楊新涯，羅 麗，楊 斌，張友明

0 引言

2020年，受新冠疫情影響，大眾對(duì)大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新型信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用需求更加迫切，如疫情監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、物流配送、在線辦公及線上教學(xué)等。習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：智能制造、無(wú)人配送、在線消費(fèi)、醫(yī)療健康等新興產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的成長(zhǎng)潛力[1]。2020年3月，中央政治局會(huì)議也強(qiáng)調(diào)要加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(簡(jiǎn)稱“新基建”)進(jìn)度[2]。新基建究其本質(zhì)是信息數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，是以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，進(jìn)而提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系。自新基建提出后，廣東、浙江、江蘇等20多個(gè)省份迅速加大新基建投資力度，大力發(fā)展5G、特高壓、人工智能、智慧城市、大數(shù)據(jù)中心、線上教育及醫(yī)療等新基建項(xiàng)目，電子信息、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、生物醫(yī)藥、冷鏈物流等新基建項(xiàng)目占比也從2019年0.6%提升至2020年2月14.8%[3]。面對(duì)新基建在各行各業(yè)中如火如荼地開展，圖書館又處在“十三五”向“十四五”規(guī)劃過(guò)渡的關(guān)鍵期，圖書館必須抓住這一發(fā)展契機(jī)，積極迎接新基建時(shí)代的到來(lái)，升級(jí)、轉(zhuǎn)變圖書館基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)信息化發(fā)展之路，促進(jìn)圖書館事業(yè)融入未來(lái)的社會(huì)發(fā)展生態(tài)之中，實(shí)現(xiàn)新一輪大發(fā)展。為此，筆者探討圖書館信息化面臨的主要問(wèn)題，結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，探析新基建賦予圖書館的三大發(fā)展機(jī)遇：信息基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)、人工智能應(yīng)用及“數(shù)字記憶”建設(shè)。

1 圖書館信息化面臨的主要問(wèn)題

“十三五”時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能及物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)給圖書館數(shù)字化建設(shè)和信息服務(wù)帶來(lái)了巨大變化。從計(jì)算機(jī)技術(shù)到結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)開展數(shù)字圖書館運(yùn)動(dòng)，從利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)踐Web2.0服務(wù)到關(guān)注云計(jì)算、嘗試大數(shù)據(jù)，信息技術(shù)與圖書館早已開始融合發(fā)展[4]，如基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的RFID在圖書館門禁、書籍盤點(diǎn)及圖書定位中的應(yīng)用[5]，基于人工智能技術(shù)的機(jī)器人在圖書館推薦服務(wù)、參考咨詢及智能搜索等方面的應(yīng)用[6]，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的圖書館分析決策、個(gè)性化推薦及智慧分析服務(wù)[7]等。

隨著新型信息技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用實(shí)踐，部分圖書館實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)圖書館向“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”轉(zhuǎn)型，由復(fù)合圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型，由PC圖書館向移動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型[8]。而且伴隨新一代圖書館系統(tǒng)出現(xiàn)，我國(guó)圖書館數(shù)字信息化建設(shè)的管理和服務(wù)水平不斷提高，能支撐圖書館在資源、管理及服務(wù)方面的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、泛在化及智能化建設(shè)，為讀者提供圖書館智慧門戶、移動(dòng)圖書館、微信圖書館等信息化服務(wù)平臺(tái)。比如，重慶大學(xué)圖書館的新一代圖書館系統(tǒng)積極整合紙質(zhì)資源和數(shù)字資源的文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)管理、PC端和移動(dòng)端一致性的智慧服務(wù)門戶及互聯(lián)網(wǎng)思維的圖書館服務(wù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)了圖書館信息化門戶系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型[9]；廈門大學(xué)圖書館通過(guò)自主研發(fā)之路實(shí)現(xiàn)從計(jì)算機(jī)化管理、自動(dòng)化建設(shè)到數(shù)字圖書館建設(shè)，逐漸提升了數(shù)字信息化服務(wù)水平[10]。

總而言之，近年以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的新型信息技術(shù)在圖書館建設(shè)中成果顯著，使圖書館信息化建設(shè)水平不斷提高，圖書館的智慧化管理、服務(wù)能力越來(lái)越強(qiáng)，圖書館的整體服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)也在不斷提升。但是，也存在一些亟待解決的問(wèn)題。

1.1 多數(shù)圖書館仍在觀望以智慧圖書館為核心的新一代圖書館系統(tǒng)建設(shè)

層出不窮的新信息技術(shù)不斷豐富、充實(shí)及完善以智慧圖書館為核心的新一代圖書館系統(tǒng)的建設(shè)，使圖書館逐漸從傳統(tǒng)圖書館過(guò)渡到數(shù)字圖書館，再到智慧圖書館。無(wú)疑，新一代圖書館系統(tǒng)的出現(xiàn)不僅加速了圖書館自動(dòng)化、數(shù)字化及智能化步伐，還為新時(shí)代圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)注入了新動(dòng)力，推動(dòng)圖書館朝滿足讀者和社會(huì)發(fā)展需求的方向發(fā)展。但是，研究新一代圖書館系統(tǒng)實(shí)踐應(yīng)用現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)僅有少數(shù)圖書館在積極嘗試、實(shí)踐及升級(jí)新一代圖書館系統(tǒng)等信息化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，絕大部分圖書館都處于急需進(jìn)行自我革新與革新意識(shí)淡薄的矛盾之中，在圖書館數(shù)字信息化建設(shè)發(fā)展的道路上徘徊不前。

1.2 人工智能領(lǐng)域的圖書館研究與應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

人工智能在圖書館領(lǐng)域的研究與應(yīng)用，使圖書館的管理更加高效、服務(wù)更加新穎，吸引著越來(lái)越多的讀者參與圖書館的各項(xiàng)智慧化服務(wù)。但是，這些普遍停留在基礎(chǔ)性服務(wù)上，如簡(jiǎn)單重復(fù)的門禁服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、圖書檢索借還服務(wù)及單一的位置導(dǎo)航服務(wù)等。人工智能服務(wù)水平較低，能將其深入拓展到圖書館其他服務(wù)方面的很少。同時(shí)，目前人工智能在圖書館中的應(yīng)用普遍處于弱智能狀態(tài)，服務(wù)內(nèi)容并不深入，缺乏對(duì)用戶感知、智能決策及行為分析的實(shí)踐應(yīng)用，更缺乏對(duì)深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)言理解及情感分析的應(yīng)用研究。絕大部分圖書館忽略了對(duì)人工智能深層次應(yīng)用價(jià)值的探索和挖掘，使人工智能的服務(wù)深度及廣度止步不前，能利用人工智能創(chuàng)造增值服務(wù)的圖書館更是寥寥無(wú)幾。

1.3 圖書館信息化基礎(chǔ)設(shè)施到了更新?lián)Q代的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

“十三五”期間，圖書館普遍實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字化管理及數(shù)字化讀者服務(wù)方面卓有成效。隨著“十三五”結(jié)束，“十四五”規(guī)劃開始，圖書館需要重新規(guī)劃未來(lái)5年的發(fā)展目標(biāo)。目前也正值新基建建設(shè)的關(guān)鍵期，圖書館面臨新的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期和新的發(fā)展節(jié)點(diǎn)。如何在信息數(shù)字化更新?lián)Q代的關(guān)鍵期抓住發(fā)展勢(shì)頭，轉(zhuǎn)變、升級(jí)圖書館信息化的基礎(chǔ)設(shè)施變得非常迫切。圖書館只有充分利用5G、人工智能及物聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術(shù)，才能讓圖書館數(shù)字化信息基礎(chǔ)設(shè)施朝智能化、智慧化方向轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的需要和讀者不斷變化的服務(wù)需要。

1.4 面向讀者的個(gè)性化和人性化服務(wù)不足

信息化使得圖書館讀者服務(wù)早已不再局限于線下的傳統(tǒng)借閱、到館咨詢等服務(wù)，更多是不斷適應(yīng)社會(huì)信息環(huán)境的變化帶來(lái)的讀者服務(wù)方式的變化。比如，提供“PC+APP”的多樣化資源獲取平臺(tái)，以滿足讀者對(duì)圖書館資源的一站式檢索、瀏覽及利用服務(wù)；基于讀者個(gè)性需求，滿足不同讀者對(duì)資源的檢索、訂閱及收藏服務(wù)；通過(guò)對(duì)讀者閱讀習(xí)慣的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)資源的個(gè)性化推薦及推送服務(wù)等。但5G時(shí)代的到來(lái)，使智能移動(dòng)終端的功能及瀏覽閱讀體驗(yàn)越來(lái)越完善，且人工智能、大數(shù)據(jù)等在各行業(yè)中的深度應(yīng)用，必將使讀者追求更高層次的個(gè)性化及人性化服務(wù)，而目前的服務(wù)水平不能滿足新時(shí)期讀者迅速變化的需求。因此，圖書館在新基建建設(shè)中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)深度利用信息技術(shù)升級(jí)服務(wù)，彌補(bǔ)讀者個(gè)性化和人性化服務(wù)的不足，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。新基建一方面是開展自身的信息基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)，另一方面是人工智能在社會(huì)各領(lǐng)域的深入運(yùn)用。圖書館也應(yīng)參與其中，把握發(fā)展契機(jī)，在新基建建設(shè)過(guò)程中大有可為。

2 機(jī)遇一：圖書館信息基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)

2.1 圖書館軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)

圖書館頂層設(shè)計(jì)能使圖書館站在全局和戰(zhàn)略高度，科學(xué)制定發(fā)展目標(biāo)、思路和工作機(jī)制，優(yōu)化配置資源，引導(dǎo)圖書館發(fā)展目標(biāo)向更細(xì)化更具體的層面延伸，促使圖書館各層級(jí)系統(tǒng)良性運(yùn)行[11]。當(dāng)前正值“十四五”規(guī)劃制訂期，結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展的實(shí)際情況和預(yù)測(cè)，進(jìn)行軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，站在戰(zhàn)略制高點(diǎn)自上而下將高端的總體構(gòu)想層層延伸，確保系統(tǒng)或項(xiàng)目具有“整體的明確性”和“具體的可操作性”[12]。

圖書館已經(jīng)在文獻(xiàn)資源建設(shè)、讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理等方面實(shí)現(xiàn)了數(shù)字信息化建設(shè)，如文獻(xiàn)資源的采訪、編目、流通流程，紙電資源一站式檢索，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)字化管理，以及支撐這些應(yīng)用系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施。但是，圖書館文獻(xiàn)資源管理和服務(wù)體系具有復(fù)雜性，致使信息基礎(chǔ)設(shè)施呈現(xiàn)出冗雜性和多樣性，一方面需要提供海量的存儲(chǔ)空間，包括云端和本地，另一方面還需要提供基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)。如果缺乏一個(gè)有效的頂層設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一管理，也就很難提高管理效率和服務(wù)水平。因此，在新基建背景下，在云計(jì)算成熟穩(wěn)定的技術(shù)環(huán)境下，圖書館信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)面臨新的挑戰(zhàn)和發(fā)展契機(jī)，需要有完善的頂層設(shè)計(jì)做支撐，使圖書館各個(gè)信息系統(tǒng)和資源系統(tǒng)平臺(tái)之間、各遠(yuǎn)程和本地的服務(wù)平臺(tái)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和交互，保障圖書館良好運(yùn)行，提高信息化服務(wù)能力和服務(wù)水平。

2.2 構(gòu)建“云端+本地”融合的基礎(chǔ)設(shè)施體系

新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)、行業(yè)發(fā)展、國(guó)民生活等受到嚴(yán)重影響，圖書館事業(yè)也受到了沖擊。在助力高?！伴_學(xué)不返校、停課不停教、停課不停學(xué)”的疫情防控期間，很多圖書館積極尋求新的服務(wù)方式，如為學(xué)校師生提供紙本資源的郵寄借還、電子資源云獲取、圖書館資源建設(shè)的云館配等。這些都要求未來(lái)圖書館構(gòu)建“本地+云端”融合的基礎(chǔ)設(shè)施體系。以重慶大學(xué)圖書館為例，數(shù)字資源逐漸通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)商實(shí)現(xiàn)云端化，服務(wù)系統(tǒng)仍然以本地化為主，構(gòu)建“兩主一備”的信息基礎(chǔ)設(shè)施?！皟芍鳌狈謩e是圖書館數(shù)據(jù)中心和學(xué)校數(shù)據(jù)中心，“一備”是25公里外的虎溪校區(qū)數(shù)據(jù)中心，見圖1。這個(gè)信息基礎(chǔ)設(shè)施支撐了“十三五”時(shí)期圖書館運(yùn)行，但基于云計(jì)算的管理和服務(wù)模式在疫情防控期間展示出了巨大的發(fā)展前景，新基建建設(shè)也要深度應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，支撐傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而形成新的融合基礎(chǔ)設(shè)施。因此，“十四五”期間必須進(jìn)行升級(jí)，深度利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新型信息技術(shù)，構(gòu)建“云端+本地”融合的基礎(chǔ)設(shè)施體系，且應(yīng)該采用以云端為主、本地以備份為主的全新架構(gòu)，支撐圖書館傳統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，以完整系統(tǒng)的融合基礎(chǔ)設(shè)施帶動(dòng)圖書館線下和線上的同步協(xié)調(diào)發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)資源的云存儲(chǔ)、云獲取，讀者云服務(wù)、圖書館業(yè)務(wù)的云管理等。

2.3 充分利用各種新信息技術(shù)

圖書館發(fā)展歷程總體上呈現(xiàn)與信息技術(shù)積極融合發(fā)展的態(tài)勢(shì)，時(shí)代和信息技術(shù)的每一次變遷都在圖書館的管理和服務(wù)革新中得到了體現(xiàn)[4]。文本的信息化處理技術(shù)讓圖書館的文獻(xiàn)從紙質(zhì)變?yōu)閿?shù)字化，大大節(jié)約了存儲(chǔ)空間；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了圖書館自動(dòng)化管理水平，實(shí)現(xiàn)了圖書自助借還、門禁管理和自動(dòng)盤存等功能；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓圖書館服務(wù)從實(shí)體空間走向虛擬空間；Web2.0技術(shù)讓圖書館服務(wù)更加貼近讀者，讀者開始主動(dòng)參與圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)……每一次新型信息技術(shù)的出現(xiàn)都推動(dòng)圖書館管理和服務(wù)的提升。因此，現(xiàn)在也必須充分利用新型的、成熟的信息技術(shù)來(lái)改變圖書館。

展望未來(lái)5年，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠讓圖書館的服務(wù)更加人性化和個(gè)性化，讓圖書館的管理精細(xì)化成為可能；關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)將推動(dòng)文獻(xiàn)資源的內(nèi)容整理與服務(wù)，讓資源呈現(xiàn)更豐富的人文特征；5G技術(shù)將促使圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從PC端轉(zhuǎn)向智能手機(jī)端，讓讀者隨時(shí)隨地獲取文獻(xiàn)成為常態(tài)；云計(jì)算可以大大提升圖書館的信息管理效率，節(jié)約計(jì)算資源和人力資源，消除不同圖書館之間技術(shù)管理、安全管理的差距；人工智能則可以在多個(gè)方面改變圖書館，不僅提高書庫(kù)、圖書借還自動(dòng)化、圖書轉(zhuǎn)運(yùn)等傳統(tǒng)服務(wù)的效率，還可以在文本處理、智能采訪編目、新型情報(bào)服務(wù)等方面發(fā)揮價(jià)值。上述新型信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及相互深度融合和協(xié)同發(fā)展，必將催生大量的圖書館管理和服務(wù)的新思想、新模式，重構(gòu)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展要求的圖書館新業(yè)態(tài)，使得智慧圖書館的愿景逐漸成為現(xiàn)實(shí)，為讀者提供更加開放、精準(zhǔn)、人性化的文獻(xiàn)資源和服務(wù)，極大地提高圖書館在社會(huì)中的價(jià)值和影響力。

3 機(jī)遇二：人工智能的廣泛應(yīng)用正當(dāng)其時(shí)

3.1 人工智能在圖書館中已有的主要應(yīng)用

數(shù)字圖書館到智慧圖書館的發(fā)展進(jìn)程，使圖書館資源、管理及服務(wù)從數(shù)字化走向智能化、智慧化，主要得益于人工智能技術(shù)在圖書館各管理和服務(wù)體系中的充分應(yīng)用。目前已有應(yīng)用主要集中在：一是參考咨詢服務(wù)，如清華大學(xué)圖書館的智能聊天機(jī)器人“小圖”、成都理工大學(xué)智能機(jī)器人“成小理”；二是圖書檢索、定位、借還服務(wù)，書籍盤點(diǎn)、上架服務(wù)，如南京大學(xué)圖書館的智能圖書盤點(diǎn)機(jī)器人“圖寶”、清華大學(xué)圖書館的通還智能小車；三是智能門禁服務(wù)，如上海交通大學(xué)等圖書館的人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)；四是智慧推薦服務(wù)，如武漢大學(xué)圖書館的AI圖書館——智能搜索系統(tǒng)、廣州圖書館的專家系統(tǒng)；五是服務(wù)導(dǎo)航，如中國(guó)礦業(yè)大學(xué)智能服務(wù)機(jī)器人、深圳鹽田圖書館智能機(jī)器人“貝貝”和“歡歡”；六是娛樂(lè)互動(dòng)服務(wù)，如上海圖書館智能聊天機(jī)器人“圖小靈”、敦煌市圖書館智能語(yǔ)音機(jī)器人；七是座位預(yù)約服務(wù)，如浙江理工大學(xué)等圖書館的人臉識(shí)別系統(tǒng)；八是簽到服務(wù)、圖書館知識(shí)問(wèn)答、百度百科查詢等服務(wù)，如大連圖書館服務(wù)型智能機(jī)器人“優(yōu)友”。不難發(fā)現(xiàn)，人工智能在圖書館中開始普遍應(yīng)用，不僅從整體上提升了圖書館的管理效率和服務(wù)水平，還從一定程度上將館員從繁瑣的工作中解放出來(lái)，從事更有價(jià)值的學(xué)術(shù)研究，也進(jìn)一步拓展了圖書館服務(wù)內(nèi)容的廣度，使讀者感受到了更智慧的資源服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)及區(qū)別于數(shù)字圖書館服務(wù)的用戶體驗(yàn)。

3.2 新基建環(huán)境下圖書館人工智能應(yīng)用方向

時(shí)代發(fā)展對(duì)各行各業(yè)提出新的要求，尤其在新基建環(huán)境下，利用人工智能開展圖書館基礎(chǔ)性服務(wù)已不能滿足圖書館管理及讀者服務(wù)的需求，且人工智能在圖書館基礎(chǔ)性服務(wù)中的應(yīng)用已相當(dāng)普遍，迫切需要突破已有服務(wù)范疇，從“弱應(yīng)用”走向“深應(yīng)用”[13]。圖書館應(yīng)該重新審視和利用人工智能技術(shù)，在已有的圖書館自動(dòng)化設(shè)施之上，根據(jù)社會(huì)、讀者的新需求，升級(jí)各種智能設(shè)備，利用人工智能軟硬件拓展新的應(yīng)用體系。

(1)替代人工和現(xiàn)有的自動(dòng)化設(shè)備。新基建環(huán)境下需要由人工智能服務(wù)替代圖書館目前的人工服務(wù)和現(xiàn)有的自動(dòng)化設(shè)備，讓讀者真正感受、體驗(yàn)到智慧設(shè)施和智慧服務(wù)的存在。比如，由傳統(tǒng)參考咨詢向智能參考咨詢方向轉(zhuǎn)變，為讀者快速、高效及智慧地解決問(wèn)題；讓圖書智能采訪系統(tǒng)替代傳統(tǒng)的人工選書系統(tǒng)，為圖書館及讀者選購(gòu)、推薦最需要和最實(shí)用的文獻(xiàn)資源；讓資源建設(shè)的自動(dòng)標(biāo)引與編目替代傳統(tǒng)的人工標(biāo)引與編目，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)資源的編目查重、編目建庫(kù)、編目查詢、輸出目錄產(chǎn)品及編目統(tǒng)計(jì)資料[14]，提高資源建設(shè)效率與編目準(zhǔn)確率。

(2)優(yōu)化圖書館資源智能獲取服務(wù)。比如，構(gòu)建基于機(jī)器學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)搜索系統(tǒng)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)在海量的信息資源中快速搜索、分析、篩選滿足讀者需求的文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)將搜索結(jié)果精確至某篇文獻(xiàn)的某個(gè)章節(jié)、某個(gè)段落甚至某一句話；基于深度學(xué)習(xí)的用戶偏好檢索系統(tǒng)，充分將圖書館資源與讀者檢索偏好相結(jié)合，為讀者挖掘、提供專屬的文獻(xiàn)資源；專題文獻(xiàn)人工智能推薦系統(tǒng)，結(jié)合實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，分專題推薦讀者可能感興趣的資源，將圖書館資源展現(xiàn)在每位讀者的眼前，增加資源被利用的可能性。

(3)提升文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)能力。比如，期刊投稿指引服務(wù)作為圖書館的科研支撐服務(wù)，對(duì)研究者發(fā)表學(xué)術(shù)論文選刊具有重要的引導(dǎo)作用，但目前圖書館只能基于人工方式提供投稿指引服務(wù)，局限于期刊類型、投稿網(wǎng)址等內(nèi)容，不能為研究者提供實(shí)質(zhì)性幫助。因此，可由自主投稿向?qū)W者投稿智能引導(dǎo)方向轉(zhuǎn)型，通過(guò)人工智能篩選、多角度評(píng)估目標(biāo)期刊，分析期刊的錄用難度、審稿周期、影響因子、期刊分區(qū)等，并基于學(xué)校學(xué)科建設(shè)、學(xué)者身份及研究方向推薦最合適的期刊，助力學(xué)者更快、更準(zhǔn)確地獲取投稿期刊信息。

(4)嵌入科研過(guò)程。在學(xué)術(shù)科研過(guò)程中，文獻(xiàn)綜述是首要環(huán)節(jié)，依賴于研究人員的專業(yè)理解。通過(guò)各種文獻(xiàn)檢索技能，把相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的研究現(xiàn)狀與對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解相結(jié)合而產(chǎn)生大量文獻(xiàn)線索，再進(jìn)行分類、綜合和評(píng)述，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和經(jīng)歷。因此，新基建環(huán)境下，由繁瑣的人工文獻(xiàn)綜述向智慧化的機(jī)器文獻(xiàn)綜述轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)，能為科研學(xué)者爭(zhēng)取時(shí)間創(chuàng)造更有價(jià)值的學(xué)術(shù)成果。早在2018年，阿里巴巴就實(shí)現(xiàn)了高精確度的機(jī)器閱讀理解，通過(guò)閱讀和理解大量文字來(lái)整理、總結(jié)人類所需信息，還應(yīng)用機(jī)器人寫詩(shī)歌、新聞稿等?？梢?，未來(lái)將機(jī)器文獻(xiàn)綜述嵌入到科研過(guò)程中是能夠?qū)崿F(xiàn)的，借助機(jī)器快速查找、閱讀、理解、總結(jié)及分析目標(biāo)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，為學(xué)術(shù)科研者自動(dòng)生成滿足科研需求的文獻(xiàn)綜述。

4 機(jī)遇三：“數(shù)字記憶”建設(shè)

4.1 “數(shù)字記憶”的研究實(shí)踐

自1992年提出“世界記憶工程”項(xiàng)目以來(lái)，“數(shù)字記憶”就被圖書、情報(bào)及檔案研究人員關(guān)注，國(guó)內(nèi)外掀起數(shù)字記憶研究和實(shí)踐熱潮[15]。國(guó)內(nèi)外學(xué)者不同程度地開展數(shù)字記憶的理論和實(shí)踐研究。理論研究主要涉及記憶類資源的收集、整理及利用，搭建多樣化的記憶類數(shù)字資源庫(kù)[16]，系統(tǒng)平臺(tái)的挖掘開發(fā)、以立法形式保障記憶資源的采集存檔等方面[17]。實(shí)踐上主要有“美國(guó)記憶”項(xiàng)目[18]、“中國(guó)記憶”項(xiàng)目、新浪微博的社交媒體資源保存項(xiàng)目、上海圖書館長(zhǎng)期保存網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品項(xiàng)目、重慶大學(xué)圖書館“+館藏”多媒體資源管理與利用項(xiàng)目等。國(guó)內(nèi)數(shù)字記憶實(shí)踐研究種類多，但并未形成大規(guī)模的統(tǒng)一建設(shè)，因此對(duì)新基建背景下的圖書館來(lái)說(shuō)，這是一次發(fā)展機(jī)遇，圖書館界應(yīng)聯(lián)合起來(lái)，主導(dǎo)共建國(guó)家級(jí)“數(shù)字記憶”項(xiàng)目，為新基建環(huán)境下構(gòu)建公益屬性的創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施貢獻(xiàn)一份力量。

4.2 “數(shù)字記憶”建設(shè)的必要性

數(shù)字記憶資源作為國(guó)家文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要載體，其保存與利用有利于推進(jìn)文化傳承與發(fā)展，增強(qiáng)文化軟實(shí)力，建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)[15]，其中包含的社會(huì)記憶對(duì)人們的認(rèn)知和觀念的形成具有重要影響，甚至可以影響社會(huì)發(fā)展進(jìn)程[19]。基于數(shù)字記憶資源的重要價(jià)值，圖書館開展數(shù)字記憶項(xiàng)目建設(shè)勢(shì)在必行。一方面，圖書館在數(shù)字化進(jìn)程中，在資源建設(shè)方面，采購(gòu)越來(lái)越多，主動(dòng)建設(shè)卻越來(lái)越少，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)商的依賴日益嚴(yán)重；另一方面，開放的信息環(huán)境讓微博、博客及微信等社交媒體上的社會(huì)化資源日益豐富，這些資源具有更新快、數(shù)據(jù)類型異構(gòu)等特征，不同的信息資源一旦錯(cuò)失保存時(shí)機(jī)，就不可重復(fù)和再生。因此，圖書館在“十四五”期間，更需要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展而進(jìn)行數(shù)字化信息基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新與變革，積極搭建新的信息基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)保存、展示具有重要價(jià)值和社會(huì)意義的信息資源，積極發(fā)揮圖書館保存、傳播及分享社會(huì)知識(shí)資源的基本職責(zé)。

4.3 “數(shù)字記憶”建設(shè)思路

目前由圖書館主持開展的數(shù)字記憶項(xiàng)目并不多，大部分研究集中在理論研究層面。圖書館應(yīng)意識(shí)到社會(huì)數(shù)字記憶長(zhǎng)期保存在新基建過(guò)程中的巨大價(jià)值，積極主動(dòng)聯(lián)合圖書館界與相關(guān)部門，共同開展對(duì)數(shù)字記憶的研究和立項(xiàng)建設(shè)，讓更多的更完整的社會(huì)記憶被數(shù)字化保存。因此，一是要明確建設(shè)主體，由圖書館主導(dǎo)開展研究，充分發(fā)揮圖書館長(zhǎng)期在資源建設(shè)、保存及利用上的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)商、系統(tǒng)開發(fā)商、檔案館及廣大社會(huì)群體共建，共同制定“數(shù)字記憶”建設(shè)框架及頂層設(shè)計(jì)；二是明確“數(shù)字記憶”資源建設(shè)的產(chǎn)業(yè)鏈，厘清資源建設(shè)范疇和采集原則，明確數(shù)字記憶資源來(lái)源、傳播及利用的完整產(chǎn)業(yè)鏈，有利于“數(shù)字記憶”項(xiàng)目建設(shè)的長(zhǎng)效性和可持續(xù)發(fā)展；三是制定數(shù)字記憶資源的采集、整理、加工及分類標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建不同類型的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，保證資源有序規(guī)范化地長(zhǎng)期保存；四是搭建功能齊全的可視化的資源利用及展示平臺(tái)，平臺(tái)涉及PC端、移動(dòng)端等多樣化訪問(wèn)途徑；五是處理好資源版權(quán)隱私問(wèn)題，制定版權(quán)保護(hù)協(xié)議，為資源建設(shè)排除后顧之憂。

以疫情防控期間的圖書館為例，大量與抗疫相關(guān)的文字、圖片、音頻、視頻等信息資源出現(xiàn)在人們的生活中，這些資源展示了非常時(shí)期人們工作生活的面貌，很多圖書館積極開展了一系列以“抗擊疫情”為主題的“數(shù)字記憶”資源征集活動(dòng)，廣泛征集本校師生、社會(huì)讀者等在抗疫期間發(fā)生的生動(dòng)故事、珍貴圖片及音視頻資源等，并對(duì)這些寶貴資源進(jìn)行數(shù)字化整理和保存，取得很好的效果。比如，天津大學(xué)圖書館的“情系戰(zhàn)‘疫’——那些感動(dòng)你的文字/影像/旋律”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)；復(fù)旦大學(xué)圖書館征集和保存抗“疫”日記/故事、戰(zhàn)“疫”素材，并以“簡(jiǎn)陋的展覽，卻是最溫暖的光”為主題舉辦線上展覽活動(dòng)；武漢大學(xué)圖書館舉辦的微天堂真人圖書館——采訪抗擊疫情醫(yī)護(hù)人員、戰(zhàn)“疫”故事，沒(méi)有一個(gè)冬天不會(huì)逾越、“生命·戰(zhàn)‘疫’”書評(píng)影評(píng)大賽；重慶大學(xué)圖書館“抗擊新型冠狀病毒肺炎”戰(zhàn)“疫”特藏活動(dòng)，短短1個(gè)月就收集了包括火神山設(shè)計(jì)圖在內(nèi)的6，000多件藏品，還舉辦了線上展覽。

5 展望

新基建賦予圖書館的機(jī)遇遠(yuǎn)不止圖書館信息基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)、人工智能的深入廣泛應(yīng)用及“數(shù)字記憶”的建設(shè)研究。為此，需要在“十四五”即將到來(lái)之際，積極倡導(dǎo)圖書館行業(yè)共同探索、發(fā)現(xiàn)新的信息環(huán)境下圖書館的發(fā)展契機(jī)，進(jìn)一步挖掘人工智能、大數(shù)據(jù)等新型信息技術(shù)在圖書館基礎(chǔ)設(shè)施中的應(yīng)用實(shí)踐，找準(zhǔn)圖書館自身在新基建建設(shè)過(guò)程中的定位及明確未來(lái)的前進(jìn)方向，努力創(chuàng)造屬于圖書館自己的社會(huì)價(jià)值。