◎羅 銀

據(jù)報(bào)道，截至2017年，我國(guó)60歲以上的老年人口超2.3億，是世界上唯一一個(gè)老年人口超過(guò)兩億的國(guó)家。近年來(lái)，隨著人口老齡化日益加劇，來(lái)圖書(shū)館的老年讀者數(shù)量也在不斷地增加，老年讀者也成為各地公共圖書(shū)館的一批“忠實(shí)粉絲”。

因此，應(yīng)對(duì)社會(huì)老齡化的趨勢(shì)，加強(qiáng)老年文化建設(shè)，為老年人提供良好的精神生活環(huán)境，為老年讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館在公共文化服務(wù)體系中的作用和價(jià)值。圖書(shū)館為老年讀者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，有著重大的實(shí)踐意義，也是公共圖書(shū)館必須思考和解決的問(wèn)題。

一、老年讀者的閱讀特點(diǎn)

（一）老年讀者閱讀自主性強(qiáng)

老年讀者一般休閑時(shí)間比較多，一部分到圖書(shū)館進(jìn)行閱讀的老年讀者是為了娛樂(lè)消遣和打發(fā)時(shí)間的，所以他們用于閱讀的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)。他們一般在選擇讀物時(shí)，并不會(huì)根據(jù)文獻(xiàn)信息的索書(shū)號(hào)在書(shū)架上找特定書(shū)籍，而是依據(jù)自己的興趣愛(ài)好和隨意地翻閱來(lái)進(jìn)行選擇，這說(shuō)明老年讀者對(duì)于文獻(xiàn)信息的特指性較弱，依照興趣愛(ài)好找尋讀物的特點(diǎn)性較強(qiáng)。

（二）老年讀者的閱讀興趣

老年讀者一般比較偏愛(ài)養(yǎng)生保健方面的書(shū)籍；還有大多數(shù)老年人都比較關(guān)心政治、社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)，期刊報(bào)紙這種社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)問(wèn)題較多的文獻(xiàn)資料是很受老年讀者歡迎的；小說(shuō)類(lèi)書(shū)籍受老年人青睞的多半是官場(chǎng)類(lèi)型的小說(shuō)；書(shū)法、繪畫(huà)和種養(yǎng)植物花草這些藝術(shù)類(lèi)的文獻(xiàn)資料也是老年讀者比較愛(ài)閱讀的。所以，不難看出老年讀者閱讀的興趣目的主要是休閑養(yǎng)生和了解時(shí)事政治。

（三）老年讀者對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)資料情有獨(dú)鐘

近年來(lái)，很多地方做過(guò)讀者調(diào)查，一般調(diào)查結(jié)果都顯示，在各類(lèi)文獻(xiàn)當(dāng)中，傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)依然會(huì)最受讀者的歡迎，然而這些讀者當(dāng)中老年讀者的借閱量最大。可見(jiàn)，公共圖書(shū)館老年讀者會(huì)更偏愛(ài)傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀。大多數(shù)老年讀者長(zhǎng)期養(yǎng)成的閱讀習(xí)慣很難改變，他們覺(jué)得手里拿著書(shū)籍報(bào)紙才叫作看書(shū)讀報(bào)，所以老年讀者對(duì)傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料才會(huì)有較強(qiáng)的閱讀欲望。

（四）老年讀者的閱讀時(shí)間定期且規(guī)律

老年讀者大多退休在家，時(shí)間充足且較自由。由于老年人習(xí)慣了有規(guī)律的生活作息，所以老年讀者到圖書(shū)館來(lái)的時(shí)間會(huì)按時(shí)并且按期，在閱讀時(shí)間上來(lái)說(shuō)會(huì)相對(duì)固定且有規(guī)律。再者，由于老年讀者年紀(jì)較大，閱讀資料的時(shí)間相對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)會(huì)要長(zhǎng)，并且老年讀者喜歡仔細(xì)品讀，他們的閱讀時(shí)間普遍較長(zhǎng)，在圖書(shū)館一坐就是幾個(gè)小時(shí)，是在老年閱覽室常見(jiàn)的事情，有的老年讀者幾乎能和工作人員的上下班時(shí)間同步。

二、圖書(shū)館應(yīng)為老年讀者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)

（一）社會(huì)時(shí)代賦予圖書(shū)館的使命

公共圖書(shū)館作為公益性文化事業(yè)單位，為老年讀者提供好專(zhuān)業(yè)服務(wù)是社會(huì)賦予公共圖書(shū)館的責(zé)任和使命?！懊恳粋€(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制”——來(lái)自《公共圖書(shū)館宣言》。

老年人是整個(gè)國(guó)家、整個(gè)社會(huì)的弱勢(shì)特殊群體，公共圖書(shū)館更應(yīng)該為老年讀者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，給予老年人更多的關(guān)心愛(ài)護(hù)和幫助，讓他們感受到社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)懷，對(duì)發(fā)展和諧社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)文化的進(jìn)步有著重大意義。

（二）提高老年人的科學(xué)文化水平

公共圖書(shū)館作為文化事業(yè)單位，代表著一個(gè)地區(qū)甚至一個(gè)國(guó)家的文化發(fā)展水平。提高老年讀者的科學(xué)文化水平屬于整個(gè)社會(huì)文化建設(shè)的一部分，對(duì)促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的老年文化建設(shè)有很大的幫助。公共圖書(shū)館為老年讀者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓他們能夠利用退休時(shí)間豐富自己的精神生活，實(shí)現(xiàn)“活到老，學(xué)到老”，使老年讀者感受到“老有所樂(lè)”，對(duì)推動(dòng)老齡事業(yè)的發(fā)展有很大的作用。

三、公共圖書(shū)館老年讀者服務(wù)工作對(duì)策

（一）為老年讀者提供舒適便利的閱讀環(huán)境

老年讀者在年齡、身體、健康方面都有一定的條件限制，屬于弱勢(shì)群體，公共圖書(shū)館應(yīng)充分考慮老年讀者的特點(diǎn)，在力所能及的條件范圍內(nèi)為他們提供特殊的、舒適的閱讀環(huán)境。比如，可以開(kāi)設(shè)專(zhuān)供老年讀者閱讀的區(qū)域或者閱覽室，里面提供的文獻(xiàn)資料也是老年讀者平時(shí)喜愛(ài)借閱的；在閱覽區(qū)域或者閱覽室里進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)置；提供專(zhuān)供老年讀者閱覽的較舒適的座椅；文獻(xiàn)資料的排放架位的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到老年讀者身體的不便，盡量低架位進(jìn)行排架，方便老年讀者閱覽和拿取；圖書(shū)館的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌以及老年閱覽室里面的標(biāo)識(shí)指示應(yīng)清晰明了，老年閱覽室的標(biāo)識(shí)更可設(shè)計(jì)為大字標(biāo)識(shí)，方便老年讀者查找；老年閱覽區(qū)域或者閱覽室還可以配備不同度數(shù)的老花眼鏡和放大鏡供老年讀者使用；可聯(lián)系社保單位采用網(wǎng)絡(luò)管理圖書(shū)館的系統(tǒng)，老年讀者用社?？ɑ蛘哚t(yī)?？纯山栝唸D書(shū)。公共圖書(shū)館應(yīng)為老年讀者提供舒適的閱讀環(huán)境和便利的閱讀條件，讓他們感受到公共圖書(shū)館對(duì)他們的尊敬，使老年讀者們來(lái)到圖書(shū)館閱覽是一種享受。

（二）采購(gòu)文獻(xiàn)應(yīng)考慮到老年讀者的需求

公共圖書(shū)館采購(gòu)文獻(xiàn)應(yīng)考慮老年讀者的信息需求，文章前面有分析老年讀者的閱讀特點(diǎn)，他們大多喜愛(ài)看一些時(shí)事政治、歷史故事、花藝技術(shù)、人物傳記、書(shū)畫(huà)藝術(shù)等方面的書(shū)刊，由于老年讀者愛(ài)了解社會(huì)時(shí)事，所以報(bào)紙是很多老年讀者鐘愛(ài)的文獻(xiàn)資料之一；有部分老年人因?yàn)橐暳Ψ矫鏉u漸退化，會(huì)喜歡借閱一些音像碟片資料，他們大多也喜愛(ài)看或者聽(tīng)一些戲曲、養(yǎng)生及介紹旅游風(fēng)景地的音像資料。圖書(shū)館采購(gòu)文獻(xiàn)時(shí)可針對(duì)老年讀者的閱讀特點(diǎn)，采購(gòu)一些老年讀者喜愛(ài)看的書(shū)刊，借閱量大的文獻(xiàn)資料可以多采購(gòu)些副本，還可以采購(gòu)一些專(zhuān)供老年讀者閱讀的大字版文獻(xiàn)資料，吸引更多的老年人來(lái)圖書(shū)館閱讀，豐富他們的晚年生活[1]。

（三）多開(kāi)展老年讀者培訓(xùn)、講座等活動(dòng)

公共圖書(shū)館應(yīng)多開(kāi)展針對(duì)老年讀者的活動(dòng)，如書(shū)畫(huà)展覽、攝影展覽、讀書(shū)討論會(huì)、詩(shī)詞鑒賞活動(dòng)等等。以湖南圖書(shū)館為例，圖書(shū)館的百姓課堂有很多可供老年讀者選擇的課程；館里也會(huì)經(jīng)常舉辦書(shū)畫(huà)展覽、讀書(shū)講座等活動(dòng)；老年閱覽室更是每周都會(huì)舉辦“助您上網(wǎng)”的活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容主要是教老年讀者手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物、手機(jī)支付寶的使用等等，這些活動(dòng)能夠幫助老年讀者提高他們的信息素養(yǎng)，并吸引了很多老年讀者的參與，受到了他們的一致好評(píng)，給他們枯燥的晚年生活增加了豐富的色彩之余也讓他們充分地感受到了圖書(shū)館給予他們的關(guān)懷，讓他們來(lái)到圖書(shū)館成為一種享受[2]。

（四）提高圖書(shū)管理員的服務(wù)質(zhì)量

關(guān)愛(ài)老年人，為老年讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個(gè)圖書(shū)館員的職責(zé)，圖書(shū)管理員的服務(wù)態(tài)度直接代表著公共圖書(shū)館的形象，也影響著老年讀者的閱讀熱情。公共圖書(shū)館應(yīng)積極開(kāi)展館員培訓(xùn)，了解老年讀者的需求并盡最大能力滿足。老年讀者有的聽(tīng)力下降，有的視力下降等等，這些都需要管理員用高度的耐心和熱情去服務(wù)他們，打破他們的心理障礙。讓每一位來(lái)到圖書(shū)館的老年讀者都能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓老年人擁有快樂(lè)的晚年生活，這是每個(gè)圖書(shū)館人的美好愿望。