□李慧芳,朱 紅

(太原工業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理系,山西 太原 030008)

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步加強(qiáng)，電子商務(wù)飛速發(fā)展。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月底，中國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到64.5%。截至2019年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)域名總數(shù)達(dá)到5094萬個，網(wǎng)站數(shù)量497萬個。互聯(lián)網(wǎng)各項(xiàng)應(yīng)用發(fā)展平穩(wěn)，根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2020》，2019年中國電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到34.81萬億元，繼續(xù)領(lǐng)跑全球電商市場；網(wǎng)絡(luò)支付交易額達(dá)249.88萬億元，移動支付普及率全球領(lǐng)先；全國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模達(dá)35.8萬億元，穩(wěn)居世界第二位[1]。與電子商務(wù)發(fā)展相伴而行的是電子商務(wù)知識結(jié)構(gòu)的更新?lián)Q代，新的電子商務(wù)從業(yè)者如何培養(yǎng)的問題。

電子商務(wù)教育領(lǐng)域可以采取哪些方法促進(jìn)教師和學(xué)生的電子商務(wù)知識結(jié)構(gòu)的迭代和更新？如何能更好認(rèn)識信息技術(shù)商業(yè)價值的復(fù)雜性？如何在網(wǎng)課環(huán)境下培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)的職業(yè)能力？情境教學(xué)模式的貫徹和實(shí)施，有助于學(xué)習(xí)者認(rèn)識和理解電子商務(wù)發(fā)展中的復(fù)雜問題，提升分析問題和解決問題的能力。

1 情境教學(xué)的內(nèi)涵

最早提出“情境”這一概念的是美國教育家約翰·杜威(John Deway)。他認(rèn)為情境是指“有意識的教育，就是特別選擇的環(huán)境，這種選擇所根據(jù)的材料和方法都特別能朝著令人滿意的方向來促進(jìn)生長”[2]。在《辭海》中情境則指“人在進(jìn)行活動時所處的社會環(huán)境,是社會行為所產(chǎn)生的具體條件”；在心理學(xué)中情境的定義是“對人有直接的刺激作用,在生物學(xué)和社會學(xué)上有一定意義的具體環(huán)境”[3]。通過各種情境，開展教學(xué)則是指通過創(chuàng)設(shè)含有真實(shí)問題或真實(shí)事件的情境,讓學(xué)生在探究事件或解決問題的過程中自主地理解知識、建構(gòu)意義[4]。此外，也有學(xué)者認(rèn)為，真正的、完整的知識是在真實(shí)的學(xué)習(xí)情境中獲得的[5]。學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的情境中有利于產(chǎn)生真實(shí)的感受，加深對教學(xué)內(nèi)容的了解，有助于提升教學(xué)效果[6]。因此，2011年教育部頒發(fā)的《關(guān)于大力推進(jìn)教師課程改革的意見》明確提出，要充分利用情境教學(xué)這種方式。該教學(xué)方法的核心在于情境的創(chuàng)設(shè)，在教學(xué)過程中，教師圍繞特定的教學(xué)內(nèi)容，模擬具體的學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)員通過角色扮演、互動、參與和體驗(yàn)，切實(shí)感受實(shí)戰(zhàn)，提高學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生對知識和技能的掌握[7]。

2 情境教學(xué)的基本原則

2.1 大學(xué)生為主角，興趣為前提

傳統(tǒng)的教學(xué)活動，大多數(shù)以教師為主角。為了趕進(jìn)度、完成教學(xué)計(jì)劃，教師通常會采取滿堂灌的方式進(jìn)行知識輸出，缺乏師生交流。大學(xué)生大部分均已成年，形成了一定的價值判斷和思考能力，教師填鴨式教學(xué)容易讓學(xué)生喪失興趣、注意力不集中。情境教育強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生的角色互換，以學(xué)生為主角，通過創(chuàng)設(shè)情境，引起學(xué)生對電子商務(wù)的興趣，啟發(fā)學(xué)生從自身已有的知識結(jié)構(gòu)去認(rèn)識和擴(kuò)展新的知識圖式，提高學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性。

2.2 問題為導(dǎo)向，發(fā)展思維為中心

針對教學(xué)內(nèi)容，合理的創(chuàng)設(shè)問題情境，教師提問制造懸念，或者提出新觀念沖擊學(xué)生已有的“認(rèn)知”，引導(dǎo)學(xué)生主動地探索發(fā)現(xiàn)[8]?，F(xiàn)代化的快節(jié)奏生活，讓人們被慣性推著走，難得停下來思索。人們被動地接受不同媒體傳遞給人們的各種觀點(diǎn)，容易被意見領(lǐng)袖所引導(dǎo)，在被引導(dǎo)的同時還容易產(chǎn)生這就是自己的主張的錯覺。作為大學(xué)生，應(yīng)該具備獨(dú)立的思考能力，不應(yīng)該人云亦云，也不應(yīng)該拾人牙慧。教學(xué)過程中，針對某些教學(xué)內(nèi)容，在結(jié)合現(xiàn)實(shí)世界真實(shí)表象時，大學(xué)生要學(xué)會思維的方法，具備一定的綜合分析能力和判斷能力，就電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的一些新現(xiàn)象新問題，試著提出自己的看法。教師在情境教學(xué)中就要合理地提出問題，引導(dǎo)學(xué)生主動思考。

2.3 理論為重點(diǎn)，實(shí)踐為手段

情境教學(xué)的基礎(chǔ)依然是理論，是一門學(xué)科的基礎(chǔ)框架。但是單純的理論學(xué)習(xí)，容易與現(xiàn)實(shí)世界脫節(jié)，培養(yǎng)的大學(xué)生不容易勝任就業(yè)市場需求。在情境教學(xué)過程中，綜合應(yīng)用多種手段，例如計(jì)算機(jī)軟件仿真模擬教學(xué)、實(shí)際的經(jīng)營活動、各類學(xué)科競賽和實(shí)際在崗的實(shí)習(xí)，真正讓實(shí)踐環(huán)節(jié)為情境教學(xué)提供有力支撐。單一的情境模擬會讓大學(xué)生對電子商務(wù)產(chǎn)生直觀的感受，但并不容易培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，而且很多高校的電子商務(wù)教學(xué)軟件陳舊，導(dǎo)致學(xué)生對電子商務(wù)的理論與實(shí)踐應(yīng)用認(rèn)知不符。情境教學(xué)倡導(dǎo)綜合使用多種實(shí)踐手段，尤其是讓大學(xué)生真正地進(jìn)入實(shí)際崗位進(jìn)行鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動彌補(bǔ)知識點(diǎn)和技能方面的短板。

3 在網(wǎng)課環(huán)境下電子商務(wù)情境教學(xué)存在的問題

良好的情境創(chuàng)設(shè)，會使電子商務(wù)教學(xué)過程變得生動有趣，有利于提高課堂效率、優(yōu)化教學(xué)效果。但是在基于網(wǎng)課的情境教學(xué)過程中，仍然存在一些問題。

3.1 電子商務(wù)教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)比較隨意，取決于教師的知識結(jié)構(gòu)和興趣

電子商務(wù)是一門復(fù)合學(xué)科，涉及多門學(xué)科，包括計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等，從事電子商務(wù)課程教學(xué)的教師的學(xué)科背景也豐富多樣。有的教師擅長技術(shù)，在電子商務(wù)課程的教學(xué)中可能會強(qiáng)調(diào)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)；有的教師擅長營銷，在教學(xué)中可能會重點(diǎn)講授網(wǎng)絡(luò)營銷的各種新形式、新方法；有的教師擅長供應(yīng)鏈，在教學(xué)中可能會在電子商務(wù)物流管理方面講解深入。所以，在電子商務(wù)課程的教學(xué)過程中，每個教師都可能會有自己擅長的部分和不足的環(huán)節(jié)，對于相對熟悉的教學(xué)內(nèi)容就容易結(jié)合各種情境展開教學(xué)，但是對自己知識短板的內(nèi)容可能就會一帶而過，這樣就有可能導(dǎo)致電子商務(wù)的教學(xué)內(nèi)容整體上缺乏系統(tǒng)性，部分實(shí)踐環(huán)節(jié)弱化，影響學(xué)生對電子商務(wù)相關(guān)知識的掌握。

3.2 缺乏有力的實(shí)踐環(huán)節(jié)，難以支撐電子商務(wù)情境教學(xué)

電子商務(wù)是一門應(yīng)用性特征鮮明的課程，不僅需要系統(tǒng)地理論學(xué)習(xí)， 還需要實(shí)踐能力的培養(yǎng)。單一的課堂情境教學(xué)，能激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的興趣和積極性，但是沒有實(shí)踐環(huán)節(jié)的有力支撐，最終知識不能轉(zhuǎn)化為技能，也難以滿足就業(yè)市場對電子商務(wù)人才的需求。高校對于電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置，大多可以分為計(jì)算機(jī)語言和工具的課程設(shè)計(jì)、電子商務(wù)經(jīng)營仿真模擬、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等形式。由于實(shí)踐主題、實(shí)踐場所、實(shí)踐軟件和實(shí)踐經(jīng)費(fèi)等因素的影響，實(shí)踐環(huán)節(jié)缺乏有力的監(jiān)控，深度不夠，效果不佳。

3.3 情境教學(xué)僅限于電子商務(wù)一門課程，沒有形成課程群相互之間的聯(lián)系和統(tǒng)一

電子商務(wù)課程相關(guān)課程、相近課程很多，如網(wǎng)絡(luò)營銷、移動商務(wù)、跨境電子商務(wù)等等。這些課程在內(nèi)容上存在知識疊合，但又各有側(cè)重。如果同一個教師針對同一個專業(yè)的學(xué)生講授該系列課程時，還可以注重課程之間的序貫性，區(qū)分不同課程的側(cè)重點(diǎn)，但如果是不同教師針對不同專業(yè)學(xué)生講授該系列課程的話，則容易出現(xiàn)課程內(nèi)容的重復(fù)和教學(xué)方法的不一致性，影響教學(xué)效果。

4 網(wǎng)課環(huán)境下電子商務(wù)情境教學(xué)的實(shí)現(xiàn)方式

4.1 根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)中的崗位設(shè)置，明確各崗位所需能力，設(shè)置電子商務(wù)課程的知識結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)的課程教學(xué)既是為了增加學(xué)生的知識、開闊視野，也是為了滿足就業(yè)需求。為了解當(dāng)前市場對于電子商務(wù)人才的需求情況，教師可以在招聘網(wǎng)站中搜索企業(yè)電子商務(wù)方面的招聘信息，根據(jù)電子商務(wù)不同行業(yè)中的崗位設(shè)置，明確不同崗位對應(yīng)聘者職業(yè)能力的具體要求，明確電子商務(wù)從業(yè)者應(yīng)該具備的基本能力、職業(yè)能力和核心能力，從而倒推出電子商務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容。這樣不僅契合了市場的人才需求，而且在電子商務(wù)課程的教學(xué)過程中，也可以有針對性地設(shè)計(jì)教學(xué)情境，避免隨意性。

4.2 加強(qiáng)廠校聯(lián)合，與電子商務(wù)平臺、生產(chǎn)或貿(mào)易企業(yè)加強(qiáng)合作，通過實(shí)踐為電子商務(wù)教學(xué)提供有力支撐

電子商務(wù)是應(yīng)用型非常強(qiáng)的一門課程，需要在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)實(shí)操能力的培養(yǎng)。當(dāng)前國內(nèi)主要的電子商務(wù)平臺諸如阿里巴巴和京東，都成立了自己的校企合作項(xiàng)目，在高校當(dāng)中開展實(shí)戰(zhàn)能力培養(yǎng)的工作。例如京東集團(tuán)為一些合作大學(xué)提供電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺軟硬件搭建，甚至部分專業(yè)課程資源。通過與京東集團(tuán)合作，大學(xué)里培養(yǎng)的學(xué)生可以開通就業(yè)直通車，畢業(yè)后直接入職京東集團(tuán)，利用在校期間完成行業(yè)內(nèi)基層工作經(jīng)驗(yàn)積累，畢業(yè)后具備供職管理層的能力，縮短了在校生和用人單位之間的需求差距。

4.3 進(jìn)行電子商務(wù)課程群建設(shè)，理順電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動商務(wù)、跨境電子商務(wù)課程之間的關(guān)系，形成系統(tǒng)化的電子商務(wù)情境教學(xué)

為了避免電子商務(wù)相關(guān)課程的內(nèi)容重復(fù)，可以考慮打破單一課程建設(shè)的思路，考慮培育電子商務(wù)課程群。重新梳理電子商務(wù)課程群的教學(xué)大綱，明確各門課程的側(cè)重點(diǎn)。例如，電子商務(wù)概論課程重點(diǎn)在于成體系地介紹電子商務(wù)的知識點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)零售推出淘寶課程或者拼多多課程；網(wǎng)絡(luò)營銷注重網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法的介紹與應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)軟文寫作，重點(diǎn)結(jié)合微信和自媒體運(yùn)營實(shí)訓(xùn)；移動商務(wù)則強(qiáng)調(diào)各種移動端的不同應(yīng)用的導(dǎo)入，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識和綜合分析移動娛樂、移動教育、移動辦公和移動醫(yī)療等內(nèi)容的商業(yè)模式和應(yīng)用前景；跨境電子商務(wù)則重點(diǎn)介紹不同跨境電子商務(wù)平臺的特點(diǎn)和運(yùn)營規(guī)則，明確實(shí)操內(nèi)容和能力需求。

4.4 利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，投放各種教學(xué)資源

伴隨著2020年新冠疫情的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)成為學(xué)生和教師居家隔離時期的首選。之前的電子商務(wù)課堂教學(xué)常常由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不便利，導(dǎo)致一些教學(xué)過程和教學(xué)資源無法向?qū)W生及時呈現(xiàn)，一些教學(xué)情境無法搭建?，F(xiàn)在教師可以利用超星學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)慕課、學(xué)堂在線等平臺上的自建課程，或者利用平臺提供的教學(xué)資源包進(jìn)行二次開發(fā)，向?qū)W生進(jìn)行資源推送，并且利用平臺提供的在線實(shí)時互動工具或者騰訊群課堂、微信群課堂進(jìn)行交流，設(shè)計(jì)適宜的教學(xué)情境。

4.5 注重過程考核，形成規(guī)范化的電子商務(wù)情境教學(xué)考核方式，保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量

在網(wǎng)課環(huán)境下，情境教學(xué)如果缺乏過程控制和結(jié)果考核，很容易流于形式，影響教學(xué)質(zhì)量。變單純的筆試為綜合考查，變單一的結(jié)果考核為過程監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺可以實(shí)時掌握學(xué)生對于教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)次數(shù)、任務(wù)點(diǎn)的完成情況，相較傳統(tǒng)課堂教學(xué)對于學(xué)生的學(xué)習(xí)情況會有更為深入和直觀的了解。此外，還應(yīng)關(guān)注學(xué)生在不同的教學(xué)情境中的自主表現(xiàn)，作業(yè)的形式多樣化，諸如調(diào)研報告的寫作、PPT的制作、短視頻的錄制、經(jīng)營模擬的業(yè)績等?？梢钥紤]引入學(xué)生成績互評，避免單一的老師評分方式。只要考核方式合理，不僅師生互動得到有效加強(qiáng)，甚至學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和知識的掌握程度都能得到有效提升。