文/劉 宇

在今天新媒體語(yǔ)境下，新聞的生產(chǎn)與傳播方式產(chǎn)生了巨大的變化，那么，傳統(tǒng)媒體下情上達(dá)、上情下達(dá)的橋梁作用是否還有必要呢?答案顯然是肯定的。問(wèn)題是正處于新媒體前后夾擊中的傳統(tǒng)媒體，還有沒(méi)有勇氣擔(dān)當(dāng)作為，主動(dòng)發(fā)揮好橋梁作用，擴(kuò)大自己的輿論陣地?全國(guó)第一個(gè)原創(chuàng)自制的公共領(lǐng)域和市民對(duì)話節(jié)目《向前一步》，是北京衛(wèi)視在2018年6月推出的，它用實(shí)際行動(dòng)回答了這個(gè)問(wèn)題?！断蚯耙徊健窓谀繉⑹忻衽c政府官員、專家學(xué)者等匯聚一堂，在你來(lái)我往的對(duì)話和溝通中化解生活中的諸多矛盾，在社會(huì)各界特別是北京市民中獲得了好評(píng)。

2019年，北京臺(tái)春晚舞臺(tái)上來(lái)了一群特殊的演員，他們是北京衛(wèi)視《向前一步》的主持人、嘉賓和北京回龍觀天通苑地區(qū)的120位居民。他們表演的原創(chuàng)歌曲《回天有我》與北京衛(wèi)視《向前一步》欄目2018年11月25日播出的節(jié)目同名。就在這期節(jié)目錄制以后，在政府和社區(qū)的推進(jìn)下，回天地區(qū)居民積極參與社區(qū)治理，小區(qū)物業(yè)服務(wù)得到提升，居住環(huán)境隨之改變。2019年2月3日播出的另一期節(jié)目《回天有術(shù)》，聚焦長(zhǎng)期困擾回龍觀、天通苑地區(qū)居民的出行難題，又讓解決交通問(wèn)題有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。北京衛(wèi)視每周日晚上熱播的這檔節(jié)目，就是一座傳統(tǒng)媒體架設(shè)的橋梁，它聚焦精治、法治、共治，加強(qiáng)對(duì)話、溝通、協(xié)商，努力推動(dòng)首都城市治理“向前一步”。

守正創(chuàng)新發(fā)揮傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)勤于架橋梁

這幾年，北京的城市建設(shè)任務(wù)更重，工作力度更大，北京衛(wèi)視《向前一步》欄目，緊扣首都“疏解整治促提升”專項(xiàng)行動(dòng)，和北京市重點(diǎn)工作形成共振。北京衛(wèi)視的《向前一步》，也可以說(shuō)是中國(guó)民生節(jié)目的“向前一步”，在今天更彰顯了傳統(tǒng)媒體勤于架橋梁的責(zé)任感。

自從《向前一步》欄目開播，節(jié)目的選題如棚改征收、文物騰退、物業(yè)共治、違建拆除等，均來(lái)源于北京城市規(guī)劃改造中亟待解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題，聚焦個(gè)人利益、公共利益、民族利益、國(guó)家利益。該節(jié)目以溝通為手段，以解決問(wèn)題為目的，積極地為市民和公共政策之間搭起一座溝通的橋梁，盡力去解決困擾著北京市民和政府部門的問(wèn)題。

2019年2月24日晚上播出的《向前一步》，對(duì)前30期節(jié)目進(jìn)行了回訪：有的當(dāng)事人放下過(guò)往開始了新生活，有的棚戶區(qū)終于可以開始動(dòng)工建設(shè)，有的社區(qū)通過(guò)“共治共建共享”發(fā)生了“歷史性的轉(zhuǎn)變”……《向前一步》有四個(gè)選題分別和天壇、華康里、楊椒山祠和安徽會(huì)館等文物有關(guān)，《安徽會(huì)館的等待》中的當(dāng)事人朱鐵山現(xiàn)如今住在寬敞的周轉(zhuǎn)房里，除了斗蛐蛐，他在兒子的影響下喜歡上了科技產(chǎn)品。他和老伴回到曾經(jīng)的住處看看變化，心情愉悅?！稓v史鐫刻的記憶》的當(dāng)事人安根法老先生簽約后也已經(jīng)搬離了楊椒山祠，他如今成了《向前一步》的忠實(shí)觀眾，和楊家后人楊寶興老人成了稱兄道弟的“老哥倆”。參加節(jié)目最多的北京市西城區(qū)文化委員會(huì)主任孫勁松表示，這些節(jié)目播出后自己的工作邁出了一大步，西城區(qū)去年又啟動(dòng)了20處文物的騰退工作，截至12月31日，簽約戶數(shù)達(dá)到了99%。其中有16處全部實(shí)現(xiàn)了騰空，其余的4處也只有一兩戶沒(méi)有簽約。

作為主流媒體的北京衛(wèi)視，沒(méi)有辜負(fù)群眾的期望，一直有擔(dān)當(dāng)，一直有責(zé)任感，一直在構(gòu)架溝通的橋梁?！断蚯耙徊健饭?jié)目調(diào)解的都是些煩心事，多年矛盾重重到了錄制現(xiàn)場(chǎng)也一直在爭(zhēng)吵，但就是因?yàn)榈玫搅斯_的、平等的溝通，當(dāng)事人經(jīng)歷了整個(gè)過(guò)程，無(wú)論有沒(méi)有選擇“向前一步”，最后還是釋然了，而且還影響了周圍的人。觀眾無(wú)論通過(guò)電視機(jī)、電腦還是移動(dòng)端觀看每一期節(jié)目，都會(huì)感受到節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)起云涌，也會(huì)感受到每一位當(dāng)事人的千愁萬(wàn)緒，還可以感受到主持人嘉賓和幕后編導(dǎo)對(duì)節(jié)目的全情投入，更可以隨著跌宕起伏的調(diào)解溝通過(guò)程感受到當(dāng)事人的釋懷和輕松。

主動(dòng)擔(dān)當(dāng)實(shí)現(xiàn)媒體社會(huì)責(zé)任勇于做橋梁

當(dāng)前，自媒體與社交網(wǎng)絡(luò)日益成為人們獲取信息的場(chǎng)所，個(gè)別缺少專業(yè)新聞培訓(xùn)的媒介提供的信息真假難辨，個(gè)別建立在道聽途說(shuō)基礎(chǔ)上的帶有個(gè)人情緒的評(píng)論，更能吸引一些讀者，因?yàn)樽悦襟w更了解和容易表達(dá)普通人的喜怒哀樂(lè)，往往傳播的是“接地氣”的“草根內(nèi)容”。這其實(shí)是在考驗(yàn)傳統(tǒng)媒體，越是這個(gè)時(shí)候，專業(yè)的傳統(tǒng)媒體的價(jià)值就越大，更需要傳統(tǒng)媒體勇于擔(dān)當(dāng)媒體的社會(huì)責(zé)任，提供平臺(tái)、架起橋梁、提供真相。

《向前一步》前30期節(jié)目，節(jié)目組累計(jì)調(diào)解時(shí)長(zhǎng)超過(guò)300多個(gè)小時(shí)，最終完成的30次和解，解決的不僅僅是少數(shù)當(dāng)事人的困境，還有其身后一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)社區(qū)、一個(gè)群體。《向前一步》節(jié)目的形式、內(nèi)容得到了廣泛的肯定，收視率多次位列省級(jí)衛(wèi)視同時(shí)段的首位。然而這檔節(jié)目開播之后，一直面臨著自媒體的吐槽和質(zhì)疑，比如，他們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和主持風(fēng)格有意見(jiàn)，認(rèn)為他們的風(fēng)格過(guò)于強(qiáng)硬。特別是不少“老北京”也有意見(jiàn)，有的人可能需要離開自幼生活的胡同，情感上難以接受，甚至有的人說(shuō)自己只看了宣傳片就覺(jué)得很反感、不接受，內(nèi)心的“鄉(xiāng)愁”讓他們無(wú)法釋懷。

那么《向前一步》如何回應(yīng)網(wǎng)友的不理解？節(jié)目是否還要做下去呢？北京衛(wèi)視沒(méi)有回避矛盾，2018年10月12日召開了《向前一步》節(jié)目觀眾研討會(huì)，來(lái)自微博微信等自媒體代表、節(jié)目中的被調(diào)解人代表和政府部門的代表，面對(duì)面地和采編人員一起，充分交流了意見(jiàn)和困惑。徐滔副總編做了總結(jié)發(fā)言，她感謝社會(huì)各界對(duì)北京衛(wèi)視和《向前一步》節(jié)目的關(guān)注，懇請(qǐng)大家給這個(gè)尚在探索過(guò)程中的新節(jié)目一個(gè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。她表示北京的媒體就是要讓北京市民能夠感受到這座城市的大愛(ài)與溫暖，各種負(fù)面情緒的陰影，有陽(yáng)光才能驅(qū)趕。

《向前一步》節(jié)目堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，贏得了越來(lái)越多人的信任和支持。一位剛退休的街道負(fù)責(zé)人認(rèn)為，北京衛(wèi)視《向前一步》欄目，讓市民有機(jī)會(huì)說(shuō)話了，這才是真正的“向前一步”！《向前一步》節(jié)目團(tuán)隊(duì)做好節(jié)目的核心目的，正是尊重市民的切身利益訴求，讓市民有獲得感和幸福感。

創(chuàng)新變革順應(yīng)時(shí)代而為善于做橋梁

黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合發(fā)展。2016年2月19日，習(xí)近平總書記為新形勢(shì)下黨的新聞宣傳工作指明了方向；3年后習(xí)總書記再次深刻分析全媒體時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，明確提出推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展的重大要求。主流媒體在媒體變革時(shí)代該做什么？很顯然《向前一步》欄目自身也需要向前一步，通過(guò)新媒體平臺(tái)擴(kuò)大自己的陣地，讓溝通的橋梁更寬，覆蓋的人群更廣。

2018年12月24日，“2018中國(guó)電視掌聲·噓聲發(fā)布暨論壇”第一個(gè)掌聲致以北京衛(wèi)視的《向前一步》。由中央電視臺(tái)主持人白巖松、中國(guó)青年報(bào)原社長(zhǎng)陳小川、中央電視臺(tái)主持人敬一丹、清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)尹鴻、北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)俞虹等專家學(xué)者組成的“2018年中國(guó)電視年度掌聲·噓聲”推選委員會(huì)，歷經(jīng)客觀公正四輪篩選，共評(píng)選出五個(gè)“年度掌聲”?！澳甓日坡暋毕虮灸甓扔型怀龅臉I(yè)界影響、強(qiáng)有力的價(jià)值引領(lǐng)和在公共事務(wù)中有特殊貢獻(xiàn)的電視實(shí)踐致意。這個(gè)來(lái)自民間的獎(jiǎng)項(xiàng)，說(shuō)明《向前一步》已經(jīng)成為受眾歡迎的民生節(jié)目。

在2018年11月27日《向前一步》欄目舉辦的“新時(shí)代民生節(jié)目的守正與創(chuàng)新”研討會(huì)上，北京市委常委、宣傳部部長(zhǎng)杜飛進(jìn)，也對(duì)節(jié)目給予了充分肯定。他指出，《向前一步》總體而言，這是適應(yīng)首都超大型城市階段性特征，探索媒體參與社會(huì)治理，服務(wù)中心工作，推進(jìn)城市建設(shè)、城市治理的有益闡釋。

《向前一步》節(jié)目得到了領(lǐng)導(dǎo)、專家和觀眾的肯定，目前《向前一步》節(jié)目有整期節(jié)目在網(wǎng)站上播放，但還沒(méi)有開設(shè)微博、微信等新媒體賬號(hào)。傳統(tǒng)媒體在新媒體平臺(tái)謹(jǐn)慎行事是可以理解的，的確需要避免個(gè)別人對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容斷章取義，但專業(yè)的傳統(tǒng)媒體與負(fù)責(zé)任的自媒體同樣都是人們獲取資訊的渠道，在媒體融合的大趨勢(shì)下，《向前一步》欄目需要繼續(xù)騰出人力和精力，研究新媒體平臺(tái)的傳播特點(diǎn)，善于利用新媒體平臺(tái)的傳播力和影響力，擴(kuò)大自己的陣地，傳播自己的觀點(diǎn)和內(nèi)容。比如，每一期電視播出的完整節(jié)目，呈現(xiàn)的僅僅是艱難工作的成果，新媒體平臺(tái)則可以將節(jié)目背后的大量走訪調(diào)解、溝通交流、政策解讀等內(nèi)容，轉(zhuǎn)化成短視頻，轉(zhuǎn)化成和網(wǎng)友溝通交流的文字，使主流媒體生產(chǎn)的內(nèi)容也可以接地氣，具有更強(qiáng)大的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。其中嘉賓的精彩闡述、主持人的流淚感嘆、當(dāng)事人真情感言等片斷，都應(yīng)該成為新媒體平臺(tái)傳播的精彩內(nèi)容。

主流媒體要善于借助新媒體平臺(tái)提升節(jié)目的影響力和覆蓋面，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。傳統(tǒng)媒體在新媒體平臺(tái)仍然會(huì)客觀公正全面，保持公信力，在新媒體平臺(tái)贏得更多的受眾，架構(gòu)更寬闊的橋梁?！耙騽?shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，使全體人民在理想信念、價(jià)值理念、道德觀念上緊緊團(tuán)結(jié)在一起”，這也是傳統(tǒng)媒體今天的必然選擇。