莫永勁

汕頭技師學(xué)院 廣東 汕頭 515000

概述

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，給技工院校職業(yè)技能培訓(xùn)工作帶來(lái)了新的發(fā)展空間。大力發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)，不僅是社會(huì)發(fā)展的客觀需要，更是技工院校尋求下一輪發(fā)展的突破口。汕頭技師學(xué)院職業(yè)培訓(xùn)規(guī)模不斷擴(kuò)大、層次不斷提高、工種種類不斷拓展，培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性不斷提高，社會(huì)信譽(yù)和培訓(xùn)質(zhì)量不斷上升，如何快速編寫出有質(zhì)量的培訓(xùn)教材成為一大課題。

1 需求分析

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證[1]。

俗話說(shuō)“光說(shuō)不做假把式”，舉個(gè)案例與大家一起分析一下任務(wù)操作類培訓(xùn)教材的編寫過(guò)程。2017年7月，汕頭市財(cái)政局委托汕頭技師學(xué)院舉辦三期培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為全市1086個(gè)村（社區(qū)）、69個(gè)鎮(zhèn)（街）1500多名學(xué)員，培訓(xùn)時(shí)間為8月15日至17日三天，培訓(xùn)內(nèi)容為汕頭市村（社區(qū)）公共服務(wù)中心系統(tǒng)操作，系統(tǒng)開發(fā)商為中國(guó)移動(dòng)公司。

此次培訓(xùn)任務(wù)涉及委托方財(cái)政局、系統(tǒng)開發(fā)商中國(guó)移動(dòng)以及本校培訓(xùn)教師。

1.1 與委托方確定需求

通過(guò)與委托方財(cái)政局的溝通，確定培訓(xùn)需求，了解目前學(xué)員對(duì)系統(tǒng)的操作把握程度，確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)為讓1500多名學(xué)員能獨(dú)立完成公共服務(wù)中心系統(tǒng)的操作。

1.2 與系統(tǒng)開發(fā)商確定系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

通過(guò)與系統(tǒng)開發(fā)商中國(guó)移動(dòng)公司的溝通，了解系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境為汕頭市村（社區(qū)）公共服務(wù)中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版，包括網(wǎng)上辦事大廳、行政審批系統(tǒng)和公共服務(wù)系統(tǒng)，需求正常上網(wǎng)環(huán)境，瀏覽器需具備chrome內(nèi)核與IE內(nèi)核。與系統(tǒng)開發(fā)商取得技術(shù)開發(fā)文檔，了解詳細(xì)的系統(tǒng)配置并根據(jù)學(xué)校機(jī)房配置對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行壓力測(cè)試。

1.3 與培訓(xùn)教師確定重點(diǎn)難點(diǎn)

通過(guò)與本校培訓(xùn)教師多番討論研究，根據(jù)委托方的需求確定培訓(xùn)的重點(diǎn)模塊為政務(wù)服務(wù)模塊，難點(diǎn)在于行政審批系統(tǒng)的使用。

2 梳理框架

編寫培訓(xùn)教材的需求分析完畢，需要將需求具象化到各個(gè)任務(wù)節(jié)點(diǎn)，組成培訓(xùn)教材的基本框架才能進(jìn)一步得完善教材內(nèi)容，此時(shí)思維導(dǎo)圖工具能夠很好地完成任務(wù)。

2.1 思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖是表達(dá)發(fā)散性思維的有效的圖形思維工具，豐富的色彩可以激發(fā)思維，通過(guò)結(jié)構(gòu)清晰的思維導(dǎo)圖可以把培訓(xùn)教材的基本結(jié)構(gòu)一級(jí)一級(jí)有條理得展現(xiàn)出來(lái)[2]。

2.2 場(chǎng)景分解

需求分析的結(jié)果確定了三大模塊分別是政務(wù)服務(wù)、生產(chǎn)生活服務(wù)和村級(jí)組織運(yùn)作，根據(jù)村干部實(shí)際工作遇到的情況將三大模塊拆解成三個(gè)場(chǎng)景。

場(chǎng)景一對(duì)應(yīng)政務(wù)服務(wù)模塊，還原村（居委）辦事點(diǎn)辦事場(chǎng)景，進(jìn)而將場(chǎng)景拆分成多個(gè)任務(wù)，使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法將各個(gè)辦事流程以任務(wù)操作的形式完成。

場(chǎng)景二對(duì)應(yīng)生產(chǎn)生活服務(wù)模塊，以冷笑話的方式引入任務(wù)，讓學(xué)員主動(dòng)分析場(chǎng)景背后所隱藏的任務(wù)功能。

場(chǎng)景三對(duì)應(yīng)村級(jí)組織運(yùn)作模塊，結(jié)合實(shí)際使用場(chǎng)景引出任務(wù)，將村干部可能遇到的場(chǎng)景糅合起來(lái)。

2.3 任務(wù)細(xì)化

培訓(xùn)教材的場(chǎng)景主線確定后，便可以將腦海中浮現(xiàn)的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)通過(guò)IMindMap8軟件繪制出來(lái)。通過(guò)對(duì)各個(gè)場(chǎng)景的任務(wù)細(xì)化，將此次培訓(xùn)教材的框架確定為三個(gè)場(chǎng)景十四個(gè)任務(wù)，其中場(chǎng)景一政務(wù)服務(wù)模塊是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容，可分解成八個(gè)任務(wù)，其中四個(gè)任務(wù)是網(wǎng)上辦事大廳的操作流程，四個(gè)任務(wù)是行政審批系統(tǒng)的操作流程。行政審批系統(tǒng)的操作流程為核心內(nèi)容。場(chǎng)景二可分解成三個(gè)任務(wù)，內(nèi)容相對(duì)比較簡(jiǎn)單。場(chǎng)景三可分解成三個(gè)任務(wù)，任務(wù)涉及政務(wù)信息公開，修改，歸類和匯總。

3 編寫校對(duì)

培訓(xùn)教材的結(jié)構(gòu)框架和核心內(nèi)容通過(guò)IMindMap軟件繪制出來(lái)后能一目了然得理解每個(gè)任務(wù)流程之間的關(guān)系，接下來(lái)需要對(duì)結(jié)構(gòu)框架充實(shí)內(nèi)容。編寫此類任務(wù)操作類教材需要做到圖文并茂、步驟清晰。

3.1 內(nèi)容充實(shí)

以任務(wù)為單位收集素材，在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的測(cè)試平臺(tái)測(cè)試任務(wù)流程，將操作步驟截圖加工處理并有序編排。整合所有素材資料，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式描述操作任務(wù)。如：

培訓(xùn)教材編寫主線以總分總結(jié)構(gòu)敘述，分別為引言到三大功能模塊到常見問(wèn)題解答。

引言將教材編寫目的向?qū)W員呈現(xiàn)，將三大模塊的運(yùn)行環(huán)境及要求、賬號(hào)規(guī)則等公共資料匯總。

三大功能模塊分別以一個(gè)場(chǎng)景引入主題，任務(wù)拆解成十五個(gè)日常場(chǎng)景，每個(gè)任務(wù)引導(dǎo)學(xué)員分析流程、熟練操作流程。

由于此次是關(guān)于培訓(xùn)如何使用系統(tǒng)的教材，教材末尾加上常見問(wèn)題，幫助使用者遇到疑難的時(shí)候查閱。

3.2 校對(duì)調(diào)整

校對(duì)工作在教材出版中的作用是至關(guān)重要的，校對(duì)是編輯工作中重要的環(huán)節(jié)，是關(guān)系教材成敗的最后關(guān)口，是整個(gè)編寫工作的一個(gè)必不可少的工序[3]。

教材編寫完畢后逐字核對(duì)校驗(yàn)，盡量避免錯(cuò)漏的情況，反復(fù)核對(duì)三遍后發(fā)給其他授課教師核對(duì)內(nèi)容，從不同角度審視內(nèi)容的準(zhǔn)確度。

校內(nèi)校對(duì)完成后，邀請(qǐng)系統(tǒng)開發(fā)商和委托方再次全方面校對(duì)，通過(guò)全方面地校對(duì)確保培訓(xùn)教材的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。

4 結(jié)束語(yǔ)

職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)是實(shí)用性強(qiáng)，時(shí)間緊，需要編寫人員在短時(shí)間內(nèi)完成。早期的需求分析能有效和客戶溝通，少走彎路，通過(guò)需求分析拆解任務(wù)后，可使用專業(yè)的思維導(dǎo)圖工具發(fā)散思維明確編寫思路，然后將思路落地，一步步完成教學(xué)的編寫工作，最后的校對(duì)調(diào)整工作必不可少。

職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，根據(jù)新形勢(shì)、新技術(shù)的發(fā)展，不斷更新，不斷提升。