Kellogg Insight

各種形式和規(guī)模的企業(yè)都在努力適應(yīng)當(dāng)前的這場(chǎng)危機(jī)，家族企業(yè)也不例外。然而，凱洛格商學(xué)院家族企業(yè)中心（Center for Family Enterprises）主任詹妮弗·彭德格斯特（Jennifer Pendergast）解釋說，他們擁有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)，應(yīng)該用這些優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)指導(dǎo)他們的短期和長(zhǎng)期規(guī)劃。她在最近一次凱洛格高管教育（Kellogg Executive Education）網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上提出了自己的想法。她談到，家族企業(yè)可能會(huì)圍繞其長(zhǎng)期商業(yè)模式做好了更充分的準(zhǔn)備。畢竟，沒有幾家世代相傳的企業(yè)在其歷史上做過完全相同的事情。

過去幾周彭德格斯特與家族企業(yè)主進(jìn)行了交流，他們對(duì)此感到寬慰。其中幾個(gè)人告訴她：“記得祖父母告訴過我，我們是如何挺過大蕭條的?！奔易迤髽I(yè)往往比一般企業(yè)更傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?！八麄儠?huì)未雨綢繆?！迸淼赂袼固卣f，“所以，在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，他們可能不會(huì)受到那么嚴(yán)重的打擊?！?/p>

這些優(yōu)勢(shì)似乎正在發(fā)揮作用，至少在危機(jī)之初是這樣。彭德格斯特提到了班揚(yáng)全球家族企業(yè)顧問公司（Banyan Global）正在進(jìn)行的一項(xiàng)針對(duì)家族企業(yè)展開的調(diào)查，這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果顯示，只有不到一半的受訪者表示，他們的企業(yè)受到了嚴(yán)重沖擊，或者面臨倒閉的危險(xiǎn)。

不過彭德格斯特也談到，家族企業(yè)的一個(gè)典型特征，或者說一種優(yōu)勢(shì)，也可能是這次大疫情下的不利因素。她指的是他們對(duì)包括員工和客戶在內(nèi)的眾多利益相關(guān)者的關(guān)注，而不是一心一意地關(guān)注股東價(jià)值?！叭绻沣∈剡@么高的標(biāo)準(zhǔn)，那么，為了生存，你就不得不做出一些艱難的決定，而結(jié)果卻往往適得其反?！迸e例來說，如果一個(gè)家族企業(yè)不得不裁員，它可能會(huì)比一家非家族企業(yè)遭受更多的阻力，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為非家族企業(yè)不會(huì)那么關(guān)心員工。

減少這種情況發(fā)生的一種方法是與所有利益相關(guān)者進(jìn)行定期溝通，并對(duì)公司信息保持高度開放?！八麄冋娴膽?yīng)該高度重視誠(chéng)實(shí)和透明的重要性，因?yàn)檫@是人們對(duì)他們的期望?！迸淼赂袼固乇硎?，這可能意味著要分享通常保密的財(cái)務(wù)信息，以解釋為什么需要采取嚴(yán)厲措施來維持企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，也可能意味著對(duì)未來的不確定性保持透明。

彭德格斯特還談到了一家大型房地產(chǎn)公司，她最近與這家公司的老板進(jìn)行了交流。該公司正在一個(gè)高度不確定的市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)，公司老板向員工解釋說，他們不知道接下來會(huì)發(fā)生什么。不過他們也補(bǔ)充說，他們正在開發(fā)多條潛在的前進(jìn)道路，這樣，一旦未來變得更加明朗，他們就有了一個(gè)快速行動(dòng)的計(jì)劃。

彭德格斯特說：“拉開遮掩著流程和現(xiàn)狀的帷幕，可以讓人們更有信心?！?/p>