鄒松霖

沿著北京長安街和主干線打滿廣告，要多少錢？

答案是，這是特殊的廣告，不花錢。還能為獲評“中國馳名商標(biāo)”加分。

這不是段子。

2007年，廣東堅(jiān)美鋁型材廠（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱“堅(jiān)美”），申報(bào)“中國馳名商標(biāo)”。此時，參加評選的鋁型材企業(yè)很多，哪家都說自己是最牛的。堅(jiān)美想出一個辦法，請有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)坐車在長安街上走一趟，告訴他們，沿途經(jīng)過的中國人民革命軍事博物館、中國工商銀行總行、凱晨世貿(mào)中心、人民大會堂門窗改造、中央電視臺新大樓……這些高大上的地標(biāo)建筑，其工程以“高、難、精、尖”著稱，它們用的都是堅(jiān)美鋁材。

“好的產(chǎn)品自己會說話”，堅(jiān)美產(chǎn)品的工程實(shí)例在評審中很有說服力。堅(jiān)美，繼兩次獲得中國名牌產(chǎn)品之后再次順利拿下行業(yè)首個“中國馳名商標(biāo)”的榮譽(yù)稱號。

讓地標(biāo)建筑為自己打廣告，并成為一張張亮麗的名片，堅(jiān)美靠的是過硬的品質(zhì)。

誕生之初，DNA中刻下 “質(zhì)量為本”基因

“現(xiàn)在整個市場都這樣，我們又符合國家標(biāo)準(zhǔn)，有必要回爐嗎？”

被質(zhì)疑的是堅(jiān)美鋁業(yè)創(chuàng)始人曹湛斌，他剛剛拍板，將一批產(chǎn)品全部回爐。

這批產(chǎn)品質(zhì)量介乎合格與不合格之間，不少員工認(rèn)為，用戶由于趕工程也接受，對工程質(zhì)量也不會產(chǎn)生根本性影響，不如直接交貨。將產(chǎn)品回爐，要加班加點(diǎn)補(bǔ)生產(chǎn)不說，直接經(jīng)濟(jì)損失就超過10萬元。

這是1994年初，堅(jiān)美創(chuàng)立不過一年。彼時，堅(jiān)美不過是只有一座熔鑄爐、一臺擠壓機(jī)的小作坊，起步維艱，流動資金也匱乏。國內(nèi)鋁型材市場則正是需求爆發(fā)期，是完全的賣方市場，只要有產(chǎn)品，無論質(zhì)量好壞，根本不愁賣。眼見有利可圖，魚龍紛紛入場，僅堅(jiān)美所在的廣東省佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)，就有一兩百家鋁型材小企業(yè)。很多企業(yè)投機(jī)取巧，在產(chǎn)品中摻雜廢鋁，以次充好，牟取暴利。

市場環(huán)境如此，“隨行就市”就可省下在當(dāng)時是巨款的10萬元，堅(jiān)美做出“回爐”決定，倒真不是故作“清高”姿態(tài)。

堅(jiān)美創(chuàng)始人曹氏兄弟，身上頗有股勁兒，“要么不做，要做就做得最好”。更重要的是，他們看得清楚，市場混亂無序必定是暫時現(xiàn)象，小作坊堅(jiān)美，“正是因?yàn)樾?，為了做大，別無他路，必須靠質(zhì)量來贏得客戶?！?/p>

這也正是曹湛斌把企業(yè)名字起作“堅(jiān)美”的初心所在。如今內(nèi)涵已豐富為“堅(jiān)持追求完美”的堅(jiān)美二字，其初衷正是“靠質(zhì)量來贏得客戶”——在粵語中，“堅(jiān)”是“堅(jiān)嘢”，就是好的意思。“美”，就是漂亮，是美譽(yù)。

“回爐事件”至今對職工和管理層的震動都很大，全廠通過一場產(chǎn)品質(zhì)量意識的大討論，由此確立了“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”“不生產(chǎn)合格產(chǎn)品就是不合格員工”的觀念，繼而制定了一套嚴(yán)格的質(zhì)量運(yùn)行和監(jiān)督體系。

從此，質(zhì)量為本的價值觀，鑄造起堅(jiān)美獨(dú)特的DNA。

也因在創(chuàng)立之初就樹立了“堅(jiān)質(zhì)獻(xiàn)顧客，美譽(yù)揚(yáng)八方”的質(zhì)量方針，初創(chuàng)期的堅(jiān)美，竟然生生以“三無”獨(dú)特經(jīng)營模式——無推銷員、無產(chǎn)品積壓、無三角債（拖欠貨款）——產(chǎn)品獲得客戶認(rèn)可，公司從大瀝鎮(zhèn)一兩百家鋁型材小企業(yè)中脫穎而出。這也就不奇怪，為何北京長安街上的地標(biāo)建筑都樂得為堅(jiān)美“打廣告”了。

實(shí)際上，又何止長安街，如今，在中國300米以上的標(biāo)志性建筑中，每3幢中就有1幢選擇堅(jiān)美鋁型材;全球10座超高層著名的地標(biāo)性建筑，有5座選用堅(jiān)美鋁材。中國上海中心、平安國際金融中心、港珠澳大橋口岸旅檢大樓，馬來西亞吉隆坡默迪卡PNB118大樓、美國加州政府大廈、日本東京郵政大廈、阿布扎比金融中心等國內(nèi)外著名標(biāo)志性建筑也都在使用堅(jiān)美鋁材。

從“堅(jiān)質(zhì)獻(xiàn)顧客，美譽(yù)揚(yáng)八方”到“堅(jiān)持追求完美”，經(jīng)過多年的創(chuàng)新研發(fā)及戰(zhàn)略布局，堅(jiān)美成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的標(biāo)桿企業(yè)。

如今，無論是車間內(nèi)外，還是廠房和倉庫，堅(jiān)美隨處可見與質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)語。在車間的92條標(biāo)語中，涉及質(zhì)量的就有59條。堅(jiān)美內(nèi)部立下嚴(yán)格的質(zhì)量條例700多條，涉及所有崗位、所有環(huán)節(jié)。

正是源于堅(jiān)美多年來對品質(zhì)的堅(jiān)守，以及總結(jié)提煉出“堅(jiān)持追求完美的‘三心‘三創(chuàng)”質(zhì)量管理模式，讓堅(jiān)美屢屢斬獲質(zhì)量大獎。堅(jiān)美也成為工信部首批全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)，先后獲得全國唯一鋁型材產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)骨干企業(yè)、中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選供應(yīng)商（鋁材類）、中國房地產(chǎn)建筑型材最具實(shí)力品牌等多項(xiàng)榮譽(yù)。

2013年，堅(jiān)美獲得廣東省對省內(nèi)企業(yè)質(zhì)量評價的最高榮譽(yù)獎質(zhì)量獎，是廣東省鋁材行業(yè)唯一榮獲此獎的企業(yè);2016年，堅(jiān)美榮登中國質(zhì)量獎提名獎榜單，成為行業(yè)首個獲得國家質(zhì)量最高榮譽(yù)的品牌。至此，堅(jiān)美成了當(dāng)之無愧的中國鋁材第一品牌。

九年磨一劍，打破歐美國家對國際標(biāo)準(zhǔn)壟斷

商諺云，一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)賣品牌，三流企業(yè)賣產(chǎn)品。

單有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品絕對不夠，曹湛斌比喻，“市場是海，質(zhì)量是船，標(biāo)準(zhǔn)是槳，品牌是帆”。若無標(biāo)準(zhǔn)之槳，質(zhì)量大船航行尚且沒有發(fā)力點(diǎn)，更遑論駛向一流企業(yè)的目的地，掌握話語權(quán)。

堅(jiān)美為不同時期的質(zhì)量管理目標(biāo)頒布實(shí)施的各項(xiàng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)共1522項(xiàng)，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)715項(xiàng)、管理標(biāo)準(zhǔn)302項(xiàng)、工作標(biāo)準(zhǔn)505項(xiàng)，而且每段時間都在不斷地進(jìn)行動態(tài)改進(jìn)、優(yōu)化、升級。有這樣的質(zhì)量信念，用這樣的“大質(zhì)量觀”和鐵手腕織起了縝密的“質(zhì)量網(wǎng)”，時刻守護(hù)著堅(jiān)美質(zhì)量的“鋼鐵長城”。

1998年，堅(jiān)美開始著手參與國家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。當(dāng)時，鋁型材國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作基本上是國有企業(yè)主導(dǎo)，民營企業(yè)很難參與到標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作中去。全國有色輕金屬標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書長回憶說，“當(dāng)時把任務(wù)給堅(jiān)美的時候壓力很大，擔(dān)心堅(jiān)美沒有實(shí)力完成標(biāo)準(zhǔn)制定任務(wù)。”

中國上海中心、港珠澳大橋口岸旅檢大樓，美國加州政府大廈、日本東京郵政大廈等國內(nèi)外著名標(biāo)志性建筑都在使用堅(jiān)美鋁材。

但當(dāng)時中國的建材市場發(fā)展規(guī)模越來越大，產(chǎn)品種類越來越多，而GB/T 5237—1993主要是對鋁合金型材的合金牌號、尺寸及偏差、力學(xué)性能以及陽極氧化膜厚度等傳統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)做出規(guī)定，且品種單一、適用范圍窄，市場上已經(jīng)出現(xiàn)的電泳涂漆、粉末噴涂和氟碳漆噴涂型材產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗(yàn)方法并沒有包含在該標(biāo)準(zhǔn)中，GB/T 5237—1993已無法滿足國內(nèi)鋁合金建筑型材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，急需制定新的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行業(yè)的發(fā)展，而堅(jiān)美在自主創(chuàng)新或設(shè)備、產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、營銷等方面，都始終保持領(lǐng)先地位。面對委員會提出的質(zhì)疑，堅(jiān)美用實(shí)際行動克難攻關(guān)，逆流而上，許多的數(shù)據(jù)和成果強(qiáng)有力地征服了身邊的所有人。締造出鋁材行業(yè)的傳奇，也開創(chuàng)了鋁型材民營企業(yè)參與國家標(biāo)準(zhǔn)制定的先河。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)給堅(jiān)美帶來了強(qiáng)大的生命力，有力支撐了堅(jiān)美質(zhì)量大提升、市場大發(fā)展、效益大增長，使堅(jiān)美完全掌握了行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)。但堅(jiān)美瞄準(zhǔn)的更是國際標(biāo)準(zhǔn)。

2004年，堅(jiān)美作為中國企業(yè)代表之一，參與了ISO《鋁及鋁合金陽極氧化復(fù)合膜》標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，由于國際組織對中國制造業(yè)及基礎(chǔ)材料行業(yè)的偏見以及對歐美國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的影響等種種考慮，不同意立項(xiàng)。

堅(jiān)美等參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定工作的單位并未氣餒，僅堅(jiān)美公司就從2004年至2008年用5年時間承擔(dān)了該國際標(biāo)準(zhǔn)中30多項(xiàng)的試驗(yàn)任務(wù)，提供了上萬個試驗(yàn)數(shù)據(jù)，并于2008年完成了相關(guān)試驗(yàn)，將該項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)草案提交到ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織進(jìn)行討論。最終，這項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)獲得一致通過，于2013年2月15日正式發(fā)布，并在120多個國際標(biāo)準(zhǔn)化組織成員國中推廣實(shí)施。

歷時9年，首個中國企業(yè)主導(dǎo)制定的鋁型材國際標(biāo)準(zhǔn)問世，標(biāo)志著中國鋁型材民族工業(yè)從此打破了歐美發(fā)達(dá)國家壟斷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的神話;突破歐美設(shè)定的鋁型材產(chǎn)業(yè)技術(shù)性貿(mào)易壁壘，為“中國質(zhì)量”在國際上贏得了“話語權(quán)”，推動了建筑鋁型材打入歐美市場，也給一貫對中國制造存有偏見的國家和地區(qū)一個有力的回答。

至此，堅(jiān)美公司完成了鋁型材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)制定的“三級跳”。截至目前，堅(jiān)美參與國際、國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂達(dá)147項(xiàng)，作為第一起草單位的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)18項(xiàng)，是行業(yè)參加國家標(biāo)準(zhǔn)制定最多的民營企業(yè)，累計(jì)投入的創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化研究經(jīng)費(fèi)超3億元，中國鋁合金建筑型材僅有的6項(xiàng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)就有兩項(xiàng)是堅(jiān)美作為第一起草單位完成的。

二次創(chuàng)業(yè)，從行業(yè)第一品牌到轉(zhuǎn)型標(biāo)桿

從一家“小作坊”成長為中國鋁材第一品牌、中國質(zhì)量的標(biāo)桿，堅(jiān)美在向上，但傳統(tǒng)市場正在下行。

隨著宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、房地產(chǎn)調(diào)控升級等趨勢，中國鋁型材市場呈現(xiàn)飽和跡象，行業(yè)資金困難，成本上升。一邊是同質(zhì)化競爭非常嚴(yán)重，全國有將800多家大小鋁型材企業(yè);另一邊則是粗放式發(fā)展導(dǎo)致的高端產(chǎn)品缺位，片面倚重建材消費(fèi)導(dǎo)致消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。

堅(jiān)美的破局之道，還在創(chuàng)新。

創(chuàng)新才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力，要創(chuàng)新，就要敢為人先，因此，在2010年左右，堅(jiān)美就提出了轉(zhuǎn)型創(chuàng)新戰(zhàn)略，同時為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記提出的“三個轉(zhuǎn)變”加快步伐。

是年，在提出了“打造百年堅(jiān)美”的愿景下，堅(jiān)美明確了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的兩大方向：一是從生產(chǎn)建筑鋁合金型材為主向工業(yè)鋁材領(lǐng)域升級延伸。二是從生產(chǎn)鋁合金型材向鋁系統(tǒng)門窗轉(zhuǎn)變，由輸出鋁材向輸出門窗設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、解決方案發(fā)展，實(shí)現(xiàn)附加值從低端往高端升級。

對于前者，近年來，堅(jiān)美集團(tuán)投入超過2億元用于鋁合金新材料的研發(fā)，已經(jīng)研制出鋁制車用踏板、電池托盤、電機(jī)殼、門檻梁、行李架、縱梁等部件，產(chǎn)品終端應(yīng)用于一汽解放、BYD、長城、東風(fēng)、小鵬、吉利、本田、特斯拉等車企;已經(jīng)成功研發(fā)了“和諧號”列車用鋁材等產(chǎn)品。憑借光伏逆變器、5G天線、5G基站散熱材料及熱傳動解決方案等，成為華為和愛立信的材料供應(yīng)商。

今年9月，堅(jiān)美集團(tuán)還獲得了上海市經(jīng)信委、上海市汽車工程學(xué)會、上海有色金屬協(xié)會等組織頒發(fā)的“2019最具潛力汽車材料創(chuàng)新獎”，2015—2018年連續(xù)4年被中國建筑材料聯(lián)合會、中國機(jī)械冶金建材工會評為“全國建材行業(yè)技術(shù)革新獎”。

對于后者，既是看到了市場潛力——隨著消費(fèi)者對居住環(huán)境提出更高要求，以及建筑環(huán)保節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高、老舊小區(qū)改造加速，系統(tǒng)門窗市場前景可觀。在西方發(fā)達(dá)國家，系統(tǒng)門窗普及率非常高，而中國系統(tǒng)門窗市場幾近空白狀態(tài)。

也有制造人的情懷在其中——新聞報(bào)道中經(jīng)常可見，有門窗在臺風(fēng)中被吹落，造成巨大生命財(cái)產(chǎn)損失;有些面積很大的玻璃幕墻，看起來華麗，夏天卻不隔熱，冬天也不保暖。

有市場，有痛點(diǎn)，已經(jīng)登上行業(yè)之巔的堅(jiān)美，朝著百年堅(jiān)美夢，毅然開啟了二次創(chuàng)業(yè)。說是二次創(chuàng)業(yè)，毫不夸張，甚至是革自己的命。

作為泛家居行業(yè)，門窗產(chǎn)業(yè)也面臨互聯(lián)網(wǎng)等新零售渠道的競爭，消費(fèi)者對消費(fèi)場景、消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)前所未有的重視，也可能顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

堅(jiān)持追求完美的核心價值觀發(fā)揮著重要作用。從2010年起，堅(jiān)美召集中外幾十名門窗行業(yè)專業(yè)人才，制定出詳細(xì)的五年近期、十年中期及十年后遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃。投入上千萬實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，數(shù)千次的試驗(yàn)與測試，堅(jiān)美的門窗系統(tǒng)全系列產(chǎn)品2015年終于成熟，這一年也成為堅(jiān)美門窗系統(tǒng)全面推廣和銷售元年。

曹湛斌表示，堅(jiān)美要用全新的思維打造“門窗定制+互聯(lián)網(wǎng)”模式，通過實(shí)體店及智能工廠的結(jié)合、構(gòu)建O2O服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)、面對面、一對一”的個性化需求定制服務(wù)，引領(lǐng)門窗行業(yè)向全過程服務(wù)業(yè)延伸;每一扇定制門窗都會有獨(dú)立的二維碼，也就是屬于它的“身份證”，顧客通過掃碼就能享受到快捷的售后服務(wù)。

如今，堅(jiān)美集團(tuán)已在全國開了70多家實(shí)體店，預(yù)計(jì)到2025年，這一數(shù)字將擴(kuò)大到1000家。

從“堅(jiān)質(zhì)獻(xiàn)顧客，美譽(yù)揚(yáng)八方”到“堅(jiān)持追求完美”，如今，經(jīng)過多年的創(chuàng)新研發(fā)及戰(zhàn)略布局，堅(jiān)美成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的標(biāo)桿企業(yè)。堅(jiān)美的內(nèi)涵或要再度延伸，堅(jiān)美轉(zhuǎn)型是“行業(yè)堅(jiān)定信心的美好來源”。

現(xiàn)在的鋁材行業(yè)日子普遍難過，許多公司大喊“狼來了”，更有一些企業(yè)選擇關(guān)門大吉。

但堅(jiān)美通過認(rèn)真實(shí)施“三個轉(zhuǎn)變”的各項(xiàng)措施，在高質(zhì)量發(fā)展、品牌提升和創(chuàng)造水平等方面都有了新的業(yè)績，尤其是在高端市場的競爭力非常強(qiáng)大。既有業(yè)務(wù)的穩(wěn)健和新興業(yè)務(wù)的快速增長，共同支撐起堅(jiān)美集團(tuán)近年的業(yè)績。在全行業(yè)不景氣的2018年，堅(jiān)美集團(tuán)依然取得了超過9%的增長率，今年不僅保持增長，還創(chuàng)下了有史以來最高的接單量，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的勢頭。

其實(shí)，中國鋁材市場遠(yuǎn)未飽和。統(tǒng)計(jì)顯示，中國人均年用鋁量僅為24.1kg，美國則為60kg，并且我國超過六成的鋁用于建筑行業(yè)，鋁材在交通、通信、家居等領(lǐng)域的應(yīng)用仍有較大擴(kuò)展空間，鋁材企業(yè)依然大有可為。

信心比黃金更重要，無疑，作為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的標(biāo)桿企業(yè)，堅(jiān)美的成功，正是中國鋁材企業(yè)堅(jiān)持下去的信心來源。

責(zé)編：陳棟棟 ?chendongdong@ceweekly.cn

編審：張偉

美編：孫珍蘭