常瑞永

摘要：骨灰存放是殯葬行業(yè)中極為重要的環(huán)節(jié)，骨灰存放檔案管理是做好骨灰存放管理的重要基礎(chǔ)和保證。如何做好骨灰存放檔案管理工作，實現(xiàn)骨灰存放的現(xiàn)代化、規(guī)范化和科學化管理。本文從建立檔案賬冊，規(guī)范存放架位。運用現(xiàn)代電子技術(shù)，實現(xiàn)信息化管理。完善檔案管理制度，實現(xiàn)規(guī)范化管理。提升隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)科學化管理四個方面進行了探討。

關(guān)鍵詞：檔案管理;殯儀館;骨灰存放

骨灰存放是人的最后歸宿，規(guī)范完善的骨灰存放與管理是對死者的尊重和對生者的安慰。殯葬業(yè)是我國的一個比較特殊的行業(yè)，國有殯儀館骨灰寄存部門是帶有行政事業(yè)性質(zhì)的經(jīng)營企業(yè)。隨著人類社會的發(fā)展進步和人們精神文化水平的不斷提升，人民群眾對殯葬服務(wù)行業(yè)的工作質(zhì)量和服務(wù)水平要求也越來越高。隨著市場經(jīng)濟的逐步完善和我國企事業(yè)單位改革的不斷深化，殯葬行業(yè)中的骨灰存放、公墓市場逐步走向市場化，形式多樣的各種公墓、安養(yǎng)園相繼建立并合法經(jīng)營，呈現(xiàn)出相互競爭的趨勢。對國有殯儀館骨灰存放業(yè)務(wù)形成了競爭與挑戰(zhàn)。從以上兩個方面因素考慮，國有殯儀館骨灰存放服務(wù)管理工作質(zhì)量都必須有一個大的提升，方能滿足當代人們的要求，在市場中站穩(wěn)腳跟，謀求企業(yè)的生存與發(fā)展。而骨灰存放的檔案管理是骨灰存放管理的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容，搞好骨灰存放檔案管理對于促進整體骨灰存放管理具有重要的作用。如何做好骨灰存放檔案管理工作，實現(xiàn)骨灰寄存的現(xiàn)代化、規(guī)范化和科學化管理。正是本文要探討的課題。本文從建立檔案賬冊，規(guī)范存放架位。運用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，實現(xiàn)信息化管理。完善檔案管理制度，實現(xiàn)規(guī)范化管理。

一、建立檔案賬冊，規(guī)范存放架位

很長一個時期，我國殯葬行業(yè)由國家統(tǒng)一管理，骨灰存放由殯儀館獨家阿經(jīng)營，導致骨灰寄存集中，殯儀館不堪重負。存放數(shù)量有增無減，存量越來越多，其中有不少無人認領(lǐng)、無主可尋以及無名無姓的骨灰，有的可以占到總骨灰寄存數(shù)量的 30%以上。數(shù)量無限制的增加，必然造成管理負擔加重，管理不到位，更加上殯儀館寄存骨灰傳統(tǒng)的管理方式往往只是簡單地憑借《寄存證》來祭掃，這在殯儀館成立早期，數(shù)量適中的時期還可以應(yīng)付，但是隨著骨灰寄存總數(shù)量不斷增加和亡者檔案越趨復(fù)雜，這種方法逐漸凸顯出各種弊端，出現(xiàn)架位編排次序混亂，重名亡者骨灰存放架位放混淆等現(xiàn)象。給骨灰存放管理工作、陳盒信息查詢工作以及骨灰的保管工作都帶來諸多的不便，極大地影響著骨灰存放管理質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。要改變這種現(xiàn)狀，跟上時代發(fā)展的步伐，滿足人民群眾要求，全民提升骨灰存放管理和服務(wù)質(zhì)量，就要從骨灰存放檔案管理入手，著手建立規(guī)范的完整的骨灰存放檔案系統(tǒng)。首先，殯儀館骨灰存放管理部門要對原有的賬冊、架位重新進行核對、整理和登記，按照實際在架的現(xiàn)有骨灰檔案信息進行登記造冊，建立詳細的骨灰寄存目錄賬冊和實際現(xiàn)有架號登記簿。依據(jù)“寄存樓號→寄存樓層號→寄存室號→寄存架排號→寄存縱列號”的順序排列寄存編號，并登記亡者的姓名、性別、年齡、家庭地址、聯(lián)系電話、存入日期、交費年限等詳細信息。收集亡者生平簡歷，做到一人一檔，形成完整的骨灰存放檔案，設(shè)立檔案室，設(shè)專人管理。其次，對于現(xiàn)有骨灰存放架位進行整理，對于常年無人認領(lǐng)和無姓名骨灰進行重新登記造冊，在保持原樣無損基礎(chǔ)上，清出架柜另室存放，以此釋放架位空間，緩解存放壓力。第三對于長期欠費的喪主，通過多種渠道進行聯(lián)系，對于調(diào)往外地的喪主要聯(lián)系及時轉(zhuǎn)移骨灰存放地。對欠費在十年以上的骨灰，按無人認領(lǐng)處理。以此建立全新規(guī)范的骨灰檔案系統(tǒng)和架位管理秩序。

二、運用現(xiàn)代電子技術(shù)，實現(xiàn)骨灰存放檔案信息化管理。檔案管理信息化是提升檔案管理水平，提高工作效率的有效手段。骨灰存放檔案也是一樣，要運用現(xiàn)電子技術(shù)，借用檔案管理軟件，實現(xiàn)骨灰存放檔案管理信息化。首先運輸數(shù)字技術(shù)將現(xiàn)有文字紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字檔案，建立完整的功能強大、信息全面的骨灰存放檔案數(shù)據(jù)庫。其次利用現(xiàn)代化計算機編程軟件，開發(fā)《殯儀館檔案管理系統(tǒng)》和《殯儀館骨灰寄存管理系統(tǒng)》。實現(xiàn)檔案信息快速查詢和調(diào)閱。第三，通過計算機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了空置骨灰存放架號的自動編排。減少選號的人為因素，增強了骨灰存放選號的公開性和公正性，提高喪主的滿意度和殯儀館的社會信譽度。

三、完善管理制度，實現(xiàn)骨灰存放檔案規(guī)范化管理。做好骨灰存放檔案管理要依靠完善的制度，以制度規(guī)范管理行為，以制度理順工作程序，以制度明確管理責任，劃分職責范圍。另建立完善的制度是實現(xiàn)管理的前提。骨灰存放檔案信息化管理制度包括：《檔案管理人員工作職責》、《骨灰寄存及時建檔制度》，《檔案信息定期核對制度》，《亡者個人信息保密制度>》，《檔案查詢借閱制度》，《檔案計算機系統(tǒng)登陸制度》，《檔案轉(zhuǎn)移移交制度》，《檔案信息庫安全防范制度》，《檔案室安全防范制度》等。制度制定要切合工作實際，具有可操作性和科學性。一旦制度制定完善就要嚴格執(zhí)行，將它作為殯儀館骨灰存放管理部門的內(nèi)部法規(guī)，在這一法規(guī)面前人人平等，不搞內(nèi)部照顧，不搞領(lǐng)導特殊，堅持貫徹執(zhí)行。

四、提升隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)骨灰存放檔案科學化管理。骨灰存放檔案信息化管理對于殯儀館骨灰存放管理部門來講是一項新課題，具有一定的科學性和專業(yè)性，而習慣于傳統(tǒng)管理方法的員工需要及時掌握這些技術(shù)和操作業(yè)務(wù)，因此，必須對現(xiàn)有員工進行專業(yè)培訓，迅速提升管理隊伍的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，包括檔案管理專業(yè)知識，電子信息技術(shù)知識，計算機系統(tǒng)的操作等。以盡快適應(yīng)檔案管理信息化的要求。檔案管理人員要主動加強學習，增加緊迫感和責任感，積極參加學習培訓，盡快提升自身素質(zhì)，以此實現(xiàn)骨灰存放檔案管理的科學化。

殯葬行業(yè)是人類文明發(fā)展過程中出現(xiàn)的集公益性、服務(wù)性、商業(yè)性于一身的行業(yè)，承載著人類文明的傳統(tǒng)文化和風土人情。是不折不扣的民生行業(yè)。而骨灰存放是殯葬行業(yè)中極為重要的環(huán)節(jié)，骨灰存放檔案管理是做好骨灰存放管理的重要基礎(chǔ)和保證，因此，殯儀館骨灰存放管理部門員工要以高度的責任感，高質(zhì)量的做好這項工作，為人最后謀求一個良好的歸宿，以此促進殯儀館整體工作水平的提高，推動我國殯葬行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

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