朱青

（九江學(xué)院教師教育學(xué)院，九江 332005）

信息素養(yǎng)是新媒體時代圖書館用戶必備的學(xué)習(xí)、工作與研究素養(yǎng)，作為一類核心的信息捕捉、分析與利用能力，信息素養(yǎng)對高校師生的日常教研與社會實踐的作用更是不言而喻[1]。早在2015年初，美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（ACRL）出臺的《高等教育信息素養(yǎng)框架》明確指出，數(shù)字資源開放存取環(huán)境下高校圖書館信息素養(yǎng)教育的實踐方向是強化用戶知識挖掘基礎(chǔ)能力，并培養(yǎng)用戶全鏈條信息學(xué)習(xí)技能[2]。國際圖聯(lián)于2015年12月修訂通過的《國際圖聯(lián)學(xué)校圖書館指南（第2版）》進一步明確了高校圖書館信息素養(yǎng)教育的目標(biāo)、手段與內(nèi)容：以培養(yǎng)用戶的科研素養(yǎng)、學(xué)科素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)為實踐主旨，以線上線下相結(jié)合的全場景培訓(xùn)方法為實施載體，以信息素養(yǎng)基礎(chǔ)教育與專業(yè)教育為核心內(nèi)容[3]。英國高校圖書館很早就開始了信息素養(yǎng)研究與教育實踐，并形成了一批可復(fù)制、易推廣的信息素養(yǎng)教育經(jīng)驗做法。第一，建立信息素養(yǎng)教育全流程管理體系，實現(xiàn)從識別用戶信息素養(yǎng)需求到開展信息素養(yǎng)知識技能培訓(xùn)的閉環(huán)管理。如當(dāng)前英國白玫瑰大學(xué)聯(lián)盟成員圖書館均設(shè)計了涵蓋規(guī)劃、設(shè)計、推廣與教學(xué)四個環(huán)節(jié)的信息素養(yǎng)教育一體化管理機制，讓信息素養(yǎng)教育貫穿用戶教學(xué)科研全過程。以利茲大學(xué)圖書館的“信息素養(yǎng)框架”項目為例，其不僅從“學(xué)習(xí)&教學(xué)”“學(xué)術(shù)研究”“溝通&寫作”“數(shù)字身份”4個方面來構(gòu)建用戶畫像并針對性制定信息素養(yǎng)教育策略，而且十分注重加強信息素養(yǎng)教育不同環(huán)節(jié)間的銜接性，依托校內(nèi)院系、校外數(shù)據(jù)庫服務(wù)商協(xié)同推進信息素養(yǎng)教育戰(zhàn)略落實落地[4]。第二，創(chuàng)建緊跟用戶教學(xué)科研需求的定制化信息素養(yǎng)教育內(nèi)容。即結(jié)合用戶學(xué)科背景與科研進度來設(shè)計信息素養(yǎng)專題教育內(nèi)容。如英國G5超級精英大學(xué)圖書館便依據(jù)本科生、研究生與留學(xué)生的教學(xué)科研任務(wù)要求進行信息素養(yǎng)培訓(xùn)[5]。第三，打造兼具人性化與交互性特征的信息素養(yǎng)教育工具。如入選2021年QS世界大學(xué)排名前五十強的英國高校圖書館均致力于提高信息素養(yǎng)教育的智能化水平：借助智能化數(shù)字資源導(dǎo)航系統(tǒng)提升信息素養(yǎng)教育資源的可達性，并利用自媒體平臺、慕課平臺與直播平臺促進學(xué)科館員與用戶的深度交互[6]。正如國際圖聯(lián)發(fā)布的《2019年發(fā)展與信息獲取報告》所言，英國一流大學(xué)圖書館信息素養(yǎng)教育與館方的學(xué)科服務(wù)、參考咨詢服務(wù)形成強大工作合力，有力促進了校內(nèi)外師生信息素養(yǎng)的螺旋式上升[7]。鑒于此，本文以英國羅素大學(xué)集團（the Russell Group）成員圖書館為研究對象，對其信息素養(yǎng)教育的成功經(jīng)驗進行案例分析，提煉可強化我國高校圖書館信息素養(yǎng)教育效能的戰(zhàn)略啟示。

1 研究對象、研究方法與技術(shù)路線

羅素大學(xué)集團成立于1994年，由英國24所一流研究型大學(xué)組成，素有“英國常青藤聯(lián)盟”之贊譽。與其他世界高水平大學(xué)聯(lián)盟所不同，羅素大學(xué)集團成員高校均為國家資助，且均以游說政府國會、提出智庫觀點和開展前沿科技研究為己任。成員包括劍橋大學(xué)（University of Cambridge）、牛津大學(xué)（University of Oxford）、紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)（Newcastle University）、曼徹斯特大學(xué)（the University of Manchester）、帝國理工學(xué)院（Imperial College London）、倫敦大學(xué)學(xué)院（University College London）、倫敦政經(jīng)學(xué)院（the London School of Economics and Political Science）、倫敦國王學(xué)院（King’s College London）、伯明翰大學(xué)（University of Birmingham）、布里斯托大學(xué)（University of Bristol）、利茲大學(xué)（the University of Leeds）、利物浦大學(xué)（University of Liverpool）、謝菲爾德大學(xué)（the University of Sheffield）、諾丁漢大學(xué)（University of Nottingham）、南安普頓大學(xué)（University of Southampton）、華威大學(xué)（the University of Warwick）、愛丁堡大學(xué)（the University of Edinburgh）、格拉斯哥大學(xué)（University of Glasgow）、卡迪夫大學(xué)（Cardiff University）、貝爾法斯特女王大學(xué)（Queen’s University Belfast）、杜倫大學(xué)（Durham University）、約克大學(xué)（University of York）、?？巳卮髮W(xué)（University of Exeter）、倫敦瑪麗王后大學(xué)（Queen Mary University of London）。英格蘭高等教育撥款委員會發(fā)布的“科研卓越框架2021”（Research Excellence Framework 2021）指出，信息素養(yǎng)教育已經(jīng)成為英國羅素大學(xué)集團成員高校圖書館的品牌項目。雖然有數(shù)字素養(yǎng)、元素養(yǎng)等各種叫法，但均以不同學(xué)年階段的學(xué)生、校內(nèi)專職教師與科研人員為服務(wù)對象，以提升用戶對海量文獻信息的獲取、評價和再組織能力為教育重心，通過專題培訓(xùn)、沙龍活動、預(yù)約專場、課程教學(xué)、在線大講壇等多種形式開展信息素養(yǎng)教育[8]。

本文采用文獻調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和郵件核查等方法對英國羅素大學(xué)集團成員圖書館信息素養(yǎng)教育進行實證分析。首先，逐一登錄訪問樣本館官方網(wǎng)站，重點從主體、內(nèi)容、模式3個方面全面采集具有較強解釋效力的顯性數(shù)據(jù)，并通過扎根研究、歸納演繹分析、對比分析等手段對所得數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化處理，將其作為后續(xù)實證考察所需的關(guān)鍵信息；其次，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、郵件核查方法對難以一次性獲取的隱性數(shù)據(jù)進行挖掘提煉，析出可深度揭示樣本館信息素養(yǎng)教育實踐經(jīng)驗的小數(shù)據(jù)；最后，利用文獻調(diào)研法對前述環(huán)節(jié)所收集的數(shù)據(jù)信息做進一步補充、校準(zhǔn)與核實。

2 樣本館信息素養(yǎng)教育實踐經(jīng)驗分析結(jié)果與討論

2.1 打造多主體協(xié)同聯(lián)動的信息素養(yǎng)教育格局

第一，與校內(nèi)二級學(xué)院聯(lián)合推出致力于“學(xué)生成功”的信息素養(yǎng)教育項目。即與校內(nèi)具有學(xué)科優(yōu)勢的院系、文獻資源中心、信息技術(shù)部門合作開展面向?qū)W業(yè)指導(dǎo)的信息素養(yǎng)教育，為學(xué)生課程學(xué)習(xí)、獲得學(xué)位、近遠期科研、繼續(xù)教育提供定向信息支持。如帝國理工學(xué)院圖書館構(gòu)建了一種基于圖書館、教務(wù)處、學(xué)生處、研究生院以及多個二級學(xué)院的分布式協(xié)作聯(lián)盟，將各部門信息素養(yǎng)教育優(yōu)勢資源存儲在校內(nèi)OA辦公系統(tǒng)，學(xué)科館員可結(jié)合用戶的信息素養(yǎng)教育需求來靈活調(diào)取、分配、推薦目標(biāo)資源。倫敦大學(xué)學(xué)院圖書館的信息素養(yǎng)指導(dǎo)部與學(xué)校研究生管理委員會、跨學(xué)科方法學(xué)習(xí)中心、技術(shù)創(chuàng)新研究中心共同設(shè)計了“信息素養(yǎng)學(xué)院”項目，以線下線上相結(jié)合的參考咨詢方式來及時回應(yīng)用戶在教學(xué)科研中的信息素養(yǎng)關(guān)切[9]。

第二，聘請校內(nèi)頂尖學(xué)者作為“兼職館員”，深度參與信息素養(yǎng)教育全過程。面向全校遴選具有較強信息素養(yǎng)的學(xué)科專家，使其與館員一同開展深度嵌入用戶教學(xué)研究的信息素養(yǎng)教育，這幾乎成為樣本館的規(guī)定動作。如華威大學(xué)圖書館邀請發(fā)表ESI高被引文章的校內(nèi)專家作為慕課教師，圍繞期刊遴選、同行評議、學(xué)科前沿等主題，向用戶一對一分享提高信息素養(yǎng)的實踐經(jīng)驗[10]。貝爾法斯特女王大學(xué)圖書館則青睞于通過真人圖書館手段促進校內(nèi)學(xué)科專家與用戶的常態(tài)化聯(lián)結(jié)：讓校內(nèi)學(xué)科專家成為“真人圖書”，為用戶信息素養(yǎng)教育全流程提供必要的資源、咨詢與技術(shù)支持，并依托數(shù)字學(xué)術(shù)空間來滿足用戶數(shù)據(jù)可視化分析、學(xué)術(shù)出版、數(shù)字產(chǎn)權(quán)管理等個性化信息素養(yǎng)教育需求。

第三，與校外機構(gòu)合力筑造信息素養(yǎng)教育實踐平臺。當(dāng)前樣本館均認(rèn)識到創(chuàng)新應(yīng)用對于信息素養(yǎng)教育的重要性，基于學(xué)思結(jié)合、學(xué)做結(jié)合、學(xué)以致用原則聯(lián)合校外數(shù)據(jù)商、創(chuàng)客機構(gòu)協(xié)同推動用戶信息素養(yǎng)能力的實踐性轉(zhuǎn)化。如愛丁堡大學(xué)圖書館為切實增強用戶信息檢索技能，與OECD iLibrary、Apollo、NSCEP等支持開放存取的數(shù)據(jù)商合作組建了DiscoverEd平臺，用戶可利用其進行事實與數(shù)值型信息檢索、競爭情報、特種文獻檢索等小眾主題的信息獲取利用沙盤模擬演練[11]。?？巳卮髮W(xué)圖書館則與Makespace、Access Space創(chuàng)客空間合作打造了信息素養(yǎng)教育實踐基地，用戶可在其中開展3D打印、金工實習(xí)、科研成果轉(zhuǎn)化等實訓(xùn)工作。

2.2 面向用戶標(biāo)簽的階梯式信息素養(yǎng)教育內(nèi)容

從信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容設(shè)計邏輯來看，其嚴(yán)格遵循“整體—局部—個體”的模塊化內(nèi)容設(shè)計原則來科學(xué)謀劃信息素養(yǎng)教育的著力點。南安普頓大學(xué)圖書館的做法最具代表性：從培養(yǎng)用戶思辨性邏輯、團隊合作意識和元素養(yǎng)的整體角度出發(fā)，設(shè)計了以探究式閱讀訓(xùn)練、科研論文寫作訓(xùn)練、信息萃取技能訓(xùn)練為主題的信息素養(yǎng)工作坊，并將其作為高年級本科生、研究生及青年教師信息素養(yǎng)教育的選修項目?；谠鰪娪脩魧W(xué)術(shù)能力與學(xué)科能力的局部視域，創(chuàng)建了既契合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)又與校內(nèi)師生信息素養(yǎng)實際狀況相匹配的慕課教程，如OA政策教育與利用、各類國際化參考文獻規(guī)范學(xué)習(xí)等慕課精品課程。面向本科新生與研究生新生等用戶個體開設(shè)旨在夯實其信息素養(yǎng)基礎(chǔ)的學(xué)位課程。

從信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容結(jié)構(gòu)分布來看，主要包含信息檢索教育和學(xué)術(shù)出版素養(yǎng)教育兩類核心內(nèi)容。信息檢索教育重在解決用戶信息識別、信息整理與信息發(fā)布等數(shù)據(jù)分析利用的技術(shù)難題。如倫敦國王學(xué)院圖書館設(shè)置了新生上路、解鎖數(shù)據(jù)庫、沉迷學(xué)術(shù)、軟件達人4類信息檢索教育模塊，通過“90分鐘專題講座”形式，讓用戶快速理解掌握專利文獻的檢索與利用、OA學(xué)術(shù)資源的獲取與引證、基于數(shù)字學(xué)術(shù)環(huán)境的文獻可視化分析等信息檢索基礎(chǔ)知識[12]。學(xué)術(shù)出版教育以用戶論文撰寫為主線，覆蓋了從學(xué)術(shù)選題到成果出版的全流程，主要包括參考文獻規(guī)范、學(xué)位論文輔導(dǎo)、學(xué)術(shù)期刊評價、學(xué)術(shù)誠信、開放獲取政策、信息管理技術(shù)教育、知識產(chǎn)權(quán)教育等內(nèi)容。

從信息素養(yǎng)教育的輔助學(xué)習(xí)指南來看，其作為信息素養(yǎng)教育的服務(wù)載體，高度集成了不同學(xué)科門類、專業(yè)領(lǐng)域信息數(shù)據(jù)的查詢?nèi)肟?，能夠智能匹配用戶所處的教學(xué)科研情景，極大提高了信息素養(yǎng)教育的針對性與時效性。如伯明翰大學(xué)圖書館的信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)指南是一類基于個人數(shù)字圖書館的資源推薦平臺，能夠動態(tài)跟蹤用戶的信息行為并生成個性化需求標(biāo)簽，據(jù)此為其推送具有可操作性與易用性的信息素養(yǎng)知識。利物浦大學(xué)圖書館依托基于ASP技術(shù)的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)開發(fā)了信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)指南，用戶可通過HTML超鏈接、直觀的數(shù)字資源標(biāo)識符等途徑一站式獲取細粒度、高增值的學(xué)科資源、科研數(shù)據(jù)與學(xué)術(shù)出版資源。

2.3 基于新媒體矩陣的人性化信息素養(yǎng)教育模式

為優(yōu)化新用戶和信息素養(yǎng)欠缺用戶的感知體驗，英國羅素大學(xué)集團成員圖書館持續(xù)探索新媒體和智能社交環(huán)境下的信息素養(yǎng)教育模式創(chuàng)新，通過學(xué)科資源導(dǎo)航門戶、慕課平臺、智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)等極具沉浸性、交互性技術(shù)優(yōu)勢的教學(xué)媒介，大幅提高了信息素養(yǎng)教育投入產(chǎn)出效率。

一方面，采用智能化、項目化的信息素養(yǎng)教育模式，為用戶帶來更沉浸的學(xué)習(xí)體驗。代表性做法主要分為如下兩類。一是基于翻轉(zhuǎn)課堂的信息素養(yǎng)培養(yǎng)方式。翻轉(zhuǎn)課堂是一類整合混合式學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)等方法的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論式教學(xué)模式，當(dāng)前樣本館幾乎都將翻轉(zhuǎn)課堂作為信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)的首選手段。如格拉斯哥大學(xué)圖書館與學(xué)校繼續(xù)教育學(xué)院合作推出了“Remote and Blended Teaching”翻轉(zhuǎn)課堂項目[13]：通過“課前預(yù)習(xí)、課中學(xué)習(xí)與課后復(fù)習(xí)”鏈條式信息素養(yǎng)教學(xué)，讓學(xué)生可在教師全流程輔助下進行高效率的信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)。另外，館方還強調(diào)應(yīng)用Nearpod、Edulastic等交互式教學(xué)軟件來提高翻轉(zhuǎn)課堂的趣味性，設(shè)置了學(xué)分銀行、搶答獎勵等游戲化教學(xué)環(huán)節(jié)，有效地激發(fā)了學(xué)生信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)主動性和參與度。二是構(gòu)建基于“問答式社交”理念的朋輩社群，讓用戶在社交化、專題化的團隊學(xué)習(xí)過程中錘煉信息素養(yǎng)。如杜倫大學(xué)圖書館便聯(lián)合問答社交服務(wù)平臺打造了具有自我學(xué)習(xí)、自我進化功能的信息素養(yǎng)教育系統(tǒng)，引入Quora中的智能咨詢技術(shù)與內(nèi)容生成機制，讓信息素養(yǎng)教育主客體可在實時雙向互動過程中共建共享高價值信息素養(yǎng)教育資源，從而實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育穿透力與供給力的雙重增益。

另一方面，借助LibGuides平臺推動嵌入式信息素養(yǎng)教育。即利用LibGuides軟件創(chuàng)建一個集信息素養(yǎng)資源存儲、知識推送與學(xué)習(xí)評估等功能于一體的智能化信息素養(yǎng)教育平臺，開展無縫嵌入用戶教學(xué)科研全周期節(jié)點的信息素養(yǎng)教育[14]。如曼徹斯特大學(xué)圖書館的嵌入式信息素養(yǎng)教育模式偏重于覆蓋面，即打造了由Guides模塊、Page單元與Box插件三級架構(gòu)組成的信息素養(yǎng)教育平臺。其中Guides模塊對應(yīng)該校七大強勢學(xué)科，Page單元主要提供數(shù)據(jù)意識調(diào)查、信息道德培訓(xùn)、信息素養(yǎng)能力評估的第三方服務(wù)鏈接，Box插件的實質(zhì)是一類包含文獻管理、課件發(fā)布、資源索引等內(nèi)容的專題知識庫。學(xué)科館員可借助該平臺來個性化匹配用戶信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)需求，并將其嵌入校內(nèi)公共基礎(chǔ)課程體系，實現(xiàn)廣視域、深層次的信息素養(yǎng)教育?？ǖ戏虼髮W(xué)圖書館的嵌入式信息素養(yǎng)教育手段則凸顯縱深度，以該館基于LibGuides平臺創(chuàng)建的學(xué)術(shù)出版素養(yǎng)教育機構(gòu)知識庫為例，其不僅包含數(shù)字版權(quán)管理、科研誠信管理、OA出版等細分領(lǐng)域的信息素養(yǎng)知識，而且以指南目錄方式推薦利用自媒體以及通過加入學(xué)術(shù)出版與學(xué)術(shù)資源聯(lián)盟來提升學(xué)術(shù)成果影響力的方式方法。

3 對推動我國高校圖書館信息素養(yǎng)教育高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展的借鑒啟示

3.1 提升教育主體的協(xié)作度，全方位聚合信息素養(yǎng)教育優(yōu)勢資源

研究結(jié)果表明，以圖書館為中心節(jié)點，以校內(nèi)學(xué)科專家和校外機構(gòu)為支撐，促進信息素養(yǎng)教育利益相關(guān)者間的跨界合作，是樣本館信息素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)保障。因此我國高校圖書館應(yīng)與校內(nèi)二級學(xué)院、學(xué)科頂尖學(xué)者、第三方機構(gòu)締結(jié)長效穩(wěn)定的信息素養(yǎng)教育戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，通過跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨部門的服務(wù)協(xié)作與資源共享，結(jié)成優(yōu)勢互補、強強聯(lián)合的信息素養(yǎng)教育共同體。

第一，與校內(nèi)二級學(xué)院、科研機構(gòu)通力合作，依托所在學(xué)校的優(yōu)質(zhì)學(xué)科資源與科研資源來賦能信息素養(yǎng)教育。我國高校圖書館可與校內(nèi)院系部門、重點實驗室合作開發(fā)信息素養(yǎng)教育精品慕課與資源指南，并提供團隊式信息素養(yǎng)參考咨詢服務(wù)，以加強館方信息素養(yǎng)教育供給能力。如上海師范大學(xué)圖書館的“信息素養(yǎng)微課堂”教學(xué)團隊便由來自理學(xué)部、社會科學(xué)學(xué)部、經(jīng)濟與管理學(xué)部、信息與工程科學(xué)部、先進技術(shù)研究院的頂級學(xué)科專家構(gòu)成，館方還將定期組織校內(nèi)師生在校內(nèi)創(chuàng)客實踐空間、信息素養(yǎng)沙盤演練教室進行實訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)與技能競賽等形式不斷激發(fā)用戶主動夯實信息素養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)的主觀意愿[15]。

第二，吸納校內(nèi)拔尖教學(xué)與科研人員成為圖書館信息素養(yǎng)教育的中堅力量。黃如花等[16]認(rèn)為，高校頂級科研人員普遍具有高水平的信息意識、信息能力與信息道德，將其作為信息素養(yǎng)教育供給方中的重要一極，有助于師生全面審視自身的信息素養(yǎng)短板并更加能動地進行對標(biāo)學(xué)習(xí)。本研究亦發(fā)現(xiàn)，擁有卓越教學(xué)科研成果且在業(yè)內(nèi)聲譽較高的學(xué)科專家是樣本館信息素養(yǎng)教育的關(guān)鍵主體。以其為藍本，我們可聘請校內(nèi)入選國家級人才計劃的青年骨干教師兼任信息素養(yǎng)導(dǎo)師，采用頭腦風(fēng)暴式研討、行動學(xué)習(xí)等思辨性教學(xué)手段來有效回應(yīng)用戶信息素養(yǎng)的最大關(guān)切。還可依托社交直播平臺與智能音視頻會議系統(tǒng)將學(xué)科專家打造成“網(wǎng)紅主播”，采用用戶易于接受的網(wǎng)絡(luò)語言講解信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)中的重難點內(nèi)容。

第三，常態(tài)化聯(lián)系校外機構(gòu)共同開展信息素養(yǎng)教育資源的共建共享工作。一方面，可參考愛丁堡大學(xué)圖書館的做法，與主流權(quán)威的信息素養(yǎng)教育數(shù)據(jù)庫服務(wù)商締結(jié)數(shù)字資源開放存取協(xié)議，依托MetaLib、CNKI網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺、TRS資源整合門戶等數(shù)字資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提供涵蓋學(xué)科前沿文獻、學(xué)科信息資源、專業(yè)數(shù)據(jù)資源等內(nèi)容的信息素養(yǎng)知識情境化推薦服務(wù)；另一方面，考慮到信息素養(yǎng)教育是一項跨學(xué)科、跨專業(yè)的復(fù)雜系統(tǒng)工程，僅憑館方一己之力很難維系信息素養(yǎng)教育的可持續(xù)發(fā)展，高校圖書館還應(yīng)與信息素養(yǎng)教育成效顯著的兄弟館締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，并積極爭取行業(yè)協(xié)會和上級主管單位的資源支持。

3.2 增強教育內(nèi)容的層次度，動態(tài)契合用戶畫像與教學(xué)科研節(jié)點

樣本館以創(chuàng)建與用戶學(xué)習(xí)階段、學(xué)科領(lǐng)域、研究方向相契合的信息素養(yǎng)教育課程實踐主旨，在構(gòu)建用戶信息素養(yǎng)需求畫像基礎(chǔ)上，不僅設(shè)計了層次化、漸進式的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容，而且基于信息素養(yǎng)教育的周期性與權(quán)變性特質(zhì)，開發(fā)了人性化信息素養(yǎng)教育輔助學(xué)習(xí)指南。借鑒這一做法，我國高校圖書館應(yīng)以用戶異質(zhì)性需求為導(dǎo)向創(chuàng)建全學(xué)科、跨專業(yè)且梯度分布的信息素養(yǎng)教育體系，并促進其嵌入用戶教學(xué)科研全過程，使用戶逐步從信息消費者轉(zhuǎn)向信息生產(chǎn)者。

第一，基于異質(zhì)性的用戶標(biāo)簽體系設(shè)計分層分類的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容?！睹绹叩冉逃畔⑺仞B(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)》明確提到，信息素養(yǎng)教育的終極目標(biāo)是讓學(xué)生靈活適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境全面數(shù)字化、智能化的現(xiàn)狀，使其能夠有效辨識各類媒介信息、深度掌握整合和呈現(xiàn)數(shù)字資源的必備技能，并培養(yǎng)在信息生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)造新知識的能力[17]。這意味著信息素養(yǎng)教育內(nèi)容需要符合用戶從基礎(chǔ)素養(yǎng)（信息獲?。┑礁呒壦仞B(yǎng)（數(shù)據(jù)挖掘、評價、轉(zhuǎn)化）逐級遞進躍升的客觀規(guī)律，并覆蓋用戶階段性信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)需求。北京交通大學(xué)圖書館所設(shè)計的模塊化信息素養(yǎng)教育課程體系具有復(fù)制推廣的實踐價值[18]：以教育部高校圖工委信息素養(yǎng)教育工作組于2020年發(fā)布的《中國高等學(xué)校信息素養(yǎng)教育指導(dǎo)意見》為依據(jù)，從學(xué)術(shù)類和應(yīng)用類兩個維度來規(guī)劃信息素養(yǎng)內(nèi)容的側(cè)重點。學(xué)術(shù)類信息素養(yǎng)教育內(nèi)容的實踐指向是提升用戶信息批判、反思和創(chuàng)造的能力，應(yīng)用類信息素養(yǎng)教育內(nèi)容注重破解用戶在文獻管理、信息檢索與作業(yè)分解等方面的技術(shù)瓶頸。

第二，緊密契合用戶教學(xué)科研進度，使信息素養(yǎng)教育深度嵌入用戶的學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃之中。初景利等[19]指出，當(dāng)前我國高校圖書館信息素養(yǎng)課程大多自成體系，且要求學(xué)生必須在一個學(xué)期內(nèi)修完信息素養(yǎng)全部課程內(nèi)容，長此以往或?qū)⒏盍研畔⑺仞B(yǎng)教育與學(xué)生學(xué)習(xí)科研的天然聯(lián)系，無助于提高用戶動手操作能力。借鑒本文調(diào)研結(jié)果，高校圖書館應(yīng)通過先進的項目管理工作方法，將信息素養(yǎng)教育系統(tǒng)整合到專業(yè)主干課程與用戶科研全流程，可通過PDCA循環(huán)工作法來強化信息素養(yǎng)教育的嵌入深度和廣度。P（Plan，策劃），館方先期采用信息素養(yǎng)能力測試手段來識別用戶信息缺口，明確用戶有效完成教學(xué)科研任務(wù)所亟需的信息技能；D（Do，實施），通過專題講座、微課程、現(xiàn)場咨詢會等形式為用戶匹配個性化信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容；C（Check，檢查），定期跟蹤評價信息素養(yǎng)教育效果，遴選出用戶無法及時內(nèi)化的信息素養(yǎng)知識點；A（Action，處理），持續(xù)優(yōu)化改進信息素養(yǎng)教育內(nèi)容，利用主干課導(dǎo)學(xué)、研習(xí)、鞏固等策略來促進信息素養(yǎng)知識內(nèi)化。

3.3 深化教育手段的貼近度，借助新媒體輔助信息素養(yǎng)知識學(xué)習(xí)

第一，設(shè)計以問題聚焦應(yīng)對和前沿專題學(xué)習(xí)為核心功能的翻轉(zhuǎn)課堂。我國高校圖書館可設(shè)計具有自學(xué)、助學(xué)、導(dǎo)學(xué)等多重功能的翻轉(zhuǎn)課堂，提升用戶信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)的獲得感。首先，設(shè)計基于問題聚焦應(yīng)對的信息素養(yǎng)翻轉(zhuǎn)課堂。即借助信息素養(yǎng)教育微信小程序、館方自媒體公眾號來全面收集用戶現(xiàn)階段的信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)共性問題，館員和教學(xué)主體可引導(dǎo)用戶在數(shù)字學(xué)術(shù)空間內(nèi)對信息素養(yǎng)知識點展開“5W1H”探究學(xué)習(xí)，該做法有利于培養(yǎng)用戶問題導(dǎo)向思維模式。其次，設(shè)計基于前沿專題學(xué)習(xí)的信息素養(yǎng)翻轉(zhuǎn)課堂，受眾群體主要以具備一定信息素養(yǎng)技能基礎(chǔ)的人員為主。即通過移動數(shù)字圖書館來智能識別用戶信息素養(yǎng)知識超前化學(xué)習(xí)的關(guān)注點，據(jù)此構(gòu)建具有語義化、學(xué)科化關(guān)聯(lián)特色的用戶畫像，利用德爾菲法、蘿卜分享會等情景教學(xué)法輔助用戶高效學(xué)習(xí)前沿的信息素養(yǎng)理論和技能[20]。

第二，創(chuàng)建基于新媒體的信息素養(yǎng)教育資源檢索推薦系統(tǒng)，為用戶多類目地組織、整理和揭示信息素養(yǎng)教育數(shù)據(jù)。借鑒樣本館依托新媒體打造一站式信息素養(yǎng)資源導(dǎo)航系統(tǒng)的先進做法，我國具備條件的高校圖書館應(yīng)研發(fā)既符合學(xué)科分類標(biāo)準(zhǔn)又與倉儲數(shù)據(jù)現(xiàn)狀相適配的信息素養(yǎng)資源目錄服務(wù)系統(tǒng)，并利用新媒體技術(shù)提高用戶信息素養(yǎng)知識發(fā)現(xiàn)的可視化與精細化程度。首先，結(jié)合信息素養(yǎng)教育的跨學(xué)科、交叉專業(yè)發(fā)展趨勢，對現(xiàn)行的信息素養(yǎng)資源導(dǎo)航類目體系進行優(yōu)化重組。大連理工大學(xué)圖書館已經(jīng)先試先行開展了頗具特色的嘗試，以教育部印發(fā)的《2019年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點》與國家標(biāo)準(zhǔn)《學(xué)科分類與代碼表》（GB/T 13745—2009）為指導(dǎo)，將信息素養(yǎng)教育數(shù)據(jù)庫中的一級導(dǎo)航菜單劃分為概念理論篇、檢索技術(shù)篇、學(xué)術(shù)寫作篇、應(yīng)用場景篇等九大板塊，基于門、一級學(xué)科、二級學(xué)科的學(xué)科層級對每個板塊中的信息素養(yǎng)元數(shù)據(jù)進行配置聚類，并采用思維導(dǎo)圖、魚骨圖等形式來系統(tǒng)呈現(xiàn)基于學(xué)科類目的信息素養(yǎng)數(shù)據(jù)。其次，可利用LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺、OAIster、SUMMON發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等媒介創(chuàng)建支持情景化搜索的信息素養(yǎng)教育大數(shù)據(jù)引擎，向用戶智能化推送與其所處教學(xué)科研情景相匹配的多元信息素養(yǎng)資源，該做法有助于在更高層次上實現(xiàn)信息素養(yǎng)資源供需動態(tài)平衡。

第三，利用社交媒體平臺打造用戶社區(qū)，提高用戶參與信息素養(yǎng)教育的熱情與動力。我國高校圖書館可結(jié)合信息素養(yǎng)教學(xué)工作實際，打造輔助師生共同解決教學(xué)與科研問題的信息素養(yǎng)教育生態(tài)圈。一方面，借助智能教學(xué)平臺創(chuàng)建可帶來閉環(huán)體驗的信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)環(huán)境。在課前通過課堂派、微助教、雨課堂、課立方等教學(xué)工具將授課大綱推送給用戶，便于用戶進行知識點預(yù)習(xí)；在課中憑借彈幕、簽到打卡、直播、隨機測試等功能模塊，促進用戶與用戶、用戶與教師的實時交互；在課后利用智能問答機器人對課堂問答內(nèi)容進行主題標(biāo)引與聚類統(tǒng)計，將其作為教師改進信息素養(yǎng)課程的重要依據(jù)[21]。另一方面，可借鑒杜倫大學(xué)圖書館與Quora聯(lián)合開發(fā)信息素養(yǎng)知識問答社區(qū)的做法，利用知乎、百度知道等問答系統(tǒng)中的個體情感行為分析技術(shù)對具有相近學(xué)科背景、科研目標(biāo)與學(xué)習(xí)能力的用戶進行社群聚類，確保擁有共同標(biāo)簽的用戶能夠無障礙共享信息素養(yǎng)知識體系中的UGC內(nèi)容。