[南非]默里·諾塞爾

2019年年尾上映的懸疑電影《利刃出鞘》收獲了一波好口碑。它的成功在于劇情峰回路轉(zhuǎn)，出人意料，故事講述得很是出彩。

其實(shí)不僅是電影，在我們?nèi)粘贤?、演講、會(huì)議，甚至談判中，都扮演著重要角色。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，把故事講好意味著能夠更好地感染聽眾、更好地說(shuō)服別人，更好地解決問(wèn)題，創(chuàng)造更大的價(jià)值。而對(duì)于一位商務(wù)溝通人士來(lái)說(shuō)，懂得如何創(chuàng)作和講述目的明確的故事等于掌握了一種溝通利器。

其實(shí)，我們每個(gè)人都天生會(huì)講故事，每個(gè)人也都有故事可講。只是有太多的人沒(méi)能學(xué)會(huì)這項(xiàng)能力，從而導(dǎo)致自己的溝通能力受到束縛和限制。

講述令人驚嘆的瞬間

如果你實(shí)在不知道該如何講好一個(gè)故事，只需看史蒂夫·喬布斯在斯坦福大學(xué)的畢業(yè)典禮上的演講就知道了，他的演講在YouTube上的瀏覽量超過(guò)900萬(wàn)次。

喬布斯告訴聽眾：“大約一年前，我被診斷出患有癌癥?！?/p>

在開場(chǎng)白中，他定下了基調(diào)。他沒(méi)有告訴我們他是怎么想的，只說(shuō)了發(fā)生在他身上的事。他知道聽眾會(huì)有一種親身經(jīng)歷的感覺(jué)和想法。他愿意相信聽眾。

還有更多印象深刻的瞬間：

“那天晚上，我做了一個(gè)活組織檢查。他們把內(nèi)窺鏡從我的喉嚨里伸了進(jìn)去，穿過(guò)我的胃，進(jìn)入了我的腸子；把針扎進(jìn)我的胰腺，從腫瘤中取出一些細(xì)胞。”

“我服用了鎮(zhèn)靜劑，但我的妻子告訴我，醫(yī)生們?cè)陲@微鏡下觀察細(xì)胞時(shí)不停地哭泣，因?yàn)槟鞘且环N非常罕見(jiàn)的胰腺癌，不過(guò)可通過(guò)手術(shù)治愈?！?/p>

注意細(xì)節(jié)。他對(duì)我們毫無(wú)保留，他藐視一切禁忌，包括談?wù)撟约旱纳眢w。

然后，他非常優(yōu)雅地說(shuō)：“我做了手術(shù)。我很好?！?/p>

注意喬布斯如何在他的講述中融入感官感覺(jué)，從而點(diǎn)燃我們的想象力。當(dāng)然，這也是蘋果公司的部分特點(diǎn)，其產(chǎn)品和演示總能吸引我們的注意。

現(xiàn)在，讓我們回到關(guān)于講故事的一些細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)決定成敗

敘事法的核心任務(wù)之一就是運(yùn)用感官感受的方法客觀地講述所發(fā)生的事情。而這之中，從我們的感官意識(shí)和記憶中獲得的細(xì)節(jié)必不可少，是細(xì)節(jié)讓我們的故事與眾不同，創(chuàng)造了情境和瞬間。而講述細(xì)節(jié)最大的困難就是要選擇保留什么，放棄什么。那么，細(xì)節(jié)怎樣算太多，怎樣算太少呢？

判定標(biāo)準(zhǔn)是這樣的，細(xì)節(jié)必須為故事服務(wù)。它必須能推動(dòng)情節(jié)發(fā)展，加深我們對(duì)環(huán)境的理解，或者增強(qiáng)我們對(duì)角色的理解。它并不只是為了增色添彩。細(xì)節(jié)也可以故意放慢故事情節(jié)，提供短暫的休息，或加快情節(jié)主線。細(xì)節(jié)在使用時(shí)具有特殊的功能，類似于照相機(jī)的變焦鏡頭，讓聽眾更接近你的世界。

對(duì)話

對(duì)話是一種強(qiáng)大有力、行之有效的方式，可以抓住故事的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，推進(jìn)人物和情節(jié)的發(fā)展。

在堅(jiān)持只講述所發(fā)生的事情的規(guī)則時(shí)，敘事法與電影劇本作者使用的藝術(shù)手法非常相似，后者是用電影的視覺(jué)媒介來(lái)展示而不是講述。在劇本創(chuàng)作中，對(duì)話是揭示人物性格的重要媒介。就像編劇一樣，我們不能訴諸角色刻畫。例如，“他很慷慨”“她很邪惡”“他缺乏勇氣”，這些描述都是一種解釋，是講述而不是表演。

情感

每當(dāng)我講授敘事型故事傾聽和講述法時(shí)，這些問(wèn)題就會(huì)反復(fù)出現(xiàn)：“如果只關(guān)注所發(fā)生的事情，你如何傳達(dá)情感？”“沒(méi)有感情的故事怎么會(huì)好？”這些問(wèn)題至少基于兩個(gè)錯(cuò)誤。

首先，認(rèn)為“發(fā)生了什么”這句話排除了表達(dá)情感的可能性；其次，認(rèn)為講述情感就是表達(dá)情感。 大腦會(huì)對(duì)接收到的關(guān)于五種感覺(jué)的信息有所反應(yīng)，所以無(wú)須再對(duì)其進(jìn)行解釋，我們會(huì)用自己的經(jīng)驗(yàn)自動(dòng)填補(bǔ)空白。當(dāng)聽到“鮑勃走進(jìn)房間，砰的一聲關(guān)上門，向窗外望去，跟我保持著距離”，聽眾不需要額外的線索來(lái)想象憤怒、痛苦或沮喪的情緒。隨著故事的進(jìn)展，我在“發(fā)生了什么”瞬間做出的微妙選擇將繼續(xù)填充畫面。聽眾會(huì)產(chǎn)生故事所需要的所有情感，我們可以享受選擇細(xì)節(jié)來(lái)激活并參與這些情感，以達(dá)到戲劇性的效果，突出故事信息。

同樣，職場(chǎng)也是我們生活中的故事場(chǎng)景之一，也會(huì)自然而然地喚起情感體驗(yàn)。如果我們對(duì)同事的評(píng)論、自己的表現(xiàn)，或客戶提出的挑戰(zhàn)感到不安，可能會(huì)屈服于美國(guó)流行的文化二分法，把情緒先放一邊（最好的情況），或者在努力溝通時(shí)強(qiáng)行壓制情緒（最壞的情況）。

需要注意的是，我們?cè)试S情感的出現(xiàn)，但要識(shí)別它們，要釋放它們，不允許它們指引我們。

本文整理自《如何講好一個(gè)故事：引爆說(shuō)服力的故事思維訓(xùn)練法》