吳明濤

(復(fù)旦大學(xué) 馬克思主義學(xué)院， 上海 200433)

新媒體時(shí)代各種各樣的消息跨越時(shí)空對(duì)接需求，以迅雷不及掩耳之勢(shì)來(lái)到人們身旁。其中對(duì)負(fù)面消息的大面積傳播和大范圍議論容易誤導(dǎo)人們的價(jià)值判斷，尤其當(dāng)負(fù)面消息形成疊加效應(yīng)之后更易使人陷入道德困境。所謂負(fù)面消息的疊加效應(yīng)是指大量類似消極的、不好的消息通過(guò)媒體向四周散播和輻射并相互疊加纏繞，以裂變式和碎片化的形式交織于人際之中，對(duì)人們產(chǎn)生消極影響。在新媒體時(shí)代，負(fù)面消息疊加效應(yīng)呈現(xiàn)不斷增強(qiáng)的態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面消息總是集中連片地爆發(fā)，并往往吸引了大量觀眾的“圍觀”。針對(duì)新媒體時(shí)代負(fù)面消息疊加效應(yīng)，我們必須有效預(yù)防、積極引導(dǎo)。

一、新媒體時(shí)代負(fù)面消息疊加效應(yīng)的主要特征

隨著新媒體時(shí)代技術(shù)的突飛猛進(jìn)，各種負(fù)面消息以空前的速度、廣度和深度往來(lái)于街頭巷尾、輻射于網(wǎng)上網(wǎng)下。新媒體時(shí)代負(fù)面消息疊加效應(yīng)存在于人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，表現(xiàn)出一系列新的特征。

(一)高度關(guān)聯(lián)性

新媒體時(shí)代負(fù)面消息疊加效應(yīng)呈現(xiàn)高度關(guān)聯(lián)之態(tài)。負(fù)面消息疊加總是以消息關(guān)聯(lián)為前提，只有高度關(guān)聯(lián)的消息疊加才能引發(fā)輿論場(chǎng)的“潮起潮落”。在以互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博為代表的新媒體場(chǎng)域中，存在著大量具有關(guān)聯(lián)性的、呈序列化形式出現(xiàn)的負(fù)面消息。明星離婚出軌、教師猥褻學(xué)生、校園瘋狂“裸貸”等負(fù)面消息時(shí)常占據(jù)新聞熱搜榜的前幾位。這些負(fù)面消息往往因情感勾連、主體相連、主題關(guān)聯(lián)而串聯(lián)在一起，借助新媒體這個(gè)“大熔爐”為自身造勢(shì)。負(fù)面消息的疊加隨消息關(guān)聯(lián)度的加深而對(duì)輿論生態(tài)產(chǎn)生巨大影響，一段時(shí)期內(nèi)高度關(guān)聯(lián)消息的出現(xiàn)往往引起“輿論漩渦”。

(二)深度擴(kuò)張性

新媒體時(shí)代負(fù)面消息疊加效應(yīng)形成深度擴(kuò)張之勢(shì)。高度關(guān)聯(lián)性是負(fù)面消息疊加效應(yīng)的靜態(tài)屬性，體現(xiàn)了疊加過(guò)程中的關(guān)聯(lián)本質(zhì)。而從動(dòng)態(tài)傳播來(lái)看，負(fù)面消息疊加體現(xiàn)為深度擴(kuò)張。一是縱向擴(kuò)張。某些負(fù)面消息在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)成為輿論熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，成為這一時(shí)期社會(huì)現(xiàn)象的“代名詞”或“標(biāo)簽”。即使時(shí)過(guò)境遷也余溫尚存，這些負(fù)面消息很快又會(huì)成為下一階段輿論潮漲時(shí)更猛烈的爆發(fā)點(diǎn)。二是橫向擴(kuò)張。負(fù)面消息不僅在時(shí)間軸上綿延不絕，更在數(shù)量和內(nèi)容上以迅雷不及掩耳之勢(shì)深度擴(kuò)張。大量相似甚至雷同的負(fù)面消息經(jīng)由新媒體的發(fā)布、轉(zhuǎn)載、評(píng)論，充斥于人們的日常生活之中，成為人們茶余飯后閑聊的共同話題。另外，負(fù)面消息自身的內(nèi)容隨著網(wǎng)絡(luò)空間的延伸而不斷“裂變”，經(jīng)由新媒體工作者深入挖掘出事件和人物的其他信息，從而使一切潛在的負(fù)面消息都成為可以用來(lái)觀賞的“爆料”。負(fù)面消息疊加過(guò)程中的縱向擴(kuò)張和橫向擴(kuò)張往往相互交織在一起，形成了負(fù)面消息共時(shí)態(tài)中的歷時(shí)態(tài)累積和歷時(shí)態(tài)中的共時(shí)態(tài)延展。

(三)強(qiáng)烈排擠性

新媒體時(shí)代負(fù)面消息疊加效應(yīng)導(dǎo)致強(qiáng)烈排擠之結(jié)果。高度關(guān)聯(lián)的負(fù)面消息在深度擴(kuò)張之后，往往侵占了主流意識(shí)形態(tài)傳播的空間。負(fù)面消息的疊加不斷把正能量排擠到受眾注意力的邊緣，使真正重要的社會(huì)議題和人生價(jià)值懸置起來(lái)?！耙恍┮载?fù)面消息為主要報(bào)道內(nèi)容的新媒體為受眾構(gòu)建了一個(gè)充滿黑暗、仇恨和社會(huì)矛盾的虛擬現(xiàn)實(shí)?！盵1]在此虛擬現(xiàn)實(shí)中，人們的注意力集中到社會(huì)現(xiàn)實(shí)的丑陋、骯臟和虛偽的一面，事物的美好、人生的“喜劇”都遭到負(fù)面消息疊加的強(qiáng)烈排擠。這種強(qiáng)烈排擠的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為負(fù)面消息疊加過(guò)程中的“密集轟炸”。負(fù)面消息猶如槍林彈雨般沖擊著輿論傳播空間，這樣的“密集轟炸”壓制了主流文化和價(jià)值觀的“推進(jìn)”。

二、新媒體時(shí)代負(fù)面消息疊加效應(yīng)的現(xiàn)實(shí)危害

(一)聚合反應(yīng)下的理性遮蔽

新媒體時(shí)代負(fù)面消息疊加的高度關(guān)聯(lián)容易形成負(fù)面消息的聚合反應(yīng)。大量負(fù)面消息自覺(jué)或不自覺(jué)地聚攏在一起，營(yíng)造了一幅“聚合就是力量”的場(chǎng)景。負(fù)面消息不是單獨(dú)出現(xiàn)的，而是裹挾著大量類似其他負(fù)面消息一同襲來(lái)。這些負(fù)面消息群不斷沖擊著人們的理性，將人們帶入其創(chuàng)設(shè)的悲觀消極畫(huà)面之中。負(fù)面消息在聚合反應(yīng)之下主要通過(guò)“以多勝少”和“以強(qiáng)勝弱”的方式淹沒(méi)理性的河岸，從而遮蔽了理性的光輝。

1.“以多勝少”。負(fù)面消息在網(wǎng)絡(luò)中的呈現(xiàn)有著明顯的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，時(shí)常以頭條形式占據(jù)著輿論場(chǎng)的一席之地。但是這并不意味著現(xiàn)實(shí)中負(fù)面事件非常多，恰恰相反，我們社會(huì)中存在的“不和諧音符”只是改革過(guò)程中的“插曲”，而絕不是“主旋律”?？墒秦?fù)面消息一旦在網(wǎng)絡(luò)中顯現(xiàn)，就會(huì)不斷聚集形成難以消解的“輿論網(wǎng)”。長(zhǎng)此以往，負(fù)面消息給人們帶來(lái)的“虛假的繁多”景象會(huì)逐漸影響大眾對(duì)整個(gè)社會(huì)的認(rèn)知和判斷，激化大眾的負(fù)面情緒。一旦大眾形成了牢固的負(fù)面印象，便失去了理性思考的余地，陷入激憤、悲觀、冷漠的心境。

2.“以強(qiáng)勝弱”。負(fù)面消息往往比正面消息更具有吸引力，更符合市場(chǎng)化導(dǎo)向和受眾心理。新媒體工作者往往抓住負(fù)面消息的“強(qiáng)引力”獲取大眾的注意力，為此有意在負(fù)面消息中加入搞笑、獵奇、離譜的元素，進(jìn)一步迎合“眼球經(jīng)濟(jì)”和大眾需求。負(fù)面消息以內(nèi)容上的“強(qiáng)大磁場(chǎng)”和心理上的“深度感應(yīng)”搶占了先機(jī)，使大眾環(huán)繞在其周圍形成“眾星捧月”之勢(shì)。于是在新媒體輿論陣地，理性的聲音日益微弱，人們?cè)诓恢挥X(jué)中已然將負(fù)面情緒擴(kuò)大化。

(二)雙重異化下的輿情失控

新媒體時(shí)代負(fù)面消息疊加的深度擴(kuò)張容易導(dǎo)致負(fù)面消息的雙重異化。負(fù)面消息在新媒體傳播過(guò)程中漸漸失去原先的面貌，不斷以新的姿態(tài)向公眾展示。負(fù)面消息疊加的深度擴(kuò)張過(guò)程也是負(fù)面消息異化的過(guò)程。這一異化過(guò)程經(jīng)歷了傳播主體發(fā)布負(fù)面消息過(guò)程中的異化和傳播受眾議論負(fù)面消息過(guò)程中的異化兩個(gè)階段之后，便會(huì)引發(fā)思想混亂、輿情失控。

1.傳播主體發(fā)布負(fù)面消息過(guò)程中的異化。加拿大傳播學(xué)者麥克盧漢說(shuō)“媒介即信息”。新媒體工作者在發(fā)布消息時(shí)傾向于采集負(fù)面消息，而在選擇何種負(fù)面消息發(fā)布時(shí)則進(jìn)行了深度包裝和加工處理。負(fù)面消息本身具有的負(fù)面性質(zhì)本身就迎合了大眾的負(fù)面偏好，再加上新媒體工作者利用文字、圖片、視頻等過(guò)度渲染，負(fù)面消息在發(fā)布之時(shí)就已經(jīng)失去了其本真狀態(tài)，成為了看似真實(shí)的“偽消息”，這樣一來(lái)就為新媒體的公信力埋下了隱患，也成為大眾認(rèn)知和理解偏差的誘發(fā)因素。

2.傳播受眾議論負(fù)面消息過(guò)程中的異化。負(fù)面消息疊加在深度擴(kuò)張中逐漸替換了掌控消息走向的主角，消息接收者成為主導(dǎo)輿情的關(guān)鍵人物。老百姓在街頭巷尾對(duì)負(fù)面消息的議論可能進(jìn)一步使負(fù)面消息再次異化，其口口相傳的日常閑聊進(jìn)一步增加了負(fù)面影響因子。負(fù)面消息疊加所累加的負(fù)面因素通過(guò)不斷放大、擴(kuò)張得到充分釋放，在社會(huì)掀起一股強(qiáng)大的輿論浪潮。人們對(duì)負(fù)面消息長(zhǎng)時(shí)間、全方面地過(guò)度關(guān)注可能造成謠言四起、人心惶惶，社會(huì)輿情在新媒體場(chǎng)域中陷入難解之境，輿論動(dòng)態(tài)逐漸失去控制，難以引導(dǎo)。

(三)虛擬鏡像下的真相不明

新媒體時(shí)代負(fù)面消息疊加的強(qiáng)烈排擠性容易產(chǎn)生負(fù)面消息的虛擬鏡像。網(wǎng)絡(luò)中鋪天蓋地的負(fù)面消息往往使人們陷入娛樂(lè)沉淪和憤怒爆發(fā)的假象之中。例如，拿明星離婚出軌事件作為娛樂(lè)笑料，以教師猥褻學(xué)生事件引發(fā)民眾對(duì)整個(gè)教師群體的激憤。顯然，負(fù)面消息疊加無(wú)形之中塑造著不在場(chǎng)的娛樂(lè)和感同身受的憤怒兩種虛擬鏡像，從而使人們忘卻了事件本身的真相和人本身的命運(yùn)。

1.不在場(chǎng)的娛樂(lè)。將負(fù)面消息娛樂(lè)化，以負(fù)面的嘲諷戲說(shuō)人間百態(tài)似乎成了娛樂(lè)圈的慣用手法。網(wǎng)絡(luò)上的各種娛樂(lè)負(fù)面新聞可謂甚囂塵上，娛樂(lè)和負(fù)面已然連成一體。只有負(fù)面的才能拿來(lái)娛樂(lè)，能娛樂(lè)的一定是負(fù)面的，這好像已經(jīng)是娛樂(lè)新聞報(bào)道的慣用做法。然而這種不在場(chǎng)的娛樂(lè)其實(shí)是負(fù)面消息疊加造就的虛假的狂歡，人們不在負(fù)面消息之中卻又成為它的附屬品。當(dāng)大眾以旁觀者的身份笑看明星丑態(tài)時(shí)，他們就已經(jīng)沉陷在自我構(gòu)筑的娛樂(lè)鏡像中。不在場(chǎng)的娛樂(lè)只會(huì)使事件真相成為娛樂(lè)假象的映射，也只能讓人們?cè)跉g聲笑語(yǔ)中相忘于娛樂(lè)場(chǎng)。

2.感同身受的憤怒。負(fù)面消息疊加將人們卷入情感幻象，制造情緒爆發(fā)點(diǎn)。與不在場(chǎng)的娛樂(lè)鏡像截然相反，人們對(duì)一系列直指人性丑惡的負(fù)面新聞的義憤填膺更多地顯示了對(duì)事件的關(guān)注和心境上的同心。但是這似乎又發(fā)展到了另一個(gè)極端，與以?shī)蕵?lè)姿態(tài)審視負(fù)面消息不同的是，人們陷入了瘋狂的對(duì)負(fù)面事件始作俑者的指責(zé)甚至謾罵當(dāng)中，卻忘了當(dāng)事人真正的內(nèi)心需求和現(xiàn)實(shí)境遇。網(wǎng)絡(luò)媒體中充斥著對(duì)“壞人”的嗤之以鼻和對(duì)“好人”的惋惜遺憾，人們的憤怒將負(fù)面消息推向高潮時(shí)也帶來(lái)了無(wú)休止的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力和不理性的聲音。于是，感同身受的憤怒爆發(fā)演變成大眾自我表演的情緒宣泄之鏡像，負(fù)面消息中當(dāng)事人的人生經(jīng)歷成為了可以因激憤而隨意編織的情感導(dǎo)火索。

三、新媒體時(shí)代負(fù)面消息疊加效應(yīng)的引導(dǎo)路徑

(一)在正能量傳播中孕育理性

面對(duì)負(fù)面消息因聚合反應(yīng)而產(chǎn)生的過(guò)多堆積消解理性的現(xiàn)實(shí)境況，唯有激發(fā)正能量之力才能重新燃起理性之光。當(dāng)下，正能量的傳播主要圍繞弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀兩大主題展開(kāi)，理性的光芒必然從這兩大主題中孕育而出。

1.以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化涵養(yǎng)理性精神。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的血脈，積淀著深厚的歷史和人文底蘊(yùn)。習(xí)近平指出：“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化已經(jīng)成為中華民族的基因，植根在中國(guó)人內(nèi)心，潛移默化影響著中國(guó)人的思想方式和行為方式?！盵2]中國(guó)人的理性精神深深融注在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化發(fā)展的歷史長(zhǎng)河之中，并以其獨(dú)特的思想方式和行為方式表達(dá)出來(lái)。“‘講仁愛(ài)、重民本、守誠(chéng)信、崇正義、尚和合、求大同’是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重點(diǎn)”[3]，無(wú)不彰顯著中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的理性價(jià)值，也成為中國(guó)人固有的理性精神。今天，我們必須厚植中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化土壤，在實(shí)現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的價(jià)值轉(zhuǎn)換中滋養(yǎng)國(guó)民的理性萌芽，讓理性精神重現(xiàn)熠熠光輝。

2.用社會(huì)主義核心價(jià)值觀塑造理性思維。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)：“核心價(jià)值觀，承載著一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的精神追求，體現(xiàn)著一個(gè)社會(huì)評(píng)判是非曲直的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)?！盵2]社會(huì)主義核心價(jià)值觀本身就包含著理性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，它的樹(shù)立和踐行顯然鍛造了人民的理性思維。在“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”中正確認(rèn)識(shí)國(guó)家發(fā)展道路，在“自由、平等、公正、法治”中明確把握社會(huì)治理方向，在“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”中精確定位個(gè)人成長(zhǎng)成才。可以說(shuō)，只有將社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行，人們才會(huì)真正地對(duì)國(guó)家發(fā)展、社會(huì)治理、個(gè)人成長(zhǎng)成才有著理性認(rèn)識(shí)和判斷。因此，我們必須以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為切入點(diǎn)和契機(jī)，潛移默化地提升每個(gè)人的理性思維能力。

(二)在多維度詮釋中管控輿情

負(fù)面消息疊加效應(yīng)所產(chǎn)生的雙重異化本質(zhì)上是歪曲詮釋的負(fù)效應(yīng)，人們以片面極端的理解不斷疊加被異化的負(fù)面消息，從而使輿情失控，各說(shuō)各話，主流媒體的聲音淹沒(méi)在混亂的輿論場(chǎng)中。要想增強(qiáng)主流媒體的說(shuō)服力，就必須多維度詮釋負(fù)面消息背后反映的“真問(wèn)題、真現(xiàn)象”，找到其獨(dú)特的意義和價(jià)值，而絕不是簡(jiǎn)單地發(fā)布一連串負(fù)面消息任由其“瘋狂肆虐”。同時(shí)，也必須培養(yǎng)公眾多角度思考問(wèn)題的習(xí)慣，以增強(qiáng)大眾的信息辨別力。

1.提高新媒體工作者的新聞解讀力。要防止負(fù)面消息在發(fā)布初的異化，就必須正確解讀負(fù)面消息本身。當(dāng)負(fù)面消息長(zhǎng)期占據(jù)網(wǎng)絡(luò)、微博、微信的顯眼位置并以“打包”的方式向我們襲來(lái)之時(shí)，就注定了對(duì)負(fù)面消息的解讀是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。負(fù)面消息疊加的程度愈深，對(duì)其解讀愈是要多樣化。新媒體工作者應(yīng)該認(rèn)真研究負(fù)面消息傳播規(guī)律，預(yù)見(jiàn)負(fù)面消息的發(fā)展趨勢(shì)，做好實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。在發(fā)布負(fù)面消息之初，要考量標(biāo)題設(shè)置、中心論題、人文關(guān)懷等因素，從多維度解讀事件的發(fā)生、發(fā)展和變化態(tài)勢(shì)，把思考的主動(dòng)權(quán)交給公眾而不是代替公眾思考。新媒體工作者應(yīng)提供多種思考的角度給公眾，而不是強(qiáng)加給公眾某種價(jià)值取向。只有多元化解讀的呈現(xiàn)才能還原負(fù)面消息的真實(shí)樣態(tài)，為公眾正確的價(jià)值判斷和價(jià)值選擇提供現(xiàn)實(shí)圖景。

2.增強(qiáng)公眾的信息辨別力。除了向公眾呈現(xiàn)多元化的消息解讀以外，公眾自身的信息辨別力也十分重要。負(fù)面消息疊加的擴(kuò)張過(guò)程往往在消息發(fā)布之后經(jīng)由公眾的人際傳播變得更加明顯和突出，一部分人的熱烈討論往往把某些負(fù)面因素放大，影響著其他人的事實(shí)判斷和價(jià)值判斷。究其實(shí)質(zhì)，這是公眾思考方式過(guò)于偏激的結(jié)果。因此，我們要培養(yǎng)公眾多角度思考問(wèn)題的習(xí)慣。新媒體工作者應(yīng)該在互動(dòng)中搭建多元思想交流平臺(tái)，提供公眾解開(kāi)思想疑惑的機(jī)會(huì)。在公眾交流互動(dòng)的過(guò)程中，新媒體工作者應(yīng)注意不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)公眾體悟其他人的認(rèn)知視角和思考模式，逐漸拓展公眾的思維視野。只有讓公眾在交流互動(dòng)中形成對(duì)問(wèn)題的多角度認(rèn)知習(xí)慣，才能在魚(yú)龍混雜的信息流中“如魚(yú)得水”“游刃有余”，明晰和洞察不斷向我們涌流的各類信息。

(三)在真性情喚醒中尋找真相

負(fù)面消息的多重疊加往往排斥事物積極的一面，同時(shí)也將大眾的真性情隱匿起來(lái)，給人們留下一種冷漠、消極、頹廢的固有印象。當(dāng)人們以“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度對(duì)待周圍的負(fù)面消息時(shí)，真相不是不重要了，而是不存在了。因此，我們必須喚醒人們的真性情，激發(fā)人們內(nèi)心最底層的良知，使大眾主動(dòng)探尋事件的真相以及真相背后人的命運(yùn)和價(jià)值訴求。

1.解蔽娛樂(lè)鏡像，回歸事件真相。一系列負(fù)面消息在被包裹成新奇、煽情的故事情節(jié)過(guò)程中無(wú)形地創(chuàng)造了娛樂(lè)鏡像，而這一娛樂(lè)鏡像的生成帶來(lái)的最可怕的影響是“人們感到痛苦的不是他們用笑聲代替了思考，而是他們不知道自己為什么笑，以及為什么不思考?！盵4]112因此，新媒體工作者一要注重話語(yǔ)表達(dá)的嚴(yán)肅性。對(duì)于負(fù)面消息的報(bào)道要盡量采用事實(shí)性話語(yǔ)陳述，尤其要避免使用“觸目驚心”“語(yǔ)不驚人死不休”的夸張式話語(yǔ)表達(dá)，如《17歲少年射殺亂倫母親》《花心老翁稱情人詐騙》等。二要注意場(chǎng)景還原的真實(shí)性。新媒體工作者除了利用文字表達(dá)事件發(fā)生的過(guò)程，還借助視覺(jué)圖像再現(xiàn)真實(shí)圖景。新媒體工作者在制作圖片、視頻、音像時(shí)，既要展現(xiàn)負(fù)面消息中發(fā)生的不幸因素，也要捕捉人們?cè)跒?zāi)難、痛苦和絕望中守望相助的美好畫(huà)面，完整而真實(shí)地再現(xiàn)情境。只有在嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捳Z(yǔ)氛圍和真實(shí)準(zhǔn)確的場(chǎng)景再現(xiàn)下，才能喚醒人性本真，解蔽娛樂(lè)鏡像，回歸事件真相。

2.引導(dǎo)理性認(rèn)知，關(guān)注人物命運(yùn)。負(fù)面消息的長(zhǎng)期疊加極易激發(fā)和誘導(dǎo)大眾產(chǎn)生極端情緒。作為新媒體工作者應(yīng)該及時(shí)關(guān)注社會(huì)心理動(dòng)態(tài)，恰當(dāng)引導(dǎo)大眾回歸理性認(rèn)知，把焦點(diǎn)放在問(wèn)題背后所折射的人物命運(yùn)上，真正體現(xiàn)新聞報(bào)道的人文關(guān)懷。為此，新媒體工作者一要把握由事及人的轉(zhuǎn)化。在對(duì)負(fù)面消息的報(bào)道中，要透過(guò)事件看到背后人的生存問(wèn)題、幸福問(wèn)題以及道德問(wèn)題等。例如，在揭露違法犯罪時(shí)，也應(yīng)考慮到案件當(dāng)事人的心理感受以及如何降低對(duì)其家人的隱性情感傷害。二要實(shí)現(xiàn)由無(wú)情到有情的升華。要注重在負(fù)面消息中無(wú)形融入人的積極情感，盡量避免集中報(bào)道令人激憤的陰暗面，用愛(ài)去化解負(fù)面消息本身已經(jīng)給大眾造成的傷害。例如，在對(duì)地震等自然災(zāi)害的報(bào)道中，新媒體成功地營(yíng)造了“災(zāi)難無(wú)情，人間有愛(ài)”的感人畫(huà)面。只有在由事及人、由無(wú)情到有情的人性光輝照耀下，才能在真性情喚醒中尋找到真相，使真相內(nèi)蘊(yùn)人心常情，富于育人價(jià)值。