李 林

(河南醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館，鄭州 451191)

2015年，中央審議通過了建設(shè)“雙一流”的總體方案，“雙一流”就是建設(shè)世界一流的大學(xué)和一流的學(xué)科[1]，這意味著高校圖書館迎來了發(fā)展的新機(jī)遇，學(xué)科服務(wù)在圖書館中扮演著重要角色，對(duì)高校學(xué)科、文化建設(shè)發(fā)揮了重要作用。在“雙一流”的機(jī)遇下，高職高專院校圖書館也應(yīng)該抓住這股熱潮，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，在已有學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)上提高發(fā)展水平，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校圖書館學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

圖書館開展學(xué)科服務(wù)最早在美國，1950年美國內(nèi)布拉斯加大學(xué)圖書館設(shè)立的學(xué)科館員制度，我國的學(xué)科服務(wù)則始于1998年清華大學(xué)建立的學(xué)科館員制度[2]。國外高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)較早，已經(jīng)形成較為成熟的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)圖書館學(xué)科服務(wù)起步較晚，但是也取得了一些階段性突破[3]。高職高專院校開展學(xué)科服務(wù)較少，大多還處于傳統(tǒng)圖書館的職能，因此在“雙一流”政策支持下，抓住機(jī)遇，構(gòu)建適應(yīng)新時(shí)代的科學(xué)、合理、完備的學(xué)科服務(wù)體系，使高職高專院校圖書館展現(xiàn)出新的活力，也為提高職業(yè)院校的學(xué)科水平和科研水平做出貢獻(xiàn)。

1 “雙一流”背景下高職高專圖書館開展學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀

學(xué)科服務(wù)是一種服務(wù)于高校各學(xué)科的教學(xué)和科研的服務(wù)性工作，為其提供資料、數(shù)據(jù)以及相應(yīng)的人力支持[4]。具體地說，是以用戶需求為中心，以學(xué)科館員為主體，依托圖書館特有數(shù)據(jù)源、信息技術(shù)和公共信息資源，面向特定機(jī)構(gòu)和用戶群體，基于教學(xué)和科研，形成多方協(xié)同、面向一線、嵌入全程的一種服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)制[5]。目前國內(nèi)最早開展學(xué)科服務(wù)的高校圖書館綜合實(shí)力較強(qiáng)，隨著時(shí)間的發(fā)展，各個(gè)高校逐漸重視學(xué)科服務(wù)的開展。職業(yè)院校圖書館隨著館藏?cái)?shù)量在逐漸增多，如何針對(duì)學(xué)科提供更精準(zhǔn)、針對(duì)性的服務(wù)，是高職高專院校圖書館需要關(guān)注的問題[6]。這就要求職業(yè)院校圖書館努力推動(dòng)學(xué)科資源建設(shè)，資源的建設(shè)與學(xué)科的建設(shè)保持同步，提高學(xué)校教學(xué)水平和科研能力，從而實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)力的發(fā)展，體現(xiàn)圖書館的價(jià)值所在。

1.1 服務(wù)模式未完全轉(zhuǎn)變 高校圖書館作為高校信息服務(wù)的重要平臺(tái)，學(xué)科服務(wù)成為學(xué)?？蒲械闹匾侄?。目前已有高職高專院校也陸續(xù)開展學(xué)科服務(wù)，但是學(xué)科服務(wù)處于發(fā)展的初級(jí)階段，學(xué)科服務(wù)層級(jí)較低，范圍較窄，大多集中服務(wù)于一些重點(diǎn)學(xué)科，忽略了其他學(xué)科的建設(shè)，這也限制了學(xué)科服務(wù)的發(fā)展[7]。高職高專圖書館開展的學(xué)科服務(wù)主要是文獻(xiàn)傳遞、科技查新、參考咨詢等服務(wù)，還不能提供高標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的文獻(xiàn)處理工作。學(xué)科服務(wù)是一項(xiàng)漸進(jìn)的、專業(yè)的服務(wù)，多數(shù)高校組織體制也不夠健全，并沒有真正嵌入到科研、教學(xué)當(dāng)中去開展學(xué)科服務(wù)。同時(shí)，受傳統(tǒng)觀念的影響，大部分高校圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是學(xué)生，更多地是面向?qū)W生的圖書借還，較少主動(dòng)開展學(xué)科服務(wù)。

1.2 人力資源不充足 目前國內(nèi)高職高專院校圖書館內(nèi)人員配置不夠完善，館員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，人員引進(jìn)明顯存在盲目性、隨意性，崗位、編制配置不協(xié)調(diào)，不能滿足新時(shí)期高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的要求。另一方面，高職高專院校在引進(jìn)人才時(shí)并不如本科類高校那樣對(duì)學(xué)歷的要求那么高，因此在引進(jìn)學(xué)科服務(wù)的人員上缺乏長遠(yuǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃，已有學(xué)科館員數(shù)量不足，館員與崗位不協(xié)調(diào)、不匹配。近年來，高職高專院校也越來越重視人力資源的培訓(xùn)與引進(jìn)專業(yè)的高素質(zhì)人才，但效果并不明顯，主要原因，一是高職高專院校的性質(zhì)使一些高學(xué)歷的人才不愿意首選在此工作。二是高職高專院校的圖書館不夠健全，學(xué)生和教師的科研需求不高，未能引起學(xué)校的重視，導(dǎo)致在人才引進(jìn)和培訓(xùn)方面，尚未構(gòu)建完善的學(xué)科館員培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)缺乏專業(yè)系統(tǒng)的人力資源管理理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無法精準(zhǔn)地定位學(xué)科館員崗位開發(fā)目標(biāo)，圖書館的學(xué)科服務(wù)人員與院系、科研部門缺少相應(yīng)的工作堆積機(jī)制[8]。這些問題都影響學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，造成用戶與館員的不信任，阻礙學(xué)科服務(wù)工作的開展。

1.3 資源建設(shè)不夠健全 在資源建設(shè)方面高職高專院校圖書館也存在一些問題。近年來，高職高專院校的圖書館資源主要分為紙質(zhì)資源和電子資源，一方面，高職高專院校的圖書館的數(shù)字資源在不斷的增多，但是對(duì)資源的整合度不高，相關(guān)學(xué)科服務(wù)的專業(yè)數(shù)據(jù)庫缺失或者不夠健全，沒有針對(duì)知識(shí)建立系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)，不能針對(duì)用戶的需求及時(shí)作出反應(yīng)。另外紙質(zhì)文獻(xiàn)還處于傳統(tǒng)的借閱模式，并沒有充分被利用進(jìn)行二次開發(fā)，這是資源建設(shè)不夠完善的結(jié)果。另一方面，大多數(shù)高職高專院校的圖書館對(duì)各個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)、優(yōu)劣不甚了解，存在盲目、重復(fù)建設(shè)，與用戶互動(dòng)較少，造成學(xué)科服務(wù)平臺(tái)用戶利用率低、資源利用率低的現(xiàn)象。

1.4 學(xué)科服務(wù)體制不完善 首先，高職高專院校的圖書館由于科研、學(xué)科建設(shè)的不完善導(dǎo)致開展學(xué)科服務(wù)缺少與院系、研究所、學(xué)校層面的對(duì)接，大多數(shù)是閉門造車，自娛自樂[9]。學(xué)科服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各方面的支持，需要相應(yīng)的措施和完善的制度。另一方面圖書館開展學(xué)科服務(wù)缺乏完善的體制，往往是依托其他部門開展的，造成服務(wù)的隨意性，館員的不專業(yè)性；還有缺乏完善的獎(jiǎng)懲制度和開展學(xué)科服務(wù)的政策保障制度。

2 “雙一流”學(xué)科背景下高職高專院校高校圖書館學(xué)科服務(wù)的定位

隨著“雙一流”高校建設(shè)目標(biāo)的實(shí)施，高職高專院校圖書館的定位和發(fā)展也在逐漸的變化。而學(xué)科建設(shè)作為高校發(fā)展的基石，高職高專院校圖書館也應(yīng)該發(fā)揮自身信息資源、科研方面的優(yōu)勢(shì)，參與到學(xué)科建設(shè)的過程中，為學(xué)科的發(fā)展起到信息保障和資源支撐的作用。反之學(xué)科的建設(shè)也為高職高專圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。

2.1 促進(jìn)學(xué)科的發(fā)展 學(xué)科建設(shè)的發(fā)展體現(xiàn)了一個(gè)高校的綜合辦學(xué)實(shí)力、科研水平和核心競爭力[10]。學(xué)科服務(wù)可以精準(zhǔn)地為學(xué)科建設(shè)、教學(xué)、科研服務(wù)，高職高專圖書館可以利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，借鑒本科等優(yōu)秀院校的學(xué)科服務(wù)模式開展適合自身的服務(wù)模式，圖書館可以設(shè)立專門的學(xué)科館員和科研人員、教學(xué)人員建立起緊密的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)科發(fā)展、科研熱點(diǎn)，為科研、教學(xué)人員提供國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，分析研究成果的前沿性和社會(huì)價(jià)值，從而為科研人員提供價(jià)值清晰、方向明確的導(dǎo)向線索，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)發(fā)展。利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)科研人員的積極性，從而促進(jìn)學(xué)科的發(fā)展。

2.2 提升圖書館競爭力 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館的職能發(fā)生了重大的變革，由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒎?wù)者、科研輔助者等，越來越多的館員參與到教學(xué)、科研中去。在“雙一流”學(xué)科建設(shè)背景的影響下，高職高專圖書館在開展學(xué)科服務(wù)的同時(shí)，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，滿足用戶日益多元化的需求，同時(shí)將自身的發(fā)展和學(xué)科用戶的需求結(jié)合起來，使圖書館的資源更加多元化，提升自身的競爭力[11]。

2.3 促進(jìn)信息需求的專業(yè)化 在信息大爆炸的時(shí)代，信息資源的獲取更加方便、快捷，但是怎樣從海量的信息中篩選出自己所需的信息成為用戶亟待解決的問題，這就需要專業(yè)化的信息服務(wù)根據(jù)用戶的需求提供快速精準(zhǔn)的信息。高質(zhì)量的信息服務(wù)要求圖書館提高服務(wù)質(zhì)量，這需要建立專業(yè)化的信息服務(wù)平臺(tái)，并培養(yǎng)專業(yè)化學(xué)科館員將圖書館和用戶聯(lián)系起來，與用戶進(jìn)行有效的溝通，理解用戶需求，幫助他們有效地利用圖書館的資源。與其他服務(wù)相比，學(xué)科服務(wù)具有主動(dòng)性和專業(yè)性，能夠增加用戶獲取知識(shí)的便捷性與精準(zhǔn)度，提升用戶的工作效率。

3 “雙一流”背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)改革策略

在“雙一流”的學(xué)科背景下，高職高專圖書館要想適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，需要對(duì)圖書館的理念、方式、內(nèi)容等多方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新，在新的服務(wù)模式下更高效、更有針對(duì)性地為教學(xué)、科研服務(wù)。

3.1 加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)能力和制度管理 高職高專圖書館學(xué)科服務(wù)能力的提升需要各方面共同努力，需要轉(zhuǎn)變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的理念，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)能力建設(shè)，完善制度的管理。首先，學(xué)校應(yīng)重視學(xué)科服務(wù)的建設(shè)，將學(xué)科服務(wù)納入學(xué)校發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，制定合理的發(fā)展方向，協(xié)調(diào)各個(gè)部門支持學(xué)科服務(wù)的開展。另外，也應(yīng)制定相關(guān)的政策和制度保障學(xué)科建設(shè)的開展，給予相關(guān)經(jīng)費(fèi)的支持，完善獎(jiǎng)懲制度和責(zé)任落實(shí)制度，保障落實(shí)學(xué)科服務(wù)的各項(xiàng)舉措。高職高專圖書館也可設(shè)置獨(dú)立的學(xué)科服務(wù)部門，著力打造學(xué)科館員隊(duì)伍，完善高校圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)施管理方法，不斷提高學(xué)科服務(wù)水平。

3.2 設(shè)置專業(yè)學(xué)科館員 在學(xué)校和圖書館加強(qiáng)保障學(xué)科服務(wù)開展的同時(shí)，應(yīng)注重人力資源的培養(yǎng)。在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，圖書館需要人力和物力上的支持，既需要高校、館員共同合作、共同參與，也需要高校給予政策上的支持和保障[12]。高職高專圖書館在人才招聘方面，應(yīng)將內(nèi)部擇優(yōu)選聘和外部公開招聘有機(jī)結(jié)合，提升人才素質(zhì)。在招聘時(shí)，應(yīng)選擇有相關(guān)專業(yè)背景的專業(yè)人才以保證學(xué)科服務(wù)的開展。同時(shí)可以定期對(duì)館員開展崗位培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流，幫助學(xué)科館員提升自己。圖書館也需定期對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行再教育培訓(xùn)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，了解學(xué)科發(fā)展的最新態(tài)勢(shì)。總之，提高學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量和水平，就要全面提升學(xué)科館員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以便提高學(xué)科服務(wù)的影響力和品牌效應(yīng)[13]。

3.3 加強(qiáng)圖書館資源建設(shè) 目前大多數(shù)高職高專圖書館都擁有豐富的紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，這些資源能夠支撐學(xué)科服務(wù)的開展，高校想要提升圖書館學(xué)科服務(wù)的水平和質(zhì)量，必須在資源建設(shè)上有一定的規(guī)劃，在紙質(zhì)文獻(xiàn)上保證重點(diǎn)學(xué)科收藏的全面性，其他相關(guān)學(xué)科也要進(jìn)行有選擇的收藏，完善其收藏體系。在電子資源方面，圖書館應(yīng)加快新型服務(wù)能力建設(shè)，主要是資源擴(kuò)充服務(wù)和知識(shí)挖掘服務(wù)[14]。能否快速、準(zhǔn)確從海量的信息中挖掘出有價(jià)值、可利用的信息成為衡量信息服務(wù)質(zhì)量水平的一種手段[15]。圖書館作為信息的集散地，應(yīng)借助自身專業(yè)化的系統(tǒng)和設(shè)備有目的、有計(jì)劃地搜集、整理、分析相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并逐步建成有自身特色的專業(yè)數(shù)據(jù)庫。學(xué)科服務(wù)兼具動(dòng)態(tài)性和主動(dòng)性的特點(diǎn)，高職高專圖書館根據(jù)自身資源積極主動(dòng)地對(duì)用戶的需求進(jìn)行整合，為用戶提供針對(duì)性的學(xué)科服務(wù)，提高資源的利用率。

4 結(jié)語

在“雙一流”政策支持下，學(xué)科服務(wù)成為高校圖書館服務(wù)的主要方向，是衡量圖書館服務(wù)能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也是圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的標(biāo)志。高職高專圖書館在制定發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流、開闊視野、創(chuàng)新理念，開展多元化、高質(zhì)量的服務(wù)，發(fā)展高水平的學(xué)科館員，發(fā)揮圖書館的主觀能動(dòng)性，為高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)做出貢獻(xiàn)。