【摘要】移動互聯(lián)網(wǎng)時代中，對于網(wǎng)絡(luò)敘述的研究早已不再局限于對新聞本身的研究，超鏈接、短視頻、其他用戶評論等等網(wǎng)絡(luò)副文本也成為研究對象。在網(wǎng)絡(luò)副文本成為個體的重要信息來源之一的情況下，其在內(nèi)容構(gòu)建、場景化、群體情緒等方面都對受眾的情緒、觀點起到一定的引導(dǎo)作用。本文從網(wǎng)絡(luò)副文本影響用戶情緒的原因出發(fā)，探討網(wǎng)絡(luò)副文本如何進行情緒設(shè)置，并根據(jù)具體案例分析網(wǎng)絡(luò)副文本進行情緒設(shè)置的效果。

【關(guān)鍵詞】副文本;情緒設(shè)置;輿論引導(dǎo)

中圖分類號：G212? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2020.23.044

信息技術(shù)的飛速發(fā)展帶來了媒體的變革，人們接收信息的方式從受眾被動接收信息到用戶主動獲取信息。信息內(nèi)容不再局限于文字、圖片，而增添了短視頻、超鏈接、直播等等呈現(xiàn)方式。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2019年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億。隨著新舊媒體的不斷融合與內(nèi)容形式的不斷拓展，網(wǎng)絡(luò)敘述的文本成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾畔碓础?/p>

人們接收一般網(wǎng)絡(luò)信息文本同時，也受到超鏈接、短視頻、其他用戶評論等等網(wǎng)絡(luò)副文本的影響。這些網(wǎng)絡(luò)副文本從內(nèi)容場景化、信息場景建構(gòu)、意見領(lǐng)袖引導(dǎo)等方面出發(fā)，對信息受眾起著相應(yīng)的情緒引導(dǎo)作用。本文從網(wǎng)絡(luò)副文本影響用戶情緒的原因出發(fā)，探討網(wǎng)絡(luò)副文本如何進行情緒設(shè)置，并根據(jù)具體案例分析網(wǎng)絡(luò)副文本進行情緒設(shè)置的效果。

1. 概述

1.1 概念辨析

1.1.1 網(wǎng)絡(luò)副文本

法國文學(xué)理論家熱奈特曾對“副文本”一詞進行了文學(xué)文本角度的闡釋和界定，認為：副文本是指標題、副標題、前言、插圖、注釋以及其他附屬標志。副文本與正文本之間具有寄生性和邊緣性，兩者共同構(gòu)成文本意義。在互聯(lián)網(wǎng)時代，文本的表現(xiàn)形式與傳統(tǒng)文學(xué)文本相比有了較多的改變，但二者的構(gòu)成與表現(xiàn)形式同樣存在著諸多相似之處。因此，網(wǎng)絡(luò)敘述的文本學(xué)者們也根據(jù)副文本理論，提出了用正副文本的概念來研究網(wǎng)絡(luò)文本的敘述形態(tài)的方法。作者、標題、副標題、引語、編者按、圖片、圖表、表情包、視頻、跟帖評論、延伸閱讀、智能推薦等等被認為是網(wǎng)絡(luò)副文本的內(nèi)涵，它們穿插或環(huán)繞在正文本周圍，對正文本的敘述策略、意義構(gòu)成、文本闡釋和文本間的關(guān)系產(chǎn)生重要影響。

1.1.2 情緒設(shè)置功能

20世紀70年代，美國傳播學(xué)者麥克姆斯和肖提出，大眾傳播具有一種形成社會“議事日程”的功能，傳播媒介以賦予各種議題不同程度“顯著性”的方式，影響著公眾矚目的焦點和對社會環(huán)境的認知，即大眾傳播的“議程設(shè)置”功能。在“議程設(shè)置”功能的基礎(chǔ)上，徐翔加入了情感和情緒因素，提出了大眾傳播的“情緒設(shè)置”功能。情緒設(shè)置功能認為，媒介傳播在影響人們以怎樣的情緒思考和表達方面，有足夠的作用與效果。該理論將情緒作為研究點，成為輿情調(diào)控和傳播效果研究的重要路徑之一。

網(wǎng)絡(luò)副文本的情緒設(shè)置研究即對網(wǎng)絡(luò)傳播中，正文本之外的作者、標題、圖片、視頻、跟帖評論、延伸閱讀等等副文本內(nèi)容進行分析。研究用戶在查看網(wǎng)絡(luò)信息時，受到網(wǎng)絡(luò)副文本情緒引導(dǎo)的原因、表現(xiàn)和效果，從而能夠更有效地把控潛在風(fēng)險，全面地展開輿論引導(dǎo)工作。

1.2 研究理論

1.2.1 沉默的螺旋與情緒的螺旋

沉默的螺旋理論的表述最早開始于1974年諾伊曼的論文《“沉默的螺旋”：一種輿論學(xué)的理論》，認為在群體意見表達中，受到從眾心理、群體壓力等因素的影響，大眾的意見會出現(xiàn)對某種主導(dǎo)意見的偏倚和螺旋。在情緒設(shè)置功能的研究中，情緒因素被考慮進沉默的螺旋理論，認為在群體意見表達的過程中，情緒元素在公眾輿論中更容易“螺旋”化。人們在社交平臺上發(fā)表個人觀點和態(tài)度時，更加傾向于表達相同的情感，在情緒感染得到增強的情況下，可能形成情緒循環(huán)。

1.2.2 情緒引導(dǎo)

美國心理學(xué)家Albert Ellis在創(chuàng)建“理性情緒療法”期間提出“情緒ABC理論”：觸發(fā)事件發(fā)生后，個體由于認知和觀念不同，將導(dǎo)致不同的情緒和行為。用“情緒設(shè)置”的效果來對應(yīng)“情緒ABC”理論，則指大眾傳播能夠通過“情緒設(shè)置”來影響人們的認知和判斷，并改變個體最終的情緒或行為，達到輿論引導(dǎo)的效果。

2. 網(wǎng)絡(luò)副文本影響情緒的原因

要探討網(wǎng)絡(luò)副文本的情緒設(shè)置功能，也需分析網(wǎng)絡(luò)副文本能夠影響情緒的原因。本文將原因從技術(shù)、用戶、群體心理、情緒感染等方面出發(fā)，分為“技術(shù)帶來的內(nèi)容變革”、“用戶閱讀習(xí)慣碎片化”、“群體意見下的情緒化”、“情緒感染后的擴大化”四個方面。

2.1 技術(shù)帶來的內(nèi)容變革

2019年6月，工信部發(fā)放5G商用牌照，標志著我國進入5G時代。在這樣的技術(shù)背景下，傳播媒介、傳播者和傳播內(nèi)容，都將迎來巨大的變革。互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，新聞傳播的內(nèi)容形式也伴隨著不斷的改進?！皟晌⒁欢恕钡男畔鞑テ脚_，不僅使得用戶能夠?qū)π畔⒓磿r反饋、互動、發(fā)聲，也將傳統(tǒng)的圖文新聞擴展為短視頻、超鏈接、推薦閱讀等多樣內(nèi)容形式。社會表達主體從單一大眾媒體換位為媒體、意見領(lǐng)袖、專家、普通網(wǎng)民等多個表達主體。截至2019年6月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達7.59億，作為用戶獲取信息的重要方式，短視頻逐漸展現(xiàn)出其強大的社會影響力。

2.2 用戶閱讀習(xí)慣碎片化

網(wǎng)絡(luò)傳媒的發(fā)展使得人人都能夠成為傳播者，拍攝技術(shù)進步和傳播渠道的擴展，帶來了前所未有的巨大信息量。面對信息爆炸的時代，人們閱讀的方式變得碎片化，完整的信息被分類分解，短視頻中常常凝聚著最核心的部分。相較于文本較長的正文部分，短視頻的畫面+碎片化信息呈現(xiàn)、評論的簡短觀點呈現(xiàn)，都更加符合如今人們的閱讀習(xí)慣。同時，閱讀了大量相同觀點的跟帖與回復(fù)，對于讀者的情感判斷與情緒偏向，也會有一定程度的影響。因此，用戶閱讀習(xí)慣的碎片化，也是網(wǎng)絡(luò)副文本影響用戶情緒的因素之一。

2.3 群體意見下的情緒化

在群體心理學(xué)研究中，不少學(xué)者認為群體的意見常常影響著個體的意見。法國社會心理學(xué)家勒龐認為，在群體之中，人的個性會被湮沒，獨立思考和推理能力會喪失，并且伴隨著智力的下降，變得沖動、易怒、輕信。網(wǎng)絡(luò)副文本中的跟帖評論，正是在信息傳播的過程中創(chuàng)造了一種“大多數(shù)人”的情緒氛圍。以“微博”為例，熱門微博之下的上千甚至上萬條評論中生成了群體情緒，點贊或跟帖較多的熱門評論則是較能體現(xiàn)群體情緒和觀點的部分。在這樣的群體情緒影響下，個體的情緒可能產(chǎn)生變化，轉(zhuǎn)而認同群體的意見，并對這樣的情緒產(chǎn)生認同感。同時，網(wǎng)絡(luò)之中存在較強的情緒感染力與較弱的情緒感染力，提出觀點、有理有據(jù)的評論通常有著較強的情緒感染力，而只著重于自我表達的評論則有著較弱的情緒感染力。在情緒碰撞的過程中，較強的情緒具有更強的情緒感染力，持相同意見的情緒不斷聚集、強化，對個體的情緒變化產(chǎn)生一定的影響。

2.4 情緒感染后的擴大化

哈特菲爾德（Hatfield）、卡喬波（Caciop- po）和拉普森（Rapson）在1993年提出“情緒感染理論”，認為個體在與他人交流互動的過程中，會不自覺模仿和同步他人的表情、聲音、姿勢、動作，從而趨向群體情感上的一致。網(wǎng)絡(luò)副文本的情緒設(shè)置中，傳播者能夠通過對標題、精選評論的設(shè)置，營造出“群體情緒氛圍”，使之對讀者進行情緒感染，吸引讀者對同樣的情緒進行模仿，并趨向群體情感的一致。如微信公眾號文章的評論區(qū)，評論內(nèi)容通常由管理員篩選得出，后臺管理員得到了對這種群體情緒進行設(shè)置的權(quán)力，能夠選擇呈現(xiàn)相似情緒的評論內(nèi)容，從而影響讀者的情緒。

3. 網(wǎng)絡(luò)副文本進行情緒設(shè)置的體現(xiàn)

3.1 媒體：短視頻和超鏈接對事件場景化

圖像類的副文本元素加入信息之中，能夠比單純的文字敘述更加直觀、形象。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，媒介生產(chǎn)致力于營造“在現(xiàn)場”的移動化、實時化和互動化的用戶體驗。短視頻與超鏈接在信息傳播中的使用能夠建構(gòu)出一種較為具象的傳播場景，使得用戶產(chǎn)生心理在場的體驗。超鏈接能夠?qū)⑴c正文信息相關(guān)的其他信息分別羅列，使得事件發(fā)生的前因后果或背景資料、其他信息都更加全面使得事件場景更加完善。如微信公眾號、知乎、微博等社交平臺中由個人或媒體發(fā)布的長文章，通常會附上相關(guān)信息鏈接，也會在文末插入多篇相關(guān)的推薦閱讀。伴隨著AI、VR技術(shù)的逐漸興起，智能終端設(shè)備使得人們能夠在虛擬的場景中得到現(xiàn)實空間中身臨其境的體驗。這類的副文本在技術(shù)層面上的突破，增強了用戶對信息的滿足。如紐約時報（NYT）推出的關(guān)于報道敘利亞戰(zhàn)爭中流離失所的兒童的VR作品《流離失所》，用戶可以自行選擇觀看的視角，配合音效了解敘利亞兒童的生存狀況。

3.2 網(wǎng)民：評論信息逐漸完善場景建構(gòu)

用戶的評論跟帖同樣能夠完善場景的構(gòu)建。這樣的場景構(gòu)建通常來自于網(wǎng)民們情緒感染性的敘事描繪，在多個個體的不同描述與信息補充后，事件得到進一步的描繪和敘事。這些帶有個人情緒的情感描繪使得新聞事件在補充信息更加全面和清晰的同時，也變得更有情緒趨向。受到這些帶有情緒化的場景構(gòu)建的影響，網(wǎng)民們對新聞事件有了更多了解的同時，也可能被這樣的情緒影響。另外，點贊數(shù)較多的熱門評論通常最能成為個體情緒判斷的因素之一，而這些評論大多呈現(xiàn)出濃縮性、調(diào)侃性的特征，利用簡短地表達方式還原出網(wǎng)友們的情緒觀點，激發(fā)公眾情緒，并推動事件中的情緒傳播。以微博澳洲大火的新聞報道為例，在“新浪新聞”發(fā)布的“部分物種或在澳洲大火中滅絕”的新聞中，熱門評論進一步補充了火災(zāi)發(fā)生前期澳大利亞政府不合理的處理方式、預(yù)防火災(zāi)受到的阻力、政客們的不作為以及火災(zāi)的嚴重后果，同時對動物的滅絕表達出悲痛情緒。這些評論信息在原新聞報道的基礎(chǔ)上補充了事件敘述，完善了事件的場景建構(gòu)，并帶有一定的情緒。

3.3 意見領(lǐng)袖的發(fā)聲引導(dǎo)

意見領(lǐng)袖在新聞報道中，通常以提出與事件相關(guān)的觀點的方式發(fā)聲，并在一定程度上起到引導(dǎo)輿論的作用，通常由網(wǎng)絡(luò)紅人、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、各個機構(gòu)等等組成。社交平臺的互動機制逐漸完善之后，意見領(lǐng)袖們也能夠轉(zhuǎn)發(fā)、評論或點贊相關(guān)新聞事件，而這些評論與互動也同樣影響著其粉絲群體的關(guān)注與情緒判斷。由于意見領(lǐng)袖在其粉絲群體中具有相當(dāng)?shù)目尚哦扰c觀點支持度，因此意見領(lǐng)袖們對事件發(fā)聲的情緒往往容易感染起粉絲群體。以微博為例，微博系統(tǒng)為每一個用戶進行評分，被成為“權(quán)重”，權(quán)重高的用戶評論及容易成為熱門評論。而坐擁上萬粉絲的意見領(lǐng)袖們的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，也能夠受到更高的權(quán)重。同時，同一事件不同意見領(lǐng)袖的觀點表達，也將會引發(fā)其追隨者的跟帖。

3.4 持相同觀點的水軍的使用

群體意見和群體情緒是影響公眾情緒的重要因素，大量的相同觀點和情緒的反復(fù)表述能夠營造出相同的情緒氛圍，以影響個體情緒。因此，一些輿論宣傳公司，常常使用購買大量相似評論的方式來制造輿論氛圍，營造情緒，從而影響個體用戶。但隨著新媒體的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶也在信息轟炸的過程中形成了個體對事件的判斷力。評論與事實相差太懸殊，對新媒體抵抗力較高的用戶來說，就能夠識別被營造出的情緒假象。

4. 網(wǎng)絡(luò)副文本的情緒設(shè)置功能效果分析

網(wǎng)絡(luò)副文本的情緒設(shè)置功能在社交平臺中已經(jīng)有所使用，在輿論引導(dǎo)上也獲得了一定程度上的效果。網(wǎng)絡(luò)短視頻具有較強的可視化特征，情緒感染力強，營造“在場”觀感;推薦閱讀和超鏈接完善事件經(jīng)過和資料;網(wǎng)絡(luò)評論展現(xiàn)群體情緒。在這些網(wǎng)絡(luò)副文本的綜合作用下，輿情呈現(xiàn)出如下特征：

4.1 觀點趨于一致

短視頻的可視化增強了文本信息的引導(dǎo)效果，大量相似的網(wǎng)絡(luò)評論與情緒傾向會影響網(wǎng)民的情緒判斷，并形成“情緒的螺旋”。相同情緒的觀點越來越多，形成觀點一邊倒的局面。即使有少數(shù)不同觀點的提出，也會在跟帖和其他評論的聲音中淹沒。在微博這類用戶量較大的社交平臺上，受到情緒設(shè)置功能的影響，群體對新聞事件的意見和情緒趨于一致。

4.2 輿情穩(wěn)定

受到情緒設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)副文本能夠防止新聞事件中部分自媒體的輿論誤導(dǎo)和情緒綁架。尤其是在有關(guān)社會公共安全的新聞事件發(fā)生時，輿情穩(wěn)定尤為重要，而政府在積極應(yīng)對、公開透明的同時，媒體的適當(dāng)情緒設(shè)置，也能夠讓輿情得到穩(wěn)定。

4.3 辟謠迅速

新聞事件未完全明了時的部分謠言的傳播，常常會引發(fā)社會的恐慌。而網(wǎng)絡(luò)副文本中的跟帖評論事件親歷者或其他用戶對新聞事件的不斷補充完善也能夠使得謠言的傳播得到遏制。迅速的辟謠能夠防止謠言擴散，穩(wěn)定輿情。

5. 結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)副文本作為正文本的補充，也具有一定的情緒引導(dǎo)功能。網(wǎng)絡(luò)敘述中，副文本可能使得網(wǎng)絡(luò)敘述從個體行為演變?yōu)槿后w性的敘述。恰當(dāng)?shù)乩镁W(wǎng)絡(luò)副文本的情緒設(shè)置功能，對社會輿論引導(dǎo)和輿情穩(wěn)定，都有一定的積極作用。

參考文獻：

[1]Gerard Genette. Paratexts： Thresholds of Interpretation. Trans. Jane E. Lewin. New York： CambridgeUniversity Press，1997，p. 410、407.

[2]唐忠敏.召喚、整合與摧毀：群體傳播時代網(wǎng)絡(luò)敘述的副文本[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報），2019，41（11）：113-116.

[3]徐翔.從“議程設(shè)置”到“情緒設(shè)置”：媒介傳播“情緒設(shè)置”效果與機理[J].暨南學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2018，40（03）：82-89.

[4]高萍，吳郁薇.從議程設(shè)置到情緒設(shè)置：中美貿(mào)易摩擦期間《人民日報》的情緒引導(dǎo)[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報），2019，41（10）：67-71.

[5]Dryden W，Neenan M. Essential Rational Emotive Behaviour Therapy，Jounal of Cognitive Psychotherapy，2000（1） .

作者簡介：王妍，女，（1996.2-），重慶人，碩士學(xué)位，中國傳媒大學(xué)，研究方向：廣播電視學(xué)。