黃亞萍，唐夏韻

（杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院，杭州310023）

1 產(chǎn)教融合高職跨境電商校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)意義

跨境電子商務(wù)的學(xué)科特點(diǎn)決定了跨境電子商務(wù)教學(xué)與實(shí)踐結(jié)合的重要性。建立校內(nèi)跨境電商實(shí)訓(xùn)基地能極大地彌補(bǔ)校外生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的不足。由于傳統(tǒng)的校外實(shí)踐實(shí)訓(xùn)受到生產(chǎn)性制約較大，學(xué)生到校外的輪崗機(jī)會(huì)較少，而且輪崗時(shí)工作內(nèi)容簡(jiǎn)單且單一，難以激發(fā)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)熱情，同時(shí)也無法滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的創(chuàng)業(yè)需求。建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地從根本上解決了這一難題。建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地可以給予學(xué)生充分實(shí)訓(xùn)實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以滿足學(xué)生日常學(xué)習(xí)過程中的實(shí)訓(xùn)需求，可以滿足學(xué)生的競(jìng)賽備戰(zhàn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)要求，提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的復(fù)合型人才。

2 產(chǎn)教融合跨境電商實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)現(xiàn)狀分析

跨境電商實(shí)訓(xùn)基地主要用于對(duì)跨境電商專業(yè)人才的實(shí)訓(xùn)。建設(shè)跨境電商實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)，在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行教學(xué)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生競(jìng)賽實(shí)操訓(xùn)練，企業(yè)創(chuàng)新孵化，跨境運(yùn)營(yíng)實(shí)際操作訓(xùn)練可較好地培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商運(yùn)營(yíng)能力及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)提升畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。能夠解決高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)與社會(huì)實(shí)際需要脫節(jié)的問題。目前很多高校建立了跨境電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，但在運(yùn)營(yíng)過程中會(huì)或多或少地遇到一些問題，其中原因不一而足，如實(shí)訓(xùn)模式缺陷、缺乏政府支持，校企合作不順暢、學(xué)生能動(dòng)性不足等。在杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)過程中也遇到了各種問題，目前實(shí)訓(xùn)基地硬件設(shè)施已建設(shè)完畢，配套的相關(guān)軟件已實(shí)施到位。在具體的功能及學(xué)生實(shí)訓(xùn)內(nèi)容已具備雛形。

3 跨境電商實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)思路

3.1 了解市場(chǎng)對(duì)人才規(guī)格的需求

伴隨跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，其對(duì)人才的需求也發(fā)生了快速的變化，從最初的對(duì)大量的初級(jí)人才的需求慢慢轉(zhuǎn)化到了對(duì)復(fù)合型、多樣化的高規(guī)格人才需求。在跨境電商發(fā)展初期，市場(chǎng)需求大量的懂跨境電商平臺(tái)基本操作及服務(wù)的人才，而隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，由于其崗位的細(xì)化及推廣營(yíng)銷手段的變化，其對(duì)人才的需求也發(fā)生了變化，需要一些專業(yè)性更強(qiáng)的人才。因此，高校在建立實(shí)訓(xùn)基地時(shí)應(yīng)充分考慮市場(chǎng)的需求，及時(shí)定期做好市場(chǎng)調(diào)研工作，設(shè)立企業(yè)數(shù)據(jù)信息采集，做好畢業(yè)生就業(yè)跟蹤反饋。分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)對(duì)跨境電商技術(shù)與服務(wù)人才的需求，明確市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才的崗位、數(shù)量、層次的需求，緊跟行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)方面。

3.2 創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)模式

由于跨境電商技術(shù)與服務(wù)人才需求的多樣性，高職教育對(duì)象個(gè)性化差異化的要求，在人才培養(yǎng)模式，應(yīng)進(jìn)行多元化復(fù)合型跨專業(yè)的人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐探索。在實(shí)踐探索過程中，應(yīng)緊貼區(qū)域跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，緊跟該產(chǎn)業(yè)最新最前沿的人才需求變化，與企業(yè)共同探討行業(yè)最新人才要求，研討人才培養(yǎng)方案，校企合作共建，產(chǎn)教深度融合，積極探索合適的人才培養(yǎng)模式。

4 產(chǎn)教融合跨境電商實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的實(shí)踐探索

4.1 校內(nèi)專業(yè)教師和校外企業(yè)導(dǎo)師教學(xué)實(shí)踐探索

建立以校內(nèi)專業(yè)教師和校外企業(yè)導(dǎo)師的教學(xué)指導(dǎo)體系。在授課過程中，根據(jù)教學(xué)模塊內(nèi)容，合理分配課內(nèi)教學(xué)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)及課外實(shí)訓(xùn)。課內(nèi)教學(xué)實(shí)訓(xùn)根據(jù)教學(xué)需求以校內(nèi)專業(yè)教師為主，輔以校外企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)軟件操作實(shí)訓(xùn)以學(xué)生探索為主，校內(nèi)專業(yè)教師進(jìn)行引導(dǎo)解惑。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)時(shí)，校外企業(yè)導(dǎo)師以培訓(xùn)為主如產(chǎn)品拍攝、運(yùn)營(yíng)推廣等內(nèi)容，校內(nèi)專業(yè)教師以管理解答引導(dǎo)為主如學(xué)生日常管理，店鋪運(yùn)營(yíng)問題解決等進(jìn)行綜合全真實(shí)訓(xùn)。

4.2 課內(nèi)隨堂實(shí)訓(xùn)- 軟件仿真實(shí)訓(xùn)- 校內(nèi)全真實(shí)訓(xùn)- 企業(yè)實(shí)踐體系探索

建立從模塊到系統(tǒng)，從基礎(chǔ)到全面的綜合性一體化實(shí)訓(xùn)實(shí)踐體系如圖1 所示。

圖1 實(shí)訓(xùn)實(shí)踐示意圖

在課內(nèi)教學(xué)過程中，根據(jù)教學(xué)單元項(xiàng)目進(jìn)行配套的實(shí)訓(xùn)，根據(jù)跨境工作實(shí)際要求，把學(xué)習(xí)內(nèi)容分解成不同的項(xiàng)目，學(xué)習(xí)每一部分的知識(shí)時(shí)，在課內(nèi)及時(shí)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。根據(jù)人才培養(yǎng)方案及教學(xué)計(jì)劃，在不同的學(xué)習(xí)階段進(jìn)行軟件仿真實(shí)訓(xùn)。每一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)性訓(xùn)練，以亞馬遜平臺(tái)、速賣通平臺(tái)、敦煌網(wǎng)平臺(tái)、EBAY 平臺(tái)、WISH 平臺(tái)為主完成不同平臺(tái)的從帳號(hào)注冊(cè)到完成發(fā)貨解決糾紛的全部實(shí)踐操作實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。在全真實(shí)訓(xùn)中，以學(xué)生和企業(yè)的真實(shí)店鋪為基礎(chǔ)，在校內(nèi)教師和企業(yè)導(dǎo)師的培訓(xùn)和指導(dǎo)下完成真實(shí)的店鋪運(yùn)營(yíng)。當(dāng)完成前面的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，學(xué)生進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐，根據(jù)自己的愛好和興趣選擇合適的崗位進(jìn)行實(shí)踐。這個(gè)體系能對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合性的全面訓(xùn)練，同時(shí)也結(jié)合學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)和興趣特長(zhǎng)，在實(shí)訓(xùn)過程中有所側(cè)重，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展與需求。

4.3 實(shí)訓(xùn)基地全真實(shí)踐探索

建立跨境電商孵化中心，該中心下設(shè)跨境工作室、跨境孵化室和貿(mào)易部三個(gè)部門。其中跨境工作室主要承擔(dān)跨境電商業(yè)務(wù)過程中所涉及的視覺圖像內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)，該部門配備專業(yè)的攝像器材與道具，配備專業(yè)的適用于產(chǎn)品圖片處理的電腦，搭建了真實(shí)的產(chǎn)品拍攝場(chǎng)景，是學(xué)生在學(xué)習(xí)產(chǎn)品拍攝與圖像處理這門課程的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，同時(shí)也承擔(dān)校企合作時(shí)企業(yè)產(chǎn)品圖片拍攝與圖片處理的工作任務(wù)[1]。在實(shí)訓(xùn)時(shí)，學(xué)生根據(jù)企業(yè)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍攝并按要求處理圖片。此外，該工作室還面向校內(nèi)師生提供拍攝基礎(chǔ)培訓(xùn)。

貿(mào)易部主要承擔(dān)學(xué)生跨境工作的全流程全真實(shí)訓(xùn)。在此部門，學(xué)生進(jìn)行個(gè)人店鋪全真實(shí)訓(xùn)或者校企合作店鋪運(yùn)營(yíng)全真實(shí)訓(xùn)。在進(jìn)行個(gè)人實(shí)訓(xùn)時(shí)，學(xué)生以個(gè)人或2～5 人組成小組進(jìn)行跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)，在敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY 或SHOPPE 注冊(cè)并進(jìn)行身份驗(yàn)證，完成店鋪開設(shè)工作，并按實(shí)訓(xùn)要求完成店鋪裝修、產(chǎn)品上傳、圖片處理、運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置、產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)等工作。在實(shí)訓(xùn)過程中，產(chǎn)生訂單以后學(xué)生自行完成訂單發(fā)貨，完成客服工作以及處理糾紛。在實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)生遇到問題時(shí)可以隨時(shí)得到老師的指導(dǎo)。在進(jìn)行校企合作時(shí)，學(xué)生根據(jù)企業(yè)要求在亞馬遜、速賣通、阿里巴巴國(guó)際站等平臺(tái)進(jìn)行跨境業(yè)務(wù)操作，完成產(chǎn)品分析及優(yōu)化、店鋪運(yùn)營(yíng)及推廣等工作內(nèi)容。通過個(gè)人實(shí)訓(xùn)和校企合作實(shí)訓(xùn)，學(xué)生掌握了跨境電商業(yè)務(wù)操作的全流程內(nèi)容，有效地預(yù)防了操作風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也為學(xué)生進(jìn)行企業(yè)快速上手提供了寶貴的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，縮短了企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工作培訓(xùn)的時(shí)間，降低了用人成本。

5 結(jié)論

跨境電子商務(wù)專業(yè)如何培養(yǎng)出完全符合社會(huì)需要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，這已經(jīng)成為職業(yè)高校當(dāng)前必須要重視以及面對(duì)的課題之一。高?？缇畴娚虒I(yè)人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)艱巨任務(wù)，已受到政府及相關(guān)部門的支持與重視，所以高校就聯(lián)合政府和相關(guān)企業(yè)及行業(yè)，共同努力完善跨境電商人才孵化基地的建設(shè)，發(fā)揮各自的作用，培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的跨境電商專業(yè)人才。