唐桂英

（湖南安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院 湖南·長沙 410151）

0 引言

大學(xué)生冷暴力是校園欺凌的一種，是指大學(xué)生非肢體上的毆打、攻擊行為，而是表現(xiàn)為語言上的嘲諷、侮辱、歧視，行為上的輕視、放任、故意疏遠、漠不關(guān)心等，旨在侵犯個人人格、名譽、尊嚴(yán)，并意圖造成他人精神層面的傷害，以至于破壞他人其正常生活、學(xué)習(xí)的非顯性攻擊行為。

高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。是學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。輔導(dǎo)員應(yīng)及時關(guān)注學(xué)生的情緒變化及心理狀況，對學(xué)生心理問題進行初步排查和疏導(dǎo)，組織開展心理健康知識普及宣傳活動，培育學(xué)生理性平和、樂觀向上的健康心態(tài)。

由于“冷暴力”常出現(xiàn)于宿舍關(guān)系之中，具有隱蔽性等特征，容易被家長、學(xué)校、教師所忽視。輔導(dǎo)員如不加以重視，將對大學(xué)生的身心健康帶來長期嚴(yán)重影響。

1 大學(xué)生冷暴力現(xiàn)象分析

筆者通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集到校園內(nèi)發(fā)生的冷暴力有如下典型案例：

1.1 家庭條件差、性格內(nèi)向?qū)W生易被孤立

某宿舍成員中，僅有一位A同學(xué)來自農(nóng)村貧困家庭，性格內(nèi)向，不善言語，其他成員均來自城市，來自城里的幾位室友因經(jīng)濟條件較好，經(jīng)常討論韓劇、化妝、電影、服裝之類話題，對這方面A同學(xué)不了解，有幾次想加入她們的話題時，也說不上話，漸漸地，她們也就不怎么和A說話了。室友們做什么事情也都不會喊她，A同學(xué)感覺被孤立了，只能獨來獨往，有時在宿舍無端發(fā)出笑聲，或自言自語。導(dǎo)致A同學(xué)個人心理狀態(tài)不佳，精神壓力大，一度產(chǎn)生退學(xué)的想法，對自我的能力出現(xiàn)了質(zhì)疑。

1.2 工作方式不當(dāng)?shù)膶W(xué)生干部易被排擠

B同學(xué)（男生）為班干部，平時積極認(rèn)真，樂于助人，工作能力強，得到了老師和同學(xué)的肯定。

在一次處理班級事務(wù)中，同另一位班干部產(chǎn)生了分歧，爭吵了幾句，很長一段時間里互不理睬。接下來在班委活動和班級工作中，受到其他班委的排擠，沒人愿意配合工作，甚至有同學(xué)說壞話。B同學(xué)一下子迷失自我，本想為同學(xué)們服務(wù)，最后不僅沒被肯定，還被人在背后議論，感覺與理想的大學(xué)生活相差太遠，心情非常低落。

1.3 表現(xiàn)突出的學(xué)生易被疏遠

C同學(xué)（女生），在學(xué)院參加的活動比較多，平時跟老師接觸比較多，各方面得到鍛煉和表揚，期末成績也較好，綜合測評成績在班級靠前，C同學(xué)熱心、熱情、主動，在班級里人際關(guān)系好。但從第二學(xué)期開始，曾經(jīng)較好的同學(xué)，交流漸少，有時候在校園里碰見，故意躲避自己。C同學(xué)心理落差大，身邊的朋友越走越遠，懷疑是不是自己哪里做的不夠好，或者有什么誤會。自此C同學(xué)參加的實踐活動少了，把自己宅起來了，精神十分的低迷。

1.4 行為習(xí)慣差的學(xué)生易被歧視

D同學(xué)為家里的獨生子，入學(xué)后表現(xiàn)不佳，經(jīng)常遲到、曠課、不參與宿舍衛(wèi)生打掃，個人衛(wèi)生臟亂差，導(dǎo)致該宿舍在檢查中多次評分低。宿舍其他成員與他交流幾次后沒變化，這種在校期間的不良表現(xiàn)讓身邊的同學(xué)產(chǎn)生反感，室友對他日漸疏遠、態(tài)度冷漠。

1.5 留守的孩子易被輕視

E同學(xué)從小父母離異，跟著奶奶生活，他性格孤僻、偏激、自卑。上大學(xué)前一直住家里，沒有過集體生活，上大學(xué)一段時間后，E同學(xué)因作息時間和生活習(xí)慣不同與室友F同學(xué)發(fā)生了矛盾，寢室其他兩個同學(xué)也與F同學(xué)達成了默契，共同孤立、排斥E同學(xué)，無形中給E同學(xué)造成了莫大的精神壓力和心靈創(chuàng)傷。

E同學(xué)開始失眠，后來怕回寢室，整晚睡在教室的椅子上。輔導(dǎo)員為他調(diào)換了寢室。但是因E同學(xué)性格孤僻，不知道與新寢室成員溝通交流，融不進寢室圈。最后只能辦理休學(xué)回家調(diào)整了。

2 大學(xué)生冷暴力產(chǎn)生的原因分析

2.1 學(xué)生方面的原因

2.1.1 個人性格偏差

一個人的性格特點會直接影響其行為方式。性格外向開朗的同學(xué)，說話做事情不注意方式方法，喜歡直來直往，無意中易得罪別人。性格內(nèi)向的同學(xué)，一般喜歡獨來獨往，將自己事情埋在心里，自我封閉，活在自我世界里。

2.1.2 生活習(xí)慣不同

大學(xué)室友來自天南地北，教育觀念、家庭環(huán)境、個人經(jīng)歷不同，在事情的處理上都存在差異。如有同學(xué)作息時間顛倒，晚上不睡覺，大聲喧嘩，打游戲，吵鬧，根本不考慮其他人的感受。而白天睡大覺時，別的同學(xué)稍有動靜，就會大聲訓(xùn)斥別人。如果長期出現(xiàn)此類情況，得不到協(xié)調(diào)，會導(dǎo)致宿舍關(guān)系惡化，誘發(fā)冷暴力，甚至校園暴力。

2.1.3 學(xué)習(xí)目標(biāo)不同

每個大學(xué)生對學(xué)習(xí)目標(biāo)和態(tài)度不同，家境較好的同學(xué)在未來的就業(yè)上可能壓力較小，他們一般學(xué)習(xí)不上心，班級集體事務(wù)漠不關(guān)心，缺少困難的意志力及心理承受力的鍛煉，心理素質(zhì)和分析能力較差。而條件一般的同學(xué)，則會勤奮努力，對未來充滿信心，珍惜每一天。兩類人之間的矛盾也就應(yīng)運而生。大家的發(fā)展方向和理想追求不同，導(dǎo)致在日常的生活中交流少，也容易產(chǎn)生宿舍冷暴力。

2.1.4 原生家庭關(guān)愛缺失

造成大學(xué)生冷暴力現(xiàn)象產(chǎn)生的眾多原因當(dāng)中，家庭關(guān)愛缺失是非常重要的一個因素，如案例（四）和案例（五）。許多問題學(xué)生往往都缺乏原生家庭的關(guān)愛和重視，特別來自單親家庭孩子。由于沒有和諧、穩(wěn)定的家庭氛圍，孩子在成長過程中難以感受到家庭溫暖，在遭遇挫折時很難獨自面對，在社交中容易體現(xiàn)出個性偏差、人際交往能力低、社會交往趨向回避、自卑感強、情緒起伏不定等情況，而這些表現(xiàn)又容易在社交當(dāng)中遭遇“冷暴力”的傷害。

2.1.5 大學(xué)生包容精神的缺位

當(dāng)代大學(xué)生多為獨生子女，容易形成以自我中心的性格特點，缺乏對他人的關(guān)心與包容。大學(xué)生最常見的關(guān)系是宿舍室友之間的關(guān)系，如果處理不好，容易引發(fā)矛盾，導(dǎo)致冷暴力情況的發(fā)生，甚至造成肢體沖突。缺少包容心的大學(xué)生是不成熟的大學(xué)生，劍拔弩張會讓校園充滿戾氣、缺少信任。大學(xué)生應(yīng)正視差異，學(xué)會包容。

2.2 學(xué)校方面原因

2.2.1 學(xué)校心理健康教育不到位

大學(xué)生處在心理和心智尚未成熟期，人生觀、價值觀正處在形成的關(guān)鍵期。一些大學(xué)生因悲傷、抑郁、沮喪等各種負(fù)面情緒而導(dǎo)致心理失衡，做出危害行為。大學(xué)生的心理疾病成為了多發(fā)病。若對他們沒有及時地調(diào)節(jié)與引導(dǎo)，他們在多方面壓力下就會很不適應(yīng)，極易造成心理障礙與疾病，甚至更為嚴(yán)重的后果。

2.2.2 學(xué)校制度關(guān)注面有限

在學(xué)校制度中每年都會有各種獎勵和評比，例如學(xué)院獎助學(xué)金、優(yōu)秀干部、優(yōu)秀團干、優(yōu)秀班干、三好學(xué)生、入黨積極分子、先進個人、國家獎學(xué)金的評選等等，比類評優(yōu)的比例少，且標(biāo)準(zhǔn)單一，在此類評選上涉及到學(xué)生個人的榮譽和利益時，一些無法得到認(rèn)可的學(xué)生，會很沮喪，且會實施拉幫結(jié)派的冷暴力。

3 高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生冷暴力預(yù)防中的作用

從以上分析來看，預(yù)防校園冷暴力，一方面要靠學(xué)生自身學(xué)生調(diào)適自己的心理狀態(tài)，另一方面需要充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用，那么如何發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用。高校輔導(dǎo)員關(guān)心學(xué)生有得天獨厚的優(yōu)勢，同時也是職責(zé)所在。輔導(dǎo)員與學(xué)生既是師生關(guān)系、朋友關(guān)系，也是管理者與被管理者的關(guān)系，輔導(dǎo)員在學(xué)生的成長成才中發(fā)揮著重要作用。

3.1 輔導(dǎo)員是學(xué)生的成長導(dǎo)師，引導(dǎo)學(xué)生預(yù)防冷暴力

輔導(dǎo)員是學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，肩負(fù)著圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，把握學(xué)生成長規(guī)律，培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的社會主義接班人的使命。因此輔導(dǎo)員要利用豐富的理論知識和輔導(dǎo)經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)生在大學(xué)里如何適應(yīng)集體生活，如何提高自身綜合素質(zhì)，如何正確的認(rèn)識自己和認(rèn)識他人；如何學(xué)會關(guān)心他人、互幫互助，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會正確處理人際關(guān)系。幫助學(xué)生取長補短、積極向上、健康成長。

3.2 輔導(dǎo)員是學(xué)生的心靈益友，疏導(dǎo)學(xué)生克服冷暴力

輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的思想工作，走近學(xué)生心里，必須取得學(xué)生信任，與學(xué)生建立親切的師生關(guān)系，成為學(xué)生的朋友。當(dāng)學(xué)生心理迷茫、情緒低落、情感困惑時，輔導(dǎo)員應(yīng)成為學(xué)生最想傾訴的對象，正所謂“親其師、信其道”。這時輔導(dǎo)員可利用自身的心理學(xué)知識對學(xué)生進行心理疏導(dǎo)、情緒調(diào)節(jié)，使學(xué)生得到渲泄和放松。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會正確管理好自己的不良情緒，要學(xué)生保持一種穩(wěn)定而樂觀的情緒；也要引導(dǎo)學(xué)生合理地在宿舍表達自己的情緒，讓室友更了解你、關(guān)心你；還要引導(dǎo)學(xué)生以合理的方式調(diào)節(jié)情緒，保持心態(tài)平衡。同時輔導(dǎo)員通過真誠溝通和熱情關(guān)懷，提升學(xué)生的安全感、自信心，增強學(xué)生克服冷暴力的能力。

3.3 輔導(dǎo)員也是學(xué)生的管理者，處理學(xué)生冷暴力

很多大學(xué)生進入大學(xué)后迷失了自我，有隨波逐流現(xiàn)象、有從眾心理，缺乏同理心和包容心，會滋長一些不良習(xí)慣和惡劣習(xí)氣。這時輔導(dǎo)員應(yīng)及時介入，進行處理，懲惡揚善，加強對學(xué)生宿舍、班級人際關(guān)系的掌握和了解，及時化解矛盾、處理沖突、溝通協(xié)調(diào)、團體輔導(dǎo)，預(yù)防和減少因不和諧人際關(guān)系而產(chǎn)生冷暴力。

4 輔導(dǎo)員在大學(xué)生冷暴力預(yù)防中發(fā)揮作用的策略

4.1 建立和諧宿舍文化環(huán)境

宿舍是大學(xué)生在校期間生活、學(xué)習(xí)的主要場所。和諧融洽的宿舍關(guān)系直接關(guān)系到大學(xué)生幸福感的高低。在校園文化的建設(shè)中，宿舍文化的建設(shè)至關(guān)重要。和諧的宿舍環(huán)境需要大學(xué)生本人、輔導(dǎo)員、家庭的共同努力。輔導(dǎo)員一方面要加強宿舍環(huán)境優(yōu)化，如設(shè)立宿舍文化設(shè)計大賽、開展宿舍6S標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、優(yōu)秀文明宿舍的評比等。另一方面，輔導(dǎo)員要經(jīng)常開展以宿舍為單位的文體活動，為宿舍全體成員融為整體創(chuàng)造機會，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會溝通和解決問題，增加學(xué)生之間的關(guān)系交流，進一步淡化人際關(guān)系中的沖突和狹隘，樹立集體榮譽感。而不是遇事逃避和對抗處理問題。引導(dǎo)學(xué)生建立和諧融洽的宿舍人際關(guān)系和宿舍環(huán)境是輔導(dǎo)員義不容辭的責(zé)任。

4.2 重視班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)

大學(xué)校園學(xué)習(xí)環(huán)境會對學(xué)生帶來潛移默化的影響。輔導(dǎo)員不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生的基本日常管理工作，還要通過多種方式構(gòu)建優(yōu)良班風(fēng)學(xué)風(fēng)，如引導(dǎo)學(xué)生積極學(xué)習(xí)、技能方面競賽、交流活動、興趣小組；定期組織開展班團支部文體活動，增強班級同學(xué)凝聚力、開拓學(xué)生視野、增加學(xué)生文化素養(yǎng)，使班風(fēng)學(xué)風(fēng)優(yōu)良、學(xué)生積極向上、正能量滿滿。為構(gòu)建良好的學(xué)生人際關(guān)系創(chuàng)設(shè)優(yōu)良班級氛圍。

4.3 加強心理健康教育

一是輔導(dǎo)員加強學(xué)生心理健康教育，引導(dǎo)大學(xué)生處理好人際關(guān)系。經(jīng)常性的關(guān)注、關(guān)心學(xué)生的心理健康狀態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生找到自己的優(yōu)點，學(xué)會悅納自己；鼓勵學(xué)生正視自身缺陷，并逐漸改善。促進學(xué)生健全人格發(fā)展。

二是在日常教育管理中，通過班會和單獨與各宿舍同學(xué)談話的形式多與學(xué)生溝通，指導(dǎo)學(xué)生掌握交往的技巧，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會寬恕和包容，接納別人。

三是通過組建心理健康教育、人文藝術(shù)教育、人際關(guān)系交流、演講口才、職業(yè)生涯規(guī)劃等興趣班，邀請學(xué)校老師或校友定期開展活動，提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力，提高學(xué)生人際交往技巧和能力。

四是輔導(dǎo)員對學(xué)生予以充分關(guān)愛，對存在心理問題的學(xué)生、性格內(nèi)向的學(xué)生予以重視，通過談話、安排心理朋輩輔導(dǎo)員溝通等形式及時關(guān)注學(xué)生心理動態(tài)，預(yù)防學(xué)生之間冷暴力現(xiàn)象的產(chǎn)生。必要時請心理咨詢中心老師介入，做專業(yè)輔導(dǎo)和咨詢。

4.4 健立健全學(xué)生信息員制度

輔導(dǎo)員要建立學(xué)生信息員制度。在班級和各宿舍建立學(xué)生信息員制度，選擇宿舍中具有公平正義的學(xué)生作為寢室長暨信息員，負(fù)責(zé)處理宿舍平時事宜，只要同學(xué)之間出現(xiàn)矛盾摩擦或有異常的情況，就要及時向輔導(dǎo)員報告，把問題處理在萌芽狀態(tài)。

4.5 發(fā)揮家校共同育人作用

對于大學(xué)生冷暴力問題，應(yīng)防范于未然。輔導(dǎo)員在日常工作中還要加強和家長的聯(lián)系。一是通過QQ、微信、電話等多種途徑保持與家長的溝通交流，針對學(xué)生日常表現(xiàn)的突出問題及時交流，達成教育共識。二是針對家長的反饋信息，輔導(dǎo)員應(yīng)及時予以關(guān)注和處理，家校協(xié)同解決學(xué)生的突出問題和困難，幫助學(xué)生實現(xiàn)個人健康發(fā)展。三是在事件處理過程中要積極聯(lián)系家長，了解學(xué)生的生長環(huán)境，找出問題，對癥下藥，最終解決問題。

4.6 提升輔導(dǎo)員自身的工作能力

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，只有不斷提高輔導(dǎo)員的工作能力，才能更好地開展學(xué)生管理工作，預(yù)防校園冷暴力。

首先，輔導(dǎo)員要根據(jù)當(dāng)前大學(xué)生的特點，主動加強學(xué)習(xí)、參加專業(yè)培訓(xùn)，掌握一定的工作技巧，不斷提升管理能力、溝通能力、心理輔導(dǎo)干預(yù)能力。

其次，輔導(dǎo)員要激發(fā)工作熱情，對于年輕的輔導(dǎo)員，要安排有經(jīng)驗的輔導(dǎo)員“老帶新”，對于“老”輔導(dǎo)員，應(yīng)激發(fā)自身工作熱情，暢通職稱或職務(wù)晉升渠道，提高福利待遇，提升輔導(dǎo)員的責(zé)任心和工作干勁。

再者，輔導(dǎo)員間定期開展工作交流、課題研究、學(xué)術(shù)探討，相互取長補短、相互借鑒、互相幫助、通力合作，通過各類案例的分析總結(jié)，獲得應(yīng)對復(fù)雜問題的策略。

5 結(jié)語

總之，校園冷暴力的產(chǎn)生，阻礙學(xué)生個人的健康發(fā)展，影響構(gòu)建和諧校園文化，對社會主義精神文明的建設(shè)造成嚴(yán)重危害。大學(xué)生冷暴力的預(yù)防，輔導(dǎo)員應(yīng)起關(guān)鍵作用，在平時的學(xué)生教導(dǎo)過程中，應(yīng)該注重對學(xué)生心理健康的教育，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的精神思想素養(yǎng)。加強班級和宿舍文化建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會尊重、學(xué)會理解和寬容，共同營造和諧氛圍，實現(xiàn)大學(xué)生身心健康發(fā)展。