閻占斌

旅游已成為城市基因的一部分。

旅游已成為一種異地生活的方式。

——題記

十一大假，中國的旅游市場(chǎng)再?zèng)_新高，恰逢70周年大慶，全國10萬多人齊聚祖國心臟北京，在心尖的位置伴隨著萬眾一心振天撼地的踏步聲度過了一個(gè)有組織有紀(jì)律有紀(jì)念意義的重要軍事旅游群眾活動(dòng)?？芍鴮?shí)把大洋彼岸圍著電視機(jī)隔岸觀禮的特朗普們都給驚呆了！是的，驚呆的驚！呆若木雞的呆！但特朗普們只是看到了中國一個(gè)城市的一次活動(dòng)，如果把以下數(shù)據(jù)傳給特總，估計(jì)他老兄除了聳聳肩兩手一攤在推特中連連發(fā)若干“why，why？why！"外，再也發(fā)不出什么像樣的推特了。

十一期間，重慶洪崖洞旅游人數(shù)日均10萬+，解放碑日均40萬+，朝天門日均40萬+，杭州西湖日均10萬+，三亞日均10萬+，上海灘10萬+，成都寬窄巷子10萬+……相信中國日人流過10萬級(jí)的景區(qū)景點(diǎn)肯定不止以上幾個(gè)地方，日旅游人次3萬+～5萬+的更是天涯若比鄰。延綿的車流讓公路變身停車場(chǎng)，巨大的人流讓坦途變堵城，以至于重慶市公安局、應(yīng)急管理局每日都三省吾身般地提示本地土著：“姑娘們，別出來了，省省吧，把景色讓給游客們！”住在磁器口景區(qū)附近的趙姑娘一家，出也不是宅也不是，幾近不會(huì)生活，出個(gè)門向左走還是向右走幾成家庭的重大決策。

游客們也別高興的太早，自古有客自遠(yuǎn)方來，不亦悅乎？今有客自遠(yuǎn)方來，不亦汗乎？因?yàn)榇_實(shí)太擠了，各景區(qū)像是舉辦馬拉松大賽起跑后50倍的慢放鏡頭，滿城盡是人山肉海，“汗香熏的游人吐，硬把景區(qū)當(dāng)便區(qū)”。諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者、德國詩人赫爾曼·黑塞說“旅游就是艷遇”。只是老先生那個(gè)年代，無法預(yù)料今天發(fā)生在東方大國的這一場(chǎng)場(chǎng)說來就來的艷遇，讓人產(chǎn)生的不是回眸一笑的怦然心動(dòng)，而是萬眾一心的同步挪動(dòng)；不是情侶間的耳鬢廝磨，而是一次祖國各地方言萬馬齊喑的集錦?？粗缈椚缦伆愕摹昂癸L(fēng)吹的游人醉，只把杭州當(dāng)春運(yùn)”的中國式花樣旅游，特朗普們不驚不呆才是怪！

面對(duì)封橋后千廝門大橋上千廝變?nèi)f廝的游客，作為一個(gè)城市新土著，也想要問一句：why？似乎不合情理，但仔細(xì)一想，按套用當(dāng)下標(biāo)題黨常用的時(shí)髦的語氣，細(xì)思極恐！

一思中國式旅游。大多數(shù)游客還處在人云亦云，人去我去的初級(jí)旅游階層，表面看是一種說走就走的瀟灑，實(shí)質(zhì)是一個(gè)沒有靈魂的游蕩。一個(gè)網(wǎng)紅、一個(gè)抖音、一個(gè)聽說就決定了一個(gè)旅行，去網(wǎng)紅城市打個(gè)卡、留個(gè)影成為一種生活時(shí)尚，哪怕是去年前年從眾模式的今年拷貝。實(shí)在想象不出，十余萬人在洪崖洞一個(gè)抬頭看腚低頭看頂?shù)牧Ⅲw空間，是如何體會(huì)山城的山水之美和坡地建筑之巧。中國的旅游人口2018年達(dá)到了7.26億人次，2019年預(yù)計(jì)超過8億人次，相當(dāng)于2.5個(gè)美國，6個(gè)俄羅斯，6個(gè)日本，11個(gè)泰國的人在滿世界轉(zhuǎn)悠。旅游，成為富裕起來的中國人的一種生活方式。但要游什么、怎么游？國內(nèi)游如何抓住游客的長尾訴求，打造出旅游生態(tài)鏈？游與學(xué)、游與業(yè)、游與（養(yǎng)）老如何結(jié)合？如何做好旅游教育和產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，將旅游業(yè)進(jìn)行從量到質(zhì)的升級(jí)，從一日游到日日游的升級(jí)，從下車照相到此一游到浸泡游的升級(jí)？好在，出國游的同志們己做了嘗試。據(jù)在線出境游統(tǒng)計(jì)，體育賽事、醫(yī)療美容、走訪名校名企、探索發(fā)現(xiàn)等個(gè)性化十足的旅游己在先富起來的一部分出國游客中越來越多，其中45%的人選擇了自助游，11.5%的人選擇了質(zhì)量更高的訂制游。但這種特色消費(fèi)的岀口轉(zhuǎn)內(nèi)銷要多久才可以在國內(nèi)游普及？想象一下，電影《無問東西》中，在當(dāng)年昆明的西南聯(lián)大，當(dāng)年的建筑名校重慶建筑大學(xué)的校園中，如充滿了前來游學(xué)膜拜的老學(xué)子、準(zhǔn)學(xué)子們，寓教于游是個(gè)多么愜意的事？城市旅游，應(yīng)該是城市策劃和城市營銷的一部分，現(xiàn)在大部分盲流式的游客，除了游客們這只看不見的手在盲目的行動(dòng)外，政府這支看的見的手的無力和盲從也是一種缺憾。

二思城市的恐懼?，F(xiàn)在這種大假大游而產(chǎn)生的超級(jí)旅游實(shí)際上應(yīng)屬于一種大型群體事件，只是它是良性的而已，在類似大型社會(huì)群體行為中，個(gè)體的智商情商等幾乎可以忽略不計(jì)。經(jīng)典的心理學(xué)三垂線實(shí)驗(yàn)告訴我們，人在群體中就是一個(gè)隨波逐流的零件，在群體壓力下很容易失去獨(dú)立的思辨能力。且不說真實(shí)發(fā)生的火災(zāi)、踩踏、恐怖事件，有時(shí)，就是一個(gè)對(duì)不上的眼神，一句方言帶來的誤解，一個(gè)饅頭引發(fā)的血案，一群年輕人敢讓地球抖三抖的齊步走等都可以引發(fā)一場(chǎng)中小型災(zāi)難。中東麥加的朝覲是世界穆斯林兄弟們對(duì)信仰的一次靈魂之旅，但屢次發(fā)生的踩踏事故，還是充份印證了群體約束缺乏時(shí)，任何人在群體無意識(shí)面前都難以自控自治。何況數(shù)萬無組織無紀(jì)律的烏合之眾。災(zāi)難過后，與其事后一屁股坐在地上痛“腚”思痛追究責(zé)任，不如事先加強(qiáng)規(guī)劃、引導(dǎo)、分流與控制。這方面，大型國際體育賽事人流管理給了我們成熟的經(jīng)驗(yàn)，完全可借鑒到世界各地旅游管理中去。

除了極端事件，旅游對(duì)城市的負(fù)能量也應(yīng)引起重視。歐洲旅游運(yùn)營商協(xié)會(huì)CEO Tom Jenkins認(rèn)為：“旅游行為的增加一直是有爭(zhēng)議的，直接原因是這些業(yè)務(wù)所觸及的城市，破壞了當(dāng)?shù)卣５纳詈蜕虡I(yè)活動(dòng)。它們總是具有破壞性，而且一直是有爭(zhēng)議的。即使城市由此變得充滿活力，但是當(dāng)游客對(duì)當(dāng)?shù)厣町a(chǎn)生影響時(shí)，當(dāng)?shù)鼐用駮?huì)感到恐懼。”這方面，一朵美麗的城市之花給予我們很好的啟發(fā)，這就是被譽(yù)為“歐洲之花”的西班牙巴塞羅納。1992年夏季奧運(yùn)會(huì)，讓這個(gè)歷史上曾經(jīng)輝煌過的阿拉貢王國首都，西班牙真正“闊”過的古城再次進(jìn)入世界舞臺(tái)。其后，世界各地前來“探花”的郵輪交通流量從1992年的約10萬艘激增到2016年的270萬艘。在地中海地區(qū)，每次運(yùn)載的平均乘客人數(shù)已從2000年的848人增加到2016年的2，038人，不啻于給這個(gè)面積100平方公里人口150萬的城市打上一針強(qiáng)效興奮劑，恨不得在布蘭拉大街日日“嗨皮”到天亮。但今天，經(jīng)歷了一切“雞凍”、行動(dòng)、沖動(dòng)、盲動(dòng)過后，“歐洲之花”折騰不動(dòng)了，她已經(jīng)對(duì)酒店、共享住宿和郵輪征稅了，對(duì)旅游業(yè)的始作俑者旅行社，也己納入了征稅的范圍。巴塞羅那活學(xué)活用經(jīng)濟(jì)學(xué)，使游客的參觀成本更高，通過“不求最好但求最貴”看似粗暴的價(jià)格策略讓游客們抱著更加禮貌的態(tài)度造訪。

在理論上，這不僅可以為城市帶來更多的收入，應(yīng)對(duì)旅游業(yè)過度膨脹引起的并發(fā)癥；同時(shí)，游客數(shù)量和需求的增長也會(huì)得到控制，從而減少對(duì)城市本地居民的影響。隨著時(shí)間的推移，游客也可以接受培訓(xùn)，更加周到地考慮旅行決策，進(jìn)一步改善對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆畹呢?fù)面影響。

現(xiàn)在越來越多遠(yuǎn)程目的地的訪問都需要許可證，每天只允許進(jìn)入少批次的游客。加拉帕戈斯群島、馬丘比丘等地幾十年來一直采用這種形式的需求管理。城市目的地可以通過限制高需求地區(qū)的訪問量并同時(shí)增加訪問價(jià)格的方式，以減少過度旅游帶來的影響。