高文娟，趙 續(xù)

信息時代帶來的數(shù)字知識爆炸，讓世人皆成為數(shù)字知識的提供者和受益者.國家“十三五”規(guī)劃將知識產(chǎn)權(quán)保護和運用作為強國戰(zhàn)略的重要舉措［1].作為知識的最大生產(chǎn)源頭之一，全國的上千所高等學(xué)校，承載了知識產(chǎn)權(quán)保護和運用的重任.數(shù)字知識監(jiān)護（Digital Knowledge Curation）又被稱為數(shù)字知識的管護、監(jiān)管、典藏以及管理等，指的是管理和推廣數(shù)據(jù)使用的行為，旨在保證數(shù)據(jù)能適合當代使用，并且可被查找和復(fù)用.我國高校圖書館館藏的數(shù)以萬計的學(xué)位論文、科研論文、專利、軟件著作權(quán)等知識，大多沉淀在望不到盡頭的一排排書架上，無人問津.一方面，作為知識的“生產(chǎn)者”，高?？蒲谐晒氖袌鲛D(zhuǎn)化率低下，迫切需要提升；另一方面，作為知識的“使用者”，廣大師生無法方便、有效地訪問論文、專利、多媒體課程、實驗步驟和結(jié)論等多類型知識.高等學(xué)校成果轉(zhuǎn)化的壓力絲毫不遜色于國有大中型企業(yè).如果這種狀況沒有得到有效的改觀，科技強國的規(guī)劃將會大大延遲.高校圖書館在數(shù)字知識監(jiān)護中的地位日益凸顯［2-3].

高等學(xué)校圖書館在信息時代的浪潮中受到巨大沖擊［4].電子化知識、網(wǎng)絡(luò)多媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等新型信息傳播模式的不斷演進，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱服務(wù)逼到了懸崖邊上.如今的高校圖書館很多時間扮演的是“自修室”“研討室”的角色，而紙質(zhì)圖書借閱歸還已經(jīng)成為雞肋樣的存在.傳統(tǒng)報刊、書籍、學(xué)術(shù)論著等仍然在高校圖書館占據(jù)了一定的位置.但大多數(shù)的紙質(zhì)書籍靜靜地等在書架上，長年沒有讀者的狀況非常普遍.

面對信息時代的沖擊，高校圖書館已經(jīng)做出了多種應(yīng)對［5-8].例如，建立數(shù)字化門戶、電子圖書館，方便師生通過網(wǎng)絡(luò)進行查詢、借閱、續(xù)借傳統(tǒng)圖書.但這種傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書借閱服務(wù)的改良無法適應(yīng)信息時代知識爆炸性增長的需求.于是，各高校通過購買數(shù)字圖書資源，如Scopus、萬方、維普、知網(wǎng)、超星、方正、Web of Science、Elsevier Science Direct、Springer、Engineering Village 等學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)訪問服務(wù)，為廣大師生提供電子圖書、報刊、論文等閱讀服務(wù)通道.但這些仍然沒有改變高校圖書館作為圖書提供者的角色.要突破傳統(tǒng)的思維定式，拓展高校圖書館的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，本文提出從數(shù)字知識的監(jiān)護角度出發(fā)，豐富和發(fā)展高校圖書館的業(yè)務(wù)范疇.現(xiàn)實的途徑可以從以下三個方面著手：①提供多種數(shù)字知識資源的海量存儲空間，豐富圖書館館藏數(shù)字知識存儲，以便廣大師生積累知識；②提供特定的數(shù)字知識訪問服務(wù)，拓展廣大師生使用知識的渠道，以便廣大師生使用知識；③提供以人為本的數(shù)字知識質(zhì)量評價體系，以便衡量知識的價值，使有價值的數(shù)字知識得到高質(zhì)量的推送.

通過以上途徑，將高校圖書館的角色由單純的信息提供者，向數(shù)字知識的監(jiān)護者、管理者和運維者進行轉(zhuǎn)換，提升高校圖書館的社會價值.本文將從數(shù)字知識監(jiān)護的新任務(wù)，高校圖書館在數(shù)字知識監(jiān)護方面的改進方向以及某校圖書館應(yīng)用實踐三個方面論述高校圖書館在信息時代的新措施.

1 數(shù)字知識監(jiān)護對高校圖書館的新挑戰(zhàn)

數(shù)字知識監(jiān)護將數(shù)字知識進行有效存儲，并保證在相當一段時間內(nèi)的可訪問性，是網(wǎng)絡(luò)信息時代的重要知識管理形式.在數(shù)字時代，高校圖書館面臨了諸多新的挑戰(zhàn)，特別是多樣性數(shù)字資源的存儲、訪問及評價方面，需要改進和發(fā)展.

1.1 缺乏有效手段對于海量數(shù)字知識資源進行存儲

高校數(shù)字知識資源數(shù)量巨大，這里不僅有歷史的積淀，更有一代代辛勤園丁和莘莘學(xué)子日夜辛勞的貢獻.據(jù)不完全統(tǒng)計，某985高校中一個中等規(guī)模（200人左右）的學(xué)院，每年的科研論文數(shù)量上千篇，學(xué)位論文（學(xué)士、碩士）兩千余篇，發(fā)明專利十余項，軟件著作權(quán)數(shù)百項.這些數(shù)字知識不僅是個人的研究成果，更是學(xué)校寶貴的知識產(chǎn)權(quán)和數(shù)字財產(chǎn).然而，這些數(shù)字知識目前僅僅存在于分散的、異構(gòu)的、無法統(tǒng)一查詢和訪問以及服務(wù)的數(shù)據(jù)源當中.其中最主要的資源是各層次學(xué)生的學(xué)位論文和各類訂閱的期刊雜志.以學(xué)位論文為例，通常以電子版和紙質(zhì)版的形式提交學(xué)校圖書館留存，約定期限內(nèi)將提交國家學(xué)位管理部門，同時轉(zhuǎn)存至學(xué)校檔案館.這些學(xué)位論文的閱讀和下載等服務(wù)，需要特定的鏈接（訪問圖書館的官方網(wǎng)頁的指定頁面），受校園網(wǎng)訪問控制的限制，通用搜索引擎（百度、必應(yīng)等）無法緩存，當師生使用Internet 進行搜索的時候，往往不會訪問學(xué)校內(nèi)部資源，反倒是知網(wǎng)、萬方等全網(wǎng)公開的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容出現(xiàn)在搜索結(jié)果的頂端.這種狀況的結(jié)果就是，高校圖書館的論文資源沒有達到有效的利用.現(xiàn)有數(shù)字知識不能有效存儲與合理利用是當前高校圖書館在數(shù)字知識監(jiān)護當中面臨的第一個挑戰(zhàn).

1.2 數(shù)字知識資源品種單一，服務(wù)手段陳舊

高校圖書館數(shù)字知識資源品種較少.紙質(zhì)文獻是圖書館的傳統(tǒng)保留項目，已經(jīng)飽受信息時代數(shù)字化版權(quán)物的沖擊，電子版知識的網(wǎng)絡(luò)傳播將原來坐在圖書館里面查閱資料的廣大師生“固定”到了顯示器之前，不再需要親自到圖書館去查閱，甚至從Internet 上能夠查到更多更新的資源，譬如源代碼、演示視頻、慕課等，都不在傳統(tǒng)高校圖書館的數(shù)字知識資源當中，卻又是當今信息時代，廣大師生需要的知識來源.因此，拓展圖書館的數(shù)字知識種類，是當前高校圖書館在數(shù)字知識監(jiān)護當中的重要任務(wù).

高校圖書館在數(shù)字知識資源服務(wù)方面的手段陳舊.借閱服務(wù)是圖書館的經(jīng)典服務(wù)樣式.但無法應(yīng)用于信息時代的多樣化數(shù)字知識.比如，對于源代碼的“借閱”服務(wù)是當前高校圖書館的空缺，而每年理工科院系產(chǎn)生的大量以高校為申請單位的軟件著作權(quán)都停留在個人電腦中和紙質(zhì)申報書上，極大地浪費了這些寶貴的數(shù)字知識.國內(nèi)外一些頂級高校已經(jīng)開始注重這類“動態(tài)”（可以運行）的數(shù)字資源的存儲和“借閱”服務(wù)，但是往往流于存儲和下載的初等服務(wù)，并未深入分析信息時代這些非傳統(tǒng)數(shù)字知識的服務(wù)樣式.由于圖書館未能提供程序代碼的模擬運行環(huán)境以及運行范例，源代碼和與之相關(guān)聯(lián)的軟件著作權(quán)的管理和服務(wù)就只能停留在想象當中.如何為多樣化的數(shù)字知識提供相應(yīng)的訪問服務(wù)，是數(shù)字知識多樣化提出的又一挑戰(zhàn).

1.3 缺乏數(shù)字知識質(zhì)量評價體系

高校圖書館在數(shù)字知識井噴式生產(chǎn)中，對于廣大師生的主觀能動性認可度不足.數(shù)字知識的數(shù)量、種類、質(zhì)量等都對于傳統(tǒng)的“圖書館——讀者”這種“一對多”樣式的服務(wù)提出了更高的要求.傳統(tǒng)的人工服務(wù)形式已經(jīng)不適應(yīng)多樣化、海量化的數(shù)字知識的推薦服務(wù).許多高校圖書館已經(jīng)在信息化的道路上取得了階段性成果，例如圖書館門戶網(wǎng)站、紙質(zhì)文獻自助借還、電子文獻全文檢索以及推薦等.但是，這些手段和方法仍然沒有脫離“一對多”式的服務(wù)思維，只考慮到廣大師生是數(shù)字知識資源的使用者，卻忽略了他們同時也是（至少部分是）數(shù)字知識資源的生產(chǎn)者這一事實.如何調(diào)動廣大師生的積極性，使得高校自產(chǎn)數(shù)字知識資源能夠得到更有效的利用，是擺在高校圖書館面前的第三個挑戰(zhàn).

2 高校圖書館數(shù)字知識監(jiān)護改進方向

考慮到上述所列舉的挑戰(zhàn)，從作者多年的圖書館服務(wù)角色出發(fā)，面向高校圖書館在數(shù)字知識監(jiān)護中的新作用，提出了以下幾個方面的改進方向，并分析了各項方案對于前述章節(jié)提出的挑戰(zhàn)的應(yīng)對.

2.1 多樣化的數(shù)字知識資源存儲服務(wù)

對于數(shù)字知識資源的監(jiān)護，從獲取和存儲開始.尤其是本校師生生產(chǎn)的數(shù)字知識資源，應(yīng)該予以優(yōu)先保存.通過提供數(shù)據(jù)倉庫和網(wǎng)絡(luò)空間等途徑，將數(shù)字知識以原始信息和元信息的方式進行關(guān)聯(lián)存儲，為有效的數(shù)字知識訪問提供基礎(chǔ)的支撐.特別是對于非傳統(tǒng)紙質(zhì)書刊的多樣化數(shù)字知識資源，例如軟件程序源代碼、慕課視頻、有聲圖書、實習(xí)實訓(xùn)成果、發(fā)明專利、軟件著作權(quán)等進行分類存儲，形成有效的、可擴展的數(shù)字知識資源存儲模式.鑒于數(shù)字知識資源的種類不斷擴充，需要從元信息層面抽取單體數(shù)字知識的共性特征，形成數(shù)字知識元信息采集、整理、建模和對于數(shù)字知識的異構(gòu)存儲.同時，為數(shù)字資源的延展服務(wù)提供基礎(chǔ)支撐.

2.2 精準化的數(shù)字知識資源訪問服務(wù)

針對多種數(shù)字知識資源，拓展原有的紙質(zhì)圖書借閱服務(wù).對多媒體播放類數(shù)字知識，如慕課、演示視頻等，以點播服務(wù)的方式提供給校內(nèi)用戶；對“動態(tài)”“可運行”類數(shù)字知識，如軟件著作權(quán)、實習(xí)實訓(xùn)成果等，以虛擬機和編譯環(huán)境為載體，以微服務(wù)形式提供基于瀏覽器的演示、測試服務(wù)；對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類數(shù)字知識，例如實驗數(shù)據(jù)和實驗結(jié)果類數(shù)字知識，以規(guī)范化封裝和api 說明為模板，以高校大數(shù)據(jù)、高性能計算中心為依托，以任務(wù)提交和測試結(jié)果規(guī)范圖表返回的形式提供數(shù)據(jù)實驗服務(wù).例如對于有聲圖書資源，采用微信公眾號、手機app等形式向師生提供借閱服務(wù)，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書資源拓展到數(shù)字資源的監(jiān)護和傳播.

2.3 主客觀融合的數(shù)字知識資源評價體系

數(shù)字知識資源的服務(wù)需要以高質(zhì)量的知識為前提，因此一套行之有效的資源評價機制是十分必要的.傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻缺乏足夠細致的評價標準，往往以出版社、“規(guī)劃”、索引、影響因子等作為文獻檔次的評判來源.這些評價指標相互之間缺乏有效的相互認同機制，僅僅從某個方面對于數(shù)字知識資源的質(zhì)量給予評價，無法達到多維度、立體化、全方位的評價.同時，高校圖書館的服務(wù)對象——高校師生，缺乏有效的參與手段，不能將自己的意見和建議反饋、共享給其他的服務(wù)對象.因此，將原有的“客觀”評價目標，作為評價來源之一，同時建立多維度的主觀評價機制，將數(shù)字知識資源的提供者、使用者、維護者等的主觀評價匯聚到資源的元信息當中，例如科技論文的原作者所撰寫的“序言”，論文閱讀者的“筆記”，論文相關(guān)實驗方法源代碼使用者的“使用心得”，論文相關(guān)數(shù)據(jù)使用者的“使用體會”等.通過自然語言處理的方式，將各種主觀評價中的關(guān)鍵詞進行抽取，以熱詞云的方式作為附屬信息展示給潛在用戶，以便廣大師生作出有效的判斷.

3 數(shù)字知識監(jiān)護實踐

以作者所在的長春大學(xué)為例，作為吉林省省屬高校，圖書館圖書資源基本滿足現(xiàn)有一萬六千余在校生和千余名專職教職員工的日常使用.但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，各式各樣的數(shù)字知識不斷涌現(xiàn)，長春大學(xué)圖書館迫切需要從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱型向互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)支撐型圖書館轉(zhuǎn)變.

結(jié)合上述的三個改進方向，圖書館對于多種數(shù)字知識進行監(jiān)護的實踐包括了四個環(huán)節(jié).如圖1所示，圖書館領(lǐng)導(dǎo)制定轉(zhuǎn)變服務(wù)思維的改革方向，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱服務(wù)拓展到數(shù)字知識監(jiān)護當中來.經(jīng)過數(shù)字知識的元信息提取，將知識分類存儲，并以元信息為核心，按照數(shù)字知識的特性為用戶提供個性化的服務(wù)；同時，重視終端用戶的反饋意見，豐富和發(fā)展元信息的內(nèi)容，主要是資源質(zhì)量評價，從而為服務(wù)質(zhì)量的提升提供依據(jù).

圖1 基于元信息提取的多樣化數(shù)字知識資源服務(wù)示意圖

意識到高校圖書館在數(shù)字資源監(jiān)護中的地位和作用后，圖書館領(lǐng)導(dǎo)作出了重要決定，轉(zhuǎn)換思路，拓展業(yè)務(wù)，將原有的單一資源借閱服務(wù)，向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個性化的多元服務(wù)轉(zhuǎn)變.首先，自上而下地統(tǒng)一思想認識，全館職工統(tǒng)一行動，為數(shù)字知識監(jiān)護營造全員服務(wù)氛圍.其次，積極鼓勵館員發(fā)揮想象力，借鑒兄弟院校的經(jīng)驗，勇于嘗試，積極進取，使用現(xiàn)代化手段延展新型服務(wù).

同時，轉(zhuǎn)變圖書管理服務(wù)的單向信息傳播模式，將數(shù)字資源服務(wù)的受益者真正地參與到整個數(shù)字資源監(jiān)護的流程中，讓廣大師生參與到高校數(shù)字知識監(jiān)護的實踐當中來.將日常教學(xué)科研生活中產(chǎn)生的數(shù)字知識資源自主地提交到學(xué)校圖書館的統(tǒng)一數(shù)字知識資源獲取門戶.

3.1 通過元信息牽引數(shù)字知識分類存儲

使用信息化手段，包括但不限于自然語言理解、信息抽取、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，將數(shù)字知識的元信息作為輔助信息進行提取，之后按照各類數(shù)字信息的特征進行分類存儲.

經(jīng)典圖書分類已經(jīng)使用了幾個世紀，通過分類號對于圖書進行分類已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代數(shù)字知識資源的存儲需求.現(xiàn)代數(shù)字知識資源已經(jīng)不限于紙質(zhì)出版物，還包括數(shù)字多媒體、數(shù)字知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)字版權(quán)過程等.為了對這些新涌現(xiàn)出來的數(shù)字知識進行有效存儲，長春大學(xué)圖書館采用了優(yōu)先存儲、元信息抽取、機器輔助歸類、分類自適應(yīng)拓展的策略，先將需要存儲的數(shù)字知識進行有效存儲，之后應(yīng)用自然語言理解和領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c的方式，對于數(shù)字知識的元信息進行抽取，獲取了元信息的數(shù)字知識可以在統(tǒng)一的資源分類框架下進行機器輔助分類，同時對于無法有效分類的數(shù)字知識，在圖書館資深數(shù)字監(jiān)護專家的介入下，拓展數(shù)字資源分類，對于新型數(shù)字資源進行分類的生成或細化.經(jīng)過近幾年來的數(shù)字知識資源存儲實踐，積累了一套應(yīng)對新型數(shù)字知識的元信息規(guī)范，基本上滿足了數(shù)字時代新知識資源的存儲需求.

3.2 通過網(wǎng)絡(luò)拓展服務(wù)形式

依據(jù)各類數(shù)字知識資源的特征，實現(xiàn)面向用戶的個性化服務(wù)，包括但不限于手機app、微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器虛擬編譯環(huán)境運行、虛擬實驗平臺等.基于現(xiàn)有的館藏資源，結(jié)合學(xué)校發(fā)展的長期規(guī)劃，長春大學(xué)圖書館提出了以學(xué)生為中心的服務(wù)理念，將圖書館門戶拓展到手機應(yīng)用和微信公眾號，極大地縮短了圖書館服務(wù)與師生的距離.

微信公眾號以圖書分類元信息為基礎(chǔ)知識架構(gòu)，將現(xiàn)有館藏資源和拓展資源進行結(jié)構(gòu)化分類，實現(xiàn)了基于元信息的書籍推薦與導(dǎo)航.微信公眾號包括實現(xiàn)了服務(wù)門戶、入館教育及常用服務(wù)等板塊.并且每個月會對館藏的新書進行推薦，同時也用于閱讀公益活動的推廣，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍借閱、歸還等業(yè)務(wù)，向知識拓展、公益活動等方向延伸，將圖書館的數(shù)字化建設(shè)穩(wěn)步推進，實現(xiàn)圖書公眾信息的延展性服務(wù).特別是在常用服務(wù)板塊中實現(xiàn)了掃碼薦購、掃碼續(xù)借等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，方便了師生的購、借閱活動；同時增加了博看微刊、新語聽書等板塊，通過“聽”的方式對圖書服務(wù)進行拓展.

博看微刊板塊以博看書苑為核心功能，向廣大師生提供了每天聽書、熱門期刊、熱門圖書、熱門聽書等功能，豐富了“圖書”的內(nèi)涵，拓展了書籍知識獲取的渠道.例如公眾號對于時政民主、黨政軍事、文學(xué)文藝等14 大類千余種期刊進行了分類，幫助用戶在元信息分類的基礎(chǔ)上快速定位自己感興趣的內(nèi)容.舉例來說，時政民生分類包括了環(huán)球人物、瞭望東方、南風(fēng)窗、東南西北等國內(nèi)知名的時政期刊最新內(nèi)容.

新語聽書更關(guān)注學(xué)生喜聞樂見的流行趨勢，將暢銷書、廣播劇、獲獎名篇、中國名著、歷史文學(xué)等資源搬到手機上，給學(xué)生更近的、更輕松的體驗.特別是在健康心理板塊，為廣大師生推薦了《自信心的養(yǎng)成》《情商高就是懂得好好說話》《微表情洞察人心》等社會科學(xué)作品，對于學(xué)生的人生觀、價值觀形成，起到了疏導(dǎo)和促進的作用.得到了廣大師生，特別是思想政治導(dǎo)師和主管學(xué)生思想工作的團委、黨委等部門的高度認可.

3.3 通過以人為本優(yōu)化評價機制

收集用戶使用心得反饋，形成主觀評價條目，經(jīng)過情感詞提取等手段，更新資源的元信息，以便進行定期的資源質(zhì)量管理和后續(xù)的資源推薦等服務(wù).廣大師生是圖書館服務(wù)的最佳裁判，對于服務(wù)質(zhì)量最有發(fā)言權(quán).因此，圖書館開展了有獎圖書評價活動，讓廣大師生對于館藏書籍、期刊、論文、有聲圖書等資源進行評價.評價活動采用有獎競猜和最優(yōu)資源評選等師生喜聞樂見的群眾參與形式，盡量激發(fā)師生的參與熱情.同時采用自然語言處理機制，對于留言進行自動化的分詞、情感分析、聚類分析等處理，將人為評價的好惡在元信息模型的指導(dǎo)下進行關(guān)鍵信息抽取，獲得有效的情感詞特征，再通過模式匹配等自動化處理方式，達到定性評價與原有定量評價的有機結(jié)合，針對微信公眾號上線的十大類、千余種有聲圖書資源的詞云調(diào)查和自動推薦，極大地方便了師生對于資源的選取和使用，收到了師生的好評.

以2019年11月20日和11月28日組織的兩次“悅讀 悅聽 悅覽 碼上同行”公益活動為例，分別獲得了160 人和192 人的關(guān)注度.雖然這個數(shù)字相對于龐大的教職工和學(xué)生數(shù)目只是很小的一部分，但是從反饋的問卷調(diào)查中，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)：①數(shù)字圖書館的拓展功能正逐步被師生知悉和接受；②以人為本的評價機制將評價權(quán)利交給被服務(wù)的廣大師生，讓服務(wù)對象真正地有機會評價服務(wù)的質(zhì)量；③學(xué)生對于科技類、人文類圖書的認可度相對較高，對于歷史類和教育類的圖書缺乏足夠的耐心，需要圖書館提供更多的政治思想疏導(dǎo)和主題教育引導(dǎo).

4 結(jié)論

信息化、智能化時代的到來，高校圖書館需要與時俱進地應(yīng)對來自品種多樣、數(shù)量巨大的數(shù)字知識資源的挑戰(zhàn).本文從存儲、訪問和評價三個方面提出了高校圖書館的改進方案，提出了以人為本的高校圖書館數(shù)字知識監(jiān)護的新思路.并以作者所在高校為例，針對方案給出了具體的實踐措施和效果評價，對于兄弟高校圖書館的信息化發(fā)展，具有一定的借鑒作用.