祝 蓉 ， 張 磊

（昭通衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院 a.科研（對(duì)外交流）處；b.公共衛(wèi)生管理系， 云南 昭通 657000）

職業(yè)倦怠（Job burnout）又稱(chēng)“職業(yè)疲勞”、“工作倦怠”，最早是由美國(guó)精神病學(xué)家弗羅伊登貝格（Frendenberger）于1974年提出的概念。這一概念經(jīng)過(guò)學(xué)者們的不懈研究和諸多爭(zhēng)議達(dá)成了三個(gè)方面的共識(shí)：一是職業(yè)倦怠在與人際交往要求較高的行業(yè)尤為突出；二是與工作特征密切相關(guān)，是長(zhǎng)期面對(duì)過(guò)度壓力的結(jié)果；三是表現(xiàn)具有多樣性[1]?，F(xiàn)在大多數(shù)學(xué)者都認(rèn)同美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯拉奇（Malasch）對(duì)職業(yè)倦怠的定義：是在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)中個(gè)體產(chǎn)生的包括情緒衰竭、態(tài)度冷漠以及效能感降低的癥狀。

高校教師職業(yè)倦怠是指高校教師由于長(zhǎng)期從事高強(qiáng)度的教學(xué)、科研以及學(xué)生工作等而引起的一種身體和心理均產(chǎn)生疲憊的狀態(tài)[2]。

職業(yè)倦怠作為反映教師身心健康狀況的一個(gè)重要指標(biāo)，引起了國(guó)家、社會(huì)以及學(xué)校的廣泛關(guān)注[3]。

高等職業(yè)教育作為高等教育的重要組成部分，與普通高等教育一樣具有同等重要的地位。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，國(guó)家對(duì)技術(shù)技能型人才的需求日益增大，職業(yè)教育的地位和作用也越來(lái)越重要，國(guó)家對(duì)職業(yè)教育的重視程度越來(lái)越高，對(duì)職業(yè)教育的支持力度越來(lái)越大，因此，有人說(shuō)現(xiàn)在是“職業(yè)教育的春天”。地方性高職院校承擔(dān)著為地方培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)技能型人才、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的重要職責(zé)，教師的職業(yè)倦怠直接影響著職業(yè)教育的發(fā)展，對(duì)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)地方造成不良影響。

一、轉(zhuǎn)型中的地方性高職院校教師當(dāng)前面臨的問(wèn)題

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，國(guó)家對(duì)技術(shù)技能型人才的需求日益增大，職業(yè)教育的地位和作用也越來(lái)越重要，辦學(xué)層次也在不斷提高。但許多地方高職院校嚴(yán)重缺乏，尤其是西部貧困地區(qū)，如ZT市這個(gè)620多萬(wàn)人口的大市2016年以前只有一所高校，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足教育發(fā)展的需要和老百姓對(duì)教育的需要。在此情況下，許多地方的中等職業(yè)學(xué)校提高辦學(xué)層次，升格（或新建）為專(zhuān)科院校，這些升格（或新建）的院校大多是在原有中專(zhuān)的基礎(chǔ)上建立的，存在辦學(xué)的觀念還沒(méi)能有效轉(zhuǎn)換；教師大多是原來(lái)的中專(zhuān)教師，教學(xué)觀念、方法也亟需轉(zhuǎn)變；對(duì)中等職業(yè)院校教師沒(méi)有科研沒(méi)有要求，進(jìn)入高等職業(yè)院校須承擔(dān)科研任務(wù)；在地方經(jīng)濟(jì)較為落后的地區(qū)，中專(zhuān)教師很少有機(jī)會(huì)參加教學(xué)能力提升學(xué)習(xí)，教學(xué)手段還是采用傳統(tǒng)的黑板加粉筆，教學(xué)方法也較單一；教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施差，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)施落后或缺乏。隨著辦學(xué)層次的提高，對(duì)學(xué)校的辦學(xué)水平、人才培養(yǎng)要求也隨之提高，對(duì)教師的教學(xué)水平、能力以及科研能力也提出了新的要求。在從中專(zhuān)到大專(zhuān)、中專(zhuān)教師到大專(zhuān)教師的轉(zhuǎn)型時(shí)期，由于學(xué)校和教師都還沒(méi)有具備足夠的實(shí)力，因此在教學(xué)和工作中不可避免的出現(xiàn)許多困難和問(wèn)題，使得教師身心疲憊、不堪重負(fù)，產(chǎn)生情緒衰竭、態(tài)度冷漠以及效能感降低癥狀。

二、轉(zhuǎn)型中的地方性高職院校教師職業(yè)倦怠的主要原因

（一）社會(huì)支持不足

社會(huì)支持通過(guò)社會(huì)聯(lián)系能減輕心理應(yīng)激反應(yīng)、緩解精神緊張狀態(tài)、提高社會(huì)適應(yīng)能力。其中社會(huì)聯(lián)系是指來(lái)自親朋好友、同事、團(tuán)隊(duì)、組織以及社區(qū)的精神和物質(zhì)上的支持與幫助[4]。

1.社會(huì)支持不足

由于地方經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，地方性政策的限制，使得對(duì)地方性高職院校的社會(huì)支持不足。如有的院校建校（或升專(zhuān)）后兩年在基礎(chǔ)設(shè)施方面沒(méi)有再增加一磚一瓦，在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)施上沒(méi)增加任何設(shè)備，相反這些設(shè)施和設(shè)備在使用中是有折損的；隨著辦學(xué)的進(jìn)展，學(xué)生人數(shù)不斷增加，無(wú)論是校舍還是實(shí)訓(xùn)設(shè)施都無(wú)法滿(mǎn)足教學(xué)的需要，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)難以如愿開(kāi)展，教學(xué)工作受到很大制約，教師在工作中有學(xué)院不被政府重視的感覺(jué)，對(duì)學(xué)院的發(fā)展前景和自身的發(fā)展憂(yōu)心忡忡。

2.上級(jí)主管部門(mén)觀念轉(zhuǎn)變不到位

對(duì)地方高職院校的管理還沿用對(duì)中小學(xué)、中職學(xué)校的管理方法，束縛了教師的發(fā)展。教育的發(fā)展，民族的復(fù)興，賦予了教師神圣的職責(zé)，同時(shí)也確立了教師的社會(huì)地位，但實(shí)際上地方高職院校教師得到的社會(huì)支持與社會(huì)地位并不匹配。

3.缺乏組織認(rèn)同

在工作中，教師如果得不到組織（單位領(lǐng)導(dǎo)）的肯定、同事的認(rèn)可，將減低教師的效能感。由于機(jī)構(gòu)改革，地方性職業(yè)院校內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置不能及時(shí)解決，教師在部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位工作了1-2年，仍然是“代理”，感覺(jué)不被組織認(rèn)同；有的教師在工作中兢兢業(yè)業(yè)，卻很少得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，使他們?nèi)狈Τ删透小?/p>

4.缺乏專(zhuān)門(mén)為教師提供的心理健康援助

教師在工作中發(fā)生了職業(yè)倦怠表現(xiàn)時(shí)，學(xué)校不能為教師提供的心理健康援助來(lái)預(yù)防和干預(yù)教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，社會(huì)給予地方性高職院校教師的情感支持是缺乏的。

（二）工作負(fù)荷過(guò)重

在從中專(zhuān)到高職院校的轉(zhuǎn)型階段，地方性高職院校教師工作量過(guò)大、工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致工作負(fù)荷過(guò)重，也是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因。

1.教學(xué)科研工作

教書(shū)育人是高校教師的天職，為了適應(yīng)社會(huì)科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展和教育改革的需要以及院校辦學(xué)層次的需要，教師必須不懈加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用新知識(shí)、新的教學(xué)方法，才能滿(mǎn)足教學(xué)需要，才能使課堂引人入勝。這些工作將占據(jù)教師大量的時(shí)間，而高校的職能還有“科學(xué)研究”，科研工作對(duì)于學(xué)歷低、科研資源不足、從未接觸過(guò)科研、剛剛轉(zhuǎn)變?yōu)楦呗氃盒５慕處焷?lái)說(shuō)更是“壓力山大”；再者有的教師不僅要從事教學(xué)、科研工作，還要擔(dān)任班主任工作、兼任行政管理工作。

2.文書(shū)工作量過(guò)大

為了迎接教育部對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)評(píng)估工作和內(nèi)涵建設(shè)評(píng)估工作（簡(jiǎn)稱(chēng)“迎評(píng)工作”），教師們?cè)谟u(píng)工作前多則兩年，少則一年的時(shí)間里準(zhǔn)備、完善相關(guān)的材料，文書(shū)工作量過(guò)大，如修訂完善人才培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)等，還要完成日常的教案、PPT等教學(xué)文書(shū)，以及日常工作、學(xué)習(xí)的痕跡資料等等。

3.專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)

教師還要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)，打造精品課程，建立校企合作。

以上許多工作都是地方高職院校教師沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的全新工作，又缺乏專(zhuān)職人員的指導(dǎo)，只有邊摸索邊學(xué)習(xí)。有的教師是“5+2”“白+黑”的長(zhǎng)時(shí)間工作。凡此種種，使得高校教師心力交瘁、不堪重負(fù)，因而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（三）角色沖突與角色模糊

由于工作太多，許多教師身兼數(shù)職，有了太多的身份：在單位是教師、科研工作者、文員、科室負(fù)責(zé)人或職員、輔導(dǎo)員、同事；在家是父（母）、子（女）、丈夫（妻子）。這么多的角色，讓教師分身乏術(shù)，角色沖突，有無(wú)力招架之感。角色的沖突還會(huì)引起人際關(guān)系的沖突。許多行政人員都是由教師兼任的，有的教師政管理經(jīng)驗(yàn)欠缺；新進(jìn)年輕教師正經(jīng)歷從學(xué)生到教師、下屬、同事、班主任的角色轉(zhuǎn)變， 對(duì)自己承擔(dān)的角色還不清晰，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)入工作崗位就接到大量的工作和角色，難免角色模糊。而角色模糊會(huì)導(dǎo)致高校教師情感衰竭和個(gè)人成就感下降[4]。

（四）校級(jí)激勵(lì)機(jī)制不健全

有的地方性職業(yè)院?？己藱C(jī)制缺乏科學(xué)性和合理性，對(duì)教師的考核簡(jiǎn)單片面，如考核沒(méi)有客觀的指標(biāo)，只有工作量、考勤作為參考，這種考核主觀性太強(qiáng)，對(duì)人際關(guān)系好的人可以年年優(yōu)秀，其他教師可以十幾年評(píng)不到一次優(yōu)；學(xué)生給教師打分進(jìn)行考核，使得有的教師為了不“得罪學(xué)生”而放低要求，使教師的尊嚴(yán)受到打擊，降低了成就感。由于地方經(jīng)濟(jì)、政策的約束，有的地方性高職院校制定的獎(jiǎng)勵(lì)辦法不能實(shí)施，如辦學(xué)第三年要接受教育部的人才培養(yǎng)評(píng)估，學(xué)院很多工作需要加班加點(diǎn)的干，但地方政策不允許發(fā)放任何形式的加班費(fèi)和獎(jiǎng)金；為了提高高校教師科研的積極性，鼓勵(lì)教師多科研，提高科研水平，更好地服務(wù)社會(huì)，各大高校都制定了高校教師教學(xué)科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法，由于地方經(jīng)濟(jì)、政策的限制，有的地方高職院校對(duì)教學(xué)科研、學(xué)生工作等取得成績(jī)的教職工不能給予實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)；為了校園安全，學(xué)校實(shí)行24小時(shí)值班，學(xué)校仍然不能發(fā)加班費(fèi)。凡此種種，使教師的付出與回報(bào)不符合，從而沒(méi)有成就感?！案膳c不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣”極大的挫傷了教師的工作積極性和工作熱情，降低了勤奮工作教職工的效能感，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（五）知識(shí)、能力欠缺，自我調(diào)節(jié)能力較差

從中職教育上升到高職教育，教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)手段發(fā)生了改變，知識(shí)的層次也拔高了，對(duì)教師的知識(shí)、能力有了更高的要求。 在這樣的環(huán)境中，有的老師，尤其是對(duì)自己要求較高的教師，會(huì)感到知識(shí)儲(chǔ)備不夠、科研資源缺乏，感到力不從心，從而產(chǎn)生失落感，認(rèn)為自己“沒(méi)用”，加之自我調(diào)節(jié)能力差，更難走出職業(yè)倦怠的深淵。

三、轉(zhuǎn)型中的地方性高職院校教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)措施

地方性高職院校承擔(dān)著為地方培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)技能型人才、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的重要職責(zé)，教師的身心健康直接影響著職業(yè)教育的發(fā)展，職業(yè)倦怠的情緒衰竭、態(tài)度冷漠、低效能感不僅使教師身心健康受到摧殘，還將影響學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理健康，學(xué)校的教學(xué)、聲譽(yù)受到損害，產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。因此，重視高校教師的職業(yè)倦怠問(wèn)題，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)預(yù)防和解除教師職業(yè)倦怠是十分重要和必要的。

（一）及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，早謀劃早準(zhǔn)備

轉(zhuǎn)型中的地方性高職院校從上到下應(yīng)認(rèn)真研究高職教育的性質(zhì)、特點(diǎn)、人才培養(yǎng)評(píng)估要求，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)高職辦學(xué)的要求，及早謀劃，從頂層設(shè)計(jì)至基層工作，早部署、早準(zhǔn)備，有條不紊，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，避免因“臨時(shí)抱佛腳”增加工作量和工作壓力而引起職業(yè)倦怠。

（二）建立良好的社會(huì)支持系統(tǒng)，減輕轉(zhuǎn)型中的地方性高職院校教師職業(yè)倦怠

社會(huì)支持與個(gè)體心理健康關(guān)系密切 ，它對(duì)緩解個(gè)體心理壓力、消除個(gè)體心理障礙、增進(jìn)個(gè)體心理健康有影響[5]。社會(huì)支持對(duì)職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠之間存在調(diào)節(jié)作用[4]。社會(huì)支持越大，越能減輕職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠。社會(huì)在給予高校較高定位的同時(shí)，重視地方性高職院校的建設(shè)，為教學(xué)科研工作、人才培養(yǎng)提供必要的支持；給予地方性高職院校發(fā)展的政策支持，如教學(xué)科研學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)政策。組織認(rèn)同度對(duì)工作績(jī)效有良好的促進(jìn)作用 ，對(duì)職業(yè)倦怠有抑制效果[6]。校領(lǐng)導(dǎo)要善于使用組織認(rèn)同，并給予情感支持， 如對(duì)教師工作付出給予肯定，為教師提供心理咨詢(xún)服務(wù) 。

（三）改善工作環(huán)境，減輕工作負(fù)荷，減少角色沖突

社會(huì)和學(xué)校加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造條件改善教師工作環(huán)境和工作條件，根據(jù)教師的能力特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好安排兼職工作，適當(dāng)減輕工作負(fù)荷，讓教師能兼顧工作和家庭，使教師順利從學(xué)校轉(zhuǎn)型過(guò)程中完成中職教師轉(zhuǎn)變?yōu)楦呗毥處?；給教師提供職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)；做好新教師的入職前培訓(xùn)，指導(dǎo)他們做好職業(yè)規(guī)劃，通過(guò)“傳幫帶”的方式讓他們健康順利的進(jìn)入角色。

（四）建立合理的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)高校教師的職業(yè)滿(mǎn)意度

根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，通過(guò)考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師工作中的不足，并提出整改措施，提供學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，促進(jìn)教師職業(yè)向好發(fā)展；通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，讓勤奮工作和取得成績(jī)的教師產(chǎn)生成就感、獲得感和愉悅的心情，避免職業(yè)倦怠產(chǎn)生。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升職業(yè)勝任力，增加效能感

“學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，在知識(shí)不斷更新、科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，教師唯有通過(guò)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己，跟上時(shí)代的步法，才不會(huì)被學(xué)生嫌棄、不會(huì)被社會(huì)淘汰，也才能得心應(yīng)手的穿行于校園，從而遠(yuǎn)離情緒衰竭、態(tài)度冷漠、低成就感。

（六）正確認(rèn)識(shí)壓力，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，脫離職業(yè)倦怠

正確認(rèn)識(shí)壓力，“好的壓力”也是一種動(dòng)力，它可以推動(dòng)人們不斷進(jìn)步，脫離“溫水煮青蛙”的環(huán)境；了解自己、悅納自我；學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒，焦慮、沖動(dòng)解決不了問(wèn)題，愉悅的心情不僅可以感染自己，還能感染他人、影響學(xué)生、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，通過(guò)良好和諧的人際關(guān)系也可愉悅心情，從而避免職業(yè)倦怠產(chǎn)生。