張雪嫣

(1.中國國家博物館，北京 100006；2.北京師范大學(xué) 歷史學(xué)院，北京 100048)

博物館是保護(hù)和傳承人類文明的重要殿堂，在促進(jìn)世界文明交流互鑒方面具有極為重要的作用。隨著中國提出的“人類命運(yùn)共同體”“一帶一路”等倡議為國家各項(xiàng)事業(yè)打造的發(fā)展平臺不斷升級，抓住機(jī)遇謀求高質(zhì)量發(fā)展成為博物館行業(yè)未來的戰(zhàn)略走向。特別是近幾年國際文化交流越發(fā)深入，國家間博物館的國際合作已經(jīng)成為趨勢。相較于國外博物館尤其是西方發(fā)達(dá)國家的博物館，從早期發(fā)端到當(dāng)今運(yùn)營的先進(jìn)程度，中國博物館事業(yè)的發(fā)展還處于探索階段，任重道遠(yuǎn)。好的成長需要深入的學(xué)習(xí)，中國博物館的前進(jìn)之路也必然需要向世界各國博物館求取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。深入了解國外博物館的發(fā)展歷史和發(fā)展路徑，學(xué)習(xí)他們管理體制和運(yùn)行機(jī)制的實(shí)踐探索，是中國博物館未來發(fā)展可供前行的有利途徑。

一、國外博物館運(yùn)營機(jī)制的內(nèi)涵

不同的國家，由于歷史文化背景和社會制度不同，博物館機(jī)構(gòu)設(shè)置，尤其是其領(lǐng)導(dǎo)體制往往有很大差異。這種特質(zhì)一般會通過博物館與政府的權(quán)屬關(guān)系、博物館具體的運(yùn)營管理方式而顯現(xiàn)。具體說來，包括以下幾方面：

(一)博物館與政府關(guān)系

博物館與政府權(quán)屬關(guān)系實(shí)際探討的是博物館自主性與依賴性的相互關(guān)聯(lián)。因?yàn)椴┪镳^本身私立、公立的性質(zhì)劃分，其與政府之間的關(guān)系往往呈現(xiàn)較為復(fù)雜的關(guān)聯(lián)性。一般而言，國家會設(shè)立一個對接博物館相關(guān)工作的部門，這個部門可能是直接實(shí)現(xiàn)對博物館的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，也可能是為博物館相關(guān)工作提供協(xié)助或者監(jiān)督，無論是哪一種性質(zhì)，其職能都是為了將博物館與政府進(jìn)行聯(lián)結(jié)，并且根據(jù)博物館管理模式的差異，而體現(xiàn)出聯(lián)結(jié)的差異性，實(shí)現(xiàn)對博物館的管理與建設(shè)。法國在國家文化及通訊部下設(shè)了博物館管理局，來負(fù)責(zé)國家公立博物館的相關(guān)管理工作，同時又在各省設(shè)立了地方文化事務(wù)管理局，負(fù)責(zé)推動地方公立博物館的管理。與此相類似，日本負(fù)責(zé)管理公博物館的機(jī)構(gòu)是文部省下屬的文化廳，而縣立、市立、郡立、鎮(zhèn)立博物館由各級地方政府中的教育委員會負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理。韓國相對應(yīng)的機(jī)構(gòu)是國家文化體育觀光部。俄羅斯博物館隸屬俄羅斯文化部管理，俄羅斯聯(lián)邦文化部下設(shè)博物館部，博物館部由俄聯(lián)邦博物館文物處、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)處、博物館信息分析處和文化珍品流傳及保存監(jiān)管處組成。這些國家的政府對博物館具有行政權(quán)力，在館長任命及館務(wù)工作中有一定行政權(quán)限。與此區(qū)別，美國聯(lián)邦政府對博物館的管理體現(xiàn)一種政府協(xié)助監(jiān)督下的“民間自治”模式，[1]政府在背后營造可供博物館持續(xù)發(fā)展的生存環(huán)境和文化氛圍。德國聯(lián)邦文化媒體國務(wù)部的任務(wù)是促進(jìn)具有國家意義的文化設(shè)施和項(xiàng)目的發(fā)展，其中就包括各類博物館，但是對博物館沒有行政管轄權(quán)，對財(cái)政資金的撥付也主要靠各類協(xié)會、基金會進(jìn)行協(xié)調(diào)。

(二)理事會與館長權(quán)責(zé)

在理事會制度中，理事會是權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)博物館的財(cái)政平衡，參與博物館戰(zhàn)略方針的制定，監(jiān)督日常工作，確保建館使命得到執(zhí)行。理事會成員多是社會名流、專家學(xué)者等，其職責(zé)主要是制定大的發(fā)展規(guī)劃、任命館長等，而不直接參與博物館的日常工作，博物館的具體事務(wù)由館長負(fù)責(zé)。[2]館長類似總經(jīng)理，居中協(xié)調(diào)理事會和員工，管理日常工作，確保理事會的決策得到執(zhí)行。因其最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是理事會(或其他名稱不同但實(shí)質(zhì)相當(dāng)?shù)臋?quán)力機(jī)構(gòu))，館長的任命便由其實(shí)施，此時館長的工作便是對理事會負(fù)責(zé)，執(zhí)行博物館的日常事務(wù)，包括開拓財(cái)源、指導(dǎo)服務(wù)等。這類情況多見于歐美國家的博物館。“理事會領(lǐng)導(dǎo)下的館長負(fù)責(zé)制”是美國博物館的普遍狀態(tài)。無論什么級別的博物館，理事會或者類似的管理委員會，都是其最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)。但他們只是任命館長，并為博物館發(fā)展決策提供指導(dǎo)和保駕護(hù)航，而博物館其他部門的人事任免，包括副館長、館長助理等職務(wù)，都交由館長全權(quán)負(fù)責(zé)，相對而言，館長的權(quán)責(zé)比政府任命形式產(chǎn)生的館長要大而具體一些。

(三)員工管理制度

國外各類別博物館，無論是公立還是私立，在員工配置方面，均是以適用為出發(fā)點(diǎn)。區(qū)別在于：規(guī)模及財(cái)力雄厚的博物館，人員分工更加細(xì)致，專業(yè)化較強(qiáng)；而對于一些小型博物館而言，人員配置方面更傾向于人盡其用，通用性和兼容性是其引進(jìn)人才的傾向。然而無論如何分工，大體而言，都是從人力資源配置的穩(wěn)定及效用出發(fā)。

如法國、韓國等國家公立性質(zhì)的博物館，正式工作人員通常為國家公務(wù)員，人事管理方式與其他政府部門相差無幾。其他如英國、美國等不由政府直接管理博物館的國家，正式員工人事管理方式就會相對靈活。除正式員工以外，志愿者、兼職人員、會員等都會在國外博物館整體工作人員中占很大比重。“開展健康活躍的志愿者項(xiàng)目，是所有非營利組織長期健康發(fā)展的必要條件?！盵3]國外各類博物館經(jīng)常會招募各種志愿者以協(xié)助日常工作和開展特殊項(xiàng)目。志愿者為組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了助力，而博物館可以提供加入團(tuán)隊(duì)、了解博物館運(yùn)作以及近距離接觸藏品的機(jī)會。美國大都會藝術(shù)博物館的社教部僅有67名全職員工、40名非全職員工，但有300多名志愿者。而其兼職人員也占據(jù)一定比例，除去招待引領(lǐng)和行政助理以外，大都會博物館的兼職人員還廣泛分布到各個部門，其中各科研部門的助理研究工作兼職人員數(shù)量較多，占據(jù)兼職人員多數(shù)?！安┪镳^會員”是博物館為了更好的與社會各界保持緊密聯(lián)系、獲得支持，以會員制方式發(fā)展的關(guān)心支持博物館工作的群眾性組織。[4]從理論上來講，會員是博物館觀眾中最有興趣參與博物館發(fā)展的群體。對博物館來講，其在吸引社會資助、征集藏品、營造輿論、反饋信息等方面有著不可估量的作用。[5]因此也成為博物館運(yùn)營發(fā)展不可或缺的力量。

(四)運(yùn)營經(jīng)費(fèi)來源

國外各類博物館的經(jīng)費(fèi)來源各不相同，具體而言分為三類：第一類是以政府資助為主。法國的大多數(shù)博物館以政府撥款為主，社會贊助為輔，有時政府還會提供舊有建筑作為場館在一定年限內(nèi)交由民間投資經(jīng)營；英國的大英博物館直接受英國文化傳媒和體育部的行政領(lǐng)導(dǎo)，其運(yùn)行的資金大部分來自于英國政府的財(cái)政補(bǔ)款；瑞士聯(lián)邦委員會是瑞士的國家行政機(jī)關(guān)。根據(jù)瑞士《瑞士聯(lián)邦文化促進(jìn)法》規(guī)定，聯(lián)邦政府對包括國家博物館在內(nèi)的公共文化機(jī)構(gòu)從事文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目提供財(cái)政支持。瑞士國家博物館由瑞士聯(lián)邦財(cái)政撥款維持運(yùn)營。

第二類是政府和社會共同資助，政府出資比例占一半或更低。美國除史密森學(xué)會旗下的各類場館以外，其他多數(shù)場館的經(jīng)費(fèi)主要來自于自營的利潤收入和社會資金，政府撥款占據(jù)比例較低，如美國科學(xué)中心的各會員博物館，每年預(yù)算的一半均來自于自營收入，而政府撥款只占18.8%，其他剩余的部分包括企業(yè)財(cái)團(tuán)的贊助和私人的投資，還有各類慈善機(jī)構(gòu)的捐款等。[6]美國大都會博物館的經(jīng)費(fèi)政府所占比例極低，在2019財(cái)年中來自紐約市政府的財(cái)政資助占全年運(yùn)營資金的9%，剩余部分均來自于社會，包括門票及經(jīng)營周邊的收入、會員費(fèi)以及捐贈等。[7]

第三類是自籌經(jīng)費(fèi)，政府通過政策如稅費(fèi)優(yōu)惠等措施給予博物館支持，而不是直接撥付資金。博物館自籌經(jīng)費(fèi)主要渠道為社會贊助、營業(yè)收入和投資。其中博物館與銀行等金融資本合作共建以獲取資金的方式屢見不鮮。巴西的部分博物館運(yùn)營經(jīng)費(fèi)也來源于社會捐贈，其中，由美國工業(yè)家洛克菲勒、巴西資助人索布林荷及紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館集資創(chuàng)建的巴西圣保羅的現(xiàn)代藝術(shù)博物館的運(yùn)營經(jīng)費(fèi)中，約80%的資金來源于商業(yè)捐贈，而其穩(wěn)定的捐贈收入得益于促進(jìn)文化發(fā)展的魯安內(nèi)法案，該法案規(guī)定投資文化機(jī)構(gòu)或文化產(chǎn)品的企業(yè)和個人可享受稅收優(yōu)惠，這項(xiàng)法案極大促進(jìn)了博物館的籌資力度。博物館另外20%的資金來自創(chuàng)收項(xiàng)目，如個人會員會費(fèi)、會員俱樂部、藝術(shù)班、博物館商店及餐廳。[8]

二、博物館不同運(yùn)營機(jī)制的比較分析

每個國家的運(yùn)轉(zhuǎn)方式都存在一定的差異，而存于其中的博物館更是千差萬別，即便同一國家的博物館，也會因?yàn)榍懊嫣岬降墓芾矸绞胶瓦\(yùn)行機(jī)制的差異，而顯出不同的特征。依據(jù)國家當(dāng)局的政策而有目的建立的博物館、由政府部門作為常規(guī)活動來運(yùn)營的博物館以及由投資人組成的理事會運(yùn)營的博物館，必然因其之間的差異而影響到博物館所能做的事情，“特別是為今后發(fā)展做出的選擇”[9]。

政府直接管理的博物館，一般會有專門管理博物館的法律法規(guī)，且相對規(guī)范，監(jiān)督制約機(jī)制也較為完善。最重要的是，相對而言，博物館獲得財(cái)政支持較多，博物館在發(fā)展的過程中不用過于擔(dān)心資金問題，不需要像私營博物館那樣需要籌集社會資金以維持運(yùn)轉(zhuǎn)。政府直接管理的博物館因財(cái)政的支持，使得博物館沒有任何后顧之憂，只需要按照國家和相關(guān)部門的政策執(zhí)行落實(shí)，維持博物館正常運(yùn)營即可，因此可以將更多精力投放到博物館整體發(fā)展規(guī)劃中。而且這類博物館發(fā)展形式相似，有很多固定的模式維持運(yùn)轉(zhuǎn)，不用過多考慮生存問題。但這類博物館的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)因受政府管轄，職權(quán)受限，館長在一些關(guān)鍵人事權(quán)方面并不能完全做主，且部門機(jī)構(gòu)設(shè)置也需要一定的上下溝通和協(xié)調(diào)，在監(jiān)管政府的許可范圍之內(nèi)才能按照需要增減。且一些工作和活動需要提前擬定以備審批，包括財(cái)政預(yù)算都需要提前做好規(guī)劃，一些臨時性工作任務(wù)可能出現(xiàn)因資金原因必須順延到下一個財(cái)政預(yù)算周期的尷尬局面，往往導(dǎo)致博物館錯失一些很好的發(fā)展和籌辦活動的機(jī)會，靈活性不足。此外，一些涉及博物館管理和運(yùn)行的改革舉措因需要層層審批而顯得極為滯后，對人財(cái)物的分配缺乏自主性。在博物館經(jīng)營的自由度和人員招募方面受到限制。

理事會運(yùn)營的博物館，主要依靠政府提供一定的政策扶持，但卻沒有政府必須承擔(dān)責(zé)任的保障性，需要多方籌措資金以支持繼續(xù)運(yùn)營，籌措資金的方式較為多樣，籌資能力取決于理事會的資金實(shí)力以及其任命的館長的社會活動能力，而資金能否到位將決定博物館未來的發(fā)展甚至是生存。雖然有如美國聯(lián)邦政府的博物館與圖書館服務(wù)機(jī)構(gòu)每年做出固定的預(yù)算，用以支持各類私立博物館的發(fā)展，但是面臨重大突發(fā)危機(jī)事件，則其資金支持必然捉襟見肘。據(jù)2020年5月國際博物館協(xié)會公布的調(diào)查報(bào)告顯示，全球13%的博物館將面臨永久關(guān)閉的風(fēng)險，其中一個重要的原因就是資金鏈的斷裂。雖然國際博物館協(xié)會已經(jīng)呼吁各國政府和決策者分配救濟(jì)資金，幫助博物館共渡難關(guān)，但是在資金分配方面，各國政府恐怕也難以全面兼顧。與政府直接管理各類博物館相比，顯然私立博物館具有更大的脆弱性。拋開特殊情況，其與當(dāng)?shù)卣徒逃龣C(jī)構(gòu)的關(guān)系也因沒有國家支撐，顯得較為疏遠(yuǎn)，完全需要自身去爭取支持。但積極的方面是，理事會制下的博物館，其領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)權(quán)限充分，理事會可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整發(fā)展方向，其任命的館長在資格方面因有較高要求，使得其行動能力更強(qiáng)，且對人員配備有較大自主權(quán)，可以充分合理配置各方面資源，按照本館發(fā)展的方向全力施展拳腳，實(shí)現(xiàn)博物館可持續(xù)性發(fā)展利益最大化。

三、國外博物館運(yùn)營機(jī)制差異化形成的原因

通過對國外博物館運(yùn)營機(jī)制的分析可以看出，世界上各國博物館各有特色，從國家管理方式到運(yùn)營資金來源、從機(jī)構(gòu)組成到人員配置，差異化極為明顯，博物館行業(yè)真正算是“百花齊放”。特別是與中國博物館管理方式相比，這種區(qū)別則更加突出，而這種現(xiàn)象存在的背后，體現(xiàn)了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史必然性。

(一)博物館歷史發(fā)展的原因

中國早期真正意義上的博物館的建立，是一批有識之士在見證國外博物館的興盛繁榮之后的竭力助推，是對博物館理想的實(shí)踐。因而中華人民共和國早期以中國歷史博物館、中國革命博物館為代表的一批博物館的成立，自有之始就是國家力量的體現(xiàn)，因而政府承擔(dān)對博物館的管理就成為必然。而相較于中國博物館建立的國家行為，私人、教會與王室的收藏行為則塑造了西方博物館行業(yè)發(fā)展的多樣性。眾所周知，西方國家博物館的興起，源自古老的傳統(tǒng)，是“收藏家的遺贈、富人的義舉和各級政府對收藏品的大舉收購……”[10]博物館的古典源頭，除去教會和世俗統(tǒng)治者對奇珍異寶的搜集以外，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，富裕的商人、新興的市民與知識分子，也加入到收藏的行業(yè)之中。龐大的收藏者群體共同推動了今天概念下的博物館。復(fù)雜的淵源決定了博物館管理形式的差異性。1753年成立的大英博物館，是基于獲得漢斯·斯隆爵士的全部捐贈而建立的，當(dāng)時就根據(jù)其遺囑附件設(shè)立了理事會來管理博物館，斯隆爵士指定提名了48名獨(dú)立理事和34名公職人員管理藏品。[11]這些先決條件決定了今天大英博物館理事會制度的確立。1792年法國大革命之后，政府將王室收藏收歸國有，在此基礎(chǔ)上將盧浮宮改造成為普及“偉大藝術(shù)品”的博物館，結(jié)合法國由政府管理全國的傳統(tǒng)，“中央化”博物館的管理制度被確定下來。而美國博物館盛行的理事會制度，也源于對歐洲文化的主動模仿以及英國殖民法的實(shí)施，并在稅收法的推促下，確定了其獨(dú)有的內(nèi)部框架和運(yùn)行機(jī)制。[12]

(二)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的原因

經(jīng)濟(jì)資源是維持各類博物館生存發(fā)展的重要制約因素，縱觀世界各國博物館，影響力最大、發(fā)展最好的幾乎都集中在發(fā)達(dá)國家，而發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家，因社會經(jīng)濟(jì)資源更多投放到國家發(fā)展的其他領(lǐng)域里，對博物館這種公共性服務(wù)的投入會相對較少。2020年4月，《藝術(shù)新聞報(bào)》發(fā)布了2019年十大受歡迎博物館榜單及其參觀人數(shù)。按照榜單順序依次是法國盧浮宮、中國國家博物館、梵蒂岡博物館、美國大都會博物館、英國大英博物館、英國泰特現(xiàn)代美術(shù)館、英國國家美術(shù)館、俄羅斯埃爾米塔什博物館(冬宮)、西班牙索菲亞王后藝術(shù)中心以及美國國家美術(shù)館。從這些場館的分布可以看出，絕大多數(shù)是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家如美國、英國、法國等。建設(shè)一個世界級的一流博物館需要龐大的資金支持，以2019年度參觀人次高達(dá)960萬而榮登榜首的法國盧浮宮為例。大量民眾前往盧浮宮，一方面是因?yàn)楸R浮宮是去法國旅游的打卡必到之處，更重要的是因?yàn)槠洳仄坟S富而有特色。而要維持這種吸引力，離不開雄厚的財(cái)力支持，這也往往是一些發(fā)展中國家所不能達(dá)到的高度。而如英國這樣多家博物館榮登榜單的情況，更是彰顯了其博物館行業(yè)發(fā)展的繁盛，即便大英博物館財(cái)政經(jīng)費(fèi)的一半是來自于政府的資助，剩下的一半來源渠道較為多元，但是不可否認(rèn)，英國強(qiáng)大的財(cái)政對受政府資助的博物館來講絕對是強(qiáng)有力的支持。

四、博物館運(yùn)營未來發(fā)展趨勢

國際社會對博物館未來發(fā)展趨勢的探討始終在行進(jìn)，無論是強(qiáng)調(diào)民眾介入博物館運(yùn)營形式和評價監(jiān)督的“參與式”，還是注重營造展覽內(nèi)容的“多感知”，亦或是塑造藏品及管理架構(gòu)全方位的數(shù)字化形式，都在強(qiáng)調(diào)對當(dāng)前博物館發(fā)展路徑的變革。結(jié)合對國外博物館當(dāng)前運(yùn)營的形式，總結(jié)而言其發(fā)展趨勢呈現(xiàn)如下幾點(diǎn)特征：

(一)博物館管理趨于透明

隨著西方博物館對運(yùn)營機(jī)制的不斷探索和改進(jìn)，日漸公開的博物館相關(guān)信息成為公眾了解博物館運(yùn)作方式的重要資源，而各類博物館也有意識地公開信息，尋求獲得公眾更多的認(rèn)可與支持。“……管理博物館再也不能脫離實(shí)際。公開透明意味著以前認(rèn)為是很敏感的信息現(xiàn)在也要披露出來，例如關(guān)于博物館的經(jīng)費(fèi)和藏品的來源、博物館怎么爭取經(jīng)費(fèi)、錢是怎么花的、博物館給哪些人服務(wù)以及怎么提供服務(wù)等細(xì)節(jié)。”[13]由此，美國印尼安納波利斯藝術(shù)博物館率先示范，從2007年起就將館經(jīng)費(fèi)規(guī)模、員工數(shù)量、經(jīng)費(fèi)運(yùn)營情況和商店的銷售額等公開到網(wǎng)上供民眾了解。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用及信息可得性的增加，國外各大博物館都建立了自己的門戶網(wǎng)站，一些著名的博物館也將館務(wù)及時公開。如大英博物館就將管理的細(xì)節(jié)公開在官方網(wǎng)頁上，值得關(guān)注的是每年大英博物館都會公開年度報(bào)告，將其財(cái)政運(yùn)營做出詳細(xì)的總結(jié)，讓公眾了解博物館經(jīng)費(fèi)的來源以及使用情況。

博物館館務(wù)信息的易得性，營造了一種公開透明的博物館文化氛圍，促成了博物館館務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的良性循環(huán)。一方面，公開館務(wù)信息有利于公眾了解喜愛的博物館的各方面信息，從而提升了與博物館聯(lián)系的主動性。另一方面，公開信息可以讓社會投資方了解資金動向，進(jìn)而對投資有著更加安穩(wěn)的心態(tài)。而上述兩方面都對博物館未來發(fā)展起到推促作用，使其在監(jiān)督和多元化評價機(jī)制下趨于完善。

(二)公眾對博物館運(yùn)營參與度的提升

追溯過往，博物館的管理和運(yùn)行在歷史上一般都是一個較為獨(dú)立而排他的工作。隨著博物館公共性特質(zhì)的確立，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)與民眾的關(guān)聯(lián)成為大多數(shù)博物館追求的目標(biāo)，提升參與度成為一個有效的途徑。公眾參與博物館事務(wù)的內(nèi)容可以分為研究項(xiàng)目的參與、博物館管理和運(yùn)行的參與兩方面。獲得觀眾對博物館的評價和反饋信息是較為初期的參與形式，后來逐步演化為邀請觀眾直接與專家合作參與科研。這一傳統(tǒng)的雛形是19世紀(jì)80年代的“公眾科學(xué)”項(xiàng)目，該項(xiàng)目邀請業(yè)余愛好者通過志愿服務(wù)參與專業(yè)性工作，如計(jì)算鳥的數(shù)量、檢測土壤質(zhì)量、記錄非本土物種等。隨著參與項(xiàng)目的不斷專業(yè)化，公眾參與博物館館務(wù)工作的理念逐步得到認(rèn)可和執(zhí)行。美國加利福尼亞州圣克魯茲市藝術(shù)與歷史博物館執(zhí)行館長妮娜·西蒙將公眾對博物館的參與分為四種模式：貢獻(xiàn)型項(xiàng)目、合作型項(xiàng)目、共同創(chuàng)造型項(xiàng)目以及招待型項(xiàng)目。[14]貢獻(xiàn)型項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)館方對進(jìn)程的實(shí)際掌控，引導(dǎo)公眾參與館方指定的部分需要的內(nèi)容；合作型項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)公眾參與對博物館舉措的一些決定性力量，如英國伍斯特市立美術(shù)館2009年每周通過投票選出40件藝術(shù)品開放進(jìn)行展示，公眾的投票決定藝術(shù)品展示的名次以及是否能夠入圍，這項(xiàng)舉措極大地激發(fā)了民眾的積極性，成為合作型參與項(xiàng)目的一個良好典型；共同創(chuàng)造型項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的確立和運(yùn)行都需要公眾參與，博物館方面與公眾合作共同確立新的運(yùn)行方式，如幫助社區(qū)組建自己的博物館等等；招待型項(xiàng)目是博物館方面將其部分資源和設(shè)施移交給社會，實(shí)現(xiàn)空間和工具的資源共享。其最大的特點(diǎn)是減少博物館方面的干預(yù)，而實(shí)現(xiàn)參與者獨(dú)立滿足自身的需求。

不可否認(rèn)的是，隨著公眾對博物館方參與形式的多樣化與參與程度不斷深入，勢必帶來博物館館務(wù)方方面面的變革，國際博物館協(xié)會博物館學(xué)委員會前主席彼得·馮·門施曾說，博物館這門行業(yè)產(chǎn)生至今共有三次革命，第一次是1900年博物館正式提出了其基本的從業(yè)準(zhǔn)則，第二次是1970年新博物館學(xué)的誕生，第三次人們正在經(jīng)歷，其關(guān)鍵詞就是“參與”。[15]未來，隨著參與程度的不斷深化，“讓文化遺產(chǎn)走進(jìn)生活，構(gòu)建觀眾與文化遺產(chǎn)之間的橋梁，鼓勵觀眾進(jìn)行批判性思考”的理想定然可以實(shí)現(xiàn)。

(三)技術(shù)手段為運(yùn)營賦能

全球信息革命不斷深化，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化已成為博物館發(fā)展的大趨勢。智慧管理、藏品數(shù)字化等舉措受益于科技的發(fā)展，正成為未來博物館運(yùn)營不可或缺的手段。以利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AR、5G、區(qū)塊鏈等最新技術(shù)為特征，為“人、物、數(shù)據(jù)”三者之間提供雙向多元信息交互通道，是智慧博物館的內(nèi)涵，通過技術(shù)手段，智慧博物館建設(shè)可以為管理者提供智能高效的管理平臺和決策支持工具，形成基于大數(shù)據(jù)和人工智能的智慧決策支撐，促進(jìn)工作模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，構(gòu)建融合化、智能化的新型業(yè)務(wù)平臺和工作場景，營造舒適、高效、安全的辦公環(huán)境。目前這種趨勢已經(jīng)成為博物館深度學(xué)習(xí)、迭代演進(jìn)的新業(yè)態(tài)。利用技術(shù)手段增強(qiáng)管理，是一種新的思維方式，它不僅僅意味著創(chuàng)建各種可供移動設(shè)備連入的APP或者展覽網(wǎng)頁，而是要保證“我們所創(chuàng)造的一切都要以移動的方式便于訪問，……使人們無論身處何方都能獲取”。[16]隨著國外博物館新增的各種技術(shù)職位如首席數(shù)字官(Head of Web,New Media,and Outreach)，網(wǎng)絡(luò)、新媒體及拓展業(yè)務(wù)主管(Chief Digital Officer)，數(shù)字化介入及技術(shù)副主任(Vice Director of Digital Engagement and Technology)等，從問詢、移動導(dǎo)覽到包括數(shù)據(jù)存儲、通訊介入等博物館的后臺應(yīng)用，廣泛運(yùn)用信息技術(shù)及通訊技術(shù)，已經(jīng)成為博物館運(yùn)營的重要潛在技能。未來，真正的智慧型博物館，必然以一種定制化的方式進(jìn)入移動時代，形成自身運(yùn)營的特色，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)博物館面向未來的升級轉(zhuǎn)型。