摘? 要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)提出了新的更高的要求，但目前個(gè)別圖書館館員還不適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)仍然面臨諸多問(wèn)題，需要引起重視。該文對(duì)此進(jìn)行了研究和探討，在分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)新要求的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)存在的問(wèn)題，并就如何提升圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)提出有針對(duì)性的實(shí)施策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代? 圖書館館員? 業(yè)務(wù)素養(yǎng)? 提升策略

中圖分類號(hào)：G258.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2020）11（c）-0158-03

Research on Librarians' Business Literacy in the Big Data Age

LIU Ming

（Changchun Library， Changchun， Jilin Province， 130021 China）

Abstract： In the era of big data， new and higher requirements are put forward for the professional literacy of librarians. However， individual librarians are still not adapted to the era of big data， and their own professional literacy still faces many problems， which require attention. This article studies and discusses this. Based on the analysis of the new requirements of librarians' professional literacy in the era of big data， it focuses on the problems existing in the professional literacy of librarians in the era of big data， and how to improve librarians Business literacy puts forward targeted implementation strategies.

Key Words： Big data era; Library librarian; Business literacy; Improvement strategy

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館正面臨海量數(shù)據(jù)信息的儲(chǔ)存、分析處理的挑戰(zhàn)，圖書館要在大數(shù)據(jù)時(shí)代生存發(fā)展，關(guān)鍵是要依靠圖書館人發(fā)揮應(yīng)有的作用和功能。從大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)的整體情況來(lái)看，盡管已經(jīng)得到了重視，而且也與過(guò)去相比有了一定的進(jìn)步，但個(gè)別圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)還不適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，特別是在數(shù)據(jù)信息處理等諸多方面無(wú)法發(fā)揮自身的積極作用，在很大程度上制約了圖書館管理與服務(wù)工作的深入開(kāi)展。這就需要深刻認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代提升圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的重要性，既要深刻認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的新要求，也要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和系統(tǒng)思維，著眼于破解大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)面臨的突出問(wèn)題，采取更加多元化的方法和策略，努力在提升圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面取得新的更大的突破，進(jìn)而為更有效地開(kāi)展圖書館管理與服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，這既是圖書館需要高度重視的重大問(wèn)題，同時(shí)也需要圖書館館員自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐和鍛煉。

1? 大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的新要求

大數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)的大小已超出了典型的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具捕捉、存儲(chǔ)、管理和分析能力。大數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的融合性、滲透性、支撐性、互動(dòng)性等諸多功能和特點(diǎn)，是信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化快速發(fā)展的產(chǎn)物。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館的數(shù)量極大，而且數(shù)據(jù)類型也呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)數(shù)據(jù)信息的時(shí)效性也顯著增強(qiáng)，要求圖書館館員必須具備更全面、更系統(tǒng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。從大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的要求來(lái)看，首先應(yīng)當(dāng)具備較超前的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，這其中至關(guān)重要的就是在數(shù)字圖書館快速發(fā)展的情況下，圖書館館員只有通過(guò)超前服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)，才能滿足讀者的需要，比如通過(guò)深入開(kāi)展數(shù)據(jù)分析工作，可以為讀者提供前瞻性的服務(wù)。其次，大數(shù)據(jù)時(shí)代也要求圖書館館員具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與分析能力，并且要朝著“專家型”發(fā)展，比如為了能夠?yàn)樽x者提供良好的服務(wù)，可以加強(qiáng)對(duì)讀者需求的分析，進(jìn)而在提供服務(wù)的過(guò)程中更具有針對(duì)性和特色化，這就需要圖書館館員必須具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與分析能力，否則將無(wú)法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，同時(shí)也不利于強(qiáng)化圖書館的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。最后，大數(shù)據(jù)時(shí)代還要求圖書館館員具備較強(qiáng)的隱性知識(shí)開(kāi)發(fā)能力，從現(xiàn)代圖書館來(lái)看，除了可以提供定題服務(wù)、科技查新、文獻(xiàn)傳遞等顯性知識(shí)服務(wù)之外，同時(shí)還有很多圖書館提供特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)和專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，這就需要圖書館館員在開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，一定要具備較強(qiáng)的隱性知識(shí)開(kāi)發(fā)能力，特別是在專業(yè)信息、借閱習(xí)慣、借閱史、讀者信息等方面進(jìn)行分析，進(jìn)而為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

2? 大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)存在的問(wèn)題

2.1 服務(wù)理念缺乏創(chuàng)新

從大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)存在的問(wèn)題來(lái)看，比較突出的就是個(gè)別圖書館館員在服務(wù)方面還存在理念缺乏創(chuàng)新的問(wèn)題，這方面比較突出的就是不注重運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化開(kāi)展服務(wù)工作，特別是在個(gè)性化服務(wù)和特色化服務(wù)方面還沒(méi)有引起高度重視，在很大程度上制約了服務(wù)工作的深入開(kāi)展。有的圖書館館員不注重運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)相關(guān)服務(wù)工作進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，直接導(dǎo)致在開(kāi)展服務(wù)工作的過(guò)程中無(wú)法滿足讀者的個(gè)性化需求，制約了圖書館服務(wù)工作向縱深開(kāi)展。有的圖書館館員在開(kāi)展管理與服務(wù)工作的過(guò)程中，沒(méi)有正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，特別是在數(shù)據(jù)處理與分析方面缺乏深度和廣度，在為讀者提供具有適用價(jià)值和前瞻性信息能力方面還比較薄弱。

2.2 綜合能力比較薄弱

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)提出了新要求，需要具備較強(qiáng)的綜合能力，但目前個(gè)別圖書館館員還不適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，綜合能力比較薄弱的問(wèn)題相對(duì)比較突出。有的圖書館不注重提升自身的管理能力，特別是在知識(shí)開(kāi)發(fā)方面還沒(méi)有將顯性知識(shí)服務(wù)與隱性知識(shí)服務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合，變隱性知識(shí)為顯性知識(shí)、大力推動(dòng)數(shù)據(jù)整合方面還比較薄弱，因而無(wú)法為讀者提供個(gè)性化、針對(duì)性和特色化信息服務(wù)。要想做好大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館管理與服務(wù)工作，還要求圖書館館員具備最基本的學(xué)科知識(shí)，但目前很多圖書館館員在這方面比較薄弱，比如對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)、目錄學(xué)、分類學(xué)、情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)的融合應(yīng)用不夠到位，同樣會(huì)制約圖書館管理與服務(wù)工作的深入開(kāi)展。

2.3 創(chuàng)新精神有待加強(qiáng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代是創(chuàng)新的結(jié)果，特別是將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于圖書館管理與服務(wù)當(dāng)中更需圖書館館員具備較強(qiáng)的創(chuàng)新精神，但個(gè)別圖書館館員創(chuàng)新精神不強(qiáng)，直接導(dǎo)致圖書館管理與服務(wù)工作不夠到位。一些圖書館館員還不適應(yīng)數(shù)字圖書館快速發(fā)展的新形勢(shì)，不注重開(kāi)展讀者服務(wù)創(chuàng)新，特別是以新的服務(wù)方式提升服務(wù)價(jià)值方面相對(duì)比較薄弱，直接導(dǎo)致讀者滿意度不高。有的圖書館館員不注重應(yīng)用微信、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字地圖等開(kāi)展圖書館管理與服務(wù)工作，在探索應(yīng)用各種新技術(shù)方面比較薄弱，因而無(wú)法更有效提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。深入分析圖書館館員創(chuàng)新精神不強(qiáng)的原因，除了自身因素之外，也包括圖書館不注重對(duì)館員的教育和培訓(xùn)，而且在激勵(lì)、約束機(jī)制建設(shè)方面也相對(duì)較少，等等。

3? 大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升策略

3.1 創(chuàng)新服務(wù)理念

理念是行動(dòng)的先導(dǎo)。要想進(jìn)一步提升大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，至關(guān)重要的就是要在創(chuàng)新服務(wù)理念方面狠下功夫，努力使圖書館館員適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，并學(xué)會(huì)運(yùn)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能技術(shù)開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)。這就需要圖書館館員要從傳統(tǒng)的“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持“以讀者為中心”，著眼于為讀者提供優(yōu)質(zhì)、快速、系統(tǒng)、高效服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)的主動(dòng)性，比如可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和分析讀者的“偏好”，進(jìn)而向讀者推薦有針對(duì)性的信息。創(chuàng)新服務(wù)理念，也要求圖書館館員適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，積極探索服務(wù)模式創(chuàng)新，比如應(yīng)當(dāng)更加高度重視服務(wù)的全面性、全員性和全方位性，加強(qiáng)對(duì)讀者需求的調(diào)查和分析，了解和掌握讀者的需求，并在多方面進(jìn)行服務(wù)等，必然能夠使讀者服務(wù)工作得到加強(qiáng)。

3.2 提升綜合能力

圖書館館員在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中，要把提升綜合能力作為強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)提升的重要方法和策略，努力使自身的綜合素質(zhì)得到顯著提升，進(jìn)而在管理與服務(wù)工作中發(fā)揮積極作用。要著眼于為讀者提供更有效的知識(shí)服務(wù)，既要重視顯性知識(shí)服務(wù)，也要在開(kāi)發(fā)隱性知識(shí)方面下功夫，同時(shí)還要具備將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的能力，進(jìn)而使讀者的個(gè)性化需求得到滿足。圖書館館員還要切實(shí)加強(qiáng)基本學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是要以計(jì)算機(jī)科學(xué)、目錄學(xué)、分類學(xué)、情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)等理論為基礎(chǔ)，在融合應(yīng)用方面狠下功夫，努力提升自身的數(shù)據(jù)收集、整理、儲(chǔ)存、分析、處理等諸多能力。圖書館館員要想進(jìn)一步提升綜合能力，一定要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，特別是要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)等如何更有效應(yīng)用于管理與服務(wù)工作當(dāng)中進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

3.3 強(qiáng)化創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂。圖書館館員在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中，要想進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，一定要在強(qiáng)化創(chuàng)新精神方面取得突破，只有這樣，才能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，努力提升自身的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。要進(jìn)一步提升信息素養(yǎng)和數(shù)據(jù)意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展管理與服務(wù)工作，并且要為讀者提供更多元化的信息服務(wù)。比如在開(kāi)展讀者服務(wù)工作的過(guò)程中，要以利用微信、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字地圖等技術(shù)進(jìn)行，進(jìn)一步改變和創(chuàng)新現(xiàn)有的服務(wù)模式，積極探索能夠強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)值的技術(shù)應(yīng)用體系。由于讀者來(lái)自于不同的領(lǐng)域，因而需求也不盡相同，這就需要圖書館館員還要更加高度重視拓展知識(shí)領(lǐng)域，比如能夠利用計(jì)算機(jī)技能收集專業(yè)知識(shí)，再比如通過(guò)融合相關(guān)技術(shù)開(kāi)展有針對(duì)性的監(jiān)測(cè)工作，進(jìn)而能夠了解和掌握讀者的需求，并且可以利用大數(shù)據(jù)超強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力解決讀者面臨的相關(guān)問(wèn)題等，努力為讀者提供更加精準(zhǔn)的信息服務(wù)。

4? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的新時(shí)代，對(duì)圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)提出了新的更高的要求，盡管絕大多數(shù)圖書館館員能夠滿足管理、服務(wù)等工作，而且也發(fā)揮了自身的積極作用，但按照較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)看，個(gè)別圖書館館員在開(kāi)展管理與服務(wù)工作過(guò)程中還存在業(yè)務(wù)素養(yǎng)不到位的問(wèn)題，在很大程度上制約了管理與服務(wù)工作的科學(xué)化、針對(duì)性和效能性。這就需要廣大圖書館館員一定要深刻認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)自身職業(yè)素養(yǎng)提出的新要求和新挑戰(zhàn)，著眼于不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，采取積極有效的措施認(rèn)真加以完善，重點(diǎn)要在創(chuàng)新服務(wù)理念、提升綜合能力、強(qiáng)化創(chuàng)新精神等諸多方面努力，使圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng)能夠滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代，努力為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：劉銘（1978—），女，漢族，吉林長(zhǎng)春人，本科，館員，研究方向?yàn)槠诳?yàn)收與編目。