宋小幸，朱志華，趙杰瑞，王星慧，楊占群，侯建成，任 曠

（吉林醫(yī)藥學院，吉林 吉林 132013）

習近平總書記在北京大學師生座談會上旗幟鮮明地指出“我們的教育要培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”[1]。為了響應(yīng)習總書記的號召，越來越多的高校對人才培養(yǎng)模式進行探索和改進。其中，學生助理工作制度受到越來越多的高校青睞。為了使各項教學工作順利開展，給在校大學生提供提升自身能力的機會，本文對學生助理工作進行分析。

1 學生助理的含義

學生助理一般是指在高校幫助機關(guān)處室工作人員、各教研室教師處理日常事務(wù)的學生[2]，他們平時的主要工作是輔助教師開展日常教學管理工作，協(xié)助處理相關(guān)事務(wù)。學生助理并不是通過簡單的面試就可以上崗，而要通過一系列嚴格的相關(guān)培訓才可以正式上崗，要求學生具有較強的責任心和綜合能力。目前學生助理工作內(nèi)容越來越多，已經(jīng)在學校日常管理中發(fā)揮著重要作用，學生助理工作范圍不僅涉及圖書館和學生工作等領(lǐng)域，還涉及學校文化建設(shè)、社團管理和心理健康教育等領(lǐng)域[3]。如本研究的126名學生助理分布在學校的21個工作單位，幾乎涵蓋各級各類職能部門和教學單位。

2 制定學生助理工作制度的意義

隨著高校人才培養(yǎng)目標的轉(zhuǎn)變，其逐漸“以學生為中心、以學習為中心”[4]，這就要求在學校日常工作中凡事以學生為重，讓學生參與學校日常管理，這不僅有利于增加學生與教師的溝通，為教師的管理提供便利，還有利于學生更好地發(fā)展，畢業(yè)后更好更快地適應(yīng)各類崗位工作。

2018年1月31日，教育部發(fā)布《教育部2018年工作要點》的通知，指出“發(fā)展素質(zhì)教育，加快教育現(xiàn)代化”[5]。學生助理工作制度不僅要求學生具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，還要具備較強專業(yè)能力，如電腦辦公軟件操作能力、獨立處理事件能力、溝通能力、交際能力。21世紀不僅需要專業(yè)知識掌握扎實的學習型人才，更需要集學習、實踐能力為一體的綜合創(chuàng)新型人才[6]。學生助理工作制度的制定與實施，有助于教師工作創(chuàng)新與發(fā)展，提高教師教學與管理工作效率[7]。

3 學生助理工作制度存在的問題

3.1 選拔方式不妥

學生助理往往由學校勤工助學部遴選，由于消息傳播范圍小、知情學生人數(shù)少，易造成選拔范圍小、教師可選擇人數(shù)少的問題。在參加面試的學生中，教師往往會優(yōu)先選擇學習成績相對較好的學生，易導(dǎo)致學習成績一般的學生缺乏鍛煉機會，生生之間綜合素質(zhì)相差較大[8]。

3.2 培訓方式不當

培訓不僅能讓學生了解自己的工作，知道自己該干什么、怎么干，還能提高學生辦事能力[9]。由于教師工作繁重，學生助理往往是在選拔通過之后，在高年級學生助理的幫助下迅速開展工作，沒有時間接受嚴格的相關(guān)培訓，在遇到突發(fā)情況時，不能很好地處理，工作效率不高。

3.3 學生能力參差不齊

學生在正式上崗之前雖然接受過一段時間的培訓，但是由于每個人的學習能力、接受能力和適應(yīng)環(huán)境能力不同，因此，一些學生在日常工作中會出現(xiàn)不能在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成任務(wù)、工作效率不高的問題。

3.4 學生工作時間不能保證

由于專業(yè)不同，課程安排不同，學生工作時間不能保證。尤其是期末考試階段，學生學習任務(wù)繁重，有些學生不能很好地處理學習和工作之間的關(guān)系，把工作完全拋在腦后，或者隨意應(yīng)付屬于自己的工作，造成教師布置的任務(wù)無法按時完成的情況。

3.5 學生和教師缺乏溝通

有些學生只是抱著好奇心來應(yīng)聘學生助理這一崗位，并不知道自己要幫助教師做哪些工作，只是通過高年級學生助理知道自己大概需要做哪些工作，不清楚具體的工作流程，不了解各位教師整理資料的習慣和工作習慣，導(dǎo)致在日常工作中出現(xiàn)工作質(zhì)量不高等問題。

4 對策

4.1 構(gòu)建對所有學生助理統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓的管理模式

在校內(nèi)成立專門的勤工助學部，負責學校所有機關(guān)處室、教研室的學生助理招聘、培訓、管理工作[10]。這樣既有利于學生助理招聘信息的發(fā)布，也有利于對校內(nèi)所有在崗和即將上崗的學生助理的管理。

4.2 完善選拔方式，加大選拔宣傳力度，擴大選拔范圍

在某一崗位需要學生助理時，除了勤工助學部發(fā)布招聘消息外，還要把消息通知到各學院、各專業(yè)，保證大部分學生知道招聘信息，并且告知當選學生助理的益處，鼓勵學生應(yīng)聘。在選聘時，不要將學習成績當作選拔學生助理的唯一標準，而應(yīng)給學習成績一般的學生多一些機會。

4.3 完善學生助理培訓模式

在選拔之后，應(yīng)盡快對當選學生進行規(guī)范、系統(tǒng)培訓，讓學生助理更清楚、更快地了解自己的職位是什么、有什么用、需要做什么、怎么做。培訓內(nèi)容也不應(yīng)局限于電腦辦公軟件操作，還應(yīng)包括所在崗位工作方式、與人溝通技巧以及辦公室禮儀等。將培訓方式由上一屆學生助理幫助轉(zhuǎn)變?yōu)榧?、統(tǒng)一培訓，學生助理在接受相應(yīng)培訓并考核合格后上崗，而不是邊培訓邊開展工作。

4.4 注重學生助理的責任意識培養(yǎng)

學生助理在學校日常工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，每位學生助理都應(yīng)該樹立較強的責任意識，要在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，不能偷工減料、應(yīng)付了事。培養(yǎng)學生責任意識，有利于其有條不紊地開展各項工作。

4.5 保證學生工作時間

由于學生邊學習邊開展學生助理工作，因此，在安排學生助理工作時，應(yīng)考慮學生助理的學習任務(wù)，合理安排學生助理的工作時間，提高工作時間安排的科學性，保證其充分利用自己的課余時間，避免出現(xiàn)因工作耽誤學習的情況。

4.6 實施優(yōu)勝劣汰、替補制度

在有競爭的環(huán)境下，人們才會盡自己最大的努力做到最好。為了保證成功上崗的學生助理不出現(xiàn)懈怠情況，應(yīng)該針對學生助理制定并實施優(yōu)勝劣汰制度[11]。對于表現(xiàn)良好的學生助理，可采取口頭表揚或者給予綜合素質(zhì)評比中加分等措施，并且號召其他學生助理向其學習。對于表現(xiàn)相對較差、工作不積極的學生助理，要及時對其進行點撥和批評，如若多次批評仍然無效，則不再安排其工作。此時，就需要建立一個替補隊，這個替補隊由已經(jīng)接受相關(guān)培訓且暫時未安排具體工作的學生組成。如果成功上崗的學生助理中途由于學習任務(wù)多或表現(xiàn)不好而退出，此時，可由替補隊學生替代。

5 結(jié)語

高校雖然已經(jīng)制定學生助理工作制度，但在實施過程中仍存在一些不足，還需不斷完善。我們只有在今后的實踐中不斷探索，不斷改進，才能達到習總書記所提出的“培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的合格建設(shè)者和可靠接班人”的要求[12]。