吉佳

摘 要 文章根據(jù)2020年初我國家庭場(chǎng)域中的代際交往情況，探究代際間數(shù)字鴻溝的新變化。通過網(wǎng)絡(luò)視頻訪談5個(gè)來自北京、沈陽、大同、常州、九江的“90后”所在家庭的26個(gè)成員，了解家庭場(chǎng)域代際交往內(nèi)容、數(shù)字反哺情況、近期反哺變化，從中分析春節(jié)期間數(shù)字化發(fā)展給數(shù)字反哺帶來的機(jī)遇，探討發(fā)生新變化的數(shù)字反哺呈現(xiàn)出的更多元、更深入、更常態(tài)的態(tài)勢(shì)。

關(guān)鍵詞 數(shù)字代溝；代際交往；數(shù)字反哺；春節(jié)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2020）20-0101-03

如今數(shù)字網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展、新媒體技術(shù)快速普及的信息化時(shí)代，人們的生活越來越難以逃離數(shù)字化和媒介化的趨勢(shì)，各種新技術(shù)已經(jīng)滲透到日常生活的方方面面。然而目前我國數(shù)字網(wǎng)絡(luò)發(fā)展并不平衡，也不充分，加上老齡化的不斷加劇，老年群體作為曾經(jīng)遠(yuǎn)離數(shù)字文化的“數(shù)字難民”愈發(fā)無法避免接觸新的全媒體互聯(lián)生活方式，已經(jīng)適應(yīng)了新媒體的中年“數(shù)字移民”也將可能因跟不上新技術(shù)的發(fā)展成為“數(shù)字難民”，從而與掌握新媒體的“數(shù)字原住民”——青少年形成差距，由此產(chǎn)生代際傳播中的一大鴻溝，即周裕瓊學(xué)者提出的“數(shù)字代溝”[ 1 ]。我國學(xué)界關(guān)于這一現(xiàn)象多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為，代際之間圍繞著新媒體采納與使用展開的互動(dòng)，尤其是年輕世代對(duì)年長世代在新媒體技能、知識(shí)以及與之相關(guān)的流行文化和價(jià)值觀的反哺（即數(shù)字反哺），為數(shù)字代溝的消融創(chuàng)造了機(jī)遇[ 2 ]。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心《第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，40歲以上網(wǎng)民群體占比為34.5%，由此可見，中老年群體在不斷向新技術(shù)靠攏[ 3 ]。近年來數(shù)字化發(fā)展迅速，各大行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字電視等成功轉(zhuǎn)型并受大眾普遍接受的事物已經(jīng)不足以滿足用戶日常生活需求。伴隨今年春節(jié)長假，數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)字化消息內(nèi)容、數(shù)字化生產(chǎn)等在廣大“足不出戶”社會(huì)需求下迅速擴(kuò)張，使老代與社會(huì)溝通困難加大，并在家庭代際交往中表現(xiàn)出來，數(shù)字反哺也由此再次受到重視。

本文以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為基本視閾，擬就春節(jié)長假期間我國家庭中的代際傳播現(xiàn)象進(jìn)行訪談式調(diào)查。筆者采用方便抽樣的方式，挑選5個(gè)不同家庭水平和文化背景的“90后”，以遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻的方式對(duì)其及其相關(guān)家庭成員進(jìn)行訪談，并采取視頻錄制的方法記錄訪談過程。被訪成員共有26人，其中以“90后”為代表的青代有5人（在讀大學(xué)生2人，研究生1人，社會(huì)人員2人），老代家庭成員21人（45～60歲中高齡9人，初高中學(xué)歷5人，中專以上學(xué)歷4人；60歲以上老齡12人，參與老年大學(xué)5人）。訪談內(nèi)容主要圍繞老青代際傳播方式，青代對(duì)反哺的關(guān)注程度，反哺頻率和內(nèi)容，老代的數(shù)字生活需求和困難以及近期反哺情況這幾方面問題。之后對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行分類整理得出調(diào)查結(jié)果，從中分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下代際交往現(xiàn)象，探討數(shù)字反哺呈現(xiàn)出的新變化。

1 春節(jié)長假期間的數(shù)字反哺機(jī)遇

1.1 “全民居家”為代際傳播提供空間

每逢春節(jié)，全民居家團(tuán)圓，人口流動(dòng)自春運(yùn)后急劇減少，尤其在2020年年初更為明顯?！白悴怀鰬簟本蹐F(tuán)圓讓人們對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)字信息、便捷線上購物等需求大大增加，也為家庭場(chǎng)域內(nèi)的代際溝通提供了充足的時(shí)間和空間，促進(jìn)以作為“創(chuàng)新者”的青代利用新媒體和作為“滯后者”的老代進(jìn)行互動(dòng)的小型的“創(chuàng)新擴(kuò)散”的拓展。

長假減輕了青代工作和學(xué)業(yè)的壓力，能夠抽出精力主動(dòng)關(guān)注老代的需求幫助其接觸新媒體；在半封閉的家庭空間中，青代便于在現(xiàn)場(chǎng)更直觀地手把手指導(dǎo)老代學(xué)習(xí)和操作。參與訪談的4個(gè)“90后”被訪者表示在此期間的反哺行為次數(shù)增多，尤其是幫助長輩學(xué)習(xí)新興數(shù)字服務(wù)平臺(tái)的使用。相對(duì)，老代也有機(jī)會(huì)不斷向青代表露學(xué)習(xí)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的需求并多次鞏固，從而更快地掌握新媒體新技術(shù)；還能參與青代的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)如錄制短視頻，更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。大多數(shù)年長的被訪者表示，在尋求子女幫助學(xué)習(xí)新媒體、了解新觀念時(shí)，更享受從中獲得的幸福感并日漸沉溺其中。說明數(shù)字反哺在實(shí)行的過程中帶來的家庭代際和睦氛圍，也會(huì)促使家庭成員不斷進(jìn)行反哺行為以獲得滿足感。

頻繁的數(shù)字反哺讓老代對(duì)新媒體使用習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)代際傳播頻率的增加，數(shù)字反哺在縮小數(shù)字代溝上的作用力更加明顯。結(jié)合本次調(diào)查，17位老代被訪者對(duì)于新媒體尤其是社交媒體掌握情況良好，幾乎每個(gè)被訪“90后”都表示將逐漸注意并轉(zhuǎn)向新功能軟件的反哺且增加網(wǎng)絡(luò)安全教育。根據(jù)訪談結(jié)果顯示，數(shù)字反哺行為也通過網(wǎng)絡(luò)代際交流實(shí)現(xiàn)頻次增加，被訪的5名“90后”都習(xí)慣通過新媒體給老代傳遞新信息和新觀念，以防其受到新網(wǎng)絡(luò)文化的沖擊，避免新型詐騙等；被訪的多數(shù)老代經(jīng)常自主使用新技能向青代提出視頻等互動(dòng)申請(qǐng)，或觀察青代網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，了解家庭成員情況，擺脫寂寞感。

“我媽平時(shí)總愛打電話問我怎么退換網(wǎng)購買來的東西什么的這些問題，我在電話里也講不清楚，視頻也不怎么方便。這回一直沒開學(xué)可方便了，手把手教她，還有爺爺奶奶也是面對(duì)面教，學(xué)的可快了，我也省心。這放假可教了不少，我們還一起錄小視頻，爺爺奶奶都學(xué)會(huì)時(shí)不時(shí)說兩個(gè)新詞，全家都非常開心，一不小心點(diǎn)贊量還上萬了呢，也是把快樂傳遞給別人?！保ā?0后”訪談對(duì)象大學(xué)生A）

1.2 節(jié)后數(shù)字新常態(tài)對(duì)老代群體產(chǎn)生新挑戰(zhàn)

以大數(shù)據(jù)、算法分析、人工智能為代表的新一輪數(shù)字技術(shù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中全方位大顯身手，揭示出節(jié)后新基建使生產(chǎn)與生活數(shù)字化愈來愈社會(huì)化和多元化的新常態(tài)。老代人群在數(shù)字化浪潮中首先將面臨更新型、更復(fù)雜、更跨越的新媒體接入和使用困難，即對(duì)新型生活方式的掌握困難。在訪談過程中，將近六成老代被訪者對(duì)春節(jié)期間迅速發(fā)展的直播帶貨新型消費(fèi)模式有著強(qiáng)烈的興趣，但對(duì)于直播平臺(tái)的操作、直播平臺(tái)的交易方式、如何售后等感到困難重重，對(duì)其中的交易安全表示擔(dān)憂。除此以外，還有諸如社交平臺(tái)里小程序的多樣界面和操作、支付平臺(tái)里的通行卡和政務(wù)服務(wù)的使用等新功能的出現(xiàn)，都讓老代深覺“跟不上速度”。

其次，還將面臨更龐雜、更多元、更陌生的數(shù)字信息接收困難，即對(duì)新型生活理念的理解困難。通過對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行整理發(fā)現(xiàn)幾個(gè)高頻問題：怎么使用在線醫(yī)療；如何辨別各社交平臺(tái)的信息的真實(shí)性；怎樣聽懂年輕人語錄；網(wǎng)上約車會(huì)不會(huì)威脅人身安全。

甚至容易因以上這些困難形成“技術(shù)恐慌”心理，從而固步自封拒絕接觸和學(xué)習(xí)新技術(shù)媒介，即對(duì)新型生活壓力的疏解困難。例如，訪談中多數(shù)老代被訪者表明，經(jīng)常在新聞中讀到或者是身邊出現(xiàn)隱私泄露、電信詐騙、數(shù)據(jù)犯罪等事件，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全問題非常嚴(yán)重，從而產(chǎn)生恐懼心理。

“我老年大學(xué)的一個(gè)老兄弟，在手機(jī)上搞了一個(gè)理財(cái)，還想帶著我一起投資，一開始他也賺了，可是后來不知道怎么就被騙了個(gè)空。我是當(dāng)時(shí)沒學(xué)會(huì)這個(gè)逃過一劫，以后可再不敢在手機(jī)上存錢花錢了，我心臟可受不了這，一輩子的積蓄說沒就沒了追都追不回來，吃別人的塹長個(gè)智。”（老齡訪談對(duì)象E）

從以上這些困難看出，大多問題都可以通過青代的引導(dǎo)和培養(yǎng)解決，這也是春節(jié)期間數(shù)字化轉(zhuǎn)型新常態(tài)為數(shù)字反哺帶來的新機(jī)遇，代際傳播因新困難的出現(xiàn)而更加頻繁密切，數(shù)字反哺也由此受到推進(jìn)，并表現(xiàn)出新特征。

2 數(shù)字反哺的新態(tài)勢(shì)

經(jīng)對(duì)訪談內(nèi)容的分類整理，得出以下結(jié)果：被訪家庭在春節(jié)長假期間的代際交往以面對(duì)面直接交往為主，不同于平日以新媒體互動(dòng)為主的交往方式；“90后”青代在春節(jié)期間的數(shù)字反哺頻次較平時(shí)每周1～3次提升到每日1～2次；老代訪談對(duì)象在春節(jié)期間均新增1～3個(gè)新應(yīng)用的學(xué)習(xí)并達(dá)到基本掌握的程度，掌握速度和受教育程度呈正相關(guān)；半數(shù)以上老代被訪者尋求數(shù)字反哺的需求集中在更多新興移動(dòng)客戶端的使用，尤其是服務(wù)類；青代被訪者在春節(jié)長假結(jié)束后更加注重對(duì)新興網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)絡(luò)安全的反哺。綜合分析以上結(jié)果，筆者認(rèn)為數(shù)字反哺在節(jié)后呈現(xiàn)出以下幾個(gè)新態(tài)勢(shì)。

2.1 反哺范圍更多元

數(shù)字反哺自出現(xiàn)以來，青代對(duì)于新媒體基礎(chǔ)使用的反哺經(jīng)過了時(shí)間的檢驗(yàn)，尤其是在春節(jié)長假期間的集中反哺的催化下，大多數(shù)受到反哺的老代已經(jīng)可以自主使用移動(dòng)新媒體，比如可以自主完成在微信社交、百度搜索、阿里支付上的基礎(chǔ)操作。新興的線上政務(wù)服務(wù)、在線醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等，也是老代興趣濃厚的關(guān)注點(diǎn)。由此，數(shù)字反哺進(jìn)入多元培養(yǎng)的階段，除日常社交媒體的掌握和新功能的接觸外，基于年長世代的需求，對(duì)于新興應(yīng)用的推薦和使用，涉及健康、政務(wù)、娛樂、交通等生活各方面的多種類新媒體，也將納入反哺范圍。而且更注重對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用安全進(jìn)行反哺，從而使老代群體更好地掌握新型生活方式。比如使用短視頻互動(dòng)軟件時(shí)，設(shè)置隱私范圍、發(fā)布公開信息時(shí)隱匿個(gè)人資料等以防個(gè)人信息泄露；軟件支付授權(quán)時(shí)，提高密碼的安全系數(shù)或設(shè)置雙重密碼，避免財(cái)產(chǎn)損失等。

“我孫子給我買了個(gè)運(yùn)動(dòng)手表，教我在手機(jī)上看身體健不健康，他手機(jī)上還能看到我身體變化，我還學(xué)會(huì)在手機(jī)上咨詢大夫，一有不舒服就問，非常方便。而且我還覺得，這個(gè)表就好像把我們祖孫連在一起，心理特別踏實(shí)。以前出門活動(dòng)他們總怕我自己不安全，現(xiàn)在有這個(gè)，他們還能知道我在哪，他們也放心?！保ɡ淆g訪談對(duì)象D）

2.2 反哺內(nèi)容更深入

對(duì)應(yīng)數(shù)字反哺范圍多元化，反哺的內(nèi)容也將不再停留在普通的網(wǎng)絡(luò)常識(shí)，轉(zhuǎn)向更深層的網(wǎng)絡(luò)文化的傳授，以減少老代對(duì)新型生活理念的理解困難，解決信息不對(duì)稱問題。一要反哺網(wǎng)絡(luò)流行文化，幫助老代人群理解“盤他”“996”“杠精”等網(wǎng)絡(luò)熱詞，解釋網(wǎng)絡(luò)“段子文化”“惡搞文化”“鬼畜文化”等網(wǎng)絡(luò)行為，以便其更好地明白并融入網(wǎng)絡(luò)生活。二要反哺網(wǎng)絡(luò)文明，對(duì)老代的網(wǎng)絡(luò)言論行為進(jìn)行引導(dǎo)，規(guī)范其做一個(gè)客觀公正理性的網(wǎng)民，拒絕“網(wǎng)絡(luò)謠言”“網(wǎng)絡(luò)暴力”等；告知一些網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，在輿論浪潮中，不做不實(shí)言論的盲從者。三要反哺網(wǎng)絡(luò)安全，輔助其了解《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，看到不良信息、不良網(wǎng)絡(luò)行為時(shí)，勇敢舉報(bào)，履行網(wǎng)民義務(wù)；在自身權(quán)益受到侵害時(shí)，學(xué)會(huì)及時(shí)止損，并拿起法律武器保護(hù)自己。

“就年初放假那段時(shí)間，我們小區(qū)群里經(jīng)常有人發(fā)‘附近菜市場(chǎng)快停運(yùn)大家快去囤糧的類似消息我一開始也跟著大家伙行動(dòng)，后來我閨女給我講說，還是要看官方信息，這些都是傳言，傳著傳著就變謠了，不一定可信。我現(xiàn)在也知道了，全國各方面的運(yùn)作都是有專門的工作者在實(shí)時(shí)調(diào)控的，信官方靠譜?！保ㄖ懈啐g訪談對(duì)象G）

2.3 反哺行為更常態(tài)

在今年春節(jié)停工停學(xué)的大環(huán)境促使下形成的集中又頻繁的代際傳播中，家庭氛圍更加和諧，家庭成員也發(fā)現(xiàn)頻繁發(fā)生的反哺行為對(duì)家庭關(guān)系升溫起到了重要作用，也有利于社會(huì)穩(wěn)定。至此之后，家庭反哺行為可能將更加常態(tài)化，尤其是數(shù)字化時(shí)代影響下的數(shù)字反哺行為，打破了曾經(jīng)“父為子綱”的家庭權(quán)威，取而代之的是相互尊重、相互學(xué)習(xí)的“平權(quán)”關(guān)系。父輩作為閱歷豐富者分享經(jīng)驗(yàn)，子輩作為數(shù)字享有者分享新時(shí)代技術(shù)和信息，雙方可能會(huì)有意見矛盾，但少了權(quán)威壓迫下反抗形成的沖突。有了以數(shù)字反哺為緣由的代際溝通，家庭關(guān)系便更容易向和睦發(fā)展，同時(shí)反哺行為也將更加常 態(tài)化。

“以前我父親那個(gè)年代，都是一家之主說了算，長輩就是權(quán)威，現(xiàn)在是變了，孩子懂得比我們可多多了，好多事情我們還得問孩子。我父親現(xiàn)在不過沒那么嚴(yán)肅了，老跟著我兒子錄錄小視頻、玩玩體感小游戲啥的，每天爺孫倆樂呵的，別提多融洽了。我父親在他們老年圈里都出名了，每天特別有活力，今年體檢身體情況都穩(wěn)定了不少，老年人嘛，開開心心身體健康比什么都重要。我覺著這樣挺好，我跟我兒子也學(xué)著不少，天天家里氛圍還這么好，就該多跟著社會(huì)發(fā)展學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)?！保ㄖ懈啐g訪談對(duì)象C）

另外，老齡化進(jìn)程的加速，社會(huì)對(duì)老年群體的不斷關(guān)注，也讓青代聚焦老代群體生活。數(shù)字化生活方式的普及，青代更加注重老代需求、關(guān)注老代心理，也促使反哺行為常態(tài)化。如前文提到的老年對(duì)于技術(shù)恐慌的心理出現(xiàn)，青代則會(huì)更加注重?cái)?shù)字反哺，在反復(fù)深入地傳授新媒體互動(dòng)技能和知識(shí)后，幫助其擺脫恐慌，直面數(shù)字生活。

3 總結(jié)

面對(duì)數(shù)字發(fā)展不平衡問題，我們應(yīng)努力使人口老齡化與生活數(shù)字化相適應(yīng)。積極解決老代人群新媒體需求，挖掘老代人群給社會(huì)發(fā)展帶來活力和機(jī)遇的可能，抓住數(shù)字反哺這一有效手段，發(fā)現(xiàn)反哺新變化伴隨的好處，從而在提升家庭和睦度和幸福度的同時(shí)，促進(jìn)國家安定和諧、穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]周裕瓊.當(dāng)老齡化社會(huì)遭遇新媒體挑戰(zhàn) 數(shù)字代溝與反哺之學(xué)術(shù)思考[J].新聞與寫作，2015（12）：53-56.

[3]第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布[J].中國廣播，2020（5）：27.