她匯理財(cái)

愛買買買的你肯定快遞不斷，收到快遞心花怒放，丟失快遞令人頭疼。萬一遇到此類情況該怎么辦呢？

午飯后，MsC拿著快遞走進(jìn)辦公室，高興地說：“我昨天搶到了新色號(hào)的口紅，快看看好不好看！”小君卻一臉不高興，嘆著氣說：“MsC，你昨天買的口紅今天就到了，我5天前的快遞，現(xiàn)在還沒到，太沒天理了！”“5天前的？青海寄到上海也用不了5天吧？你的包裹是不是丟了？” MsC提醒小君。小君沮喪地說：“我網(wǎng)購到現(xiàn)在，還沒丟過包裹呢，不會(huì)這么倒霉吧？”然后拿出手機(jī)查快遞?？吹浇Y(jié)果，小君更難過了：“我的包裹，不知道被誰簽收了……”MsC安慰她：“快點(diǎn)兒找淘寶客服反映，說不定能重新發(fā)貨呢?！币荒樈^望的小君對(duì)MsC說：“我不是淘寶買的，是代購的包包，花了幾千塊大洋呢！”MsC趕緊問她：“快遞沒有保價(jià)？！”“保價(jià)是個(gè)什么東東？能救我的包裹嗎？”小君看到一線希望，趕緊問。

看著委屈的小君，MsC解釋說：“虧你每天收包裹收到手軟，居然連保價(jià)是什么都不知道。”MsC補(bǔ)充道：“我們平常寄快遞，分為一般包裹和保價(jià)包裹。一般包裹就是平時(shí)寄的快遞，只收快遞費(fèi)、包裝費(fèi)。如果是一般包裹丟件了，會(huì)根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行賠償，一般只賠償直接損失，不賠償間接損失。比如郵寄的發(fā)票丟了，可能只是賠償發(fā)票本身的成本，大概也就幾元錢，而重開發(fā)票、聲明作廢、影響付款等帶來的其他費(fèi)用，快遞公司就不負(fù)擔(dān)了。如果不滿意，就需要與快遞公司協(xié)商賠償金額，每家公司的最高賠付額各不相同?！毙【荒樥J(rèn)真地問：“這個(gè)我知道，但啥是保價(jià)包裹？丟件賠償有什么不同嗎？”“保價(jià)包裹就是你寄包裹時(shí)，用了保價(jià)服務(wù)，交了保費(fèi)，那你寄的就是保價(jià)包裹。保費(fèi)一般是根據(jù)保值價(jià)值乘以費(fèi)率來計(jì)算的。比如，你希望快遞物品保值2000元，以千分之一的費(fèi)率算，就要支付2元保費(fèi)?！盡sC耐心地解釋著，“根據(jù)《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》，發(fā)生包裹延誤、丟失、損毀或內(nèi)件不符時(shí)，要免除本次快遞費(fèi)用。除此之外，保價(jià)包裹會(huì)按照保值金額進(jìn)行賠償。”

小君立刻轉(zhuǎn)憂為喜，掏出手機(jī)給代購發(fā)了消息。MsC安慰她說：“趁著你等代購回復(fù)的空，我再來給你講講怎么理賠，萬一真的收不到了，就可以立刻行動(dòng)起來?！?/p>

小君沒那么緊張了，認(rèn)真地聽MsC解釋：“一般包裹遇到問題，首先聯(lián)系快遞員或者快遞網(wǎng)點(diǎn)，如果協(xié)商不成，可以找快遞公司進(jìn)行投訴，由總部受理。如果仍然協(xié)商未果，你還可以向當(dāng)?shù)氐泥]政管理部門提出申訴，或者向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)提出申訴。如果丟失的物品很貴重，你還可以到法院提起訴訟。”

MsC剛說完，小君的手機(jī)就響了，只見小君一下從椅子上跳起來，興奮地叫道：“代購回我消息啦！原來她申請(qǐng)過保價(jià)，這下我的包有救啦！”MsC也松了口氣，安下心的小君轉(zhuǎn)念一想，又問：“不行，總找快遞賠也不行啊，畢竟我是真心實(shí)意想買東西！可愛的包包安全送到我手上才最重要！”MsC想了想，回答說：“那就一定要選擇口碑好的快遞公司，信譽(yù)度高的企業(yè)，服務(wù)更好，丟件率低。另外，寄一般包裹時(shí)，你最好注明物品的類別和價(jià)值，給快遞員和快遞公司提個(gè)醒，讓他們配送的時(shí)候小心一些?！?/p>

小君點(diǎn)點(diǎn)頭，覺得MsC說得很對(duì)。這時(shí)，手機(jī)突然響了，是串陌生號(hào)碼。小君接起電話應(yīng)著：“嗯，對(duì)的，好好，太謝謝你啦！”臉上的表情也逐漸開朗起來。掛了電話，小君迫不及待地往外走，邊走邊說：“我要去拿我的快遞啦！前兩天快遞小哥沒找到我，就把包裹放在前臺(tái)了！我的包包失而復(fù)得啦！”

小君這次運(yùn)氣好，雖然有波折，但快遞沒丟。那么，你有沒有遇到過快遞出問題的情況？今天有沒有學(xué)到些什么呢？