吳闖 孫波 王春蕾 李婧

摘 要 論文對國外智慧圖書館研究文獻進行了分析，從智慧圖書館的定義及內(nèi)涵、智慧圖書館中信息技術(shù)的應(yīng)用、智慧圖書館的創(chuàng)新服務(wù)模式三個方面總結(jié)了國外智慧圖書館的研究和發(fā)展現(xiàn)狀，使我們對國外智慧圖書館采用的先進技術(shù)和實踐成果有了一定程度的了解，也帶給了我們許多啟示，幫助我們立足于自身實際，合理運用國外先進經(jīng)驗，早日探索出具有自身特色的智慧圖書館建設(shè)之路。

關(guān)鍵詞 智慧圖書館 研究現(xiàn)狀 創(chuàng)新服務(wù)

分類號 G250.7

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.11.016

Research Status and Enlightenment of Foreign Smart Libraries

Wu Chuang， Sun Bo， Wang Chunlei， Li Jing

Abstract This paper analyses the research literature of foreign smart libraries， and summarizes the research and development status of foreign smart libraries from three aspects： the definition and connotation of smart libraries， the application of information technology in smart libraries， and the innovative service model of smart libraries， so that we can have a certain understanding of the advanced technology and practical achievements adopted by foreign smart libraries. It brings us a lot of enlightenment， and helps us to base ourselves on our own reality， make rational use of foreign advanced experience， and explore the road of smart library construction with own characteristics as soon as possible.

Keywords Smart library. Research status. Service innovaton.

智慧圖書館的概念率先是在一些歐美國家圖書館界提出，并在大學(xué)圖書館和公共圖書館中實踐，早在2003年，芬蘭的奧盧大學(xué)圖書館最早提出了“Smart Library”（智慧圖書館）一詞，此后學(xué)者Aittola M在人機互移設(shè)備國際研討會上做了關(guān)于《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務(wù)》報告，他認(rèn)為“智慧圖書館”是一個不受空間限制的、可被感知的移動圖書館服務(wù)[1]。“智慧圖書館”作為“智慧校園”“智慧城市”和“智慧社會”的重要組成部分，自提出以來受到圖書館學(xué)者的廣泛關(guān)注，在國內(nèi)也掀起了關(guān)于智慧圖書館的研究熱潮，李一新[2]、朱紅艷[3]、楊柳[4]等人利用可視化軟件對國外智慧圖書館研究進行了文獻計量分析，對智慧圖書館研究發(fā)文的作者、國家、機構(gòu)以及合作網(wǎng)絡(luò)方面進行了統(tǒng)計，并利用共詞圖譜或關(guān)鍵詞聚類的方法總結(jié)了智慧圖書館的研究熱點。南京大學(xué)陳慧香[5]、樊慧麗[6]等人對國外智慧圖書館機器人的發(fā)展歷程、趨勢以及應(yīng)用現(xiàn)狀進行了研究。連朝曦[7]對國外智慧圖書館基于位置服務(wù)的研究與應(yīng)用進行了介紹。可見目前對于國外智慧圖書館的研究僅限于文獻計量角度或智慧圖書館某一方面的研究，還需要不斷加深對智慧圖書館內(nèi)涵及其應(yīng)用的理解。本文將詳細分析國外智慧圖書館采用的先進技術(shù)和實踐成果，以期為我國各高校實現(xiàn)建設(shè)智慧圖書館的目標(biāo)提供參考。

1 文獻來源

本文利用權(quán)威的Web of Science數(shù)據(jù)庫進行文獻調(diào)研，在Web of Science數(shù)據(jù)庫中選擇其核心合集（包括SCI-EXPANDED、SSCI、A&HCI、CPCI-S、CPCI-SSH和ESCI）、Current Contents Connect、KCI-Korean Journal Database、Russian Science Citation Index及SciELO Citation Index，以上數(shù)據(jù)集幾乎涵蓋了美國、俄羅斯及其他歐洲各國、韓國、拉丁美洲及南非等全世界范圍內(nèi)發(fā)表的權(quán)威學(xué)術(shù)文獻，以“smart librar*”或“intelligent librar*”作為檢索詞在主題字段中檢索，時間范圍選擇2003—2018年，文獻類型不限，檢索時間為2018年8月22日，共檢索到文獻92篇，通過閱讀標(biāo)題和摘要進行二次篩選，排除無關(guān)文獻，最終得到文獻22篇，獲取全文進行精讀。

2 國外智慧圖書館研究現(xiàn)狀

2.1 智慧圖書館的相關(guān)內(nèi)涵

自Aittola M在2003年提出“smart library”即“智慧圖書館”的概念以后，國外不同的研究者對智慧圖書館的定義及內(nèi)涵有著不同的理解。美國阿拉斯加州圖書館協(xié)會副會長Wheaton K在《為什么智慧城市需要智慧圖書館：以阿拉斯加的故事為例》 一文中從建設(shè)智慧城市需要的角度來定位智慧圖書館的內(nèi)涵和價值，Wheaton K把智慧圖書館比作了智慧城市的大腦，而智慧城市真正的大腦應(yīng)該是一個能把人們聯(lián)系到一起的中央地區(qū)，建立社會凝聚力，通過知識實現(xiàn)持續(xù)的經(jīng)濟增長，這個地區(qū)就是智慧圖書館。重點指出智慧圖書館就像知識經(jīng)濟人身份的一種存在，為解決特定問題來提供知識服務(wù)[8]。

俄羅斯西伯利亞聯(lián)邦大學(xué)的Baryshev R A等人將智慧圖書館定義為基于信息交互技術(shù)的各種電子資源及專業(yè)服務(wù)，并闡述了智慧圖書館的內(nèi)涵：首先，智慧圖書館要構(gòu)造智能的環(huán)境，利用新技術(shù)改變圖書館的業(yè)務(wù)流程，更好地滿足讀者需要;二是移動接口，讓讀者不受時間和空間的限制來使用圖書館的資源和服務(wù);三是利用社交網(wǎng)絡(luò)，群策群力，利用集體的智慧促進知識的創(chuàng)造與傳播;四是保證圖書館各種知識庫的質(zhì)量與可用性，存放資源不是目的，通過一站式檢索，讓各種資源互聯(lián)互通來方便讀者使用才是目的，并要通過各種評估手段來監(jiān)測資源的質(zhì)量;五是個性化服務(wù)，根據(jù)讀者的水平和需求來定制所需的服務(wù)系統(tǒng)。Baryshev R A認(rèn)為智慧圖書館的概念更為寬泛，其主要用途是服務(wù)，不僅是基礎(chǔ)設(shè)施、人員、資源等，這個概念的特點更傾向于按照實現(xiàn)的服務(wù)功能類型來構(gòu)造一個圖書館[9]。

美國北德克薩斯大學(xué)的Tara Z和 Hsia-Ching C采用Meta分析法對智慧圖書館的定義及內(nèi)涵進行了研究，首先利用多種學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫共選定與智慧圖書館相關(guān)的文獻40篇作為數(shù)據(jù)集，然后將這些論文按時間順序分為三個階段進行分析，通過文本挖掘工具分析標(biāo)題，發(fā)現(xiàn)第一階段的“books”一詞出現(xiàn)的頻率較高;而第二階段“service（s）”成為了第一位的高頻詞匯，這意味著智慧圖書館的內(nèi)涵向讀者服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變;第三階段的高頻詞匯又發(fā)生了變化，“Information”和“knowledge”二詞呈現(xiàn)出較高的頻次，說明了智慧圖書館的定義突破了空間的限制，正從有形的書和服務(wù)向著無形的知識和信息方向轉(zhuǎn)變。Tara Z等人認(rèn)為隨著人工智能技術(shù)以及RFID在圖書館的廣泛應(yīng)用，智慧圖書館的定義也在發(fā)生著改變，但經(jīng)Meta分析得出推動智慧圖書館發(fā)展的兩條建議：第一個總體建議是圖書館繼續(xù)開發(fā)移動應(yīng)用程序服務(wù)和網(wǎng)站服務(wù)，通過加強在線服務(wù)來實現(xiàn)快速便捷的遠程訪問是成功建立智慧圖書館的關(guān)鍵;第二個總體建議是智慧圖書館員的培養(yǎng)是實現(xiàn)一個智慧圖書館的重中之重。此外該文還建議圖書館使用Web 2.0和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，來促進用戶之間的交流與信息傳播[10]。

2.2 智慧圖書館中信息技術(shù)應(yīng)用

隨著物聯(lián)網(wǎng)（IOT）范式的出現(xiàn)，大學(xué)校園正在向智慧校園的新概念演進，圖書館也不例外。根據(jù)這樣的設(shè)想，智慧圖書館利用智能傳感器和執(zhí)行器網(wǎng)絡(luò)，能夠向讀者和館員提供范圍廣泛的高層次服務(wù)。例如包括智能書架與圖書定位系統(tǒng)、座位預(yù)定系統(tǒng)、智能照明、空氣環(huán)境監(jiān)測裝置、自動通風(fēng)換氣系統(tǒng)等。

美國梅奧醫(yī)療集團圖書館的Hoy M B于2016年發(fā)表了《智能建筑：圖書館未來的樣子》一文[11]，文中探討了一些適合應(yīng)用在智慧圖書館中的智能建筑技術(shù)，但隨著智能建筑技術(shù)的不斷更新?lián)Q代以及圖書館的發(fā)展需求，文章列舉了當(dāng)下適合在智慧圖書館中應(yīng)用的一些先進的可行的技術(shù)：①智能LED照明系統(tǒng)，基于光照傳感器、紅外傳感器、聲音傳感器及控制電路系統(tǒng)，實時檢測區(qū)域室內(nèi)自然光強度和是否有人，可實現(xiàn)照明開啟關(guān)閉以及亮度的自動調(diào)節(jié);②電致變色智能玻璃，在電場作用下具有光吸收透過的可調(diào)節(jié)性，減少眩光和熱傳遞，無需窗簾并大大降低空調(diào)能耗，電致變色玻璃還可以有效防止珍本古籍及其他文物褪色老化;③能耗效率監(jiān)測系統(tǒng)，借助物聯(lián)網(wǎng)可以實時監(jiān)測圖書館不同設(shè)備或區(qū)域的能源消耗情況及人員訪問情況，通過數(shù)據(jù)對比，優(yōu)化管理策略，達到合理控制能耗的目的;④基于移動設(shè)備的室內(nèi)定位系統(tǒng)，可以幫助讀者定位到所需的參考資料或服務(wù)。盡管這些技術(shù)對圖書館產(chǎn)生了諸多正面的影響，但是還有一些問題需要注意：使用讀者數(shù)據(jù)要注意防止侵犯讀者隱私;設(shè)備的投入需要大量的經(jīng)費，后續(xù)的設(shè)備維護管理也需要投入人員和經(jīng)費，但從長遠來看，節(jié)約的能耗可以抵消投入上的經(jīng)費。

關(guān)于智慧圖書館的定位系統(tǒng)，國外有多位研究者進行了研究和實踐，由于建筑物阻擋及定位精度問題，室內(nèi)定位不可能使用全球定位系統(tǒng)（GPS），研究人員嘗試了許多其他信號（RFID，Wi-Fi，ZigBee，藍牙等）定位技術(shù)，自20世紀(jì)90年代后期以來，歐美等一些發(fā)達國家的許多圖書館開始應(yīng)用RFID技術(shù)，如美國的杰弗遜國家公共圖書館、明尼阿波利斯市公共圖書館、圣安東尼奧市的圖書館等，廣泛應(yīng)用了RFID技術(shù)為讀者開展服務(wù)。RFID技術(shù)在其他地區(qū)也開始逐步應(yīng)用起來，在阿曼蘇丹國中東學(xué)院圖書館建立了基于RFID和移動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的系統(tǒng)，用于精準(zhǔn)提供圖書信息[12]。羅馬尼亞錫比烏大學(xué)圖書館采用了具有RFID標(biāo)簽的智能文獻管理系統(tǒng)，開發(fā)了圖書自助分揀、批量借還、整序排架、館藏盤點、防盜等功能單元，并探討了圖書館作為社會服務(wù)機構(gòu)，理應(yīng)承擔(dān)保護知識自由的責(zé)任，呼吁圖書館界對RFID技術(shù)進行全面的評估，建立一套RFID系統(tǒng)的使用規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以防范RFID的不當(dāng)使用侵犯讀者隱私[13]。

意大利米蘭理工大學(xué)研發(fā)了一套智慧圖書館中針對討論小組的定位系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)研究小組可以在智能手機上發(fā)布討論的主題、時間以及地點等信息，方便學(xué)生找到。該系統(tǒng)是基于低能耗藍牙（BLE）和Wi-Fi指紋兩種無線技術(shù)，特點是既單獨支持藍牙或Wi-Fi，又支持二者混合[14]。

西班牙海梅一世大學(xué)使用地理信息系統(tǒng)（GIS）來定位館藏，讀者可以利用移動終端輸入所要查詢圖書的信息，該系統(tǒng)可以將書的詳細信息以及圖書所在書架的位置以數(shù)字化地圖形式顯示在觸摸屏上，并可以引導(dǎo)讀者找到書架，該系統(tǒng)與RFID解決方案不同，不需要存儲每個書目單元的位置，只需給書的屬性數(shù)據(jù)追加書架地理信息代碼，極大地降低了成本[15]。

土耳其教育文化領(lǐng)域的頂尖院校卡迪爾哈斯大學(xué)設(shè)計了一套智慧圖書館座位預(yù)定系統(tǒng)，該系統(tǒng)硬件包括RFID閱讀器、ARDUINO板、聲音和溫度傳感器，軟件是用編程語言C語言開發(fā)的，該系統(tǒng)顯示可用和預(yù)定座位取決于RFID閱讀器數(shù)據(jù)，聲音和溫度傳感器數(shù)據(jù)可以供讀者選擇更好的研究區(qū)域，同時也便于管理員監(jiān)控和管理圖書館的環(huán)境狀態(tài)，ARDUINO則作為主控單元，讀取傳感器數(shù)據(jù)并進行控制，讀者可以使用移動App或Web應(yīng)用程序兩種方式進行訪問。智慧圖書館座位預(yù)定系統(tǒng)整體框架結(jié)構(gòu)見圖1，此系統(tǒng)不允許讀者同時擁有多個座位，這使得圖書館的有限的座位得到了高效的利用[16]63。

圖1智慧圖書館座位預(yù)定系統(tǒng)架構(gòu)[16]63

2.3 智慧圖書館的創(chuàng)新服務(wù)方式

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館服務(wù)方式也在不斷的變化，Salem L指出，圖書館在信息服務(wù)中角色以及和用戶之間的關(guān)系都發(fā)生了顯著的變化[17]。Kaklauskas A描述了從數(shù)字圖書館到智慧圖書館的轉(zhuǎn)變，智慧圖書館提供更為智能的服務(wù)，例如個性化服務(wù)、超文本服務(wù)、計算機輔助設(shè)計服務(wù)、知識挖掘服務(wù)和跨媒體服務(wù)[18]。這些服務(wù)都推動了數(shù)字圖書館向智慧圖書館改變。

智慧圖書館中的個性化智慧推薦服務(wù)體系就是圖書館在監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和讀者數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)幫助下，來收集、分析、儲存讀者的活動信息，將讀者行為產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)信息進行整合，深入挖掘信息價值，并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建出個性化推薦服務(wù)體系，通過個性化推薦提供讀者更加貼心的服務(wù)[19]。

塞爾維亞貝爾格萊德大學(xué)Simovic A介紹了一個基于大數(shù)據(jù)的智慧圖書館推薦系統(tǒng)，該系統(tǒng)的特點是集成了多個數(shù)據(jù)源的信息進行綜合決策，使智慧圖書館成為了教學(xué)整體中的一個組成部分。圖2表示了該系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)框架，一共整合了5個方面的數(shù)據(jù)：①學(xué)生Moodle課程平臺上選擇的課程以及與教師之間的互動信息;②大學(xué)在線書店服務(wù)器日志文件，即收集學(xué)生瀏覽及查詢記錄等信息;③從圖書館物聯(lián)網(wǎng)（IOT）傳感器收集的信息，即學(xué)生對圖書館中的紙質(zhì)資源的使用數(shù)據(jù);④從社交媒體網(wǎng)絡(luò)收集的信息，例如博客、臉書等;⑤教育機構(gòu)信息系統(tǒng)上學(xué)生的基本信息。這些數(shù)據(jù)利用Hadoop生態(tài)系統(tǒng)進行收集、處理和分析，最終形成基于用戶的興趣的個性化內(nèi)容感知推薦，學(xué)生可以在系統(tǒng)上直接預(yù)約借閱推薦的圖書，也可以通過在線書店進行購買。該文并對系統(tǒng)的效果進行了統(tǒng)計分析，通過系統(tǒng)推薦后的圖書，比未推薦之前借閱次數(shù)有顯著的增加，證明了該系統(tǒng)對提高圖書的利用率以及推動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力方面有顯著的作用[20]504-505。

圖2 智能圖書館多個數(shù)據(jù)源綜合推薦系統(tǒng)架構(gòu)[20]504

俄羅斯東部地區(qū)最大型的大學(xué)西伯利亞聯(lián)邦大學(xué)的Baryshev R A等人提出了一套智慧圖書館通過個人賬戶支持教學(xué)和科研的集成服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的特點是將用戶分為學(xué)生和教師兩個類別并分別施行不同的個人賬戶服務(wù)方案。根據(jù)調(diào)研用戶需求，學(xué)生的關(guān)注點更多的是獲取與課程相關(guān)的電子資源，而教師需要的教學(xué)和科研，需求則較多。關(guān)于第一類學(xué)生的個人賬戶服務(wù)內(nèi)容包括：①借閱賬戶信息;②書目歷史清單;③根據(jù)課程的推薦書目;④來自授課老師的推薦參考資源;⑤館際互借和文獻傳遞，在該系統(tǒng)中推薦的資源不需要再檢索下載，直接即可獲得pdf全文，且管理員也可根據(jù)該類賬戶進行統(tǒng)計分析，按需制定采購策略。關(guān)于第二類教師賬戶服務(wù)內(nèi)容包括：①論文被Web of Science和Scopus收錄情況;②論文被德國科學(xué)引文索引或其他數(shù)據(jù)庫收錄情況;③推薦期刊服務(wù)，即在該服務(wù)中教師輸入研究領(lǐng)域及關(guān)鍵詞，圖書館相關(guān)專家推薦至少10種期刊;④推薦參考書目服務(wù)，教師輸入研究領(lǐng)域及關(guān)鍵詞，圖書館相關(guān)專家在兩到三天內(nèi)會推薦不少于15本的參考書目;⑤自助檢索系統(tǒng)，通過鏈接遠程數(shù)據(jù)庫教師可以檢索期刊影響因子等信息;⑥論文推薦系統(tǒng)，幫助教師監(jiān)控一些倉儲庫及社會網(wǎng)絡(luò)收集本人論文的情況;⑦反抄襲模塊，幫助教師提高論文質(zhì)量[21]。

印度Manonmaniam Sundaranar大學(xué)的研究員Iyappan P提出了一套智能圖書館的動態(tài)借閱策略，該系統(tǒng)基于各種動態(tài)借閱策略來權(quán)衡圖書向用戶的分配。根據(jù)4個參數(shù)，即副本數(shù)量、使用頻率、是否為首選作者以及在考試時間還是正常時間，定義不同的借閱時間策略，并通過編程實現(xiàn)。該系統(tǒng)的建立提高了圖書利用率，以使有限圖書資源發(fā)揮最大效用[22]。

3 基于國外智慧圖書館理論與實踐的思考與啟示

3.1 智慧圖書館理論研究與實踐結(jié)合并注重效果分析

從以上論述可見，國外多位研究者的論文均是注重理論與實踐的結(jié)合，例如阿曼蘇丹國中東學(xué)院圖書館、羅馬尼亞錫比烏大學(xué)圖書館、意大利米蘭理工大學(xué)圖書館以及西班牙海梅一世大學(xué)圖書館的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，俄羅斯西伯利亞聯(lián)邦大學(xué)圖書館與塞爾維亞貝爾格萊德大學(xué)圖書館的智慧推薦系統(tǒng)，印度Manonmaniam Sundaranar大學(xué)圖書館的動態(tài)借閱系統(tǒng)均是實際正在應(yīng)用的系統(tǒng)，上述論文是對實踐經(jīng)驗的思考與總結(jié)，研究者還應(yīng)用科學(xué)的評價方法對其實際應(yīng)用效果進行了評價研究，例如對阿曼蘇丹國中東學(xué)院圖書館建立的基于射頻識別（RFID）和移動物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，研究者從館員和學(xué)生角度進行了詳細的調(diào)研，來評價該系統(tǒng)對工作效率的影響和效果，塞爾維亞貝爾格萊德大學(xué)Simovic A對大數(shù)據(jù)智慧圖書館推薦系統(tǒng)的應(yīng)用效果也進行了調(diào)研和統(tǒng)計分析，通過系統(tǒng)推薦后的圖書，比未推薦之前借閱次數(shù)有顯著的增加，證明了該系統(tǒng)對提高圖書的利用率以及推動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力方面是有顯著的作用的。這些通過實踐檢驗過的系統(tǒng)對我國建設(shè)智慧圖書館更具有借鑒和指導(dǎo)意義。

我國學(xué)者們對智慧圖書館的研究尚處于概念階段，使人們在看到“智慧圖書館”這個詞后，無法想象出它應(yīng)有的樣子，對于技術(shù)的研究多是停留在技術(shù)本身的介紹，且不夠深入，針對性不強。多數(shù)是基于某種技術(shù)展開對智慧圖書館的論述，并未體現(xiàn)出技術(shù)與圖書館的融合，對智慧圖書館實踐應(yīng)用系統(tǒng)的研究過少，理論與實踐結(jié)合不緊密[23]，可以借鑒國外的成功實踐成果，博采眾長，加快我國智慧圖書館的建設(shè)步伐。

3.2 智慧圖書館服務(wù)體系與教育環(huán)境融合并注重個性化服務(wù)

轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新是高校圖書館的發(fā)展常態(tài)，國外大學(xué)圖書館陸續(xù)重新規(guī)劃和闡釋圖書館功能與作用，喬治華盛頓大學(xué)建立了圖書館與學(xué)術(shù)創(chuàng)新服務(wù)部（GW Libraries and Academic Innovation，，GWLAI），GWLAI與科研融合、支撐教學(xué)、支持學(xué)習(xí)以及實現(xiàn)資源共享[24];墨爾本大學(xué)在發(fā)展規(guī)劃中明確圖書館是學(xué)校的科學(xué)研究架構(gòu)與能力的重要組成部分，圖書館作為創(chuàng)造研究、教學(xué)與合作的學(xué)術(shù)信息環(huán)境存在[25]，可見無論外界環(huán)境怎么變化，服務(wù)于教學(xué)和科研依然是圖書館的立館之本。

國外多位研究者強調(diào)了智慧圖書館建設(shè)中的個性化服務(wù)，來更有效地服務(wù)于教學(xué)與科研，例如俄羅斯西伯利亞聯(lián)邦大學(xué)的Baryshev R A等人在闡述智慧圖書館內(nèi)涵時也強調(diào)智慧圖書館除了要構(gòu)造智能的環(huán)境與便捷的服務(wù)外，個性化服務(wù)也非常重要，根據(jù)讀者的水平和需求來定制所需的服務(wù)系統(tǒng)。印度Manonmaniam Sundaranar大學(xué)的研究員Iyappan P提出的智能圖書館的動態(tài)借閱策略，即為一套根據(jù)大數(shù)據(jù)定制的個性化動態(tài)借閱策略來權(quán)衡圖書向用戶的分配。塞爾維亞貝爾格萊德大學(xué)的智能圖書館推薦系統(tǒng)與西伯利亞聯(lián)邦大學(xué)的基于個人賬戶支持教學(xué)和科研的個性化服務(wù)系統(tǒng)，目標(biāo)都是使智能圖書館成為教學(xué)與科研整體中的一個組成部分，即將智慧圖書館的服務(wù)體系融入到整個教育環(huán)境中去，學(xué)生和科研人員面對的不再是無序的泛在的資源，而是經(jīng)過過濾的、可便捷高效利用的并充分反映用戶個性特征與需求的知識服務(wù)，智慧圖書館服務(wù)的新模式將提高廣大讀者和館員學(xué)習(xí)和工作的自由度，提高時間和資源的利用效率。

我國學(xué)者也開始關(guān)注基于用戶畫像的個性化智慧推薦系統(tǒng)的研究，在CNKI數(shù)據(jù)庫中，從2018年開始出現(xiàn)了10余篇此類的研究論文，但基本都是關(guān)于圖書館個性化推薦系統(tǒng)框架和服務(wù)模式的理論研究，還沒有個性化智慧推薦系統(tǒng)實際應(yīng)用案例的研究報道，而國外關(guān)于此內(nèi)容的研究和實踐已經(jīng)取得了一些頗有價值的成果，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

3.3 智慧圖書館多元技術(shù)和設(shè)備融合并注重用戶體驗

國外在研究智慧圖書館技術(shù)方案的過程中更加注重用戶體驗，例如本文中迪爾哈斯大學(xué)設(shè)計的智慧圖書館座位預(yù)定系統(tǒng)，基于RFID技術(shù)實現(xiàn)座位預(yù)定功能以外，還提供基于聲音和溫度傳感器的數(shù)據(jù)，方便讀者選擇更好的研究區(qū)域，同時也便于管理員監(jiān)控和管理圖書館的環(huán)境狀態(tài)，服務(wù)更加細致與人性化。意大利米蘭理工大學(xué)開發(fā)的智慧圖書館中討論小組的定位系統(tǒng)，單獨支持藍牙或Wi-Fi兩種通訊方式，讀者移動端打開其中一種通訊方式即可，且該系統(tǒng)兼容發(fā)布通知的功能。西班牙海梅一世大學(xué)使用的GIS館藏定位系統(tǒng)，支持通過移動終端顯示圖書所在書架的位置并可以通過電子地圖引導(dǎo)讀者找到書架。

我國高校智慧圖書館也在座位預(yù)定及館藏定位方面進行了實踐探索，例如在廈門大學(xué)圖書館也采用了圖書館座位預(yù)定管理系統(tǒng)，讀者可以通過智能終端設(shè)備，像網(wǎng)上購買電影票選擇座位一樣，選擇自己喜歡的看書座位以及預(yù)定使用時間，但在環(huán)境狀態(tài)監(jiān)測方面還有欠缺。南京大學(xué)圖書館引入了多媒體導(dǎo)航觸摸屏，該觸摸屏除了展示圖書館的相關(guān)信息，主要的功能是可以為讀者規(guī)劃到達目的地的路徑，讀者在屏幕設(shè)定目標(biāo)，虛擬人物就會以最短路徑走到目的地，但還不支持移動終端導(dǎo)航功能，可見在運用新興技術(shù)使讀者獲取資源和服務(wù)更加便捷和智能化方面，還需多借鑒國外的技術(shù)和經(jīng)驗。

3.4 智慧圖書館建設(shè)規(guī)劃與本館實際結(jié)合并注重發(fā)展自身特色

通過對國外智慧圖書館研究文獻的分析，可見國外建設(shè)智慧圖書館也沒有統(tǒng)一的路徑可尋，智慧圖書館的建設(shè)仍然是一個不斷實踐的過程。智慧圖書館是一個科學(xué)系統(tǒng)，且需要依靠較大的投入、先進的技術(shù)、豐富的資源，做好科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃才是解決這一問題的關(guān)鍵。這個頂層長遠規(guī)劃要解決系統(tǒng)升級對接、建設(shè)時序、建設(shè)目標(biāo)等一系列長遠和重大問題。如果沒有科學(xué)規(guī)劃，必然造成技術(shù)升級的重復(fù)建設(shè)和顧此失彼的混亂局面。因此，建議在智慧圖書館的建設(shè)中，每個館要找準(zhǔn)自己的定位，不能忘卻圖書館的本來屬性——為讀者服務(wù)、為讀者啟發(fā)智慧，不要簡單認(rèn)知，更不能盲目跟風(fēng)要結(jié)合自己的實際情況，合理地、有步驟地發(fā)展自身特色的“智慧圖書館”。

4結(jié)語

圖書館是一個不斷生長著的有機體，一直以來，圖書館總能抓住機會發(fā)展，不斷滿足用戶日益增長的文化需求。在大數(shù)據(jù)時代，新的信息技術(shù)變革給圖書館的發(fā)展注入了新的活力，建設(shè)智慧圖書館是信息技術(shù)進步的體現(xiàn)和要求。我國目前針對智慧圖書館研究和建設(shè)尚處于探索及初步發(fā)展階段，還不夠成熟，雖然引起了各界對智慧圖書館的重視，也取得了一定的進步，但多數(shù)僅在做一些前期基礎(chǔ)工作，依舊存在一些問題。面對這些問題，需要我國廣大專家學(xué)者研究學(xué)習(xí)國外智慧圖書館建設(shè)的先進經(jīng)驗，少走彎路，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在實踐中發(fā)展。

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