(安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 安徽 蚌埠 233000)

一、背景

最近幾年，人口老齡化已經(jīng)成為我國(guó)一個(gè)非常嚴(yán)峻的社會(huì)性問題，并且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中青年一代群體的工作壓力增大，導(dǎo)致我國(guó)養(yǎng)老問題日益嚴(yán)重。對(duì)于老年人，不僅僅要給予他們物質(zhì)上的支持，更重要的是要給予他們精神上的關(guān)心呵護(hù)。目前，社會(huì)、政府、市場(chǎng)都已經(jīng)注意到老年群體的精神文化需求，由此產(chǎn)生了諸如老年大學(xué)、老年旅游等產(chǎn)業(yè)。解決老年群體的養(yǎng)老問題，不能只依靠子女，也需要整個(gè)社會(huì)的努力。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已無法應(yīng)對(duì)當(dāng)下的需求，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等手段運(yùn)用日趨成熟，社會(huì)上出現(xiàn)了新型養(yǎng)老方式——智慧養(yǎng)老。這是一種集信息化養(yǎng)老、候鳥式養(yǎng)老和中國(guó)式養(yǎng)老為一體的新形式，能夠最大限度地針對(duì)獨(dú)居老人的孤單問題和安全問題，提高老年群體的養(yǎng)老生活質(zhì)量，并且能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，吸收傳統(tǒng)養(yǎng)老的各種優(yōu)點(diǎn)。在養(yǎng)老服務(wù)中應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，立足于智慧養(yǎng)老的概念，能夠?qū)崿F(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)與老年人現(xiàn)實(shí)需求的準(zhǔn)確、快速對(duì)接，高效地完成養(yǎng)老服務(wù)。

二、智慧養(yǎng)老模式的意義與特點(diǎn)

(一)智慧養(yǎng)老的意義

“智慧養(yǎng)老”是以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，借助各種智能可穿戴設(shè)備與環(huán)境、人互通互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年群體日常生活的遠(yuǎn)程健康檢測(cè)監(jiān)控和事故預(yù)警報(bào)警，使老年群體生活環(huán)境中任何危險(xiǎn)信號(hào)和意外事故都能得到快速準(zhǔn)確的響應(yīng)，保障老年群體的健康，為有老年人的家庭帶去更多的安全與便利。

(二)智慧養(yǎng)老的特點(diǎn)

首先，智慧養(yǎng)老整合運(yùn)用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、智能可穿戴設(shè)備，不僅能夠提高各項(xiàng)服務(wù)的針對(duì)性和準(zhǔn)確性，還能夠最大限度地降低人工成本，從而降低養(yǎng)老費(fèi)用，使老年群體能夠享受到高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。其次，針對(duì)老年群體的各種需求，智慧養(yǎng)老提供多層次、多元化的服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)老年人可以利用智慧養(yǎng)老的社交服務(wù)，互相交流經(jīng)驗(yàn)智慧，幫助老年群體解決溝通交流、有所作為的社交需求。

(三)傳統(tǒng)養(yǎng)老與智慧養(yǎng)老

傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式以社區(qū)照護(hù)中心、子女家中贍養(yǎng)、托付養(yǎng)老院為主，這幾種模式在過去是可行的，但隨著人口老齡化問題的日益突出，這種傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)難以滿足當(dāng)下的養(yǎng)老需求。并且傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式也存在著很多缺陷，以養(yǎng)老院為例：很多老年人對(duì)養(yǎng)老院印象較差甚至拒絕在養(yǎng)老院養(yǎng)老；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的軟硬件條件、周圍環(huán)境、服務(wù)水平參差不齊，水平之上的養(yǎng)老院普遍價(jià)格較高。

相比較于幾種傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，智慧養(yǎng)老既具有傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的優(yōu)點(diǎn)，又充分解決了傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的不足。智慧養(yǎng)老通過各種先進(jìn)設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)全天候、全環(huán)境的健康監(jiān)測(cè)，隨時(shí)發(fā)出危險(xiǎn)預(yù)警，如借助村社通養(yǎng)老App實(shí)現(xiàn)老年人智能居家養(yǎng)老。老年人一人在家時(shí)可以一鍵呼叫村社通養(yǎng)老平臺(tái)，第一時(shí)間獲得緊急救援等各項(xiàng)服務(wù)，只要在手機(jī)上輕輕一點(diǎn)，即使身處外地的子女也能實(shí)時(shí)檢測(cè)查詢老年人的身體狀況，這既能讓老人幸福健康，又能讓子女實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)關(guān)注。

三、智慧養(yǎng)老現(xiàn)存的問題

(一)智慧養(yǎng)老的宣傳投入小，推行區(qū)域小

由于老年群體對(duì)于高科技事物存在一定的抗拒心理且接受能力較低，他們可能會(huì)擔(dān)心價(jià)格方面的問題，也或許會(huì)擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人隱私，也可能會(huì)覺得智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的使用較復(fù)雜，這些問題都阻礙了智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的迅速推廣。根據(jù)我們的實(shí)地調(diào)研能夠發(fā)現(xiàn)，僅有少部分老年人對(duì)智慧養(yǎng)老有所了解，大部分老年群體對(duì)于智慧養(yǎng)老了解不多或根本不知道，可見對(duì)智慧養(yǎng)老的宣傳力度和相應(yīng)的資金投入都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

(二)智慧養(yǎng)老項(xiàng)目缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)

目前，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺少相應(yīng)的專業(yè)人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)計(jì)劃，產(chǎn)業(yè)鏈上缺少專業(yè)的研發(fā)人員，市場(chǎng)上缺乏專業(yè)的營(yíng)銷人員。當(dāng)前的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍處于萌芽期和成長(zhǎng)期，其推出的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品也僅能滿足少部分老年群體的需求，導(dǎo)致智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的使用率較低。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是依托于互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、可穿戴設(shè)備等現(xiàn)代化技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的新型養(yǎng)老方式，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)應(yīng)用需要高精尖人才，所以專業(yè)人員是加速智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器。

(三)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)欠缺戰(zhàn)略層面的設(shè)計(jì)規(guī)劃

目前，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還處于萌芽階段和成長(zhǎng)階段。由于沒有從頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系雖然是由政府主導(dǎo)，但是不同區(qū)域的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏溝通交流，容易陷入閉門造車的困境，同時(shí)在資源利用中存在重復(fù)性或資源利用不充分的問題。政府出臺(tái)的相關(guān)文件缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)性的說明，大部分是建設(shè)性意見。

四、智慧養(yǎng)老的發(fā)展對(duì)策與建議

(一)政府重視，增加宣傳投入

政府有關(guān)部門應(yīng)借助電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)加大對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)模式的宣傳推廣力度，穩(wěn)定高速地推進(jìn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的推廣普及。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面向的是老年群體，而老年群體獲取信息的渠道較少，通常是報(bào)紙、電視、朋友和居委會(huì)，并且老年人對(duì)于新事物的接受速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于青年人，甚至有部分老年人對(duì)于新事物有一定的抵觸心理，怎樣讓越來越多的老年人了解智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，且能夠接受和愿意使用智慧養(yǎng)老服務(wù)將成為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵之匙。由于目前老年群體對(duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)的了解非常少，政府應(yīng)該加大關(guān)于智慧養(yǎng)老服務(wù)模式的推廣力度，只有讓更多的子女及老人接觸智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，深入體驗(yàn)智慧養(yǎng)老服務(wù)方式，才能夠改變舊式的養(yǎng)老理念，切實(shí)地促進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)方式的推廣普及。

(二)完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，保障用戶隱私

通過出臺(tái)相關(guān)規(guī)范性的條例和完善市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)制，保證智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的規(guī)范、穩(wěn)定運(yùn)行，提高市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻，避免不良企業(yè)入市。同時(shí)，在老年群體中加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)方式的宣傳推廣，開設(shè)有關(guān)的培訓(xùn)課程，使各個(gè)社區(qū)的老年群體能夠?qū)W習(xí)并安全使用智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)安全問題。

(三)戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)規(guī)劃，引導(dǎo)發(fā)展方向

政府應(yīng)該對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)規(guī)劃，統(tǒng)一管理，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，如可以建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，收集全國(guó)老年群體的健康信息，以便對(duì)老年群體的信息進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控與管理，同時(shí)可以了解到當(dāng)前老年群體的基本需求與基本信息。當(dāng)前，出臺(tái)的關(guān)于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的政策性文件較少，政府應(yīng)該及時(shí)出臺(tái)相關(guān)文件，建立智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，方便智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)一有效管理，而不是僅僅出臺(tái)一些建議性文件。

五、結(jié)語

當(dāng)下，我國(guó)已全面進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年群體的贍養(yǎng)問題不容小覷，如何妥善、高質(zhì)量地解決養(yǎng)老問題已成為一個(gè)社會(huì)性話題。目前來看，智慧養(yǎng)老服務(wù)模式是解決養(yǎng)老問題的有效途徑。隨著我國(guó)的空巢老人越來越多，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有巨大的發(fā)展空間。老年群體在精神上缺乏關(guān)心，因此老年群體對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)的需求不只在于物質(zhì)享受方面，還包括自我尊重、他人尊重、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、醫(yī)療護(hù)理和精神文化追求等方面。但是在現(xiàn)階段，各種舊式的養(yǎng)老服務(wù)模式對(duì)于老年群體的真實(shí)需求欠缺了解，只注意到老人在醫(yī)療護(hù)理和物質(zhì)方面的需求，而忽視了精神文化層面的需求，已經(jīng)不能滿足老年群體多元化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

未來，我國(guó)的智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)該更趨向于人性化、智能化和個(gè)性化，當(dāng)我們充分利用各種先進(jìn)技術(shù)去發(fā)展推廣智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，就不僅能使老年群體更加健康幸福，還能替子女分擔(dān)壓力，從而使更多家庭過上更好的生活，使社會(huì)更加安寧祥和。