蔣曉昆 王海霞 馬偉林

重慶交通大學(xué)，重慶 400074

1 電子商務(wù)簡介

在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，全球各地的商業(yè)貿(mào)易活動通過客戶端或服務(wù)端應(yīng)用的方式進行，電子商務(wù)依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而高速發(fā)展，打破常規(guī)運營模式。它已不僅僅是購物，還包含著物流配送等附帶服務(wù)，同時具有廣告宣傳、咨詢 、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、意見征詢等各項功能。

較傳統(tǒng)商務(wù)模式而言，電子商務(wù)使得消費者和生產(chǎn)者直接交易成為可能，減少中間環(huán)節(jié)，降低消費者的購買成本，提高交易效率。無論何時何地，消費者可通過網(wǎng)絡(luò)突破時空限制購買世界各地的產(chǎn)品。具有互動性的網(wǎng)絡(luò)媒體也成就了電子商務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)讓買家和商家在足不出戶的情況下互動，直接交流、咨詢、下單、反饋等，買家直接獲取產(chǎn)品相關(guān)信息，商家則能及時調(diào)查調(diào)整自家產(chǎn)品，形成有效溝通、良性互動。電子商務(wù)不只包含看得見摸得著的實體產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也催生了一些虛擬產(chǎn)品，人們可通過虛擬社區(qū)、虛擬大學(xué)等共享資源、共享信息。在電子商務(wù)中，安全性始終貫穿其中，防火墻、防病毒保護、存取數(shù)額控制、加密機制、簽名機制等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使電子商務(wù)的安全性較傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易活動而言有著很大區(qū)別。

2 大學(xué)生的消費行為及特征趨勢

大學(xué)生作為一個尚無經(jīng)濟來源的特殊消費群體，在相對封閉的校園環(huán)境之下?lián)碛胸S富的物質(zhì)資源與寬松的消費環(huán)境，已成為當(dāng)前社會電子科技產(chǎn)品及奢侈品的高消費人群及主力軍[1]。只要他們打開手機、電腦進入各大購物門戶網(wǎng)站就能夠看到全世界琳瑯滿目的商品，并且足不出戶就能完成多家商品的比較，同類用戶評價等消費信息的獲取，這很貼合如今大學(xué)生比較宅的行為特性。在未來這種現(xiàn)象可能會更嚴重，一個手機解決一切生活服務(wù)，完全依賴于網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)和生活。

2.1 當(dāng)代大學(xué)生普遍具有的特征

自我意識較強，標(biāo)榜個性獨立，接受新鮮事物能力較強，樂意嘗試新鮮事物。社會參與意識較強，渴望證明自身價值，網(wǎng)絡(luò)為當(dāng)代大學(xué)生提供了更方便快捷的社交性平臺，并且通過相同的喜好興趣，能迅速找到族群，獲得認同感、存在感。當(dāng)代大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，高度依賴網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)成為其不可缺少的一部分，已高度融入生活。享樂主義傾向明顯，與父輩相比更注重物質(zhì)享受，缺乏節(jié)儉消費觀。

2.2 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示其消費行為特征

以重慶交通大學(xué)在校大學(xué)生為研究對象，通過網(wǎng)絡(luò)電子問卷形式進行調(diào)查，共收集有效問卷262份，涉及本校各年級學(xué)生。其中男生118人，占比45.04%，女生144人，占總數(shù)的54.96%。接受調(diào)查的學(xué)生中，超過59.54%的人每月生活費是1000～1500元，體現(xiàn)出現(xiàn)代大學(xué)生生活水平普遍偏高。超過65.65%的大學(xué)生主要的消費方式是網(wǎng)上消費，用于購買服飾、日常用品、外賣點餐，這體現(xiàn)了網(wǎng)上消費已經(jīng)成為許多大學(xué)生的首選消費方式，電子商務(wù)已融入大學(xué)生的衣食住行。而78%以上的學(xué)生表示他們選擇網(wǎng)上消費的原因都是因為它方便快捷、產(chǎn)品多樣化。但是仍然有一些問題值得我們關(guān)注，87.79%的大學(xué)生在網(wǎng)購時最擔(dān)心遇到商品質(zhì)量問題，其次是77.86%的大學(xué)生擔(dān)心商品描述與實物不符，在商品真實信息和質(zhì)量方面有待提高。超過50%的大學(xué)生擔(dān)心的是虛假、無用消息泛濫問題。

大學(xué)生憑借他們對新事物的超強接收能力，能夠充分運用這些電子商務(wù)平臺，總是可以找到符合自己需求的東西。當(dāng)前網(wǎng)上購買商品已不僅僅是他們的一種簡單的消費行為，而是一種普遍的經(jīng)濟消費形式與獲得最新潮流信息的手段[2]。

電子商務(wù)適應(yīng)我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，相較于傳統(tǒng)購物更為便捷高效，符合我國快速發(fā)展、快節(jié)奏的生活方式，符合大學(xué)生的消費方式和習(xí)慣，且繁多的種類，能夠快速及時地進行同類產(chǎn)品的比較，降低購物成本的同時，提升商品使用性能。

3 電子商務(wù)對大學(xué)生消費的SWOT分析

3.1 優(yōu)勢

電子商務(wù)省略中間環(huán)節(jié)，減少中間商賺差價，降低了大學(xué)生的購物成本，大學(xué)生作為尚無經(jīng)濟來源的特殊群體，在生活費有限的同時，花更少的錢買到更好的產(chǎn)品成為其購物的主要原則。電子商務(wù)可使大學(xué)生足不出戶買到全世界的商品，并且會減少到實體店里與店員溝通交流的入侵不適感，增強大學(xué)生的購物體驗。網(wǎng)上購物由消費者主導(dǎo)交易，是以自我服務(wù)的方式進行，其互動性有利于大學(xué)生獲取更多相關(guān)商品信息，自我決定是否進行交易。電子商務(wù)不僅提高了商務(wù)活動的效率，還提高了行業(yè)、政府的效率，節(jié)省時間，可以創(chuàng)造更多更大的社會效益。

3.2 劣勢

電子商務(wù)缺失嗅覺和觸覺，僅靠視覺難以對商品進行正確的判斷，無法進行實體感知，就會造成對商品的誤判，或者出現(xiàn)商家以次充好的現(xiàn)象。大學(xué)生自控能力較差，容易盲目購買自己不需要的東西。大學(xué)生群體普遍存在攀比心理導(dǎo)致他們會跟風(fēng)購買超出自己購買能力的物品，也因此催生出了花唄借唄等消費信貸產(chǎn)品，而如果長期依賴花唄提前消費，大學(xué)生容易陷入“本月用，下月還；一直借，一直還”的死循環(huán)。

3.3 機會

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已基本普及，它能打破時空限制，增大交易機會。大學(xué)生有巨大的潛在消費能力，并且電子商務(wù)加快了快遞行業(yè)、花唄借唄等信貸產(chǎn)品的快速發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)也可以給大學(xué)生提供就業(yè)機會，大學(xué)生屬于知識水平較高、接受能力較強、對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運營模式較為熟悉的群體，不管是在校期間兼職還是作為畢業(yè)后全職或創(chuàng)業(yè)，電子商務(wù)都會是不錯的選擇方向。

3.4 威脅

在調(diào)查中只有9.16%的大學(xué)生比較了解網(wǎng)購的相關(guān)法律，超過52%的大學(xué)生甚不清楚。大部分學(xué)生法律意識淡薄，在網(wǎng)絡(luò)交易時會提供給賣家自己的真實身份信息，如姓名、電話、住址，如若是海淘，進海關(guān)還需要更為隱私的身份證信息，消費者在此過程中存在被不法分子利用的隱患。并且94%以上的人選擇使用支付寶支付和微信支付，甚至使用花唄、借唄的人數(shù)占比已經(jīng)達到約40%，長期這樣大學(xué)生對金錢的敏感程度就會降低，容易過度消費、超前消費，陷入循環(huán)貸的陷阱，還容易遭受電信詐騙。

4 結(jié)語

在大學(xué)校園這么一個兼具規(guī)模和潛力的市場里，電子商務(wù)給我們衣食住行帶來便捷效率的同時，大學(xué)生呈現(xiàn)出高度依賴網(wǎng)絡(luò)、易受網(wǎng)絡(luò)媒介影響、享樂主義傾向明顯、盲目消費、超前消費、跟風(fēng)攀比消費、法律意識淡薄等行為特征。正是因為大學(xué)生這些消費行為特征的影響，催生了花唄、借唄等信貸產(chǎn)品的產(chǎn)生，大學(xué)生對金錢的敏感程度降低，勤儉節(jié)約意識逐漸喪失。

對策：就社會而言，應(yīng)肅清泛濫的貸款業(yè)務(wù)，監(jiān)督不合法的信貸產(chǎn)品流入社會侵害青少年。完善電子商務(wù)法律制度，給消費者一個安全放心的消費環(huán)境。就商家而言，應(yīng)誠信為本、遵紀(jì)守法為消費者提供真實可靠質(zhì)量保證的消費產(chǎn)品。就學(xué)校而言，在引導(dǎo)工作上要重視溝通，堵不如疏。正確指引大學(xué)生消費觀念、樹立健康的價值觀，為大學(xué)生打造一個健康進取的校園環(huán)境。另一方面，學(xué)?？稍鲈O(shè)電子商務(wù)法律法規(guī)、樹立學(xué)生消費價值觀相關(guān)的選修課程，來加強同學(xué)們的法律意識和正確的消費價值觀。就大學(xué)生而言，要記住的是電子商務(wù)應(yīng)該是眾多消費方式中的其中一種而不是唯一。應(yīng)該有很好的制約能力，要學(xué)會適可而止，做到按需消費、適度消費、理性消費，不做互聯(lián)網(wǎng)時代被欲望捆綁的困獸。