鄧明玉 中國電影博物館

在科技進步的情況下，信息技術(shù)也得到了快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體逐漸地從人們的生活中被淡化，被各種新型媒體所代替，傳播信息和共享資源的速度得到了顯著的提高。而博物館作為一種傳播媒介，擔負著向社會人民傳播中國優(yōu)秀文化的責任?，F(xiàn)在的社會已經(jīng)走入了新媒體時代，博物館也需要適應時代趨勢，改變原來的宣傳推廣模式，借用新媒體的便利性，加強對博物館的宣傳，讓更多的人了解博物館，從而加強人民對優(yōu)秀文化的認知。

一、新媒體時代博物館宣傳現(xiàn)狀

新媒體的新是相較于傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視等等媒體來說的，傳統(tǒng)的媒體存在一定的弊病，例如電視、廣播的播出時間或者報紙的出版時間都是有要求的，沒有即時性，效率不高。一直以來，博物館借用傳統(tǒng)媒體進行宣傳推廣存在著一些問題，這些問題可能會給博物館在新時代的發(fā)展帶來影響。以往，博物館對藏品都是采用實體擺放的方式進行展覽的，這就使得信息的傳播渠道非常狹窄，而且沒有靈活性，參觀的人員和文物也無法發(fā)生互動；博物館由于技術(shù)沒有及時更新，已經(jīng)逐步無法滿足時代的需求；而且，博物館自免費向公眾開放以來，參觀人數(shù)有了很大程度的增長，但是由于博物館的開放時間和場地的限制一時無法滿足所有廣大受眾的需求。如果國家加強政策引導及博物館自身引入先進的技術(shù)，這個情況可以得到極大的緩解。新媒體擁有自身的優(yōu)勢，博物館可以利用新媒體創(chuàng)新宣傳模式。引入先進的新媒體技術(shù)，這樣可以使參觀群體獲得完全不同于以往的觀感。同時，新媒體的特性使得人們可以和博物館進行互動，不再僅僅是被動的接受，觀眾可以采取更吸引人的方式來和博物館進行交流。新媒體具有強大的傳播能力，改變了傳統(tǒng)媒體即時性差、效率低的缺點，可以快速地向受眾傳達各種信息，而且覆蓋范圍也是極大的，這在一定程度上改善了博物館的服務，拉近了博物館和觀眾之間的距離，提升了博物館在社會范圍內(nèi)的知名度。例如故宮引入了新媒體技術(shù)，讓觀眾可以和工作人員進行交流，在建設過程中可以廣泛接收觀眾的意見，從而促進博物館的發(fā)展。

二、新媒體時代博物館宣傳現(xiàn)存問題

（一）對新媒體認知不足

新媒體的起步較晚，但是出現(xiàn)不久就得到了快速的發(fā)展，一部分博物館的管理者還沒有摒棄傳統(tǒng)的觀念，對新媒體缺乏正確的認識，沒有認識到新媒體會給博物館的宣傳帶來巨大的幫助。而且，就現(xiàn)階段來說，我國大部分的博物館對宣傳都不是特別的重視，而宣傳的資金很大部分都是由國家財政提供的。在固有的認知中，博物館被定義為公益性的文化教育機構(gòu)，政府對博物館的宣傳沒有引起足夠的重視，而且對相關(guān)的工作也不夠熟悉，資金和人員投入都很少，給博物館的文物保護、設備維護及人員管理都造成了影響。博物館的宣傳力度低，也使得工作人員缺少工作的積極性，進而無法提供良好的服務。

（二）新媒體專業(yè)人員隊伍缺乏

新媒體結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的特點，其不僅僅是技術(shù)的載體，就目前來說更是一種新型的傳播手段。引入新媒體技術(shù)進行博物館宣傳工作時，需要運用到多個不同領(lǐng)域的相關(guān)知識，例如傳播學、心理學、社會學等等。所以，利用新媒體技術(shù)進行博物館宣傳是一項較為復雜且要求高的工作，不但要掌握相關(guān)的知識，還要熟悉文物，需要工作人員有很高的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)代社會流行一種“眼球經(jīng)濟”的說法，這就使得在進行宣傳時，需要標題和內(nèi)容兩手抓，不但可以吸引受眾的注意力，還能使得受眾對內(nèi)容進行肯定。同時，作為一種技術(shù)載體，還需要專業(yè)的人員進行定期的維護和相關(guān)數(shù)據(jù)處理，確定下一步的方向。這就對工作人員提出了更高的要求，但是就目前來看，相關(guān)的從業(yè)人員還缺乏這類人才，這就對新媒體時代博物館的宣傳工作造成了一定的影響。

（三）難以掌握新媒體變化趨勢

在我國范圍內(nèi)，利用新媒體進行博物館宣傳效果較好的是微博，2011年，微博的發(fā)展呈現(xiàn)井噴式的爆發(fā)，在這個時期內(nèi)，很多博物館都入駐了微博，通過微博平臺和大眾進行了各種形式的互動，大眾可以通過微博這個新媒體及時快速地獲取相關(guān)信息。隨著微博的不斷發(fā)展，博物館的微博宣傳也有了一定的進步。但是這個趨勢卻在2013年發(fā)生了改變。在這一年里，微博的發(fā)展遇到了挫折，用戶大量流失，博物館的微博宣傳也受到了影響，一部分博物館賬號甚至停止了更新。但是，這個時期微信卻異軍突起，博物館的宣傳工作中心于是轉(zhuǎn)向了平臺，微信公眾號一躍成為炙手可熱的新媒體宣傳渠道，不但符合時代的趨勢，也滿足了新媒體社交化的需求。但是微信公眾號的爆發(fā)期也逐漸過去，在2016年，點擊率和閱讀完成率也有了顯著的減少，用戶呈現(xiàn)緩慢增長的趨勢。在此之后，小視頻平臺、直播等新媒體渠道呈現(xiàn)百花爭艷的局面。在2019年發(fā)布的新媒體藍皮書《中國新媒體發(fā)展報告(2019)》指出，截至 2018年 12月，我國的短視頻用戶規(guī)模已經(jīng)達到了6.48億，有接近80%的網(wǎng)民滲透率。這樣看來，短視頻毫無疑問是現(xiàn)今新媒體行業(yè)的領(lǐng)頭產(chǎn)業(yè)，可以說，內(nèi)容視頻化已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀，或是發(fā)展的大趨勢。而在這其中，有大量的年輕人是短視頻的主要用戶群體。有強烈的視覺沖擊力、緊湊的內(nèi)容、現(xiàn)場感的氛圍烘托、豐富的信息量，短視頻的這些特點，讓它在傳播過程中無往不利，可以在短時間內(nèi)迅速地吸引許多人的眼球，占據(jù)他們的屏幕。

新媒體本身具有的特點造成了上述情況的出現(xiàn)，由于新媒體產(chǎn)品的更新速度非?？?，而社會大眾的偏好也在不斷地發(fā)生變化。這導致了博物館無法準確地把握新媒體的變化趨勢，如何快速且有效地應對新媒體渠道的變化是博物館宣傳工作亟待解決的問題。如果反應過慢，可能會白白浪費了人力物力，卻沒有獲得較好的宣傳效果。對于新媒體形式的認知不足也對博物館把握新媒體發(fā)展趨勢的判斷造成了影響，無法留住用戶，宣傳效果大打折扣?？偠灾捎谛旅襟w自身具有的特點給博物館應用新媒體進行宣傳造成了一定的影響，也增加了應用風險，所以博物館在進行宣傳工作時必須對新媒體進行合理的利用。

三、新媒體時代博物館宣傳創(chuàng)新措施

（一）加強對新媒體的認識

在新時期，博物館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的落后思想，利用新技術(shù)進行宣傳工作，要重視新媒體的宣傳能力，將新媒體的宣傳推廣放在首位，加強新媒體在宣傳方面的推廣能力，博物館要投入大量的人力和物力來制定新媒體宣傳計劃，博物館要根據(jù)自身的實際情況，結(jié)合網(wǎng)絡流行的新媒體平臺，展開合作，拓寬宣傳渠道。同時，博物館可以定制一個APP 來進行內(nèi)容的制作宣傳，整合各方面的內(nèi)容信息資源，用戶可以在APP 內(nèi)進行搜索查看。同時，APP 也可以根據(jù)用戶需求，制定特色化的功能，比如可以增加博物館的預約功能，用戶可以提前預約參觀博物館的時間，減少排隊時間，通過各種特色化功能的制定可以加強宣傳的作用。如今微信公眾號等也比較流行，可以在上面發(fā)送一些日常的信息，也可以通過公眾號與用戶進行交流溝通，查看反饋意見等。博物館可以嘗試通過各種特色化的新媒體宣傳渠道，加強博物館的知名度，吸引更多的游客前來參觀學習。

（二）組建專業(yè)新媒體團隊

博物館在進行新媒體專業(yè)團隊的選擇的時候要根據(jù)實際情況擴大專業(yè)的的選擇范圍，要選擇綜合性的人才，同時要選擇一些傳媒、心理學、社會學方面的專業(yè)人才。博物館要對新招聘的人員進行專業(yè)化的培訓，讓新學員充分學習行業(yè)先進的知識，擴充他們的知識儲備，提高他們的數(shù)字化宣傳技術(shù)，熟練運用新媒體技術(shù)宣傳博物館文化。與此同時，博物館各個部門之間要相互協(xié)作，加強溝通交流。通過各個部門之間的協(xié)作，增強新媒體對于博物館宣傳工作的促進作用。

（三）加強互動保持活力

博物館使用新媒體進行宣傳的時候，要充分利用新媒體的廣泛傳播性，建設具有互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的運營中心，改變傳統(tǒng)的傳播形式，提升用戶的新媒體文化的接受度。博物館工作人員要積極地不定期地對新媒體的運行進行維護，不斷地升級優(yōu)化新媒體的用戶體驗，加強新媒體與用戶之間的溝通體驗。新媒體在進行宣傳推廣的時候，要使用較新穎的方式，貼合用戶的使用體驗。要不斷加強對用戶意識的傳輸，讓用戶樂于接受新媒體的內(nèi)容。同時要在新媒體的相關(guān)功能中，增加一些便民的服務，比如天氣預告、交通播報等等。另外在進行新媒體內(nèi)容的制作的時候要考慮到美學方面的設計，增強交互能力。博物館也要及時對用戶的反饋做出回應，也可以定期舉辦一些線上線下的活動來吸引用戶。

四、結(jié)論

我國已經(jīng)進入了新媒體時代，必須采取合理的方式加強博物館的宣傳推廣工作，這樣不僅可以加深社會大眾對博物館的了解，也能為博物館進行現(xiàn)代化發(fā)展提供幫助，進而促進博物館的宣傳推廣工作順利進行。在此背景下，本文對博物館的宣傳模式創(chuàng)新進行了研究，從加強新媒體認識/組建專業(yè)新媒體人員隊伍、加強和宣傳對象的互動等方面提出了針對性的建議，以此進一步促進博物館的健康發(fā)展，提升博物館在新媒體時代的宣傳推廣水平。