殷悅 段維維 王穎 山東英才學(xué)院

從近幾年的發(fā)展情況，我們可以了解到，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也在不斷帶動(dòng)科學(xué)水平的提升。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用程度逐步加深，為各個(gè)行業(yè)的交流發(fā)展提供了極為便利的發(fā)展基礎(chǔ)?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崛起過(guò)程中也逐漸發(fā)展起來(lái)。許多歐美國(guó)家是進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易工作規(guī)模較大的國(guó)家，他們的基礎(chǔ)母語(yǔ)都為英語(yǔ)。在進(jìn)行跨境電子商務(wù)工作的過(guò)程中，如果因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解錯(cuò)誤問(wèn)題造成交易失敗，那么就得不償失了。也有可能因?yàn)槲幕町悊?wèn)題導(dǎo)致雙方理解錯(cuò)誤，可能會(huì)造成雙方之間的交易糾紛問(wèn)題。由此可見(jiàn)，要做好商務(wù)英語(yǔ)的翻譯工作，從而更好地進(jìn)行跨境電商服務(wù)工作。

一、商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用現(xiàn)狀

從當(dāng)前情況來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)有著較為廣泛的應(yīng)用前景。在進(jìn)行跨境電子商務(wù)的實(shí)際工作時(shí)，許多商務(wù)活動(dòng)都要通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流，英語(yǔ)是應(yīng)用頻率較高的通用語(yǔ)言。跨境電商行業(yè)的綜合性和復(fù)雜性都較高，也面臨著各種各樣的商業(yè)活動(dòng)，其中最為重要的就是進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易合作的發(fā)展工作，雖然是一種較為廣泛的學(xué)術(shù)理念，但進(jìn)行具體分析，整體特點(diǎn)較為顯著。也就是在和國(guó)際友人進(jìn)行交流工作的過(guò)程中，要熟練地使用商務(wù)英語(yǔ)，并且根據(jù)活動(dòng)需要和國(guó)際貿(mào)易工作的實(shí)際要求，進(jìn)行妥善的改進(jìn)工作。在進(jìn)行實(shí)際工作的過(guò)程中，有許多貿(mào)易工作需要進(jìn)行不同國(guó)家貨幣的換算工作，因此也涉及到了部分金融方面的技術(shù)知識(shí)，這也就需要跨境電子商務(wù)的從業(yè)人員全方位地學(xué)習(xí)各種類(lèi)型的知識(shí)技能，提升自身的業(yè)務(wù)能力。

二、商務(wù)英語(yǔ)的主要應(yīng)用技能

（一）商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力

在進(jìn)行跨境電子商務(wù)工作時(shí)，從業(yè)人員首先要了解到不同產(chǎn)品的具體信息數(shù)據(jù)，在進(jìn)行跨境線(xiàn)上交易時(shí)，也要根據(jù)具體交易情況和客戶(hù)需求進(jìn)行信息展現(xiàn)形式的調(diào)整工作。由此可見(jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力非常重要?？缇畴娮由虅?wù)的從業(yè)人員要提高自身的英語(yǔ)詞匯量，不斷進(jìn)行英語(yǔ)閱讀練習(xí)，這樣才能在進(jìn)行交易過(guò)程中，進(jìn)行交易商品的展現(xiàn)工作。從目前發(fā)展情況來(lái)看，我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平在不斷提高，線(xiàn)上交易活動(dòng)也在不斷興起，在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，要充分運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)，因此要提升工作人員的英語(yǔ)閱讀能力。有效進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的閱讀工作，可以更為高效地進(jìn)行英語(yǔ)商務(wù)信息的交流工作，在這期間的交易記錄都呈英文形式展現(xiàn)，因此更要提升自身的英語(yǔ)閱讀能力。在進(jìn)行跨境電子商務(wù)的交易工作時(shí)，交易雙方通常需要進(jìn)行大批量的英語(yǔ)文字交流，掌握較好的英語(yǔ)閱讀能力可以使交易過(guò)程的阻礙變小。較為高效的英語(yǔ)交流過(guò)程，可以為跨境電子商務(wù)工作提供更多的工作機(jī)會(huì)和交易機(jī)遇，從而更大程度上提升從業(yè)人員的發(fā)展能力。

（二）商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力

在進(jìn)行跨境電子商務(wù)工作的過(guò)程中，需要進(jìn)行產(chǎn)品文案的英文寫(xiě)作工作，因此要求工作人員具備較好的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力。如果不能充分體現(xiàn)產(chǎn)品的真實(shí)性能和銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，那么就導(dǎo)致消費(fèi)者難以真實(shí)地了解到產(chǎn)品的具體信息，也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)量出現(xiàn)變化。工作人員要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各個(gè)方面的介紹工作，就要用英語(yǔ)進(jìn)行銷(xiāo)售文案的書(shū)寫(xiě)工作。消費(fèi)者通過(guò)閱讀產(chǎn)品文案才能更好地了解產(chǎn)品，從而提起購(gòu)買(mǎi)興趣。在進(jìn)行較為重要的跨境電商工作時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品信息交流工作主要包括兩個(gè)方面：首先是進(jìn)行商品信息的線(xiàn)上介紹工作，其次是進(jìn)行具體的線(xiàn)上交易。進(jìn)行線(xiàn)上交易工作，是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品介紹工作，也可以了解消費(fèi)者的購(gòu)物需求。一般情況下是電商從業(yè)人員進(jìn)行溝通了解工作，比較常用的是英語(yǔ)交流工作或者其他語(yǔ)言的交流工作?？缇畴娮由虅?wù)從業(yè)人員，只有不斷提升自身的英語(yǔ)能力，才能更好的進(jìn)行英語(yǔ)銷(xiāo)售工作，從而達(dá)成線(xiàn)上交易。

（三）商務(wù)英語(yǔ)在線(xiàn)交流能力

在進(jìn)行實(shí)際交易的過(guò)程中，要做好線(xiàn)上溝通工作和后續(xù)服務(wù)工作，因此也要提升自身的翻譯工作能力。根據(jù)相關(guān)資料，我們可以了解到在進(jìn)行跨境貿(mào)易購(gòu)物時(shí)，購(gòu)買(mǎi)頻率較少的客戶(hù)，在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)之前，所咨詢(xún)的內(nèi)容也更少。他們一般會(huì)根據(jù)產(chǎn)品文案和產(chǎn)品圖片以及以購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者的評(píng)論來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行判定。在整個(gè)過(guò)程中，英語(yǔ)翻譯內(nèi)容如果更為精確，但實(shí)際上對(duì)于工作人員的口語(yǔ)表達(dá)能力，要求并不高。通常來(lái)說(shuō)，主要是進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的在線(xiàn)交流工作，因此要提升工作人員的商務(wù)英語(yǔ)在線(xiàn)交流能力。

三、結(jié)語(yǔ)

從當(dāng)前階段發(fā)展情況，我們可以了解到，跨境貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展前景越來(lái)越好。政府出臺(tái)相關(guān)政策，為跨境電子商務(wù)行業(yè)提供了發(fā)展便利，幫助跨境電子商務(wù)從業(yè)人員更好地進(jìn)行電商平臺(tái)的建設(shè)工作。在進(jìn)行跨境電子商務(wù)的實(shí)際工作中，也要充分利用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行線(xiàn)上交流工作，從而提升整個(gè)行業(yè)的。