摘要：協(xié)同理論為圖書(shū)館創(chuàng)客空間的建設(shè)提供了新思路和新方法。分析了協(xié)同理論下圖書(shū)館創(chuàng)客空間協(xié)作建設(shè)的內(nèi)涵，闡述了基于協(xié)同理論的圖書(shū)館創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建原則和構(gòu)建模式，提出了基于協(xié)同理論的圖書(shū)館創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建策略，以期為圖書(shū)館創(chuàng)客空間的協(xié)作構(gòu)建提供借鑒。

關(guān)鍵詞：協(xié)同理論;圖書(shū)館;創(chuàng)客空間;系統(tǒng)協(xié)作

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0098

隨著國(guó)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的提升，各級(jí)各地圖書(shū)館將信息服務(wù)同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念相結(jié)合，構(gòu)建了創(chuàng)客空間。目前，我國(guó)的創(chuàng)客空間建設(shè)取得了以下幾點(diǎn)成就：第一，創(chuàng)客空間種類(lèi)多，既有面向社會(huì)開(kāi)放的閱讀交流空間，也有專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)孵化中心，能夠滿(mǎn)足創(chuàng)客多元化的需求;第二，設(shè)施配備比較完善，多數(shù)圖書(shū)館創(chuàng)客空間為用戶(hù)配備了3D打印機(jī)、激光切割機(jī)、智能影像等基礎(chǔ)設(shè)施，可以助力用戶(hù)將想法轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，從硬件上為用戶(hù)提供保障;第三，功能比較豐富，圖書(shū)館不僅為創(chuàng)客提供物理場(chǎng)地，同時(shí)還搭建了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，便于創(chuàng)客之間的交流與溝通，同時(shí)，圖書(shū)館擁有專(zhuān)業(yè)性的館員團(tuán)隊(duì)，為創(chuàng)客提供嵌入式的技術(shù)支持。然而，圖書(shū)館創(chuàng)客空間的構(gòu)建仍存在一些不容忽視的問(wèn)題，例如缺乏規(guī)劃管理、缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，這些都嚴(yán)重制約了創(chuàng)客空間的可持續(xù)發(fā)展。在此情況下，將協(xié)同理論引入圖書(shū)館創(chuàng)客空間構(gòu)建工作勢(shì)在必行。

協(xié)同理論是系統(tǒng)科學(xué)的一項(xiàng)重要分支，也是近年來(lái)學(xué)者所關(guān)注的新興學(xué)科，這一概念起源于20世紀(jì)70年代，由德國(guó)的物理學(xué)家哈肯提出。他認(rèn)為，客觀世界存在著有生命的、無(wú)生命的、微觀的、宏觀的等多種多樣看起來(lái)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，但它們內(nèi)部存在著深刻的相似性，因此，應(yīng)用協(xié)同視角打破傳統(tǒng)系統(tǒng)間的障礙就可以從更加全面的角度探尋學(xué)科之間、領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)和規(guī)律[1]。同時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)發(fā)揮自身內(nèi)部的協(xié)同作用，也可以將一個(gè)系統(tǒng)從無(wú)序向有序轉(zhuǎn)化，迸發(fā)出新的活力和發(fā)展方向，因此，協(xié)同理論為我們研究某一單一學(xué)科或交叉學(xué)科提供了新的指導(dǎo)方向。受協(xié)同理論指導(dǎo)，圖書(shū)館作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，需要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各部門(mén)間的協(xié)作建設(shè)，提升讀者用戶(hù)的體驗(yàn)流暢度，同時(shí)，圖書(shū)館也要同其他系統(tǒng)，如政府部門(mén)、企業(yè)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行協(xié)同合作，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客與社會(huì)工作崗位的對(duì)接，以及創(chuàng)客空間科研成果的轉(zhuǎn)換[2]?？梢哉f(shuō)，將協(xié)同理論引入圖書(shū)館創(chuàng)客空間的構(gòu)建研究，可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源的最大化利用和創(chuàng)客空間的最大產(chǎn)能輸出。

1?協(xié)同理論下圖書(shū)館創(chuàng)客空間協(xié)作建設(shè)的內(nèi)涵

協(xié)同理論適用于自然界系統(tǒng)組織的運(yùn)行，可以幫助研究者探尋系統(tǒng)組織的規(guī)律，在數(shù)學(xué)研究、企業(yè)系統(tǒng)等方面已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，具有較強(qiáng)的普適性，同樣也適用于圖書(shū)館領(lǐng)域。

1.1?提升創(chuàng)客空間的整體性功能

按照協(xié)同理論，子系統(tǒng)的相互作用決定了系統(tǒng)的運(yùn)作效果。對(duì)于創(chuàng)客空間而言，創(chuàng)客空間的構(gòu)建主體、客體、技術(shù)、平臺(tái)等因素，就是對(duì)應(yīng)的子系統(tǒng)，這些要素如果經(jīng)過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)行合理的資源配置與組合，就會(huì)產(chǎn)生1+1>2的功效。反之，同樣的子系統(tǒng)，一旦缺乏了良性的協(xié)同和相互作用，就會(huì)降低創(chuàng)客空間的整體成效，造成資源的浪費(fèi)。因此，協(xié)同理論的應(yīng)用不僅能幫助圖書(shū)館對(duì)創(chuàng)客空間進(jìn)行預(yù)判，還在很大程度上決定了創(chuàng)客空間的整體性功能。

1.2?為圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)指明演化方向

有序參量是協(xié)同理論中的一個(gè)重要概念，指的是與物質(zhì)性質(zhì)有關(guān)的有序化程度，即一個(gè)系統(tǒng)從無(wú)序（指數(shù)為零）演化到有序（非零值）的過(guò)程[3]。如果將創(chuàng)客空間作為一個(gè)系統(tǒng)，那么系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)構(gòu)成要素時(shí)刻處于相對(duì)狀態(tài)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，有序參量就是把握狀態(tài)轉(zhuǎn)化的方向，使各要素之間按照有序參量的設(shè)定趨于穩(wěn)定協(xié)同的演化，從而使各個(gè)要素都能夠圍繞創(chuàng)客空間的建設(shè)目標(biāo)發(fā)揮作用，共同推動(dòng)創(chuàng)客空間的使用效率。因此，協(xié)同理論中的有序參量是圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，通過(guò)調(diào)整子系統(tǒng)的相對(duì)狀態(tài)，而實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)的協(xié)同有序。

1.3?實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建的有效途徑

自組織原本是一個(gè)物理學(xué)名詞，指的是系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中對(duì)結(jié)構(gòu)的形成與耗散。創(chuàng)客空間是一個(gè)由圖書(shū)館建設(shè)的自組織，本身具有較強(qiáng)的開(kāi)放性，能夠同外界進(jìn)行物質(zhì)、信息的交流交換與相互作用，當(dāng)外部條件作用于自組織時(shí)，自組織通過(guò)非線(xiàn)性的調(diào)整協(xié)作，能夠動(dòng)態(tài)適應(yīng)外部條件的環(huán)境，從散亂狀態(tài)向規(guī)則狀態(tài)調(diào)節(jié)和演化，進(jìn)而形成穩(wěn)定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。自組織是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建的有效途徑，創(chuàng)客空間子系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和協(xié)作，充分發(fā)揮各自的功能，使自組織也處于不斷完善的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)中，能夠根據(jù)外部實(shí)際情況為創(chuàng)客生成新的時(shí)間與空間結(jié)構(gòu)。

2?基于協(xié)同理論的圖書(shū)館創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建原則

協(xié)同理論提出對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的構(gòu)成部件進(jìn)行拆解和分析，通過(guò)搭建協(xié)同模型，形成部件間的良好配合，以提升系統(tǒng)的運(yùn)行能力。圖書(shū)館創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建的過(guò)程中，要遵循互補(bǔ)原則、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)原則和動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則，以從整體上發(fā)揮協(xié)同效能優(yōu)勢(shì)，提高創(chuàng)客空間的服務(wù)水平。

2.1?互補(bǔ)原則

協(xié)同理論具有協(xié)同效應(yīng)，指的是物質(zhì)發(fā)展到某種臨界值時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)形成相互協(xié)同的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。圖書(shū)館創(chuàng)客空間的協(xié)作構(gòu)建，體現(xiàn)在幾個(gè)構(gòu)建主體的相互協(xié)同和穩(wěn)定有序。一方面，需要圖書(shū)館提供場(chǎng)地、資金和設(shè)備，另一方面，也需要政府和企業(yè)等其他機(jī)構(gòu)的協(xié)同互補(bǔ)。例如，政府能夠?yàn)閯?chuàng)客空間提供政策導(dǎo)向和經(jīng)費(fèi)支持，企業(yè)能夠?yàn)閯?chuàng)客提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和技術(shù)。因此，創(chuàng)客空間的協(xié)作構(gòu)建就要遵循互補(bǔ)原則，使創(chuàng)客空間的構(gòu)建主體形成優(yōu)勢(shì)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，始終處于這一臨界值，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)揮，為創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供持續(xù)性的保障和驅(qū)動(dòng)。

2.2?保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原則

協(xié)同理論認(rèn)為，系統(tǒng)內(nèi)部穩(wěn)定因素和不穩(wěn)定因素是相互作用的，要想保持系統(tǒng)的有序，就要將不穩(wěn)定因素降低到最低點(diǎn)，避免雪崩現(xiàn)象席卷整個(gè)系統(tǒng)、破壞系統(tǒng)平衡。基于此，圖書(shū)館在構(gòu)建創(chuàng)客空間服務(wù)體系時(shí)，要掌握全局，預(yù)設(shè)系統(tǒng)演化的過(guò)程，關(guān)注容易出現(xiàn)問(wèn)題和漏洞的細(xì)節(jié)。創(chuàng)客空間最為核心的要素就是創(chuàng)新，因此會(huì)產(chǎn)生許多創(chuàng)新成果，這些成果凝結(jié)了創(chuàng)客們的智慧與汗水。然而，由于創(chuàng)客空間這一系統(tǒng)比較復(fù)雜，由多個(gè)部門(mén)參與、多個(gè)主體參加，加之網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息交換的速度加快，往往會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)意被剽竊、信息泄露等問(wèn)題。因此，圖書(shū)館要遵循保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原則，加強(qiáng)核心技術(shù)資料的保護(hù)力度，免除創(chuàng)客的后顧之憂(yōu)，規(guī)避創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3?動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則

協(xié)同理論具有自組織原理，即子系統(tǒng)按照某種規(guī)則形成一定的結(jié)構(gòu)與功能，當(dāng)外部因素發(fā)生變化，自組織也會(huì)隨之進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以始終維持協(xié)同系統(tǒng)的最優(yōu)效果，可以說(shuō)，自組織的結(jié)構(gòu)與功能是視情況變動(dòng)的。因此，圖書(shū)館創(chuàng)客空間的建設(shè)要遵循動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則，時(shí)刻捕捉創(chuàng)客的最新需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整自身的子系統(tǒng)相對(duì)值，修正創(chuàng)客空間的服務(wù)類(lèi)型和服務(wù)方式，不斷完善提升創(chuàng)客空間的服務(wù)體系[4]。

3?基于協(xié)同理論的圖書(shū)館創(chuàng)客空間構(gòu)建模式

圖書(shū)館創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建分為三種情況：第一，圖書(shū)館自身是一個(gè)完整的運(yùn)作系統(tǒng)，圖書(shū)館內(nèi)各部門(mén)需要進(jìn)行協(xié)作;第二，圖書(shū)館作為社會(huì)中的一個(gè)子系統(tǒng)，需要同其他機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)協(xié)作;第三，依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書(shū)館創(chuàng)客空間可以打造立體化的協(xié)作模式。

3.1?圖書(shū)館內(nèi)各部門(mén)的協(xié)作建設(shè)

圖書(shū)館由若干個(gè)部門(mén)構(gòu)成，各部門(mén)各司其職、相互配合。辦公室負(fù)責(zé)館內(nèi)各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，協(xié)助全館內(nèi)外的業(yè)務(wù);資源建設(shè)部負(fù)責(zé)對(duì)館內(nèi)現(xiàn)有資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，規(guī)范館藏資源結(jié)構(gòu);流通部負(fù)責(zé)資源的入藏和借閱服務(wù);閱覽部負(fù)責(zé)對(duì)文獻(xiàn)資源的管理和固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì);技術(shù)服務(wù)部承擔(dān)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)與維護(hù)運(yùn)行，為圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)提供技術(shù)支持[5]。圖書(shū)館在構(gòu)建創(chuàng)客空間時(shí)，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)以上幾個(gè)部門(mén)，相互作用共同為創(chuàng)客空間提供資源、技術(shù)、平臺(tái)、政策等全方位保障。

3.2?圖書(shū)館與其他機(jī)構(gòu)的協(xié)作建設(shè)

圖書(shū)館在進(jìn)行創(chuàng)客空間建設(shè)時(shí)，可以同其他機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，形成資源上的協(xié)作體系。此外，創(chuàng)客空間更加側(cè)重于為創(chuàng)客提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和親身體驗(yàn)，那么，圖書(shū)館可以同一線(xiàn)工廠、企業(yè)、公司等機(jī)構(gòu)形成合作，建立人才對(duì)接機(jī)制，形成以圖書(shū)館創(chuàng)客空間為孵化場(chǎng)所，以社會(huì)機(jī)構(gòu)為實(shí)踐基地的協(xié)作模式。在此環(huán)境下，圖書(shū)館創(chuàng)客空間的服務(wù)范圍被放大，圖書(shū)館實(shí)際上就成為了創(chuàng)客空間內(nèi)的子系統(tǒng)，其他的政府機(jī)構(gòu)、文化單位都可以與圖書(shū)館形成協(xié)作的關(guān)系，共同為創(chuàng)客空間提供支撐。

3.3?基于網(wǎng)絡(luò)的立體協(xié)作

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字化技術(shù)改變了社會(huì)面貌和產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行模式，圖書(shū)館不僅可以開(kāi)展相對(duì)傳統(tǒng)的物理意義上的創(chuàng)客空間，還可以大力開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，搭建虛擬的創(chuàng)客空間，從而將館內(nèi)的各個(gè)組織機(jī)構(gòu)與館外的文化單位串聯(lián)起來(lái)，加強(qiáng)創(chuàng)客空間的協(xié)作力度，形成立體協(xié)作的資源共享模式。在此模式下，圖書(shū)館內(nèi)負(fù)責(zé)資源整合與編目的部門(mén)可以直接與合作單位對(duì)話(huà)，及時(shí)補(bǔ)充創(chuàng)客空間所需要的資源，不僅節(jié)約了資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，在相互協(xié)作下，又進(jìn)一步簡(jiǎn)化了資源建設(shè)的流程[6]。因此，依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)客空間協(xié)作的范圍日益增大，協(xié)作的模式也不斷推陳出新，形成了多部門(mén)聯(lián)動(dòng)、跨領(lǐng)域合作的發(fā)展趨勢(shì)。

4?基于協(xié)同理論的圖書(shū)館創(chuàng)客空間協(xié)作構(gòu)建策略

4.1?創(chuàng)新協(xié)作機(jī)制，組建協(xié)同機(jī)構(gòu)

創(chuàng)客空間的協(xié)作構(gòu)建是一項(xiàng)綜合工程，協(xié)同理論為創(chuàng)客空間的協(xié)作構(gòu)建提供了更為廣闊的視角。圖書(shū)館可以依據(jù)協(xié)同理論，組建內(nèi)部和外部的協(xié)同機(jī)構(gòu)，一方面，打通館內(nèi)各機(jī)構(gòu)之間的障礙，為創(chuàng)客空間提供必要的資金、資源、空間和技術(shù)上的保障;另一方面，圖書(shū)館可以加強(qiáng)與外界機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作，為創(chuàng)客空間提供人才培養(yǎng)和人才對(duì)接的機(jī)遇，以產(chǎn)出帶動(dòng)創(chuàng)客空間的建設(shè)[7]。

4.2?加大合作力度，建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

圖書(shū)館要加大與協(xié)同單位的合作力度：第一，形成立體化的合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客、圖書(shū)館、其他機(jī)構(gòu)的及時(shí)交流和互動(dòng)，當(dāng)某一個(gè)子系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，其他子系統(tǒng)能夠動(dòng)態(tài)作出調(diào)整，以有序參量為導(dǎo)向，始終保持系統(tǒng)運(yùn)行的平衡與流暢;第二，建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，使創(chuàng)客空間所需要的資源—包括信息資源、設(shè)備資源等，能夠暢通無(wú)阻的在網(wǎng)絡(luò)中傳達(dá)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)要堅(jiān)持以創(chuàng)客為核心，實(shí)時(shí)了解創(chuàng)客用戶(hù)的需求，為其提供嵌入式、個(gè)性化的服務(wù)。

4.3?依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打造協(xié)同傳播

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為圖書(shū)館創(chuàng)客空間的協(xié)作建設(shè)提供了便利的條件與多樣化的可能，圖書(shū)館可以利用現(xiàn)代通訊傳輸技術(shù)，對(duì)創(chuàng)客空間進(jìn)行虛擬化、數(shù)據(jù)化處理。一方面，有利于將創(chuàng)客空間服務(wù)延伸到線(xiàn)上，突破空間和時(shí)間的限制，使創(chuàng)客能夠更加靈活的使用創(chuàng)客空間;另一方面，也減輕了協(xié)同單位的負(fù)擔(dān)，降低了協(xié)同單位的服務(wù)成本。但是，需注意的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，協(xié)同主體所提供的資源結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件和格式，都需要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只有按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，才能減少創(chuàng)客在資源使用上的障礙。實(shí)際上，創(chuàng)客空間的協(xié)作構(gòu)建并不是一個(gè)圖書(shū)館或幾個(gè)圖書(shū)館之間的事情，而是涉及到整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，需要全社會(huì)的支持和共同助力，圖書(shū)館要充分認(rèn)清這一形勢(shì)，牽頭帶動(dòng)資源的協(xié)同傳播、單位之間的關(guān)聯(lián)協(xié)同，最后實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間的協(xié)作建設(shè)。

5?結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館創(chuàng)客空間歸根結(jié)底是為用戶(hù)服務(wù)的，要以用戶(hù)的需求為導(dǎo)向，根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際情況進(jìn)行完善和調(diào)整。伴隨著科技的發(fā)展和時(shí)代的變化，創(chuàng)客對(duì)創(chuàng)客空間的要求越來(lái)越多元化，圖書(shū)館在創(chuàng)客空間構(gòu)建過(guò)程中，引入?yún)f(xié)同理論，實(shí)際上就是將視角打開(kāi)，將創(chuàng)客空間置于整個(gè)社會(huì)的環(huán)境中去打造和建設(shè)，能夠調(diào)動(dòng)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)的資源，使創(chuàng)客空間的資源與支撐條件更加豐富，服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇與渠道更加開(kāi)闊。

參考文獻(xiàn)

[1]夏軼群，蘇洪銳.圖書(shū)館創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同及其多方利益分配模式研究[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2019，32（1）：7-12.

[2]王嵐.圖書(shū)館創(chuàng)客空間用戶(hù)信息服務(wù)需求分析與服務(wù)策略[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2018，62（12）：39-45.

[3]劉靜靜.基于協(xié)同理論的區(qū)域協(xié)作與公共圖書(shū)館空間再造研究[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2018，40（12）：1-3，14.

[4]王平.基于協(xié)同理論的圖書(shū)館信息資源共建共享研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2014，34（4）：33-37.

[5]儲(chǔ)結(jié)兵.創(chuàng)客感知視角下圖書(shū)館創(chuàng)客空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2020，29（3）：19-30.

[6]邵絲媞.我國(guó)公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)研究[J].中外企業(yè)家，2020（13）：122.

[7]袁健，李權(quán)昆.協(xié)同創(chuàng)新理論下的智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)研究[J].傳播與版權(quán)，2020（1）：139-141.

作者簡(jiǎn)介：陳芳璇（1984-），女，福建泉州黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館館員。研究方向：圖書(shū)館空間服務(wù)。

（收稿日期：2020-08-11?責(zé)任編輯：張長(zhǎng)安）