莊文靜

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相當一段時間以來，無論企業(yè)中的老板、高管、員工，還是社會上的各色人等，恐怕都常常感覺糟心事不斷，被各種抑郁情緒困擾。

先看職場人的情緒。身處職場，由于經濟大環(huán)境的壓力、各行各業(yè)產業(yè)轉型的壓力，行業(yè)、企業(yè)的業(yè)務難免受到沖擊。前一段的裁員潮讓許多職場人還心有余悸，而對于某些中年職場人來說，也面臨著職場瓶頸期，“屋漏偏逢連陰雨”。再加上常見的同事關系時有摩擦、協(xié)同困難等等。以及生活上本以為可以避風的港灣

家庭，也壓力叢生：孩子上不完的培訓班，填不滿的無底洞，上有老下有小的辛苦……時常困擾職場人。

再看看社會情緒。特別是五月中美貿易談判停頓以來，每天打開新聞負面、壓抑的消息比比皆是，從貿易戰(zhàn)對中國方方面面的挑戰(zhàn)，到“東方之珠”越來越升級的社情……看資訊居然已成了一件影響心情的事情。

職場人的壓力和焦慮，不僅源于自身、工作和家庭，還有來自社會環(huán)境的壓力。那么，作為職場人，當下該如何應對職場負面情緒的空前挑戰(zhàn)？

本期“管理百家”為此特邀中央財經大學社會與心理學院心理學系教授、企業(yè)與社會心理應用研究所所長、國際員工幫助計劃協(xié)會（EAPA）中國分會主席趙然，為職場人如何疏導負面情緒諫言獻策。

從壓力到負面情緒，是個怎樣的過程？

《中外管理》：通常情況下，壓力有時可以轉換為動力，也就是不一定變成負面情緒。那么壓力是怎樣一步步走到負面情緒的？

趙然：所謂壓力，通常與這些因素有關：第一，這件事的結果對你很重要，只能成功不能失敗;第二，對于這件事的成功與失敗，你無法控制。比如，你一定要應聘一個崗位，認為這是人生目標的重要一步，但沒有成功把握，因此就會形成壓力。

壓力帶來的負面情緒有很多種，比如：抑郁、焦慮、無聊、嫉妒、憤怒等等，通常壓力帶來的負面情緒焦慮，寢食難安。如果一個人不斷有焦慮、有挫敗感，導致長期慢性的焦慮，則一定會產生抑郁——感到自己沒有價值。

壓力下的人還有一種狀態(tài)就是憤怒。憤怒是非常大的能量，它通常是指向外界，要發(fā)泄。于是就出現(xiàn)了職場的欺負行為，比如：語言暴力、冷暴力、歧視、破壞公物，有人會偷竊，產生肢體沖突的。在國外，少數族裔的女性在這種職場情境下經常被歧視，甚至發(fā)生性騷擾事件。

化解負面情緒的四個解決之道

《中外管理》：那么，我們有什么行之有效的方法化解職場負面情緒？

趙然：我對于職場人有以下四個建議，相信對人們有幫助。

首先，學習情緒管理基本知識，并了解自己。比如：什么會引起你的情緒波動，當焦慮、抑郁、憤怒來臨時，大概是一種什么樣的狀態(tài)和表現(xiàn)，你首先要了解自己，然后才能去自我管理。并且，要認識到，在人的一生中都會有抑郁情緒的時候，它就像人們都會得感冒一樣。

其次，有求助于專業(yè)人士的意識。諱忌就醫(yī)是很多人的特點，特別是情緒上的問題，人們常常是在自我消化、自尋出路。可有時遇到情緒困境時，可能需要幾個月、半年，甚至一兩年才能走出來，而且情緒會反復。但在專業(yè)人士幫助下，會更有效地解決問題。

再次，要有自己的社會支持系統(tǒng)。比如：朋友關系、同事關系、親人關系、伙伴關系，當你有困難的時候，這些社會支持系統(tǒng)會很好地幫助你。我們做過一個關于自殺者的研究：我們找到已經自殺者的朋友、親人，發(fā)現(xiàn)遇到同樣的壓力事件，一個人自殺與否，不是取決于這個壓力事件的大小，而是取決于他的社會支持系統(tǒng)夠不夠強大。

也就是說，即使全世界都拋棄了你，但你知道這個世界還會有一雙溫暖的手，一副堅強肩膀可以依靠，那就可以留下來。因此，每個職場人都應該想想：在一天中的任何時段，不用擔心是深夜還是凌晨，都可以打電話的人有幾個？這個自己構建的社會系統(tǒng)有支持的功能、聆聽的功能、溫暖的功能，讓你不是孤零零地活著。

從管理的角度來講，應推動、幫助每個職場人構建良好的社會支持系統(tǒng)，就是好的關系。

最后，找到自己排解不良情緒的方法。職場人應有計劃地做些能獲得快樂和自信的事情。比如：運動對焦慮和抑郁的作用甚至和藥物差不多。再比如：有人去KTV唱個通霄，心情就好了;還有的人就是旅行，但要給自己足夠長的一段時間，比如七天以上，徹底換一個環(huán)境和人群，才能夠真正轉換一個“頻道”，把繃緊的神經松下來。此外，一個人看電影、聽音樂、做手工等方式不勝枚舉。也就是說，每個人都要找到自己應對負面情緒和壓力的有效方法，并且有意識的去運用它，增加運用它的頻率，從無意識變成有意識的應用，就會非常有效。

永遠要記得，與你的情緒好好相處，接受壓力、悅納現(xiàn)狀，那么負面情緒就僅僅是一場小感冒而已，總會過去。

責任編輯：李靖