摘 要：本文通過調(diào)研走訪、調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)整理、文獻(xiàn)分析等方式，圍繞教師多媒體使用習(xí)慣與教學(xué)方法、聾人學(xué)生課堂接受習(xí)慣與效果評價展開研究。研究發(fā)現(xiàn)了師生接受度最高的媒體信息類型，教師多媒體使用過程中的困擾，多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)師生問題反饋，不同教師群體使用軟硬件為多媒體教學(xué)服務(wù)的情況，聾人學(xué)生對線上、線下不同媒體形式教學(xué)的接受程度等，并有針對性地提出了迎合多媒體教學(xué)未來發(fā)展趨勢的建議。

關(guān)鍵詞：多媒體;聾教育;教學(xué)方法;效果評價

中圖分類號：G4文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：2096-0069（2020）06-0045-05

收稿日期：2020-07-16

基金項目： 鄭州工程技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)改革研究一般項目“高校聾人課堂多媒體技術(shù)應(yīng)用與效果評價”（ZGJG2019042B）

作者簡介：胡夢梅（1988— ），女，河南鄭州人，碩士，講師，研究方向為影視藝術(shù)、聾人藝術(shù)教育。

一、信息網(wǎng)絡(luò)時代背景下多媒體教學(xué)的新內(nèi)涵

自計算機在我國普遍應(yīng)用以來，“多媒體”一詞一直被賦予相對傳統(tǒng)的含義。權(quán)威文獻(xiàn)將其定義為可用計算機處理的多種信息載體的統(tǒng)稱，包括文本、聲音、圖形、動畫、圖像、視頻等[1] ，能同時獲取、處理、編輯、存儲和展示兩個以上不同形式信息媒體的技術(shù)[2]。不論是哪一種描述，核心都圍繞兩點，第一是以計算機或其驅(qū)動板運算為載體，第二是同時呈現(xiàn)兩種及以上的媒體形式。

多媒體技術(shù)從多方面服務(wù)社會并帶來了更清晰、便捷的信息交互方式。就其在教學(xué)上的應(yīng)用而言，多媒體技術(shù)不分學(xué)段、不分學(xué)科地為各種教學(xué)活動的開展提供便利，如PPT，具有同時混合文字、圖像、視頻、音頻等多種媒體的優(yōu)勢以及播放展示的便利性等特點，在大多數(shù)具備充足多媒體硬件條件的課堂上取得了與教案和教材并駕齊驅(qū)的地位，成為教學(xué)活動中不可或缺的組成部分。

當(dāng)今信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，不斷涌現(xiàn)出更多使用便捷、形式豐富的信息化教學(xué)軟件與硬件，賦予了多媒體教學(xué)新的內(nèi)涵，使多媒體教學(xué)呈現(xiàn)出新的面貌。

（一）更加趨向智慧化

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速進(jìn)步，以智能手機、智能電視、平板電腦、智能音響等為代表的智能終端不僅走進(jìn)了人們的日常生活，也走進(jìn)了學(xué)校的課堂。智慧教室在網(wǎng)絡(luò)教室、多媒體教室的基礎(chǔ)上，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)和智能技術(shù)等構(gòu)建，是包含有形物理空間和無形數(shù)字空間的新型教室，在教學(xué)活動中將本地與遠(yuǎn)程結(jié)合，輔助教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)，方便學(xué)生更好地進(jìn)行個性化學(xué)習(xí)，同時也使得教學(xué)的形式、思路、環(huán)境更加開放。

在國家政策推動下，智慧教學(xué)的探索正在迎來高峰?！督逃畔⒒笆濉币?guī)劃》《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》等指導(dǎo)性文件均明確提出，教育信息化現(xiàn)階段的工作重心是加快教育信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中包括智能終端普及、寬帶覆蓋以及無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋三項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。另一項工作重心是構(gòu)建教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫，同時建設(shè)公共服務(wù)平臺，從而實現(xiàn)教育資源的普及和共享。

（二）更緊密地與網(wǎng)絡(luò)相連

線下教學(xué)活動的開展越來越緊密地與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起，不論是網(wǎng)絡(luò)教室、智慧教室等硬件設(shè)備，還是諸如雨課堂、學(xué)習(xí)通等教學(xué)軟件，都需要依靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的本質(zhì)就是多媒體技術(shù)的綜合呈現(xiàn)，教師通過電腦向另一終端的學(xué)生展示直播視頻、文字、圖片等信息，是有別于線下課堂的多媒體教學(xué)新形式，這也證明，在教育信息化背景下，網(wǎng)絡(luò)與多媒體是密不可分的。

（三）呈現(xiàn)新的維度

過去提到多媒體教學(xué)，一度以PPT課件為多媒體教學(xué)的核心，甚至跟多媒體教學(xué)畫上等號。但在新的時代背景下，伴隨信息技術(shù)的進(jìn)步和學(xué)習(xí)需求的增長，多媒體教學(xué)已經(jīng)以更多元的姿態(tài)走進(jìn)我們的課堂。我們應(yīng)當(dāng)意識到，按照對多媒體的定義，包括線下教學(xué)和線上教學(xué)在內(nèi)的多種新興信息化教學(xué)手段都屬于多媒體教學(xué)的范疇，新型教室也好，網(wǎng)絡(luò)平臺也好，都是多媒體技術(shù)以更高的切入點進(jìn)入教學(xué)活動的體現(xiàn)。綜上所述，多媒體教學(xué)具備了新的維度，體現(xiàn)為形式更豐富、互動性和參與性大大增強、注重個性化教學(xué)等。新的課堂形式無非是更換了載體，承載的依舊是多媒體的表現(xiàn)手段，目的在于實現(xiàn)教與學(xué)雙方間更高效、更生動、更順暢的溝通。

二、高等教育中聾人課堂多媒體應(yīng)用現(xiàn)狀

近年來，隨著教學(xué)應(yīng)用技術(shù)的不斷提升和教學(xué)硬件的不斷完善，多媒體教學(xué)已趨于普及和成熟?；诙嗝襟w技術(shù)的現(xiàn)代化教育手段有著傳統(tǒng)教學(xué)無法比擬的長處，如擴大課堂信息的廣度和深度、提升信息傳輸效率、加強課堂凝聚力、平衡教學(xué)節(jié)奏等。同時，多媒體技術(shù)拓寬了教育系統(tǒng)功能，激發(fā)了教學(xué)活力，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段之一。

多媒體技術(shù)在聾人高等教育的課堂上發(fā)揮著更加充分的作用，其綜合圖像、文字、影片等多種媒體交互的特點迎合了聾人學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，生動、形象且形式豐富的視覺語言是聾人學(xué)生接收知識信息最高效的方式之一，多媒體教學(xué)是高校聾人課堂中不可或缺的教學(xué)手段。

相較于聽人學(xué)生課堂，多媒體技術(shù)在聾人課堂中處于核心位置，聾人課堂中多媒體技術(shù)的使用更需要講求方式、方法，以及注重內(nèi)容的先后次序和排列組合。華盛頓大學(xué)的一篇博士論文指出，手語語言中專業(yè)術(shù)語的缺乏是聾人大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的一大障礙，而多媒體信息技術(shù)能夠在一定程度上彌補這一不足[3]。聽人學(xué)生課堂以口語語言為首要信息傳輸手段，文本和圖像信息為輔;聾人課堂以手語語言為主要信息傳輸手段，但由于手語語言形象性強、詞匯量少（尤其是專業(yè)詞匯和專業(yè)用語少），信息往往不能充分傳達(dá)，而多媒體教學(xué)手段可以填補信息傳輸過程中的空白，將課堂知識信息全面有效地輸送給聾人學(xué)生。

面對受眾為聾人學(xué)生群體的特殊課堂，如何整合多媒體教學(xué)資源，優(yōu)化應(yīng)用技術(shù)手段，提高教學(xué)技術(shù)技巧，讓多媒體技術(shù)更好地服務(wù)于聾人課堂，提升聾人學(xué)生課堂知識信息獲取效率，從而影響學(xué)生學(xué)習(xí)的收獲感、幸福感，本研究設(shè)計“高校聾教育教師多媒體使用習(xí)慣與方法”調(diào)查問卷，以鄭州工程技術(shù)學(xué)院特殊教育學(xué)院的授課對象為聾人學(xué)生的教師群體為主要調(diào)查對象，部分其他省市院校教師為次要調(diào)查對象，共回收有效問卷27份，經(jīng)分析整理，結(jié)論如下：

（一）使用頻率和占有率高

本次受訪的教師群體中85.19%的人認(rèn)為，相較于非殘疾人教育，多媒體技術(shù)能夠作為課堂信息的有效傳輸手段之一，在聾教育中發(fā)揮著更加重要的作用。在多媒體的使用頻率和課堂占有率上，74.07%的受訪教師每節(jié)課都要使用多媒體教學(xué)，44.44%的受訪教師使用多媒體教學(xué)占整堂課教學(xué)過程的80%以上。多媒體教學(xué)作為有效的信息傳遞手段之一在線下課堂占有較高比例，是聾人大學(xué)生課堂中不可或缺的一部分。

（二）圖片信息最受教師歡迎

相較于文字、視頻、動畫等多媒體信息，圖片信息是教師們最常選擇的信息類型，其中有59.26%的教師認(rèn)為圖片信息的教學(xué)效果最為理想。即便是在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，“圖形或圖片展示”依舊以92.59%的選擇率高于選擇率85.19%的“教師出鏡直播”，其次是文字、視頻、軟件功能和動畫。

（三）聾人多媒體網(wǎng)絡(luò)課堂存在較大提升空間

“網(wǎng)課”用計算機整合多種媒體信息類型，以實現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)，本質(zhì)是多媒體教學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)形式。2020年上半年以來的線上教學(xué)助推了特殊教育對聾人網(wǎng)絡(luò)課堂的嘗試和探索。非殘疾人網(wǎng)絡(luò)課堂中，教師的語音信息起到了關(guān)鍵作用;聾人網(wǎng)絡(luò)課堂去掉了語音信息，取而代之的是教師手語直播、畫中畫式的手語翻譯“小窗口”、實時語音轉(zhuǎn)文字字幕軟件等。經(jīng)過近半年時間對網(wǎng)絡(luò)課堂的摸索，超過半數(shù)的受訪教師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)課堂不論是對聾人學(xué)生還是對健聽學(xué)生來說，在利弊程度上是相等的。一方面，網(wǎng)絡(luò)課堂視聽結(jié)合的形式對聽人學(xué)生更有利;另一方面，網(wǎng)絡(luò)課堂視覺形式豐富、交互性強、教學(xué)方式新穎，能夠彌補線下課堂視覺展示和交流互動上的不足，對聾人學(xué)生接受更為有利。綜上，多數(shù)受訪教師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)課堂對聽人與聾人一樣，教學(xué)效果的好與壞取決于教學(xué)方法和教學(xué)軟件或平臺的功能是否貼近特殊教育。而現(xiàn)有聾人多媒體網(wǎng)絡(luò)課堂還很不完備，存在教師經(jīng)驗缺乏、教學(xué)流程不夠規(guī)范、自由度高、教學(xué)平臺無障礙化建設(shè)缺失等問題，不論是教學(xué)方法還是平臺建設(shè)都存在較大提升空間。

（四）多媒體教學(xué)的困擾

單一視覺的交流方式和教師經(jīng)驗的缺乏是多媒體為聾人課堂服務(wù)過程中的最大困擾。不論是手語語言、課本，還是多媒體，都屬于視覺化的信息傳遞手段，聾人課堂上存在視覺交流的單一性問題，不像健聽學(xué)生可以邊聽邊看、邊聽邊記等。經(jīng)SPSS軟件交叉對比分析，健聽人教師中有73.91%認(rèn)為，聾人學(xué)生在觀看多媒體素材時無法與其同步交流是多媒體使用過程中的最大困擾;而聾人教師群體多數(shù)認(rèn)為，缺乏相關(guān)培訓(xùn)和提升的機會是多媒體使用的最大阻礙。

除此之外，多媒體軟硬件設(shè)備的不足也是困擾教師教學(xué)的因素之一，數(shù)字化校園建設(shè)亟待進(jìn)一步提高。4.71%的受訪教師認(rèn)為學(xué)?，F(xiàn)有設(shè)施不能滿足多媒體教學(xué)使用需求;48.15%的受訪教師認(rèn)為現(xiàn)有設(shè)施還需進(jìn)一步提高。

（五）年輕教師群體更易接受新技術(shù)

近年來，多媒體教學(xué)從形式到內(nèi)涵都在發(fā)生變化，信息化教學(xué)的進(jìn)展過程中誕生了一系列新的硬件、軟件。相對傳統(tǒng)的硬件設(shè)備，如計算機和顯示器、投影儀，各個年齡段教師都能夠很好掌握，而由智慧終端開始，包含智慧教室、慕課平臺、智慧教學(xué)工具、即時通信工具等軟硬件，卻伴隨教師年齡增長呈現(xiàn)出使用率下滑的態(tài)勢。

三、高校聾人學(xué)生多媒體接受習(xí)慣與效果評價

除了針對教師群體的調(diào)查研究，本研究設(shè)計了以“高校聾人學(xué)生多媒體接受習(xí)慣與效果評價”為題的調(diào)查問卷一份，面向聾人大學(xué)生群體展開調(diào)研，共回收有效問卷133份，經(jīng)分析可得出以下結(jié)論：

（一）偏愛豐富的課堂形式

一項泰國國家電子與計算機技術(shù)中心和加拿大達(dá)爾豪斯大學(xué)、約克大學(xué)科學(xué)與工程學(xué)院合作完成的實驗研究表明，多媒體教學(xué)比傳統(tǒng)的課本教學(xué)更能激發(fā)聾人學(xué)生學(xué)習(xí)動機和興趣，這一點跟對非殘疾學(xué)生的影響是完全一致的[4]。在本次研究中，受訪學(xué)生群體中有40.6%的受訪學(xué)生表示喜歡老師上課時使用多媒體教學(xué)，30.08%的受訪學(xué)生認(rèn)為一般，29.32%的受訪學(xué)生認(rèn)為無所謂，而選擇不喜歡多媒體教學(xué)的學(xué)生人數(shù)為0。從調(diào)研結(jié)果上看，絕大多數(shù)學(xué)生是認(rèn)可和接受多媒體教學(xué)的，但在具體接受程度和學(xué)習(xí)效果上存在個體差異。圖片和視頻等更能提升學(xué)習(xí)興趣、拓寬知識面、吸引注意力、幫助有效加強記憶、將抽象的知識形象化、傳遞更多的知識和信息等，是學(xué)生們認(rèn)可的多媒體教學(xué)的優(yōu)勢。就未來教學(xué)改革的方向而言，68.42%的受訪學(xué)生希望課堂形式和內(nèi)容更加豐富化、智慧化、網(wǎng)絡(luò)化，能夠迎合新一代青年學(xué)子的興趣與追求。

（二）圖片的接受度更高

與受訪教師認(rèn)為最佳效果的信息類型一致，32.33%的受訪學(xué)生更喜歡觀看圖片，其次是視頻。受訪群體中有72.18%的受訪學(xué)生認(rèn)為，多媒體教學(xué)的最大優(yōu)勢是圖片和視頻等視覺信息能夠起到提升聾人學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的作用。聾人學(xué)生平時生活中使用的手語語言不同于漢語語言的語序，用漢語語言閱讀和寫作的難度本質(zhì)上與使用一門外語無異，也正因為如此，在多媒體教學(xué)中展示文字信息遠(yuǎn)不如圖片、視頻等更直觀、接受度更高?；谏鲜鼋Y(jié)論，不論是對教師還是學(xué)生而言，多媒體教學(xué)活動中使用圖片信息都是最優(yōu)選擇。

（三）線上、線下受歡迎度持平

此次調(diào)研的開展正值網(wǎng)絡(luò)課堂授課的時間區(qū)間內(nèi)，針對正在進(jìn)行中的網(wǎng)課，65%的受訪學(xué)生表示更喜歡線下跟老師面對面上課，68%的受訪學(xué)生表示更喜歡網(wǎng)絡(luò)授課，人數(shù)基本持平。喜歡線下課堂的學(xué)生認(rèn)為更想跟同學(xué)們一起學(xué)習(xí)是他們喜歡線下課堂的主要原因，其次是因為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)看不清手語或字幕，無法準(zhǔn)確地了解課堂內(nèi)容，以及缺乏學(xué)習(xí)自覺性、需要老師監(jiān)督、對電子設(shè)備的操控較為生疏、看不到老師、沒有合適的設(shè)備用于學(xué)習(xí)等。而喜歡網(wǎng)絡(luò)課堂的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)圖片、視頻等媒體形式豐富是他們喜歡網(wǎng)課的最大原因，其次是認(rèn)為上網(wǎng)課不受地點限制，更輕松、更自由。

（四）教學(xué)效果有待進(jìn)一步提升

受訪學(xué)生群體中有30%的受訪學(xué)生表示對多媒體教學(xué)的喜好“一般”，29.32%的受訪學(xué)生表示“無所謂”，還有相當(dāng)一部分比例的聾人學(xué)生認(rèn)為多媒體教學(xué)手段對自己的學(xué)習(xí)幫助一般，甚至沒有太大的幫助。觀看多媒體時無法同時記筆記或看手語，多媒體素材缺少對聾人的針對性，以及缺乏與老師的互動和交流是學(xué)生們認(rèn)可的多媒體教學(xué)的主要缺點。通過將調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計和交叉對比，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對多媒體教學(xué)的喜歡程度與多媒體教學(xué)帶來的效果感受成正比。選擇喜歡程度一般的學(xué)生群體中有高達(dá)37.5%的受訪學(xué)生認(rèn)為多媒體教學(xué)對自己的學(xué)習(xí)沒有太大幫助;選擇喜歡多媒體教學(xué)的人群中則有24.07%的受訪學(xué)生認(rèn)為這種教學(xué)方式對自己的幫助非常大。另有高達(dá)34.59%的受訪學(xué)生表示希望老師多講課、多板書，多媒體素材僅在必要時偶爾展示即可。上述調(diào)查說明，多媒體教學(xué)的效果存在較大個體差異，距離被大多數(shù)學(xué)生認(rèn)可還有很大的進(jìn)步空間，教學(xué)效果亟待進(jìn)一步提升。

四、迎合多媒體教學(xué)未來發(fā)展趨勢的建議

本研究本著提高聾人課堂教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教學(xué)改革的目的，結(jié)合對多媒體教學(xué)未來發(fā)展趨勢的分析，提出以下幾點建議：

（一）增加培訓(xùn)機會，提升技術(shù)技能

本研究在調(diào)查研究過程中，幾乎全部受訪教師對多媒體教學(xué)報以樂觀積極的態(tài)度，不僅對多媒體軟硬件的使用表現(xiàn)出濃厚的興趣，并且表示愿意積極學(xué)習(xí)新的技術(shù)和設(shè)備。在現(xiàn)有多媒體教學(xué)環(huán)境下，缺乏相關(guān)培訓(xùn)提升的機會、缺乏多媒體資源整合經(jīng)驗是教師在進(jìn)行多媒體教學(xué)過程中遇到的較大難題，其中授課對象為聾人學(xué)生的教師的呼聲更大。應(yīng)通過適時開展新設(shè)備、新技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)，舉辦專家講座，開展交流座談等方式，幫助教師掌握更多實用豐富的多媒體教學(xué)技巧，解決教師上課過程中遇到的實際問題，尤其要為授課對象為聾人學(xué)生的教師群體和年齡較長卻對新技術(shù)抱有興趣的教師提供有針對性的輔導(dǎo)。

（二）提高多媒體教學(xué)表現(xiàn)力

應(yīng)當(dāng)明確一點，多媒體軟件工具、硬件工具的使用都是為獲得更優(yōu)質(zhì)的課堂教學(xué)質(zhì)量服務(wù)的，因此，多媒體教學(xué)不應(yīng)該只是貪圖方便或者流于形式。從調(diào)研結(jié)果得知，有18.52%的受訪教師認(rèn)為多媒體課件使用方便，甚至形成依賴心理，存在停電便感覺不能上課的情況;也有部分教師認(rèn)為多媒體課件是學(xué)校教學(xué)檢查要求的必備材料之一，存在草草準(zhǔn)備、疲于應(yīng)對的情況，其中33.33%的受訪教師坦誠表示精力不夠，沒時間準(zhǔn)備，14.18%的受訪教師表示對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件和電子設(shè)備不熟悉，3.7%的受訪教師表示不知如何利用線上資源。

應(yīng)用信息技術(shù)水平和多媒體教學(xué)質(zhì)量的提升無法一蹴而就。從短期發(fā)展來看，優(yōu)質(zhì)的多媒體教學(xué)需要授課教師用心對待，真正將內(nèi)容與形式充分融合，增強多媒體教學(xué)的表現(xiàn)力和感染力。

（三）提升智慧化與網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)手段

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提出信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。結(jié)合時代發(fā)展的潮流與趨勢，可得出未來教學(xué)活動的開展將日益趨向更加智慧化和更加網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)論。為迎合這一發(fā)展趨勢，未來的教學(xué)活動中應(yīng)更加重視智慧化與網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)手段的提升以及方向的引領(lǐng)，教師可利用平臺功能搭建課程資源體系，制作如預(yù)習(xí)課件、作業(yè)本、投票、彈幕互動、慕課、微課等新的多種媒體類型交互形式，開展線上、線下混合課程，將學(xué)習(xí)的自主權(quán)交到聾人學(xué)生手中，激發(fā)聾人學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，擴充課堂信息容量，達(dá)到提升教學(xué)質(zhì)量的目的。

[1]亢世勇，劉海潤.現(xiàn)代漢語新詞語詞典[M].上海：上海辭書出版社，2009.

[2]阮智富，郭忠新.現(xiàn)代漢語大詞典：上冊[M].上海：上海辭書出版社，2009.

[3]CAVENDER，ANNA C.Collaborative，Multimedia Solutions for Im-proving Educational Access for Deaf and Hard of Hearing Students[D].Seattle：University of Washington，2010.

[4]POOBRASERT O，CERCONE N.Evaluation of Educational Multimedia Support System for Students with Deafness[J].Journal of Educational Multimedia & Hypermedia（S1055-8896），2009，18（1）：71-90.

（責(zé)任編輯 孫興麗）