趙永全 陳智偉

（上海海事大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，上海 200000）

每個(gè)企業(yè)都擁有其獨(dú)特的企業(yè)文化，而這將決定其在管理方法、策略和能力上的差異。當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營者當(dāng)務(wù)之急所要強(qiáng)調(diào)的是怎樣培養(yǎng)企業(yè)的核心價(jià)值觀，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)[1]。企業(yè)文化可以分成市場導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、層級導(dǎo)向四種不同導(dǎo)向的次級文化，其優(yōu)劣在一定程度上會影響企業(yè)管理供應(yīng)鏈的能力。

一、四種層次文化對于供應(yīng)鏈整合的作用

（一）市場導(dǎo)向文化對于供應(yīng)鏈整合的作用

市場導(dǎo)向的企業(yè)文化是一種外向型的文化，以市場和客戶為導(dǎo)向。為了提高績效，提高企業(yè)競爭力，獲得更高的客戶滿意度，企業(yè)愿意積極地和供應(yīng)鏈成員共享信息，達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，加強(qiáng)供應(yīng)鏈整合。市場導(dǎo)向型的企業(yè)文化作為一種外向型的企業(yè)文化，有利于和供應(yīng)鏈上的成員建立共同的目標(biāo)，促進(jìn)合作伙伴關(guān)系的建立，尋求組織間的戰(zhàn)略、行動和程序的一致性。但是過多地將精力放在與供應(yīng)鏈成員之間的溝通和協(xié)作上，勢必會對企業(yè)內(nèi)部各部門戰(zhàn)略、流程、活動的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一等方面用功不足。市場導(dǎo)向的文化可以通過供應(yīng)鏈外部整合，間接地對內(nèi)部整合產(chǎn)生促進(jìn)作用。這說明一個(gè)次序問題，即：只有先通過供應(yīng)鏈外部整合建設(shè)，才能加強(qiáng)內(nèi)部整合。有效的外部整合，在提高企業(yè)績效的同時(shí)又反哺企業(yè)，激勵(lì)企業(yè)，使企業(yè)有更多的資本對內(nèi)部各部門的戰(zhàn)略、流程、活動進(jìn)行協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。

（二）創(chuàng)新導(dǎo)向文化對供應(yīng)鏈整合的作用

創(chuàng)新導(dǎo)向型的企業(yè)文化具有靈活多變、適應(yīng)性強(qiáng)、不斷創(chuàng)新的特點(diǎn)。靈活多變和適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，使企業(yè)可以更容易、更快速的根據(jù)不同的供應(yīng)鏈成員和多變的客戶需求改變自身的組織架構(gòu)和行為模型，加強(qiáng)與供應(yīng)鏈成員之間合作關(guān)系的建立和維護(hù)。不斷創(chuàng)新的特點(diǎn)，激勵(lì)企業(yè)不停地從外部獲取有用的信息和技術(shù)，而為了獲得這些信息和技術(shù)，那么加強(qiáng)和供應(yīng)鏈成員之間的合作與信息共享是不可或缺的。這些說明創(chuàng)新導(dǎo)向文化對供應(yīng)鏈外部整合具有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。而對于內(nèi)部整合，在創(chuàng)新導(dǎo)向文化的主導(dǎo)下，企業(yè)在分權(quán)方面會更加合理與完備，與層級的溝通也越發(fā)頻繁，對突發(fā)事件的處理更加的游刃有余，對客戶的服務(wù)更加靈活多樣。分權(quán)的合理與完備以及層級溝通的頻繁，促進(jìn)了每個(gè)部門的戰(zhàn)略、流程、活動的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，內(nèi)部的和諧也可提高企業(yè)對客戶需求的應(yīng)對能力。

（三）團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向文化對供應(yīng)鏈整合的作用

團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向型文化擁有輕松開放的溝通氛圍、和諧的跨部門合作。擁有這樣文化的企業(yè)不但保持了對非正式溝通的支持，同時(shí)也促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向文化鼓勵(lì)與供應(yīng)鏈成員之間的合作與信息共享，致力于雙贏的實(shí)現(xiàn)，共同開創(chuàng)新的藍(lán)圖，不斷促進(jìn)供應(yīng)鏈的外部整合與內(nèi)部整合。

（四）層級導(dǎo)向文化對供應(yīng)鏈整合的作用

層級導(dǎo)向的企業(yè)文化更在意企業(yè)內(nèi)部的流程和控制，致力于工作的規(guī)范化和結(jié)構(gòu)化。擁有該文化的企業(yè)更加追求穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展，一旦與供應(yīng)鏈成員建立合作關(guān)系，那么這種關(guān)系將會相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定和持久。主要注意的是，教條規(guī)范的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)規(guī)則,對規(guī)則的信任可以影響主體行為。高度關(guān)注“內(nèi)部”的組織凝聚力來自于規(guī)章制度。企業(yè)內(nèi)部層級分明,結(jié)構(gòu)固定,跨部門合作較少。由于內(nèi)部控制嚴(yán)重,導(dǎo)致信息傳遞效率低、范圍小。合作關(guān)系質(zhì)量水平較低。

二、企業(yè)應(yīng)重視文化對于供應(yīng)鏈整合的作用

前文闡述了市場導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、層級導(dǎo)向均對供應(yīng)鏈整合起到的促進(jìn)作用。另外，國內(nèi)外的眾多學(xué)者通過研究也證明了企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響，如簡傳紅發(fā)現(xiàn)文化特征與企業(yè)的目標(biāo)對績效有著直接顯著的影響,而價(jià)值體系對績效的影響是間接的[2]。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展和供應(yīng)鏈管理中扮演著重要的角色。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的文化融合也企望尋求發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國制造企業(yè)雖然形式各異,但在中國傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗的影響下,大部分企業(yè)中市場導(dǎo)向和教條規(guī)范導(dǎo)向文化占主導(dǎo)地位,這與國外靈活創(chuàng)新的文化氛圍差異較大,我們在學(xué)習(xí)國外先進(jìn)SCM實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)時(shí),需要認(rèn)真評價(jià)企業(yè)間文化差異,借鑒適用于本企業(yè)文化特征的管理實(shí)踐,準(zhǔn)確投放資源,獲得供應(yīng)鏈的改善。適應(yīng)供應(yīng)鏈管理要求,企業(yè)應(yīng)該改善文化的角度入手,以達(dá)到更好的供應(yīng)鏈整合效果。

三、供應(yīng)鏈文化的建立

供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)由于組織結(jié)構(gòu)不同、管理制度不同、地域風(fēng)俗不同等原因,形成在管理理念、管理實(shí)踐、思想價(jià)值觀等方面的不同。李艷平(2017)通過研究發(fā)現(xiàn)了供應(yīng)鏈整合程度和企業(yè)績效直接的關(guān)系，結(jié)果得出當(dāng)供應(yīng)鏈整合程度越高，那么企業(yè)績效就越好，另外促進(jìn)了整體企業(yè)的投產(chǎn)效果額管理庫存的效率[3]。如若供應(yīng)鏈成員在文化層面上難以融合,節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的文化親和度不夠,甚至可能相互沖突,進(jìn)而影響供應(yīng)鏈整體績效和節(jié)點(diǎn)企業(yè)績效。

市場導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、教條導(dǎo)向的企業(yè)文化均對供應(yīng)鏈整合具有顯著的促進(jìn)作用。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上各個(gè)單一企業(yè)的文化，在上升一個(gè)層次后可以反映整個(gè)供應(yīng)鏈的文化。建設(shè)供應(yīng)鏈文化是一個(gè)圍繞著企業(yè)，發(fā)揮各自優(yōu)點(diǎn)，不斷完善的過程。形成供應(yīng)鏈文化有以下幾種原因：

一些能持續(xù)發(fā)展且在市場經(jīng)濟(jì)中獨(dú)占鰲頭的企業(yè)通常有自己的管理方法和企業(yè)文化。

優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)之間的企業(yè)文化本來就有互通性，這種互通性會成為企業(yè)與企業(yè)之間彼此信任的基礎(chǔ)。

各方的企業(yè)文化相近在有共同戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下企業(yè)和企業(yè)之間會彼此在管理上互相調(diào)節(jié)共同實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，在一條供應(yīng)鏈上共同供應(yīng)鏈文化的企業(yè)互相影響、互相提攜能形成緊密的經(jīng)營聯(lián)盟。