蘇旭 徐州工程學(xué)院藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院

長期以來，工業(yè)設(shè)計在中國工程機械企業(yè)中的戰(zhàn)略位置和所具有的設(shè)計管理功能還沒有得到重視，國內(nèi)很多企業(yè)都只注重執(zhí)行力，但在戰(zhàn)略方面、在設(shè)計管理方面、在流程方面，跟國際一流的企業(yè)還有較為明顯的差距。因此，可以說國內(nèi)的設(shè)計管理剛處于初步發(fā)展階段。

一、現(xiàn)代社會的“以人為本”的思想

現(xiàn)代社會所倡導(dǎo)的“以人為本”，重視的是對人的主體地位的確認(rèn)。人作為世界上唯一能夠進行自我創(chuàng)造、生成與發(fā)展的能動的存在物，創(chuàng)造了自己的全部生活和歷史，并且通過創(chuàng)造活動，獲得在人的世界和社會中的主體地位，成為人的世界和社會的根本與主體。

對人的主體地位的肯定，不僅深刻地表現(xiàn)人的存在的目的，而且也充分體現(xiàn)以人為本原則的真實主旨，在于確定人的主體地位，即一切依靠人，一切為了人。于是，貫徹以人為本原則的關(guān)鍵在于弘揚人的主體性地位，喚醒人的自我意識，充分發(fā)揮人的作用。因此，才能反映出人的世界與社會是以人為本的，人的世界和社會只不過是人的存在的組織形式?！耙匀藶楸尽睆娬{(diào)的是對人本身的尊重，是當(dāng)代社會政治意識的反映。明確了人是人的世界和社會的主體，也意味著人本身就是人的獨立人格的主體。人不是機器，不是被控制的對象或工具，人有個性、觀念與想法。人性不是物性，人需要關(guān)心與呵護、理解與尊重。對人的尊重，具有人性化的特點，充滿著人性的生命價值高于一切；其次，對人的利益、權(quán)利的尊重，讓人行使自己的權(quán)利并獲取正當(dāng)利益；再次，對人的個性的尊重，讓人的個性得到健康培養(yǎng)與塑造。

現(xiàn)代意義上的“以人為本”關(guān)注的是對人的價值和意義的肯定。人除了有自己的人格和尊嚴(yán)外，還是一種有價值、有意義的存在。人作為人格主體的一個根本內(nèi)涵，就在于人是創(chuàng)造價值、生成意義的。人的價值和意義不是與生俱來的，而是由人有目的的活動創(chuàng)造的。堅持以人為本的原則，就是要在肯定和重視人的價值和意義的同時，想方設(shè)法為人能夠創(chuàng)造更大價值、生成更大意義創(chuàng)造條件?，F(xiàn)代人文精神可以說是一種自由的人文精神，最基本的是摒棄了幾千年來封建社會對個人價值的漠視，把人看作宇宙間最高價值來尊重，肯定每個人存在于這個世界上獨一無二的價值和意義。強調(diào)人在這個世界上價值的體現(xiàn)，不是烏托邦的空想。最重要的是人除了在自然界生存的自然規(guī)律之外，還是精神性的存在。人生所追求的不僅是三餐溫飽的外在條件，還應(yīng)該追求更高尚的人生意義。但這種自由的人文精神必須建立在有序的人文平臺上，是每個人都應(yīng)遵循的規(guī)則。這就有必要談到個人尊嚴(yán)的問題，在這個追求生命意義的過程中，人文精神能為自己的行為樹立一個道德法則及目標(biāo)，以此來約束并激勵自己?，F(xiàn)代社會“以人為本”的意義重視對人的主體地位的確認(rèn)，強調(diào)的是對人本身的尊重，關(guān)注的是對人的價值和意義的肯定。

二、“以人為本”在設(shè)計管理中的作用

設(shè)計管理是滿足設(shè)計與人的需要。人是一種索求需要的動物，在一種需要得到滿足的時候，另外一種需要即接踵而來，設(shè)計管理是不斷滿足使用者、設(shè)計者、設(shè)計管理者對產(chǎn)品的需要與依賴。

美國著名心理學(xué)家馬洛斯建立了人本心理學(xué)，從人的需要出發(fā)，提出了“需要層次理論”。在這理論中，他將人類千差萬別的需要概括為五種最基本的需要，即生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。這五種需要相互聯(lián)系，具有一定的晉級結(jié)構(gòu)，是依照由低到高的層次組織起來的。一般來說，只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足后，才會出現(xiàn)較高層次的需要，由此不斷推動人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自身新的需要，追求新的目標(biāo)，獲得新的滿足。

人的欲望需求在生活基礎(chǔ)層面上逐漸得到滿足后，便走向外在形式的滿足，而設(shè)計管理是外在滿足的一種手段。設(shè)計管理的滿足方式如同馬洛斯的金字塔一般逐一向上提升；設(shè)計師在滿足生理需求如基本工資、工作機會、溫暖、飲水、工作餐等后即進而尋求安全需求；如工作保障、工作職責(zé)、工作流程；緊接著社會需求的滿足追求，包含了使用者、消費者、項目小組成員；當(dāng)滿足社會需求后對于自我需求便展開了，自我需求包含：重要項目、高階管理者的職位追求；其后則是自我實現(xiàn)的追求，包含挑戰(zhàn)性設(shè)計項目、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計等。如同金字塔般向上滿足，而且在發(fā)展需求欲望后，其對個人的重要性就降低了。

設(shè)計管理是以人作為中心理念，強調(diào)“消費者”的基本操作的便捷性、舒適性、機能性等，當(dāng)滿足使用者的同時，“設(shè)計管理者”進而有能力為企業(yè)經(jīng)營努力。另一個角度來說，“消費者”在設(shè)計策略規(guī)劃上不需局限于機械產(chǎn)品設(shè)計的原則，產(chǎn)品，當(dāng)然包括工程機械產(chǎn)品。以人為中心的設(shè)計管理，展現(xiàn)在信息的反饋上，能隨時將不良的設(shè)計與操作反饋到“設(shè)計管理者”，消費者會及時將各式各樣的問題沿著設(shè)計管理理順的渠道迅速得到反饋，設(shè)計錯誤是無法避免的，設(shè)計錯誤反饋后循環(huán)再設(shè)計，這就形成了包容使用者的設(shè)計管理的重生過程。

綜上所述，設(shè)計技術(shù)的進步、企業(yè)財富的創(chuàng)造、設(shè)計生產(chǎn)力的發(fā)展、一切與設(shè)計管理相關(guān)的運行，都離不開人，即可設(shè)計者、設(shè)計管理者、消費者。設(shè)計管理就是以人為中心的管理。

三、徐州工程機械產(chǎn)業(yè)“以人為本”的設(shè)計管理理論體系架構(gòu)

（一）徐州工程機械企業(yè)“以人為本”的設(shè)計管理理論體系架構(gòu)的建立

鑒于本課題設(shè)定的研究領(lǐng)域，參考借鑒了原有的設(shè)計管理理論架構(gòu)，結(jié)合了設(shè)計管理中“人”的相應(yīng)身份，本文初步構(gòu)想了適合徐州工程機械產(chǎn)業(yè)的“以人為本”的設(shè)計管理理論體系。

（二）徐州工程機械產(chǎn)業(yè)“以人為本”的設(shè)計管理理論體系架構(gòu)的主要內(nèi)容

通過對設(shè)計管理的深入剖析和歸納總結(jié)，結(jié)合設(shè)計管理理論體系架構(gòu)，我們可以概括出設(shè)計管理的主要內(nèi)容，即設(shè)計策略、設(shè)計組織、設(shè)計溝通管理三大支柱，支撐起設(shè)計管理的理論研究。這是對目前大部分學(xué)者專家對設(shè)計管理研究的比較全面的概括提煉。

而本章的闡述論證也將沿用原有的設(shè)計管理理論體系中的主要枝干，支撐起本文“以人為本”的設(shè)計管理理論體系的架構(gòu)，一來可以保證“以人為本”的設(shè)計管理理論體系的正確性，二來本文的主要研究對象是工程機械企業(yè)，該設(shè)計管理理論體系架構(gòu)也是針對工程機械的特定屬性作出地相應(yīng)調(diào)整。因此，工程機械產(chǎn)業(yè)“以人為本”的設(shè)計管理理論體系的大框架基本不變，只是對設(shè)計管理的核心部分作相應(yīng)的調(diào)整，而這個核心部分將是由“人”的身份為中心向外輻射，當(dāng)然，設(shè)計管理理論體系中的主要枝干也將圍繞著“人”這一中心展開。這也即是工程機械產(chǎn)業(yè)“以人為本”的設(shè)計管理理論體系的主要內(nèi)容。

（三）徐州工程機械產(chǎn)業(yè)“以人為本”的設(shè)計管理理論體系架構(gòu)中“人”的界定

根據(jù)“以人為本”設(shè)計管理理論體系架構(gòu)中的支柱內(nèi)容，結(jié)合人的職能屬性，以及工程機械企業(yè)的特有屬性，可將設(shè)計管理中的“人”界定為消費者、設(shè)計管理者及設(shè)計師三種身份。

（1）消費者

本文中，在以工程機械企業(yè)為研究對象的情況下，購買者不等于使用者，消費者就是通俗意義上的用戶，其中包含了購買者及使用者兩個角色。一般，受市場因素的影響，工程機械這種大型機械的主要消費者是一些公司、企業(yè)的購買者，受產(chǎn)品性能、價格、性價比等主導(dǎo)因素影響，此時設(shè)計策略中的消費者就是購買者；而一旦產(chǎn)品購買投入使用后，設(shè)計策略研究的對象就將傾向于這些直接使用的使用者，而設(shè)計策略的影響因素也將變?yōu)槭褂谜咴诓僮鬟^程中的舒適度、實用性、便捷性等感官因素的反饋。

（2）管理者

本文中的管理者是指設(shè)計管理者，是對所有設(shè)計相關(guān)事務(wù)的總的管理者。就工程機械企業(yè)而言，設(shè)計管理者是指企業(yè)的決策者、總工程師、設(shè)計部主管及工藝部主管等。

（3）設(shè)計者

本文中的設(shè)計者主要包括了工程機械企業(yè)中的參與到企業(yè)工業(yè)設(shè)計過程中諸多設(shè)計人員，主要包括工程機械產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的工業(yè)設(shè)計師和相關(guān)機工程師，工程機械產(chǎn)業(yè)的工業(yè)設(shè)計師要對工程機械產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的技術(shù)比較熟悉，工程師對于工業(yè)設(shè)計在工程機械產(chǎn)品開發(fā)中的作用很了解和認(rèn)同。因此，我們可以認(rèn)為，工程機械產(chǎn)業(yè)中的設(shè)計者應(yīng)該是復(fù)合型的設(shè)計團隊。

四、結(jié)論

本文主要闡述了設(shè)計管理的一些基本內(nèi)容，分析了管理者與設(shè)計者之間的異同，以找出設(shè)計管理的特性。通過對現(xiàn)有的設(shè)計管理理論體系架構(gòu)歸納概括，提煉出設(shè)計管理理論的主要主干：即設(shè)計策略、設(shè)計組織及設(shè)計溝通。鑒于現(xiàn)代社會重視人的主體地位，強調(diào)對人本身的尊重，體現(xiàn)人本身的價值，引出“以人為本”的設(shè)計思想在設(shè)計管理中的作用，并對“人”的身份、屬性相對設(shè)計管理的主要枝干定位為消費者、管理者及設(shè)計者，結(jié)合工程機械企業(yè)的現(xiàn)狀及企業(yè)屬性，構(gòu)建適合工程機械企業(yè)的設(shè)計管理理論體系架構(gòu)。