陳通

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體在獲得一定的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也不可避免地面臨著阻礙和困難。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的過程中，許多公司在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中都面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。物流企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支撐內(nèi)容，營銷在企業(yè)發(fā)展中的作用是不可替代的，為了提高物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和水平，必須注重物流營銷管理，以有效地促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高物流企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的穩(wěn)定性和發(fā)展水平。

營銷物流的基本概述

目前，物流企業(yè)營銷管理已經(jīng)取得了一定成效。物流企業(yè)通過營銷管理將產(chǎn)品和服務(wù)有效送達(dá)客戶，客戶的實(shí)際需求和市場(chǎng)變化也可以及時(shí)反饋給公司。這種良性循環(huán)過程有助于更有效地調(diào)節(jié)物流企業(yè)與市場(chǎng)需求之間的聯(lián)系，從而合理地控制公司的經(jīng)濟(jì)成本，同時(shí)也提高物流公司的服務(wù)質(zhì)量。物流企業(yè)營銷管理是企業(yè)經(jīng)營中非常關(guān)鍵的部分，具體來說：首先，有效的物流管理可以通過控制產(chǎn)品運(yùn)輸和存儲(chǔ)來達(dá)到降低企業(yè)管理成本的根本目的，進(jìn)而能夠極大地增強(qiáng)物流企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在相同的環(huán)境中獲得更大的利潤空間。其次，當(dāng)前，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大變化， 電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展也加速了這種變化，物流產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。只有改善物流企業(yè)的營銷管理，才能夠確保物流公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成自己的優(yōu)勢(shì)。

物流營銷管理存在的問題

物流營銷管理是物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的結(jié)果，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r聯(lián)系緊密。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r即為物流營銷管理提供的發(fā)展基礎(chǔ)，也不可避免地對(duì)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。例如，物流市場(chǎng)調(diào)查對(duì)物流公司的關(guān)注不足。如果物流公司要開展有效的營銷活動(dòng)，必須對(duì)市場(chǎng)需求有精確的把握和理解。因此，物流公司需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展情況的細(xì)致調(diào)查，迅速掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向，物流市場(chǎng)調(diào)查的基本任務(wù)是提前收集相關(guān)信息，為物流公司發(fā)展提供決策支持，以減少物流公司的判斷和決策錯(cuò)誤。物流市場(chǎng)研究是通過系統(tǒng)地收集和分析當(dāng)前市場(chǎng)中的各種信息資料，及時(shí)地根據(jù)情況進(jìn)行改組和創(chuàng)新，以減少不必要的損失和影響。物流市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)重要地基礎(chǔ)性工作，涉及范圍廣、收集難度大，在施行過程中具有一定的困難。但是，這項(xiàng)工作的效果是值得的，必須做好這項(xiàng)準(zhǔn)備工作，才能夠?yàn)楣镜氖袌?chǎng)地位鋪平道路，并幫助物流公司提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)和業(yè)務(wù)決策的準(zhǔn)確性。簡(jiǎn)而言之，物流市場(chǎng)調(diào)查是公司做好管理工作的第一手信息。只有對(duì)市場(chǎng)變化有透徹的了解，才能使公司更好地制定營銷計(jì)劃。物流市場(chǎng)調(diào)查相對(duì)比較困難，但也應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。只有不斷改善物流產(chǎn)業(yè)公司自身存在地問題，才能提高物流公司的綜合實(shí)力。因此，需要重視物流企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容，提高物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合質(zhì)量和水平。

在物流營銷管理過程中，物流公司的定價(jià)與許多因素有關(guān)。在我國物流公司定價(jià)環(huán)節(jié)過程中，物流公司有時(shí)僅考慮自己的成本因素，而沒有考慮物流服務(wù)是否可以使客戶滿意。雖然許多中小型物流公司盲目跟隨市場(chǎng)，隨意定價(jià)，甚至定價(jià)高于市場(chǎng)價(jià)格，但是，物流產(chǎn)業(yè)物流服務(wù)與高價(jià)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不匹配，無法為客戶能夠有效的服務(wù)。這樣一來，很難滿足客戶的工作需求，也這不利于物流公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，會(huì)導(dǎo)致客戶流失，進(jìn)而失去市場(chǎng)。此外，物流系統(tǒng)減少不夠健全，需要進(jìn)一步完善。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，需要物流產(chǎn)業(yè)提高運(yùn)轉(zhuǎn)能力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更高效、更穩(wěn)定的服務(wù)。因此，物流系統(tǒng)需要對(duì)市場(chǎng)實(shí)際和用戶需求做出正面回應(yīng)，積極提高物流企業(yè)的工作效率，提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。物流企業(yè)營銷管理與物流產(chǎn)業(yè)工作負(fù)荷和內(nèi)容是一項(xiàng)正相關(guān)的關(guān)系，加強(qiáng)物流營銷管理，有利于提高物流產(chǎn)業(yè)的管理水平，進(jìn)而提高物流企業(yè)的工作質(zhì)量，為社會(huì)提供更高質(zhì)量的物流服務(wù)。物流系統(tǒng)是由工作人員，管理設(shè)備及其管理系統(tǒng)組成的有機(jī)整體。如今，許多中小型物流企業(yè)的人員流動(dòng)比較大，設(shè)施設(shè)備相對(duì)落后，不利于形成系統(tǒng)化的管理和運(yùn)營模式，不利于滿足市場(chǎng)需求和發(fā)展，需要引起一定的重視。

策略分析

制定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)策略

物流業(yè)是服務(wù)業(yè)，本質(zhì)是一種服務(wù)功能，客戶所重視的也是物流公司服務(wù)的質(zhì)量、效率和水平。因此，物流公司只有具備高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，才能夠確保整個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅使物流公司能夠在市場(chǎng)上吸引更多的客戶，而且能夠與客戶保持長期關(guān)系，增強(qiáng)了物流公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。在這種情況下，即使它缺少其他技術(shù)和資金的支持，也可以贏得更多的客戶訂單。為了確保物流營銷管理的水平，物流產(chǎn)業(yè)必須向社會(huì)提供高質(zhì)量的服務(wù)，最大限度地利用企業(yè)本身的資源，無論是從交貨時(shí)間還是從客戶服務(wù)開始，我們都必須全心全意地考慮客戶的需求，為客戶提供滿意的物流服務(wù)。

增強(qiáng)物流公司核心競(jìng)爭(zhēng)力管理的相關(guān)策略

隨著物流產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理已無法滿足迅速增長的物流需求。公司高級(jí)管理人員必須樹立現(xiàn)代的物流管理理念，通過研究現(xiàn)狀積極提高自身的創(chuàng)新和改革能力。通過改善優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增加價(jià)值，努力尋找優(yōu)質(zhì)服務(wù)物流提供者的路線。因此，物流產(chǎn)業(yè)應(yīng)在規(guī)范法律制度規(guī)范下進(jìn)行，改善物流管理的質(zhì)量，提高物流企業(yè)營銷能力以及組織管理能力和資本運(yùn)作能力，以增強(qiáng)物流公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展。

在企業(yè)物流管理中實(shí)施個(gè)性化服務(wù)

為了提高整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮物流服務(wù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的促進(jìn)作用，必須重視物流服務(wù)的質(zhì)量和產(chǎn)品特性，這是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。經(jīng)營企業(yè)的優(yōu)勢(shì)也具有一定的缺陷，為了幫助物流啊企業(yè)最大程度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，避免出現(xiàn)弱點(diǎn)，實(shí)施服務(wù)個(gè)性化可以作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之一，以最大限度地發(fā)揮物流企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，越來越多的公司越來越關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，這使得同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。在這種情況下，營銷策略已成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。因此，物流產(chǎn)業(yè)向社會(huì)提供的產(chǎn)品服務(wù)要高度重視個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，提高客戶服務(wù)的針對(duì)性和有效性，推動(dòng)物流企業(yè)發(fā)展。

培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合物流人才

盡管我國人才培養(yǎng)總量在增加，但物流產(chǎn)業(yè)相關(guān)專業(yè)的綜合能力人才仍然表現(xiàn)出相對(duì)不足的現(xiàn)象。因此，為了提高物流企業(yè)營銷管理的水平，企業(yè)在選拔人才時(shí)應(yīng)能正確選拔高素質(zhì)的管理人才，以增強(qiáng)現(xiàn)代物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。物流服務(wù)領(lǐng)域的高素質(zhì)綜合人才可以減少不必要的業(yè)務(wù)成本，提高生產(chǎn)率并推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，由于在綜合物流中很難找到高級(jí)管理人才。盡管應(yīng)屆畢業(yè)生具有豐富的理論知識(shí)，但他們的實(shí)踐能力卻有限。根據(jù)客觀條件和需要，在公司內(nèi)設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助他們盡快地熟悉業(yè)務(wù)。此外，實(shí)踐積累不僅需要了解物流業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，還需要精通各種管理策略和方法，需要具有一定地創(chuàng)造性的適應(yīng)性。只有這樣，可以幫助降低物流企業(yè)的公司管理成本和提高運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效率。

加強(qiáng)合作渠道的營銷管理

由于物流企業(yè)難以覆蓋各行各業(yè)，再加上營銷管理能力相對(duì)薄弱，公司需要采取措施，主動(dòng)地拓展?fàn)I銷渠道。例如，通過發(fā)展代理商和聯(lián)合業(yè)務(wù)來增加業(yè)務(wù)量并積累經(jīng)驗(yàn)和資源。同時(shí)，需要深化合作的范圍。物流企業(yè)可以與合作伙伴共享資源，從而提高合作成功率，進(jìn)而擴(kuò)大合作的內(nèi)容和范圍。同時(shí)，這種方式能夠允許客戶盡可能多地了解物流公司的資源優(yōu)勢(shì)，并增強(qiáng)他們對(duì)公司的信任。首先，建立與合作伙伴的定期溝通機(jī)制，并由專人負(fù)責(zé)對(duì)接業(yè)務(wù)以及溝通和處理合作過程中遇到的問題，以便使合作伙伴放心，并提高客戶的滿意度。其次，避免區(qū)別對(duì)待，與合作對(duì)象之間無差別的對(duì)待和提供服務(wù)，努力為合作伙伴提供必要的支持和幫助，從而使雙方可以組建優(yōu)勢(shì)資源的互補(bǔ)、雙贏。

結(jié)語：企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中面臨著各種一系列的壓力，給企業(yè)的營銷和發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。盡管物流管理是企業(yè)的物流服務(wù)管理，但營銷管理也是影響物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。因此，物流營銷管理必須予以重視，進(jìn)一步促進(jìn)其與市場(chǎng)營銷的有效結(jié)合，才能可持續(xù)地促進(jìn)物流企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

（江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）