■林丹蔚

(揭陽職業(yè)技術學院，廣東 揭陽 522000)

隨著“一帶一路”倡議的深入貫徹與發(fā)展，南部沿海地區(qū)作為發(fā)展東部對外開放的重要片區(qū)之一，是我國重要的制造業(yè)集中地和旅游區(qū)，在產(chǎn)業(yè)結構的調整升級、科技創(chuàng)新、新型工業(yè)發(fā)展等方面，發(fā)揮著積極的帶頭作用。潮汕地區(qū)作為東南沿海最早的對外開放地區(qū)之一，在促進對外貿(mào)易與資源融通，推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展等方面扮演著重要的角色?？缇畴娚套鳛樾聲r代推動經(jīng)濟發(fā)展的新型貿(mào)易方式，對地方產(chǎn)業(yè)轉型升級、國際化市場的開拓、產(chǎn)品品牌實力的提升都發(fā)揮了積極的促進作用。隨著跨境電商的進一步發(fā)展及產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，對跨境電商專門人才的需求越來越大，對人才技能的要求也越來越高。地方高等院校應順應經(jīng)濟發(fā)展趨勢，積極走創(chuàng)新之路，不斷深化校企合作步伐，從課程體系設置、教學內(nèi)容、實訓平臺搭建等方面，“一切從實際出發(fā)”，依據(jù)行企發(fā)展的切實需求，全方位培養(yǎng)與提升學生跨境電商技能。

一、跨境電商人才技能培養(yǎng)綜述

為滿足行企對復合型、應用型人才的需求，跨境電商人才培養(yǎng)需具備完善的課程體系、實踐實操平臺、校企合作機制、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐等環(huán)境和條件。

在“一帶一路”不斷深入貫徹，產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)的趨勢下，李世紅、吳國初等指出“一帶一路‘互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)’”新形勢下，應明確跨境電商專業(yè)定位與發(fā)展方向、人才培養(yǎng)目標，要建設系統(tǒng)化、模塊化的課程體系，包括理論課程體系與核心實踐課程體系，改革傳統(tǒng)教學方法與模式，運用現(xiàn)代化教育技術，培養(yǎng)專業(yè)帶頭人與骨干教師，打造創(chuàng)新應用型的師資隊伍，建設校內(nèi)一體化實訓教室和校外實習基地，還要適時組建跨境電商實戰(zhàn)團隊，開展多形式校企合作，以實現(xiàn)高素質復合型的、既具備職業(yè)素養(yǎng)又具備人文素養(yǎng)的專門型人才的培養(yǎng)。而就創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才培養(yǎng)方面，羅仕文、李燕霞、鄧金娥等皆指出跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才應注重其知識、能力和素質三方面的培養(yǎng)，要有基于崗位需求的理論與實訓相結合的跨境電商課程體系，有勇于實踐、勇于創(chuàng)新，具備行業(yè)一線工作經(jīng)驗的“校內(nèi)教師+企業(yè)導師”的教師團隊，有校企合作共建的跨境電商真實運營平臺或模擬操作平臺，要實現(xiàn)學校、教師、學生的內(nèi)部協(xié)同機制和政府、企業(yè)、學校的外部協(xié)同機制，共同培養(yǎng)跨境電商人才。在校企合作跨境電商人才培養(yǎng)途徑研究方面，呂蓮、陳和平、曾城等提出了校企合作協(xié)同構建人才培養(yǎng)體系，如從制定人才培養(yǎng)方案、研發(fā)課程體系、開拓實操實訓平臺、建設跨境電商孵化基地、培養(yǎng)高素質“雙師型”隊伍等方面全面促進跨境電商人才的培養(yǎng)。

二、跨境電商人才技能培養(yǎng)新模式探析——以地方商務英語專業(yè)現(xiàn)代學徒制（跨境電商）班為例

地方商務英語專業(yè)現(xiàn)代學徒制（跨境電商）班對接當?shù)貙嶓w經(jīng)營企業(yè)，校企共同開發(fā)、制定人才培養(yǎng)方案、課程體系、教學資源庫，設定教學評價體系等，并以合作企業(yè)優(yōu)先錄取、創(chuàng)業(yè)團隊競賽、商務技能大賽、校園招聘會、雙選會等方式進行人才培養(yǎng)及輸送。

商務英語專業(yè)現(xiàn)代學徒制（跨境電商）班采用商務英語基礎技能課程加跨境電商核心課程授課的模式開展教學，核心課程包括外貿(mào)電商概論及實務、跨境電商平臺運營、跨境電商（營銷）平臺運營、跨境電商物流、跨境法律法規(guī)與稅務等課程。課程的理論學時與實踐學時比達到近1∶3的幅度，并且核心課程學時比例逐年增加，不斷深化對學生跨境電商實操技能的培養(yǎng)，努力培育滿足地方企業(yè)需求的一線實操性人才。

商務英語專業(yè)現(xiàn)代學徒制（跨境電商）班是根據(jù)現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)新模式而開發(fā)的校企合作特色課程班，課程皆針對企業(yè)對跨境電商人才技能的具體要求而開設，充分體現(xiàn)崗位要求對接課程目標，崗位工作內(nèi)容對接課程內(nèi)容，企業(yè)績效考核對接學校管理考核的具體實施。根據(jù)企業(yè)具體的崗位技能要求，崗位相應工作任務流程或環(huán)節(jié)，以及企業(yè)員工崗位晉升級別及考核要求等方面，總結崗位所需知識、技能和職業(yè)素質，開發(fā)相應的課程教學標準、教學內(nèi)容等，同時，結合高職教育的專業(yè)教學標準，構建突顯學生能力本位的課程體系。學生第一學年為商務英語專業(yè)基礎職業(yè)能力培養(yǎng)階段，在校內(nèi)進行教學活動，完成文化課程學習任務，主要任務為打好語言基本功，同時進行外貿(mào)、跨境電商基礎理論課程的學習，掌握專業(yè)所需各項基本技能，包括英語聽、說、讀、寫技能以及計算機應用技能等。第一階段由本校教師承擔語言相關課程教學及有外貿(mào)行業(yè)一線工作經(jīng)驗的老師承擔外貿(mào)基礎課程授課及外貿(mào)基本功訓練任務，由企業(yè)人員作為外聘教師承擔跨境電商基礎理論課程教學工作。教學過程，學生利用學校已有的多媒體課室、跨境電商實操模擬平臺、跨境電商創(chuàng)業(yè)實訓室等開展學習。第二學年為核心職業(yè)能力培養(yǎng)階段，實現(xiàn)學校與企業(yè)、教師與企業(yè)導師、學生與員工的對接，讓學生親自體驗、模仿、嘗試、感悟企業(yè)文化，了解、熟悉企業(yè)崗位實操內(nèi)容。該階段學生通過企業(yè)所提供的真實賬號，充分體驗及練習跨境電商平臺的操作，開展基礎的跨境業(yè)務及溝通。第三學年為綜合職業(yè)能力培養(yǎng)階段，讓學生真刀真槍踐行、參與企業(yè)工作和企業(yè)文化，實施企業(yè)導師分組責任式管理，每個師傅（企業(yè)導師）帶限定數(shù)量的徒弟（學生員工），組成學習小組或任務小組，確保學生在學習與實踐過程中，充分并切實地掌握崗位所需的技能。企業(yè)導師根據(jù)學生跨境電商技能熟練程度分配相應級別的業(yè)務任務，并由專人負責指導?？傮w上，學生學習期間，在校內(nèi)以理論教學為主，時間約占50%左右；到企業(yè)則進行在崗學習與實操，在崗位實操中消化理論知識，獲得跨境電商業(yè)務操作能力，時間約占50%左右。

三、商務英語專業(yè)現(xiàn)代學徒制（跨境電商）班人才培養(yǎng)模式初期發(fā)展不足之處

商務英語專業(yè)跨境電商方向的建設重點是培養(yǎng)具有較強的實踐操作能力，能夠應對復雜電子商務實際環(huán)境能力的應用型人才。因此，課程建設應以實踐教學為主，教學過程以英語為教學和目標語言，跨境電商操作技能訓練為教學重點，構建“理論實踐一體化”的教學模式，強化核心課程的實訓操作能力。商務英語專業(yè)現(xiàn)代學徒制（跨境電商）班人才培養(yǎng)模式在建設初期仍面臨著以下不足之處。

首先，基礎設施建設的不完備。網(wǎng)絡平臺資源的不充足使得校內(nèi)實訓時間無法得到充分利用，學生基礎技能無法得到充分培養(yǎng)與訓練，對跨境電商相關課程的學習難以系統(tǒng)、完整地跟實際結合起來，充分理解與應用，對企業(yè)跨境電商平臺實操所涉及的各種實用性工具與手段、網(wǎng)絡真實平臺的整體運營較為陌生。

其次，師資隊伍轉型不透徹?？缇畴娚陶n程的教學因其跨學科性質，教師往往由商務英語專業(yè)、經(jīng)貿(mào)專業(yè)、物流專業(yè)、市場營銷、電子商務等專業(yè)教師轉型而來，教師在其原有專業(yè)知識及教學經(jīng)驗的基礎上開展涉外的跨境電商課程教學，因而通常缺乏較全面、透徹的學科專業(yè)知識，特別是對一些跨境電商的核心課程的理解與掌握都停留在表層階段，像跨境電商營銷平臺運營、跨境電商物流、跨境電商（電子商務師）、跨境法律法規(guī)與稅務等課程。同時，也缺乏跨境業(yè)務實操能力，理論與實踐教學無法做到真正的合一狀態(tài)，未能形成真正強有力的“校內(nèi)教師+企業(yè)導師”或高素質的“雙師型”隊伍，因而教授過程，企業(yè)專門導師的指導與培訓則顯得尤為重要。

再次，由于本地跨境電商真實運營平臺的缺乏，使得學生學習過程無法充分進行實戰(zhàn)實訓，而現(xiàn)代學徒制班試點招生辦學模式處于初級階段，因而招生人數(shù)及對接企業(yè)所培養(yǎng)的學生數(shù)量較為有限，難以滿足地方跨境電商行業(yè)發(fā)展對人才需求的缺口，也更難實現(xiàn)人才對外的輸送。

最后，校企合作機制尚不完善，企業(yè)導師的聘用，教師駐點監(jiān)督、輔助教學，校企共建資源庫，以及實踐創(chuàng)業(yè)項目的實施、開展等，缺乏充分的制度及資金支持，而政企協(xié)同機制與效應不明顯，政府關注與投資力度不大，而只有實現(xiàn)政、企、校三者高效的協(xié)同機制，有完善的制度與政策作保障，才能真正實現(xiàn)校企合作共同育人、服務行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需求與目標。

四、基于行企需求的商務英語專業(yè)現(xiàn)代學徒制（跨境電商）班人才培養(yǎng)新策略

地方高等院校商務英語專業(yè)學生跨境電商技能的學習與提升，應以企業(yè)和崗位需求為導向，調整培養(yǎng)目標與方法，理論結合實踐，培養(yǎng)出真正符合行企需求的合格人才。

（一）改變傳統(tǒng)教學方式，有效利用信息化教學資源

轉變傳統(tǒng)的教學理念，有效利用信息化教學以促進良好的教學效果。發(fā)揮信息化教學的工具性和人文性特征，依靠互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實仿真等技術協(xié)助來創(chuàng)設和營造教學環(huán)境，為學生提供多元化的學習途徑和學習方式。同時，突出以學生為本位的人文性特征，充分利用各種信息資源來支持教師的授課和學生的學習，注重學生的個性化發(fā)展，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力。

（二）為教師提供更多實踐鍛煉及培訓機會，不斷增強師資隊伍力量

對學生跨境電商技能的培養(yǎng)，選擇與規(guī)模相對較大的跨境電商企業(yè)建立長期合作關系起著關鍵重要的作用。一方面，高校為企業(yè)培養(yǎng)高素質人才，提高企業(yè)的綜合競爭力，服務好企業(yè)與地方經(jīng)濟的發(fā)展；另一方面，企業(yè)為學校的教育提供一定的技術支持和幫助，并且為商務英語專業(yè)師生提供實踐機會和指導。此外，校內(nèi)教師相對缺乏實戰(zhàn)方面的經(jīng)驗，在教學過程中實操及真實體驗方面的內(nèi)容較少，所以企業(yè)為教師提供定期的實踐操作培訓，讓教師在實踐過程中更好地完善自身，提高自己的綜合能力，為培養(yǎng)全能型人才奠定堅實的基礎。商務英語專業(yè)課程師資力量的轉型升級及培養(yǎng)壯大是商務英語專業(yè)跨境電商課程建設與人才培養(yǎng)的關鍵組成部分。

（三）搭建跨境電商實戰(zhàn)平臺，完善教學設施

地方高等院校在探索商務英語專業(yè)跨境電商課程建設過程中，首先應讓學生充分認識跨境電商平臺的操作流程以及相關的專業(yè)知識，從而增進學生對跨境電商行業(yè)的認知，提高學生學習和工作的積極性。其次，對于跨境外貿(mào)相關專業(yè)知識方面，秉持“實踐出真知”的理念，在理論學習的基礎上，盡可能提高每一個學生的實際操作能力；在課程調整的過程中努力為學生提供完善的教學設施、便捷的網(wǎng)絡教育平臺、模擬操作系統(tǒng)，鼓勵學生更多地去接觸專業(yè)知識，熟悉跨境電商業(yè)務操作流程以及在跨境電商實踐案例中需解決的實際問題等，以提高自身的綜合實踐能力，努力將自己培養(yǎng)成為全能型跨境電商人才。

（四）完善校企合作機制

商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)方向始終以市場需求為基準，因而應鎖定培養(yǎng)實戰(zhàn)型、應用型人才，不斷提高專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、專業(yè)與就業(yè)的契合度。深化校企合作不僅能夠為學生技能培養(yǎng)爭取更多的實踐機會，同時也能夠為學生的就業(yè)提供更多的保障。地方高校需要建立健全校企合作機制，既要建立系統(tǒng)的教學管理機制，同時更要積極落實實踐運行的措施，將學生的理論與實踐結合在一起，學校與跨境電商企業(yè)更要權責分明，在相互支持與合作的基礎上，建立更加完善的合作運行機制，保證學生的迅速進步，培養(yǎng)出更多適應市場需求的人才，實現(xiàn)二者之間的順利合作，為促進跨境電商發(fā)展發(fā)揮積極作用。

（五）共建校內(nèi)校外實訓實踐一體化基地

商務英語專業(yè)學生跨境電商核心能力的培養(yǎng)，校內(nèi)實訓基地與校外實踐基地的建設是重中之重。校企共建校內(nèi)實訓、校外實踐基地，依托企業(yè)真實跨境電商平臺資源，引真實項目進校，把教學和實訓相融合，實現(xiàn)教學生產(chǎn)一體化，是跨境電商人才技能培養(yǎng)的重要飛躍和突破。商務英語專業(yè)學生跨境電商技能的培養(yǎng)，學生可通過信息化教育平臺，實現(xiàn)跨境電商技能實操訓練及任務完成評估和驗收，以提升學生學習整體效率和積極性。

（六）實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同機制與外部協(xié)同機制的良性、高效發(fā)展

就現(xiàn)代學徒制（跨境電商）新型人才培養(yǎng)模式而言，學校、教師、學生的內(nèi)部協(xié)同機制起到關鍵的決定作用，而政府、企業(yè)、學校的外部協(xié)同機制則起到重要的推動與保障作用，只有實現(xiàn)學校人才培養(yǎng)的定位與規(guī)劃，教師創(chuàng)新與實踐指導能力的提升，和學生知識、能力、素養(yǎng)的全面培養(yǎng)，三者協(xié)同并進，以及政府政策支持與協(xié)調各方資源，企業(yè)基地建設、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動、項目平臺協(xié)助搭建，學校的制度與資金支持與保障，人員、技術等的協(xié)助，三者和諧共助，才能真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)的最終目標，使該新型人才培養(yǎng)模式落到實處，服務地方經(jīng)濟。