在。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是決定企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新能力是形成企業(yè)核心，競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。世界家電企業(yè)的研發(fā)投入一般穩(wěn)定在16%—17%，但我國家電企業(yè)在研究技術(shù)創(chuàng)新等形成家電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素上投入水平極低，技術(shù)創(chuàng)新能力低，這從根本上制約了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。從企業(yè)出口的比重和出口產(chǎn)品的組成來看我國家電企業(yè)國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較低。在國內(nèi)市場(chǎng)上，國產(chǎn)品牌占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，國產(chǎn)品牌成為國內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌。在中國家影響力排行榜中，海爾榮登榜首。但面對(duì)國際強(qiáng)的進(jìn)攻，中國家電品牌必須努力強(qiáng)化品牌形象，爭(zhēng)取成為世界品牌。

三、對(duì)海爾海信提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的幾點(diǎn)建議

海爾集團(tuán)和海信集團(tuán)之所以能取得今天的成就是因其注重培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果，它的成功經(jīng)驗(yàn)是值得我國其他企業(yè)深思與借鑒的。

(一)準(zhǔn)確把握顧客需求。競(jìng)爭(zhēng)力的最為關(guān)鍵的特征之一就是它必須有助于實(shí)現(xiàn)顧客所看重的核心價(jià)值，即競(jìng)爭(zhēng)力。必須準(zhǔn)確把握顧客需求，不符合顧客需求、不能為顧客最重視的價(jià)值做出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的能力不是競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然核心技術(shù)可以成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但必須根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行研究和開發(fā)，不符合顧客需求的技術(shù)即使十分先進(jìn)也不會(huì)被顧客所接受也不能成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)必須擁有異質(zhì)性的資源和能力。如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等等。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識(shí)與技能體系，才能獲得持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。普拉哈拉德和哈默提出整合和合理利用資源的五種方式，即更有效地將資源集中于戰(zhàn)略目標(biāo)，更有效地累積資源以創(chuàng)造高層次附加值，盡可能保存資源，縮短消耗與回收之間所需的時(shí)間以迅速回收資源。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力。企業(yè)文化孕育了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀，經(jīng)營理念和員工的行為規(guī)范的集中體現(xiàn)。企業(yè)要構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)力必須從企業(yè)的價(jià)值觀入手，不同的企業(yè)有不同的價(jià)值觀。而不同的價(jià)值觀、不同的企業(yè)文化又使競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特性。企業(yè)文化的發(fā)展推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的成長。從某種意義上講.企業(yè)文化是企業(yè)的大腦和潛意識(shí)，是企業(yè)凝聚力和活力的源泉。

(四)加強(qiáng)人力資源開發(fā)是培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本。人力資源作為知識(shí)與科學(xué)技術(shù)的承載者，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的惟一持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在，組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)能力，快速應(yīng)變能力，活用公司以外資源的能力，信息處理能力，策劃、決策領(lǐng)導(dǎo)能力。人力資源競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)持續(xù)成長發(fā)展的決定性因素。因此，企業(yè)要把人的能力建設(shè)與人的潛在開發(fā)擺在核心位置。要始終明確人力資源是企業(yè)第一資產(chǎn)。

(五)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是提升競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。企業(yè)必須通過技術(shù)創(chuàng)新，形成和發(fā)展自己的核心技術(shù)，并以此為基礎(chǔ)，形成自己的特色，產(chǎn)品和特色服務(wù)。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是支持企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和工藝創(chuàng)新能力的耦合以及由此決定的系統(tǒng)的整體功能。企業(yè)的技術(shù)能力是競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。獨(dú)特的技術(shù)創(chuàng)新能力是競(jìng)爭(zhēng)力的源泉?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為技術(shù)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)要形成和提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，必須有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力。

(六)企業(yè)管理創(chuàng)新是培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。管理者需要具備市場(chǎng)意識(shí)和對(duì)環(huán)境與管理的敏感性，采取戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施的步驟，培育企業(yè)未來核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在引進(jìn)先進(jìn)管理方法和管理技術(shù)的同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況加以創(chuàng)新，并對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行配套性的改革。通過規(guī)范和創(chuàng)新，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)的優(yōu)化，建立差異化的價(jià)值鏈創(chuàng)造更多的顧客價(jià)值。