■周巖

當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，5G 手機(jī)帶來的新一輪換機(jī)潮將助力產(chǎn)業(yè)變革蓬勃推進(jìn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、零售升級(jí)、普惠金融等方面產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)影響。在前不久的2019 首屆5G 新零售高峰論壇上，專家們指出，5G 手機(jī)新零售產(chǎn)業(yè)迎來新的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商、連鎖門店等，將加快融合科技創(chuàng)新建設(shè)產(chǎn)業(yè)化、金融普惠化、科技數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，更是會(huì)創(chuàng)造出新的零售方式。

中國(guó)人民銀行研究局研究員、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生導(dǎo)師鄒平座認(rèn)為，5G 將成為數(shù)字社會(huì)的通信基礎(chǔ)設(shè)施和工業(yè)的增長(zhǎng)引擎。在未來，隨著“帶屏”或“聲控”一類的智能終端會(huì)加速生長(zhǎng)，商家與消費(fèi)者的觸點(diǎn)也將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，因此，商家必須對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景具備更豐富的想象力和模擬能力，購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變，也讓商家的供應(yīng)鏈從后端到前端同時(shí)面對(duì)消費(fèi)者，能否實(shí)現(xiàn)更多渠道、更多節(jié)點(diǎn)的無(wú)差別履單能力，將成為商家競(jìng)爭(zhēng)致勝的關(guān)鍵。

在5G 的影響下，成熟的智能硬件將會(huì)更升級(jí)與完善，譬如刷臉支付，技術(shù)手段較高的刷臉支付采用3D 活體檢測(cè)，識(shí)別速度不到0.6 秒，保證消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)，僅僅只需要看一眼就可以完成支付，并且識(shí)別率達(dá)到99%。還能準(zhǔn)確的識(shí)別面具和真實(shí)人臉的差別，雙胞胎之間的細(xì)微差異也是不在話下，進(jìn)一步提升了安全性。

深圳長(zhǎng)穩(wěn)商學(xué)院院長(zhǎng)王長(zhǎng)穩(wěn)提出，5G 時(shí)代，使得依托于顧客數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的個(gè)性化和私人訂制具備更高的可能性。值得一提的是，隨著消費(fèi)場(chǎng)景的多元化，消費(fèi)者與商品的觸點(diǎn)急劇增多。零售商面臨這“場(chǎng)景消費(fèi)為王”的現(xiàn)象，而如何進(jìn)行全渠道整合，必將成為重點(diǎn)。商家需要具備更精準(zhǔn)的匹配和推薦能力，從過去簡(jiǎn)單銷售商品轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者提供整套的解決方案。讓消費(fèi)者能夠更輕松地做出最直接、簡(jiǎn)單的選擇，降低用戶時(shí)間成本。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)家、中國(guó)移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)區(qū)塊鏈專業(yè)委員會(huì)主任陳曉華介紹，目前區(qū)塊鏈技術(shù)已成為國(guó)家重點(diǎn)技術(shù)攻克部分，也將意味著科技會(huì)為金融帶來給多便捷、高效、安全的服務(wù)。并介紹到，其中以財(cái)貨通項(xiàng)目為例的供應(yīng)鏈金融服務(wù)充分展現(xiàn)了科技金融的融合創(chuàng)新，為5G 時(shí)代下手機(jī)行業(yè)的中小微企業(yè)紓困了資金難題。數(shù)據(jù)方面，5G 的應(yīng)用大大提升了用戶與商戶數(shù)據(jù)交互的“可能性”，依賴于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的全面解讀，依托人工智能、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，幫助零售商借此實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和定位。此外，渠道高度融合帶來的另一個(gè)結(jié)果就是全程可溯源可追蹤，在線上線下融合的基礎(chǔ)上，可以將數(shù)據(jù)打通形成一套完整的零售購(gòu)物體系。

電子商務(wù)技術(shù)研究院院長(zhǎng)姚廣輝發(fā)表透露，根據(jù)中國(guó)信息通信研究院測(cè)算，預(yù)計(jì)5G 在2020-2025年，將拉動(dòng)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)15.2 萬(wàn)億元。5G 與人工智能、大數(shù)據(jù)等ICT 新技術(shù)融合發(fā)展，將推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)組織方式、資源配置效率、管理服務(wù)模式深刻變革。手機(jī)連鎖門店與廠商在面臨用戶場(chǎng)景化消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)，應(yīng)把握5G 時(shí)代下數(shù)字營(yíng)銷為新零售創(chuàng)造的基礎(chǔ)。

上海容之自動(dòng)化系統(tǒng)有限公司CEO、上海交通大學(xué)工學(xué)博士張毅剛談到，財(cái)貨通作為一家成立10 多年的高新技術(shù)企業(yè)，為緊抓5G 時(shí)代機(jī)遇，響應(yīng)市場(chǎng)需求，打造了能夠服務(wù)與手機(jī)連鎖門店、運(yùn)營(yíng)商門店等無(wú)人化手機(jī)數(shù)碼3C 產(chǎn)品的自助銷售終端（財(cái)貨通智能零售倉(cāng)），希望能夠利用科技的力量驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)以自主研發(fā)的智能終端保險(xiǎn)倉(cāng)+玄武供應(yīng)鏈平臺(tái)，融合了銷售、支付、結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、監(jiān)管、保險(xiǎn)、融資等功能于一體，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈資金流、貨物流、信息流的全程實(shí)時(shí)管控，幫助中小微企業(yè)解決融資難等問題，提供切實(shí)可行的供應(yīng)鏈金融服務(wù)。一方面助力企業(yè)優(yōu)化資金成本，一方面建設(shè)產(chǎn)品營(yíng)銷通路?！?/p>