劉 佳

(哈爾濱醫(yī)科大學(xué) 附屬腫瘤醫(yī)院，哈爾濱 150040)

1 激勵(lì)措施概述

激勵(lì)措施是指通過(guò)在特定的方法或管理體系下，運(yùn)用多種手段對(duì)職工的工作積極性、價(jià)值觀等產(chǎn)生正面影響，實(shí)現(xiàn)職工對(duì)組織、工作承諾最大化的一系列措施。常見(jiàn)的激勵(lì)措施有目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等。激勵(lì)措施的構(gòu)成要素主要包括五個(gè)方面：A.誘導(dǎo)因素。即用于提高職工積極性的各種獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬性的資源。B.行為導(dǎo)向。即單位、組織對(duì)于職工的行為、觀念的期望，通常包括全局觀念、長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念、集體觀念等。C.行為幅度。即單位、組織對(duì)誘導(dǎo)因素所導(dǎo)致的職工行為變化上的強(qiáng)度控制，主要目的是為了維持激勵(lì)措施的效果延續(xù)。D.行為時(shí)空。即單位、組織在獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬上通過(guò)設(shè)置有效時(shí)間、空間范圍對(duì)職工的具體行為產(chǎn)生影響。E.行為歸化。即單位、組織指導(dǎo)新職工融入組織，并對(duì)達(dá)不到要求或違反規(guī)定的職工進(jìn)行處罰教育的過(guò)程。良好的激勵(lì)措施能夠滿足職工需要，實(shí)現(xiàn)職工目標(biāo)與組織目標(biāo)的有效結(jié)合，對(duì)于單位的發(fā)展具有重要意義，從而促進(jìn)單位、組織的不斷發(fā)展、壯大。如果激勵(lì)措施本身存在缺陷，則可能會(huì)對(duì)職工的積極性起到抑制或者削弱的效果，不利于單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2 激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的重要性

2.1 提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力

人力資源是醫(yī)院管理中很重要的一部分，它決定著醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院的人力資源管理是一種制度，決定醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的是制度，而不是人，也不是物。一個(gè)好的制度可以吸收更多人才，可以更好、更有效地利用資源。正如華為總裁任正非所說(shuō)：“人才不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)人才進(jìn)行管理的制度?！币虼?，做好人力資源管理可以有效推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。要想做好人力資源管理，科學(xué)、有效的激勵(lì)措施必不可少。激勵(lì)措施的實(shí)施可以使各部分、各科室形成一個(gè)整體，使醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力大大加強(qiáng)。

2.2 調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性

現(xiàn)代社會(huì)人們大部分有一種惰性，如果沒(méi)有一種可以激勵(lì)他們消除惰性去工作的機(jī)制，則無(wú)法激發(fā)其努力工作。為充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性，需要在員工的工資方面花費(fèi)很大心思。醫(yī)院應(yīng)制訂合理的工資制度，避免工作人員的工資收入差異過(guò)大。此外，在考核方面，一些醫(yī)院對(duì)不同的工作職位采取相同的考核方式，導(dǎo)致部分員工不滿，降低了其工作積極性。激勵(lì)機(jī)制能夠大大提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，激勵(lì)其為醫(yī)院作出更大貢獻(xiàn)，造福更多患者。

3 激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用策略

3.1 制訂科學(xué)的人才戰(zhàn)略

人才戰(zhàn)略是指醫(yī)院在當(dāng)前發(fā)展的基礎(chǔ)上所制訂的各項(xiàng)人才規(guī)劃、人才發(fā)展目標(biāo)以及人才發(fā)展策略。激勵(lì)措施的有效落實(shí)需要以醫(yī)院的人才戰(zhàn)略作為基礎(chǔ)，科學(xué)的人才戰(zhàn)略能夠?yàn)獒t(yī)院激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)與落實(shí)提供正確的目標(biāo)與方向，保證激勵(lì)措施的實(shí)施能夠有效滿足醫(yī)院以及職工的發(fā)展需要。醫(yī)院在人才戰(zhàn)略的制訂上要結(jié)合國(guó)家醫(yī)療行業(yè)改革和發(fā)展的相關(guān)要求和政策，重視不同類型人才之間的差異，深層次優(yōu)化醫(yī)院人才配置。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)各種有效的激勵(lì)措施，秉承“人才是醫(yī)院發(fā)展的第一資源”的理念，對(duì)技術(shù)型、科研型、管理型等類型的人才進(jìn)行有效的、有針對(duì)性的激勵(lì)，充分挖掘人才潛力，更好地發(fā)揮其能力。

3.2 建立完善的激勵(lì)機(jī)制

醫(yī)院在激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)上要將職工的權(quán)利、需要、情感等放在更重要的位置，全面考慮職工之間存在的個(gè)體差異，實(shí)現(xiàn)對(duì)特定人員的特定激勵(lì)，增強(qiáng)激勵(lì)措施的針對(duì)性。除了物質(zhì)激勵(lì)以外，精神激勵(lì)的實(shí)施對(duì)職工各種心理難題的解決起著非常好的促進(jìn)作用，因此醫(yī)院在激勵(lì)機(jī)制上要同時(shí)注意對(duì)職工的物質(zhì)、精神等多方面的激勵(lì)。例如，在醫(yī)院職工遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行幫助、在節(jié)假日為職工送上祝福或者小禮物，使職工感受到醫(yī)院的重視和關(guān)懷，通過(guò)授予榮譽(yù)滿足職工渴望肯定的心理需求。要遵循正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則，通過(guò)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)性激勵(lì)與懲罰性激勵(lì)使職工的工作積極性得到充分調(diào)動(dòng)。對(duì)職工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)必須遵守“公平、公正、公開(kāi)”的原則，以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔，采用多層次、多元化的激勵(lì)方式，促進(jìn)醫(yī)院人才的全面發(fā)展。

3.3 完善內(nèi)部管理控制

在醫(yī)院人力資源管理激勵(lì)措施的落實(shí)上，要注意將加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理控制作為激勵(lì)措施的主要目標(biāo)。醫(yī)院要通過(guò)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等進(jìn)行分析，明確劃分各崗位的職責(zé)和權(quán)利，并保證各崗位職工充分了解自身職責(zé)，然后根據(jù)職工的實(shí)際工作情況給予與其勞動(dòng)相符的待遇和報(bào)酬，并通過(guò)適當(dāng)、有效的激勵(lì)措施保證其在工作崗位上能夠更好地完成本職工作，自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)能夠順利開(kāi)展。同時(shí)，在激勵(lì)措施的推動(dòng)下，醫(yī)院職工還能主動(dòng)提高自身綜合能力，為醫(yī)院的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

3.4 精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合

物質(zhì)激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要加強(qiáng)精神激勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)突出的醫(yī)護(hù)人員要給予獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)、榮譽(yù)證書(shū)等，滿足醫(yī)護(hù)人員精神上的需求。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)時(shí)刻關(guān)心下屬，關(guān)心其工作與生活，讓他們感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，把醫(yī)院當(dāng)成自己的另一個(gè)家，激勵(lì)其更加努力地工作。

3.5 制度激勵(lì)和目標(biāo)激勵(lì)相結(jié)合

每位員工都要有不同的定位，能力有多大就制訂多大的目標(biāo)，先去完成容易完成的目標(biāo)，等實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后再繼續(xù)制訂更大的目標(biāo)，循序漸進(jìn)地改進(jìn)自身的不足之處。醫(yī)院要制訂科學(xué)有效的管理制度，制度激勵(lì)和目標(biāo)激勵(lì)相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

3.6 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員自身業(yè)務(wù)技能

醫(yī)護(hù)人員要不斷提升自身業(yè)務(wù)技能，醫(yī)院可以設(shè)置基金專門(mén)為優(yōu)秀醫(yī)生或?yàn)獒t(yī)院作出較大貢獻(xiàn)的醫(yī)生提供進(jìn)修經(jīng)費(fèi)，不斷提高其工作積極性。

4 結(jié)語(yǔ)

激勵(lì)措施能夠有效提高醫(yī)院職工的工作積極性，滿足醫(yī)院發(fā)展的人才需要。在醫(yī)院激勵(lì)措施的實(shí)際運(yùn)用上，要注意以人才戰(zhàn)略為導(dǎo)向，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部管理，充分發(fā)揮激勵(lì)措施的作用，為醫(yī)院發(fā)展提供有力保障。