諸誠

德爾普納（南京）貿(mào)易有限公司總經(jīng)理黃博聞先生

2020年，是德國德爾普納公司攜其旗下國際著名品牌貝克曼博士進(jìn)入中國市場的第七年。秉承“德國制造”的貝克曼博士，擁有一系列專業(yè)去漬產(chǎn)品。

高品質(zhì)、精細(xì)化的德國去漬產(chǎn)品進(jìn)入中國市場后，很快融入中國人的生活方式與消費(fèi)需求中。進(jìn)入中國市場以來，貝克曼博士系列產(chǎn)品在國內(nèi)一直保持兩位數(shù)的增長。

近幾年，新的銷售渠道興起，網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等成為供應(yīng)商和消費(fèi)者溝通的新方式。德爾普納（南京）貿(mào)易有限公司總經(jīng)理黃博聞表示，5G技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)使新型銷售模式擁抱更廣大的發(fā)展空間，但產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是消費(fèi)產(chǎn)品的核心。精細(xì)化洗滌、去漬的需求，已經(jīng)成為國內(nèi)消費(fèi)者的廣泛需求，優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保的產(chǎn)品才會(huì)在大浪淘沙的市場中滿足消費(fèi)者的期待。

問：新冠疫情對(duì)銷售有何影響？

答：今年終端零售特別是線下，很多行業(yè)都受到了疫情的影響，尤其是春節(jié)之后的兩三個(gè)月，但進(jìn)入二三季度則逐漸回復(fù)，到四季度，作為一年中傳統(tǒng)的銷售旺季，恢復(fù)的情況還是非常好的。整體來說，預(yù)估全年會(huì)達(dá)到去年的銷售水平。

我們的產(chǎn)品主要有兩類，一類是織物護(hù)理，一類是家居清潔。我們發(fā)現(xiàn)今年2月到5月，家居方面的產(chǎn)品成長非常迅速，人們?cè)谝咔橹性诩依锔嗟氖褂眠@類產(chǎn)品，包括清潔和烘焙等。

問：這次疫情對(duì)于日化這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，帶來什么啟示？

答：這次疫情，也許會(huì)像以往任何一次世界性的大事件一樣，也許會(huì)在結(jié)束的很長時(shí)間內(nèi)，仍然能感覺到它的影響。所有行業(yè)可能都要考慮的一個(gè)問題是：客戶的行為方式會(huì)有哪些變化和發(fā)展，銷售渠道和接觸客戶的渠道將如何變革？

對(duì)整個(gè)零售行業(yè)來說，數(shù)字化、社交媒體渠道的興起，是一個(gè)大趨勢，全球都面臨一樣的挑戰(zhàn)。零售行業(yè)整體的運(yùn)營方向、策略，包括信息的傳播、市場推廣等，也要跟著改變。

目前，線上等新興渠道占了我們銷售收入的相當(dāng)一部分，且還在持續(xù)增長。線上銷售包括傳統(tǒng)的電商，新興的短視頻、網(wǎng)上直播。視頻類方式還有很大的發(fā)展空間，未來甚至?xí)蔀闃?biāo)配。

當(dāng)然，一切的核心還是做好產(chǎn)品，以質(zhì)量為生命線。有高質(zhì)量的產(chǎn)品，其他要做的，就是找到一個(gè)高效和快速的與客戶接觸的方式。

問：貝克曼博士在中國市場有哪些產(chǎn)品更新？

答：我們一直在把好的產(chǎn)品引進(jìn)中國市場，目前有5個(gè)系列、30多款不同的產(chǎn)品。比如，我們最先向亞洲和中國市場帶來便攜去漬的產(chǎn)品，如去漬筆、去漬滾珠等。這個(gè)概念最初是在德國提出的，引進(jìn)到亞洲和國內(nèi)之后，很接近國人的生活方式、生活場景。國內(nèi)以前并沒有隨身攜帶去漬產(chǎn)品的概念，洗滌去漬都是在家里洗衣的場景下使用。

我們主要專注的一個(gè)分類是去漬，去年在預(yù)洗方面推出了專門針對(duì)特殊汗?jié)n的產(chǎn)品，另外還有防染巾這類新興的產(chǎn)品。

問：對(duì)未來中國市場有何預(yù)期？

答：中國市場潛力巨大。未來十年，當(dāng)中國人均國民總收入達(dá)到二萬美元，人均達(dá)到國際上中等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的時(shí)候，再加上十幾億的人口，那就是一個(gè)非常巨大的市場。我們很幸運(yùn)能夠在幾年前就進(jìn)入國內(nèi)市場，而且打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

未來我們的發(fā)展空間還是非常大的，除了推出更多的新產(chǎn)品，我們?cè)谄渌矫嬉苍诓粩嗌?jí)更新。今年我們?cè)谌蚴袌鰡⒂昧诵聵?biāo)示，LOGO從過去的平面設(shè)計(jì)升級(jí)為3D設(shè)計(jì);產(chǎn)品包裝的材質(zhì)也全部采用了不含微塑的材料，雖然產(chǎn)品成本會(huì)因此提高，但對(duì)生態(tài)環(huán)境更加友好，以實(shí)踐我們對(duì)環(huán)保的承諾。

當(dāng)然，未來的競爭也會(huì)越來越激烈。對(duì)于貝克曼博士的產(chǎn)品來說，德國本土市場目前仍然是最大的單一市場，英國和美國都是較大的國際市場，但是我們有信心在未來和中國市場一起成長為最重要的消費(fèi)市場。