劉逸凡

摘 要 網(wǎng)絡媒體時代，人與人、人與媒體、媒體與媒體之間的關系千變?nèi)f化。新聞媒體順應潮流，從紙媒轉型為新媒體，媒體轉型催生出反轉新聞這個產(chǎn)物，引起媒體從業(yè)者和學者的反思，成為研究熱點。文章以拉圖爾的行動者網(wǎng)絡理論為理論框架，將其看作一種工具，分析新聞反轉過程中不斷揭露事實、接近真實的過程。筆者選取近期一則具有代表性的新聞“23歲女子相親被困文山”，通過對新聞事件和新聞參與者行為的回顧還原新聞反轉中追求真相的進程，詳細闡述新聞媒體、新聞受眾、政府機構等多重行動者的職能和目標利益;研究行動者之間的行為和聯(lián)系，構建反轉新聞的行動者網(wǎng)絡模型。由此筆者提出，反轉新聞的價值寓于新聞反轉的進程中，反轉新聞是由媒體、受眾、政府組織等行動者多方位參與的社會行動。

關鍵詞 反轉新聞;行動者網(wǎng)絡理論;社會行動

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2020）20-0016-05

21世紀，信息量、信息傳輸和處理速度以及信息應用程度呈幾何級數(shù)遞增，如何甄別、篩選和利用海量信息成為難題。媒體為了順應時代潮流，從紙媒轉型到網(wǎng)絡新媒體——新聞的載體變得多元;新聞的生產(chǎn)周期變短;媒體與其他產(chǎn)業(yè)融合;自媒體使信源量呈爆炸性增長。反轉新聞伴隨新聞媒體的轉型而生。在人人能都能參與新聞生產(chǎn)的當下，大多數(shù)自媒體缺乏新聞專業(yè)訓練，發(fā)布的信息極有可能未經(jīng)過交叉印證，導致新聞事實撲朔迷離。反轉新聞已成為新聞生產(chǎn)的常態(tài)。當新聞媒體的權威性受到?jīng)_擊，探討反轉新聞的概念、形成機制、社會價值等問題具有重要的實踐意義，能夠幫助媒體從業(yè)者適應時代潮流。

1 研究現(xiàn)狀

國內(nèi)學術界對反轉新聞的概念莫衷一是，但普遍認可以下兩種：一是指原始新聞向相反方向轉變，媒體跟蹤報道使事實真相被抽絲剝繭，讀者能清晰而全面地了解事件的全貌，并迅速改變立場，呈現(xiàn)截然不同的態(tài)度[ 1 ];二是指通過社會熱點、熱門詞匯吸引讀者，但后續(xù)被證實與事實不符甚至截然相反的新聞現(xiàn)象[ 2 ]。然而這兩種定義最大的問題在于無法確定新聞反轉后的真實性。對此，蘇婧提出從價值論出發(fā)探究反轉新聞的概念去解決這一困境，認為反轉新聞的價值體現(xiàn)在反轉的過程中;真實不僅代表著理清事件的來龍去脈，更意味著激發(fā)人們追求真實的愿望和強烈的行動力[ 3 ]。

除了定義探究，其他研究方向包括：新聞反轉的階段和過程分析、成因分析及規(guī)制探索、新聞反轉與媒介責任等方面。岳甜等研究者認為反轉新聞的發(fā)展的第一步是網(wǎng)絡事件促進網(wǎng)絡認可機制，從而吸引新聞受眾的注意力，為引發(fā)網(wǎng)絡聚集行為造勢;網(wǎng)絡動員機制通過事實與輿論的雙反轉，推動反轉新聞走向高潮;網(wǎng)絡疏通機制則是在有關部門發(fā)揮能動性的基礎上，消耗反轉新聞的熱度，直至淡出人們視野[ 4 ]。錢文霞認為新聞媒體受到固有認知模式的影響、片面化傳播、自由化傳播造成了反轉新聞[5]。廖力妮則將反轉新聞與新聞失實和虛假新聞比較，提出新聞反轉不僅涉及虛假陳述，還涉及整個事件后來的演變，特別是用新聞報道的基本事實扭轉公眾輿論的過程[ 6 ]。王天定則從提高媒體對公眾的透明度，維護公眾的知情權的角度出發(fā)，根據(jù)媒體的社會責任設計標準完善的指標體系、要求媒體自行發(fā)布年度社會責任報告[ 7 ]。

雖然各國都出現(xiàn)過假新聞和失實新聞，但國外卻沒有“反轉新聞”的概念。在此，筆者借鑒蘇婧的觀點，選取與新聞反轉意義接近的后真相（posttruth）一詞進行文獻檢索，希望能從國外較為類似的課題研究中得到啟發(fā)。根據(jù)牛津字典釋義，后真相是指客觀事實對公眾輿論的影響小于訴諸情感和個人信仰的情況。人們不再相信真相，只相信感覺，按照個人喜好和偏向聽取和看待事物。流言蜚語、花邊新聞占據(jù)了各大社交網(wǎng)站的首頁，真相的獲取成本由此不斷升高。相較于主流媒體，互聯(lián)網(wǎng)使用者們更愿意片面地選取自己樂意接受的信息，被輿論的走向所感染，那些與自己的立場和價值觀截然不同的證據(jù)，常常被有選擇地、有意識地忽視。

后真相不僅和輿論現(xiàn)象息息相關，也在政治學、教育學、社會學等領域被探討[ 8 ]。但不管在何種學科內(nèi)討論，核心都離不開后真相基本的特征，也就是情感大于事實作為前提，且社交媒體一般認為是后真相時代形成的溫床。后現(xiàn)代傳媒理論中，鮑德里亞認為媒介正在構成超現(xiàn)實，而這樣的新的媒介現(xiàn)實里信息和意義都已經(jīng)“內(nèi)爆”了，真實只活在流動性的言說中。后真相時代的到來，伴隨著現(xiàn)代性被質疑和以現(xiàn)代性為代表的主流媒體逐漸衰落，客觀不再是新聞界的準則[9]，主觀性在社交媒體的作用下上升、擴展并主導社會。

國外的研究已經(jīng)意識到后真相現(xiàn)象和主流媒體的衰落不無關系，且熱衷于分析成因和影響機制，并對其進行批判。盡管后真相和反轉新聞都與網(wǎng)絡社交媒體關系密切，但“后真相”一詞形容一種社會形勢，不能和反轉新聞混為一談。筆者認為反轉新聞是在后真相語境下產(chǎn)生并流行的——當人們更相信社交媒體上煽動情緒的內(nèi)容，真相就被掩蓋了，因此要想獲得新聞真相，就必須借助一切社會力量進行反轉。

2 行動者網(wǎng)絡理論：理解反轉新聞的一種可能

傳統(tǒng)思路下，新聞在傳統(tǒng)媒體主導下反轉，有以下兩種情形：當最初報道是片面的，媒體會不斷聚集信源修正或是補充最初的報道，從而無限接近真實，是一個揚棄的過程;另一種情形則是最初報道就是虛假新聞，但隨著媒體跟蹤報道，失實新聞被推翻，是證偽的過程。然而，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及網(wǎng)絡智能終端的流行意味著傳播媒介的格局與價值也隨著技術更新迭代而重構。內(nèi)容網(wǎng)絡、人際網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結并融合，人與人、人與媒體、媒體與媒體之間的關系發(fā)生變化。

本文從網(wǎng)絡反轉新聞、媒體以及新聞受眾多個角度出發(fā)，重點探究反轉的過程、媒體和受眾的行為表現(xiàn)，以及參與整個事件發(fā)展的媒體平臺、傳播渠道等其他因素相互之間的聯(lián)系。以布魯諾·拉圖爾（Bruno Latour）的行動者網(wǎng)絡理論為理論框架，本文將個案研究、符號學分析和話語分析相結合，在新聞門戶網(wǎng)站、微信、微博官方賬號中選取近期有代表性、各方參與度積極的反轉新聞案例進行研究，理清事件的前因后果，尤其是產(chǎn)生變數(shù)的節(jié)點。媒體平臺、媒體從業(yè)者、新聞受眾、新聞當事人等多重社會因素將被作為“行動者”進行重點分析，探究不同行動者之間的關系，以及對新聞反轉的推動力。

20世紀80年代，以米歇爾·卡龍（Michel Callon）和布魯諾·拉圖爾為首的巴黎學派社會學家們搭建了行動者網(wǎng)絡理論（Actor-Network Theory）框架，主張科學研究或技術創(chuàng)新是由人類和非人類行動者共同作用的結果[10]。行動者網(wǎng)絡理論中的網(wǎng)絡不是指代具象的網(wǎng)，而是概念化的“網(wǎng)絡（network）”，它常被看作一種幫助描述事物的工具，而不是正被描述的某項事物?！靶袆诱摺钡母拍畎凑杖祟惢蚍侨祟惐患毞謨纱箢?，包含人類行動者（actor）和技術、機構、市場等非人行動者（actant）[ 1 1 ]，強調(diào)主體異構要素的行動能力和利益驅動，注重行動者之間的同構力的溝通協(xié)調(diào)，將網(wǎng)絡的擴展、發(fā)展和穩(wěn)定建立在各個行動者要素不斷轉譯和整合的基礎上。

技術對社會的重組作用主要取決于異質要素的擴展和轉譯，個體行動者通過相互聯(lián)系，共同構建統(tǒng)一的事件網(wǎng)絡，促進技術進步和社會結構重 構[ 1 2 ]。要識別這樣的網(wǎng)絡，就必須跟蹤觀察參與者的行為變化，特別是正在形成的網(wǎng)絡，更有助于研究網(wǎng)絡的動態(tài)特征。行動者網(wǎng)絡理論雖然常被用于探索科學與社會的聯(lián)系，但對如何理解技術、傳媒與社會的關系也有很大價值。行動者網(wǎng)絡理論中行動者、轉義者（mediator）可以和反轉新聞事件中的媒體、網(wǎng)絡平臺、移動端、新聞使用者等因素對應起來。個體無法單獨完成任何社會行為，社會行為是行動者網(wǎng)絡作用的結果，反轉新聞的產(chǎn)生、發(fā)展、推進的過程正是如此。

3 社會行動視角下的反轉新聞

2019年3月11日晚，微博樹洞“@說給電競美少女們”發(fā)布一條新投稿得到了電競圈網(wǎng)友們的大量關注。投稿人自稱王琳，聽父母之命獨自去云南相親，被困在文山市某山村的一個男子家中，因求助警方未果，于是發(fā)帖求助，希望有好心人接送自己到機場。網(wǎng)友“@別后珍重”補充發(fā)帖稱自己是王琳的朋友，愿意證實事件的真實性。隨著轉發(fā)數(shù)量的增多，這則微博得到了新聞媒體的關注。3月12日，“每日人物”率先報道此事，搜狐新聞在網(wǎng)站和客戶端在第二天轉載了這則新聞。13日下午，王琳給樹洞投稿表示已順利離開文山。

事件在13日晚發(fā)生轉折。文山電視臺播出了采訪當事人的視頻，視頻內(nèi)容顯示王琳和相親對象兩年前就通過相親認識，一個月前拍婚紗照辦了婚禮。文山市公安局德厚派出所負責人楊斌在采訪中澄清，警察不但多次出警，還多次與王琳通話、發(fā)短信溝通。七都公安和文山警方的官方微博賬號也在當晚公布警方調(diào)查結果。通報稱女子未受人身限制，只因不滿家人安排的婚事，希望警察開車送自己去機場拒絕了，才在微博發(fā)帖并捏造警方不作為的不實信息。3月14日，“23歲女子相親被困文山”登上微博熱搜，各大新聞網(wǎng)站相繼轉載、跟蹤報道;網(wǎng)友發(fā)評論譴責王琳浪費公共資源，辜負公眾的信任;部分微博大V對每日人物和搜狐新聞提出批評，認為他們不經(jīng)多方調(diào)查核實就散布假新聞，缺乏職業(yè)素養(yǎng)。

3.1 誰在推動新聞反轉

根據(jù)傳統(tǒng)的研究思路，“女子相親被困”事件在眾多反轉新聞中并沒有什么不同——最初報道的新聞向相反的方向轉變，隨著細節(jié)抽絲剝繭，事實真相被更加客觀全面地呈現(xiàn)在新聞受眾面前，使新聞受眾的態(tài)度急劇逆轉，由為王琳打抱不平、伸出援手轉向從言語上批評甚至譴責王琳。傳統(tǒng)的案例研究思路聚焦點在媒體自身的能動性，認為媒體才是推動新聞走向反轉，接近事件真相的關鍵，媒體的行為直接導致了新聞受眾的反應的變化，這種思路將新聞受眾放在了被動接受的一方，也是網(wǎng)絡時代來臨之前傳統(tǒng)媒體與新聞受眾之間的關系。

然而，“女子相親被困”新聞事件中，引發(fā)人們爭執(zhí)的多數(shù)是后來補充進的新信息，例如“每日人物”報道中引用的王琳的口述，視聽文山中警方的解釋等。這次反轉新聞更是一場全民參與的社會行動——在媒體、受眾等多重社會因素參與下，事實被補充完善甚至推翻重構，無限接近真相。由此，筆者認為研究反轉新聞不應該將其看作靜態(tài)的事物，而是應該放在一個動態(tài)過程中觀察當事人、新聞媒體、受眾是如何相互協(xié)商，相互作用的。

在女子相親被困事件中，參與此次新聞反轉的主要人物可分為新聞當事人、媒體及受眾、警方三類。新聞產(chǎn)生的前期，王琳、微博樹洞“@說給電競美少女們”及其粉絲群體至關重要。新浪微博創(chuàng)造了一個包容的平臺，無論身份地位如何，擁有相同愛好、參與相同話題社區(qū)的網(wǎng)友都能微博社區(qū)的用戶身上找到共性并建立社交關聯(lián)。正因如此，普通女孩王琳在微博樹洞“@說給電競美少女們”上發(fā)布求助信息，最先響應的是微博樹洞龐大的粉絲群體。

“每日人物”、搜狐新聞及自媒體的報道起到了催化劑的作用。媒體從業(yè)者能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)新聞點，利用社會對女性婚姻自由和人身安全的關注將個人事件推向公眾視野。每日新聞和搜狐新聞片面采訪了當事人王琳，搜集了微博上傳播較廣的截圖后就趕著時效發(fā)布新聞，沒有核實信源的可信度。

文山市電視臺、七都警方和文山公安是新聞反轉的關鍵。文山電視臺身為當?shù)卣襟w的代表之一，具有幫助群眾解決困難，維護地區(qū)形象的社會職責，因此能夠深入到事件核心，通過采訪當事人、實地調(diào)查的方式搜集信源，挖掘真相。七都警方和文山公安則是履行工作職責，在女子報警后迅速出警，了解具體情況，事件調(diào)查完畢后配合文山電視臺公布調(diào)查結果，并在微博、微信自媒體賬號公布警方通報。

3.2 “女子相親被困”事件行動者網(wǎng)絡模型

行動者網(wǎng)絡理論主張科學知識和技術的建設不僅由社會利益決定，而且由人（社會）和非人（工具、材料和研究對象）組成的“異質網(wǎng)絡”決定。根據(jù)轉譯理論，反轉新聞行動者網(wǎng)絡的形成包含包括問題化（problematization）、權益化（interessement）、攝入（enrolment）和動員（mobilization）四個基本環(huán)節(jié)[ 1 3 ]。新聞主體必須通過指出其他行動者利益生問題，從而形成網(wǎng)絡聯(lián)盟;同時使新聞主體的目標利益成的實現(xiàn)途徑使不同行動者所關注的客體生問題，從而形成網(wǎng)絡聯(lián)盟;同時使新聞主體的目標利益成為實現(xiàn)其他行動者目標的關節(jié)點（以下簡稱OPP）[ 1 4 ];接著利用各種策略強化問題化過程中給行動者界定的角色，將行動者被攝入聯(lián)盟;最后的動員過程中，建議者上升為整個網(wǎng)絡聯(lián)盟的代言人并對其他聯(lián)盟者行使權力，以維護網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行[15]。為了更清楚地表現(xiàn)各個行動者之間的關聯(lián)，筆者通過列表的方式展現(xiàn)各行動者為了達到目標利益在網(wǎng)絡中必須排除的障礙，見表1。

在問題化環(huán)節(jié)，行動者們共同面對的問題是如何讓“相親被困”事件切實地轉化為新聞熱點。在攝入環(huán)節(jié)，行動者們互相賦予對方被賦予了不同的任務。例如，王琳將自己的遭遇講述給記者和警察;微博電競博主“@說給電競美少女們”將王琳的求助帖散布到微博平臺，獲得網(wǎng)友關注;警方介入調(diào)查，幫助王琳解決困難;文山電視臺采訪王琳的家人、朋友搜集更多背景信息;“每日人物”、搜狐新聞等新聞媒體搜集信息，撰寫并發(fā)布新聞稿，維持新聞熱度;網(wǎng)友發(fā)表議論，出謀劃策，形成輿論潮，促進媒體和相關機構盡快調(diào)查。不過，王琳作為新聞當事人，給微博電競博主投稿發(fā)帖，自主接受每日新聞的采訪屬于自發(fā)行為，理論而言不屬于“攝入”的范圍。不過當事態(tài)擴大，成為了社會熱點話題之后，王琳被動接受警方調(diào)查，接受文山電視臺的采訪，屬于“攝入”環(huán)節(jié)——從視聽文山的報道來看，王琳幾次表示“沒什么好說的了”，可以看出即使接受了電視臺采訪，王琳還是處于被動 狀態(tài)。

權益化環(huán)節(jié)，行動者們互相制衡。行動者在達成目的的過程障礙重重：王琳的目的是找人送自己去機場，但達成目標的過程中污蔑警方導致事態(tài)升級，地方新聞變成社會熱點。警方面對王琳在網(wǎng)絡上的指控，只能即時回應，積極調(diào)查，并將調(diào)查結果在官方媒體上如實公布，回應公眾訴求。文山電視臺也希望通過新聞采訪和報道，揭露女子被困事件的真相，但是當事人王琳表現(xiàn)出不配合采訪的態(tài)度。每日新聞、搜狐新聞在沒有多方交叉印證信源的情況下倉促發(fā)布新聞，受到讀者的批評。博主“@說給電競美少女們”出于善意將投稿發(fā)布到微博平臺，然而并不具備核實王琳發(fā)布的求助帖是否真實的能力。關注這則新聞的網(wǎng)友轉發(fā)、評論電競博主的微博，本意想借助輿論潮督促警方幫助王琳解決問題，但是由于空間限制無法核實信息的可信度。

動員階段，網(wǎng)友利用輿論督促警方和相關機構加快調(diào)查;警方正式介入調(diào)查能夠迫使王琳說實話，交代在求助帖中說謊的原因;視聽文山能夠通過生動的采訪視頻，給越來越多關注此事的讀者一個明確合理的解釋;搜狐視頻能夠通過后續(xù)報道糾正初次報道的失誤;等等?；谏鲜鲛D移流程，筆者將“女子相親被困文山”事件的行動者網(wǎng)絡繪制成圖1。

4 研究小結

行動者網(wǎng)絡理論更像是一種工具，這個理論可以非常貼合地用來分析新聞反轉過程中不斷揭露事實真相，接近真實的過程。筆者回顧了布魯諾·拉圖爾的行動者網(wǎng)絡理論，創(chuàng)新地將行動者網(wǎng)絡理論運用到新聞案例的研究中。通過“女子相親被困文山”的案例，筆者繪制了反轉新聞的行動者網(wǎng)絡，詳細闡述了各個行動者的職能，目標利益，分析了他們的行為和相互之間的聯(lián)系。反轉新聞形成的過程，也是追求新聞事實真相的過程，其中新聞受眾、新媒體、新聞當事人、政府等相關機構都聯(lián)動起來，互相影響，互相制衡，不斷積累和推翻信息，參與到新聞的反轉中。由此可見，反轉新聞不僅是一個新聞事件，更是一場多方位參與的社會行動。

新聞反轉帶來的未必都是負面影響，我們需要用辯證的視角去看待媒體和新聞受眾在事件中的行為、產(chǎn)生的影響和作用。網(wǎng)絡時代，人與人、人與媒體、媒體與媒體之間的關系千變?nèi)f化，當反轉新聞不再是個例，而是成為了新聞生產(chǎn)的常態(tài)，就足夠引起媒體從業(yè)者的注意，在未來提升新聞界內(nèi)部的自律，保護新聞自由，加強與新聞受眾之間的聯(lián)系，學會合理利用新媒體尋找新聞真相。

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