疫情突發(fā)，不僅威脅著公眾的身體健康，也會影響到人們的心理健康。及時加強心理疏導，做好人文關懷，是打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要一環(huán)。

2020 年 2月 3日，習近平總書記主持召開中央政治局常委會會議，研究下一步疫情防控工作。會議強調要加強心理干預和疏導、有針對性做好人文關懷，對于我們更加深入細致做好群眾工作，深入落實科學防治要求，堅定信心打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭具有重要指導意義。

疫情發(fā)生以來，有關部門及時印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，為各地科學、規(guī)范、有序加強心理干預和疏導提供有力指導。加強心理疏導，需要實施分類干預。

患者及其家人

①增加對自身狀態(tài)的理解度，認識到每個人在經(jīng)歷重大負性事件后都會有一些焦慮、擔心等負性情緒，接納并允許自己有這些情緒，適度宣泄。②保持穩(wěn)定狀態(tài)，如穩(wěn)定的居所、定時吃飯、按時休息?？赏ㄟ^一些穩(wěn)定化技術實現(xiàn)，如深呼吸放松、音樂放松、冥想等。③采納積極的應對措施，包括規(guī)律的生活，獲取良好的社會支持，與家人、朋友交流和溝通，做一些自己感興趣或者能有愉悅感的事。④必要時可撥打心理援助熱線或到醫(yī)療機構就診。

延遲開工開學的普通人

①制定一個計劃。安排好每天要做的事情，特別是要保證規(guī)律的飲食和睡眠。②鉆研一件事情，看書、聽音樂、寫字、學習一項新技能等。③找到一種支持。跟家人一起做家務和聊天；沒有跟家人在一起的，可通過電話、視頻聊天等方式跟家人和朋友保持聯(lián)系。④進行一項鍛煉。心情煩躁時，做自己喜歡的室內(nèi)運動。⑤思考一些體驗。思考自己可以從這段經(jīng)歷中獲得什么有價值的人生體驗。

醫(yī)護人員、公安干警、社區(qū)排查人員等一線工作人員

①合理設置班值，設置工作持續(xù)時間，適當輪休，在休息場所播放一些輕音樂。②找一個沒人的地方，自己好好哭一場。③如果有條件，在辦公室或者工作休息的場所放個沙袋，做一些拳擊性運動。④語音聊天，找自己特別想聊的人說說話。⑤室內(nèi)運動，打太極拳、舉重、仰臥起坐等。⑥通過可能的途徑第一時間或定期與家人溝通交流。

密切接觸者和接受醫(yī)學觀察的人員

①關注積極信息，特別是疫情防控進展的積極信息。②關注自我防護和應對壓力的科學知識，掌握調整情緒狀態(tài)和行為的科學方法。③增強信心，讓積極信息和科學知識發(fā)揮作用，認真配合社區(qū)和疾控部門的工作。

必須外出的人

①理性分析自己的心理壓力：注意力、記憶力受影響，逃避本來應該做的事情，失眠、胃疼、腹瀉等，這些大部分是正常的心理應激反應。②針對性采取一些有效的方法：如果情緒壓力大，可借助網(wǎng)絡平臺學習放松技術，如腹式呼吸、正念冥想等；如果認知壓力大，應減少各種信息的影響，少看手機，多讀書或做其他有益身心的事情；如果是行為方面的變化比較大，應當提醒自己及時調整。

普通公眾

①適度關注疫情和了解防護知識，最好安排在每天固定時間。②固定時間測量體溫。③調整生活狀態(tài)，按日常生活規(guī)律生活，注意吃好睡好作息規(guī)律。④找家人、朋友聊天，通過微信、電話、網(wǎng)絡聯(lián)系。⑤放松訓練。⑥如發(fā)現(xiàn)自己發(fā)熱應及時就醫(yī)。

孩子及家長

①在互相尊重、互相理解的基礎上，一起討論制定這段時間的生活和學習計劃。②生活計劃中要包括娛樂和做家務的內(nèi)容，最好是能夠和孩子一起做的事情。③學習計劃要按照學校的要求，通過空中課堂等在線教育進行學習。④家長盡量不要太焦慮，不要太著急，保持情緒穩(wěn)定。