黃穎妍

摘? 要? 后真相時代新聞?wù)鎸嵜媾R巨大的挑戰(zhàn)，事實核查新聞平臺迎難而上，成為改善國內(nèi)新聞生態(tài)的必要措施。文章以騰訊較真平臺為例，基于拉斯韋爾的“5W模式”，從傳播主體、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播受眾與傳播效果這5個因素對國內(nèi)事實核查平臺的傳播現(xiàn)狀進行具體分析研究，闡述其傳播特征和發(fā)展困境。

關(guān)鍵詞? 后真相時代;事實核查;騰訊較真平臺

中圖分類號? G2? ? ? 文獻標(biāo)識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2019）19-0014-02

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，社交媒體的發(fā)達(dá)，個體逐漸成為信息傳播的主要力量。然而，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的寬松和缺乏相應(yīng)的核查機制，不受約束的個體傳播已成為謠言滋生的溫床。在互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體為了生存爭搶首發(fā)權(quán)，對一些新聞事實的核查難免無法兼顧，新聞失實屢見不鮮，新聞專業(yè)主義正面臨巨大的挑戰(zhàn)。在此背景下，事實核查新聞是改善國內(nèi)新聞生態(tài)的必要措施。

作為一種信息糾錯機制，事實核查新聞應(yīng)運而生。什么是事實核查呢？事實核查最早源于20世紀(jì)20年代的美國，美國《時報》1923年時開設(shè)了新聞事實核查部。隨著西方社會責(zé)任論和新聞專業(yè)主義的興起，西方報刊也陸續(xù)開設(shè)事實核查部[1]。如今，在數(shù)字時代，西方事實核查新聞也與時俱進，運用大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，發(fā)展出了一套較為成熟的事實核查機制，如美國的Storyful，PolitiFact網(wǎng)站等。

當(dāng)前，國內(nèi)對于事實核查新聞的研究主要集中在對國外事實核查新聞的發(fā)展、困境、對我國借鑒意義等內(nèi)容。如王君超學(xué)者研究了西方“事實核查制度”及其對中國的實踐意義[2]，張海華學(xué)者分析了西方事實核查新聞面臨的三重挑戰(zhàn)[3]。而在對國內(nèi)的事實核查新聞平臺的具體探究方面相對不足。國內(nèi)事實核查平臺的發(fā)展?fàn)顩r是怎樣的？它有哪些傳播特征？目前存在哪些問題？不同于西方較為成熟的事實核查制度，事實核查平臺在中國只能算是初有成色。

2017年，騰訊新聞?wù)酵瞥鲚^真平臺，該平臺可以說是國內(nèi)第一個事實查證平臺，研究其傳播特征對我國其他媒體進行事實核查，提高新聞?wù)鎸嵭裕瑑艋W(wǎng)絡(luò)新聞有重要的意義。據(jù)此，本文基于拉斯韋爾的5W模式，以國內(nèi)騰訊“較真”平臺為例，結(jié)合該平臺的具體內(nèi)容分析，探究國內(nèi)事實核查新聞平臺的傳播特征和傳播現(xiàn)狀。

1? 騰訊較真平臺的傳播特征

1.1? 傳播主體：聯(lián)合多個機構(gòu)，形成專家團隊

騰訊較真平臺充分運用其財力資源，網(wǎng)羅多個不同領(lǐng)域的專業(yè)人士，在熱點出現(xiàn)時，迅速組織相關(guān)專家有針對地進行評估，對熱點新聞中的事實進行查證。據(jù)騰訊公司微信安全風(fēng)控中心發(fā)布的《2017騰訊公司謠言治理報告》數(shù)據(jù)顯示，辟謠隊伍中的第三方權(quán)威機構(gòu)已超過800個[4]。騰訊較真平臺借助多方力量，聯(lián)動多個領(lǐng)域的專家，完成事實核查新聞的制作，為人們提供專業(yè)且準(zhǔn)確的信息。例如，在《俄羅斯航空展，意大利10架飛機相撞損毀》一文中，平臺借助國際海外查證機構(gòu)——反謠言中心對事件進行鑒定，證實報道中的飛機撞毀視頻系用過往事故視頻配上虛假解說制作而成，確認(rèn)為假消息。

1.2? 傳播受眾：以謠言易感人群為主，提供方法指導(dǎo)

“使用與滿足”理論認(rèn)為，受眾是基于其特定的需求來接觸媒介的[5]。數(shù)字時代是一個爭奪人們注意力的時代。為了吸引眼球，產(chǎn)生轟動效應(yīng)，一些媒體不惜捏造事實，且隨著PS、PR視頻剪輯等新技術(shù)的普及更是讓新聞?wù)婕匐y辨。再者，每個人都有知識盲點，當(dāng)面對陌生領(lǐng)域的新聞時，人就成為了謠言易感人群。

例如，在《湖北建始又拍到難得一見的珍貴鳥類》這一類信息中，人們?nèi)魧蟮乐猩婕暗镍B類知識不了解，是極容易受“有視頻有真相”影響對報道內(nèi)容信以為真。但騰訊較真平臺查證發(fā)現(xiàn)珍貴鳥類的網(wǎng)傳視頻是來自紀(jì)錄片《我們的星球》中的片段，該鳥類主要分布在新幾內(nèi)亞及其附近島嶼，并不是拍攝于湖北省建始縣。從這個角度來說，騰訊較真平臺的事實核查新聞實現(xiàn)了對謠言易感人群的知識科普。

此外，騰訊較真平臺對每條事實核查新聞進行了細(xì)致分級，將信息分為綠色（真實）、黃色（疑問）以及紅色（虛假）三個級別，以防讀者出現(xiàn)誤讀。在對事實進行核查之余，平臺還致力于幫助謠言易感人群提高對信息的辨別能力。它在事實核查新聞中教網(wǎng)友辨別信息真?zhèn)蔚姆椒?，為網(wǎng)民提供方法論指導(dǎo)，幫助網(wǎng)民提升媒介文化素養(yǎng)。如對于《BBC報道：9成以上瓶裝水有毒！喝一口，會致癌！》這篇報道，騰訊較真平臺指出文章是典型的“恐嚇型謠言”，通過不討論物質(zhì)的實際含量和這個含量對健康有多大影響來嚇唬人。文章還向讀者科普了“微塑料”的相關(guān)知識，警惕網(wǎng)友注意這類假消息的套路。較真平臺這一做法是國內(nèi)獨有的創(chuàng)新，值得其他事實核查新聞學(xué)習(xí)借鑒。

1.3? 傳播內(nèi)容：選題貼近需求，呈現(xiàn)核查路徑

中國青年報社會調(diào)查中心發(fā)布的調(diào)查報告顯示，受訪者認(rèn)為謠言最嚴(yán)重的三大區(qū)域是食品安全（72.2%）、人身安全（56.9%）、健康養(yǎng)生與疾病防治（54.0%）[6]。而在“較真辟謠平臺”小程序的主頁中分有食品安全、醫(yī)療健康、社會民生等多個專欄，可見平臺的選題與受眾的需求是較為吻合的。另外，騰訊較真平臺中的事實核查新聞會呈現(xiàn)核查的路徑，追溯不實信息的源頭，并向有關(guān)部分查證。

例如，在《為慶祝建國70周年，9月將補發(fā)養(yǎng)老金每人352元》中，針對網(wǎng)上流傳的相關(guān)視頻，平臺的較真查證員查詢了人社部官網(wǎng)，并咨詢了人社部工作人員，均未找到相關(guān)官方文件，從而判定這是一則虛假的政策信息。文末還分析了該謠言的產(chǎn)生可能源于養(yǎng)老金調(diào)整，部分人將養(yǎng)老金調(diào)整與補發(fā)養(yǎng)老金混為一談?？梢?，在整篇事實核查新聞中，平臺查證路徑的清晰呈現(xiàn)，提高了事實核查的可信度。

1.4? 傳播渠道：整合媒介資源，形成產(chǎn)品矩陣

騰訊自帶龐大的流量，恰好可以幫助其搭建高效的辟謠平臺，為較真查證平臺帶來強大的辟謠力。騰訊較真平臺拓展了H5移動網(wǎng)頁版、騰訊新聞客戶端、騰訊新聞微信版等多個平臺形態(tài)，形成產(chǎn)品矩陣，為用戶提供多元化的辟謠渠道。微信公眾號和微信小程序的成立為用戶帶來更便捷的閱讀方式，用戶可以直接添加小程序到桌面，隨時翻閱平臺上的事實核查新聞?！拔⑿疟僦{助手”小程序設(shè)置“謠言識別”搜索功能，輸入想要鑒別的文章的關(guān)鍵詞就能搜索到很多已辟謠的文章，方便用戶查詢。騰訊較真平臺整合多種媒體形式，為用戶提供個性化辟謠查證服務(wù)。

1.5? 傳播效果：文章閱讀量大，推動辟謠科普

騰訊公司基于舉報中心和騰訊公司的辟謠數(shù)據(jù)，發(fā)布了2018年騰訊網(wǎng)絡(luò)謠言治理成果報告。自2015年創(chuàng)辦以來，平臺共生產(chǎn)3 212篇辟謠文章，推出辟謠榜單52個，為超過3.34億人次提供了辟謠科普。辟謠文章累計總閱讀數(shù)超過10.96億次，閱讀人數(shù)達(dá)2.95億人次。而“微信辟謠助手”小程序累計用戶數(shù)3 800萬，累計訪問次數(shù)2.3億，近半年日均打開數(shù)13萬[7]。

從官方發(fā)布的數(shù)據(jù)中可知較真平臺上線后辟謠成果顯著，在一定程度上推動了我國辟謠科普事業(yè)的發(fā)展。

2? 對騰訊較真平臺的改善思考

2.1? 專家互補查證提高可信度

目前，該平臺上的辟謠文章基本都只有一個署名，這意味著文章都是由一位專家或記者獨立進行查證的。正所謂“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，單個專家不可避免地會帶有個人偏向性和選擇性，若寫文章時出現(xiàn)錯誤也難以補救。因此，整合事實核查團隊資源，發(fā)揮合作優(yōu)勢，將有效增加文章的可信性。

2.2? 選題豐富多樣增加可讀性

雖然較真平臺的查證范疇并不止于食藥安全類謠言，但平臺上的文章選題依然集中在食品安全和醫(yī)療健康類。過于單一的選題容易讓讀者產(chǎn)生視覺疲勞，相對于跌宕起伏的謠言，過多理論知識的科普類辟謠文章難以讓人產(chǎn)生閱讀興趣。騰訊較真平臺擁有豐富的專家團隊，且與多家查證機構(gòu)進行合作，更應(yīng)充分整合資源，在選題上多做嘗試，提高平臺內(nèi)容對讀者的吸引力。

2.3? 改良相關(guān)技術(shù)增強時效性

應(yīng)對謠言的有效措施是在其廣泛擴散前澄清糾正。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，謠言能在網(wǎng)絡(luò)上瞬時傳播，這對事實核查新聞的時效性提出了更高的要求。

然而，目前騰訊較真平臺的事實核查仍較滯后，盡管謠言得到澄清，但失實報道早已在網(wǎng)民心中產(chǎn)生先入為主的印象，辟謠效果大大減弱。因此，如何改良和利用先進技術(shù)更加迅速地發(fā)現(xiàn)謠言的產(chǎn)生并組織核查工作是今后事實核查平臺急需攻克的難題。

3? 結(jié)束語

騰訊較真平臺作為國內(nèi)辟謠的領(lǐng)軍機構(gòu)，是新媒體時代應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)虛假信息的創(chuàng)新實踐，為我國新聞事實核查發(fā)展提供了借鑒價值。但在現(xiàn)有成就的基礎(chǔ)下，事實核查平臺還要注意辟謠的時效性，可信度、可讀性等問題。后真相時代，媒體仍然需要在泥沙俱下的大環(huán)境中堅守新聞專業(yè)主義，國內(nèi)仍然需要更多類似騰訊較真的平臺，承擔(dān)更多媒體責(zé)任，為改善傳播環(huán)境出一份力。

參考文獻

[1]Silverman，C.， Jarvis， J. Regret the Error： How Media Mistakes Pollute the Press and Imperil Free Speech [M]. Union Square Press，2007：275.

[2]王君超，葉雨陽.西方媒體的“事實核查制度”及其借鑒意義[J].新聞記者，2015（8）：21-26.

[3]張海華.傳統(tǒng)、形態(tài)與效果——后真相語境下西方事實核查新聞面臨的三重挑戰(zhàn)[J].新聞戰(zhàn)線，2018（17）：146-149.

[4]騰訊研究院.2017騰訊公司謠言治理報告[EB/OL].（2017-12-20）.https：//www.useit.com.cn/forum.php？mod=viewthread&tid=17544&page=1.

[5]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].2版.北京：中國人民大學(xué)出版社，2011：167.

[6]中國青年報社會調(diào)查中心.21.5%受訪者因股市謠言受損失[EB/OL].（2015-07-20）.http：//www.199it.com/archives/367076.html.

[7]謠言過濾器.關(guān)于辟謠，2018年騰訊做了什么[EB/OL].（2019-01-21）.https：//mp.weixin.qq.com/s/WRd32cv8j051n0cPqn8NWw.