姬湘涵，郭 娟

人際交往能力又稱社會(huì)交往能力，也叫社交能力，它最初是作為智力的一個(gè)成分而被提出的。美國(guó)教育家、心理學(xué)家霍華德·加德納在他的多元智力理論中認(rèn)為人際交往能力屬于八大認(rèn)知智力之一。美國(guó)心理學(xué)家Buhrmester認(rèn)為測(cè)量人際交往能力的維度有五個(gè):主動(dòng)交往能力、適度拒絕能力、沖突管理能力、情感支持能力、自我表露能力，其設(shè)計(jì)的人際交往能力測(cè)量量表在后人的信度效度研究中展現(xiàn)了高信度和高效度的效果。高浩，趙雨薇(2018)認(rèn)為大學(xué)生在人際交往中受挫，經(jīng)常歸因?yàn)椴欢萌穗H交往技巧，如果人際交往能力偏高則生活幸福感增強(qiáng)。魏寶懿，韓治惠(2019)認(rèn)為大學(xué)生人際關(guān)系良好對(duì)創(chuàng)業(yè)就業(yè)均有促進(jìn)作用。

一、描述性分析

該調(diào)查問卷共計(jì)調(diào)查了2628名學(xué)生，占該校學(xué)生總數(shù)約32%，其中男性占比43.91%，女性占比56.09%，比例適宜，未出現(xiàn)男女調(diào)查極度不均衡現(xiàn)象；學(xué)生干部51.37%和非學(xué)生干部48.63%，并未出現(xiàn)極度不均衡的樣本數(shù)量現(xiàn)象；各系樣本人數(shù)較為均衡，其中工商管理系學(xué)生占比最大，考慮到人際交往能力對(duì)該系學(xué)生的重要性略高，就增加了占比；在校生年級(jí)方面占比較為符合該校生均占比，其中大一27.21%、大二25.46%、大三25.68%，大四24.65%，大三居多。學(xué)生家鄉(xiāng)所在地調(diào)查可知，大部分學(xué)生都是來自縣級(jí)及以下級(jí)別的地區(qū)，定居城區(qū)的占比較少為12.63%，家庭狀況大部分并不富裕；非獨(dú)生子女占比極大，比例為81.74%。

S高校大學(xué)生的人際交往能力均值在3.59，這并不是一個(gè)極高的水平，說明該校大學(xué)生人際交往能力的水平一般偏上。通過統(tǒng)計(jì)各系部人際交往能力均值，可以看出機(jī)械工程系均值最低，土木建筑系的均值最高，從高到低的依次排序是:土木建筑系、會(huì)計(jì)系、工商管理系、藝術(shù)與教育系、計(jì)算機(jī)工程系、機(jī)械工程系。

二、差異性分析

(一)生源地不同與人際交往能力差異性分析

來自不同地區(qū)的學(xué)生會(huì)因地域不同產(chǎn)生明顯的差異性，顯著性等于0，小于0.05，說明差異性明顯。其中來自村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大學(xué)生人際交往能力均值相近，均在3.5左右，縣和城市均值分別是3.6、3.7。說明家鄉(xiāng)所在地級(jí)別越高，人際交往能力越強(qiáng)。

(二)性別與人際交往能力的差異性分析

整體來分析，人際交往能力顯著性等于0.022，小于0.05，說明具有顯著性。人際交往能力均值，女性等于3.62高于男性均值3.55，差異性尤其表現(xiàn)在自我表露能力和情感支持能力這兩方面。

(三)系別與人際交往能力差異性分析

該校共有六個(gè)系，分別是工商管理系、計(jì)算機(jī)工程系、會(huì)計(jì)系、藝術(shù)與教育系、土木建筑系、機(jī)械工程系。對(duì)六系進(jìn)行單因素分析可得，不同系部的人際交往能力差異性不大，顯著性等于0.125大于0.05。但是各系部在顯著性在自我表露和情感支持這兩方面分別是0.003和0.008，均小于0.05，表現(xiàn)出了較大的顯著性。

(四)是否學(xué)習(xí)過相關(guān)課程與人際交往能力的差異性分析

是否學(xué)習(xí)過可以提高人際交往能力的知識(shí)主要分為兩大部分，第一是該校擁有這部分的課程，第二是自行自學(xué)了可以提高人際交往能力的知識(shí)。

1.通過分析“是否在該校學(xué)習(xí)過提高人際交往能力相關(guān)課程”與人際交往能力的差異性分析，顯著性等于0小于0.05，具有很高的顯著性。分析平均值這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出來，學(xué)習(xí)過相關(guān)課程的同學(xué)人際交往能力與沒有學(xué)過的人相比較，前者人際交往能力明顯高于后者。顯著性尤其在人際關(guān)系建立、適度拒絕能力、沖突控制能力這三方面有明顯提升，剩余的自我表露能力與情感支持能力雖顯著但不突出。

2.通過分析“自學(xué)提高人際交往能力的知識(shí)”與人際交往能力的差異性，顯著性等于0小于0.05，具有很高的顯著性，而且其他五個(gè)維度的顯著性均明顯。且分析平均值這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出來，自學(xué)過的同學(xué)人際交往能力與沒有學(xué)過的人相比較，前者人際交往能力明顯高于后者。

綜合上述兩組數(shù)據(jù)可以得出，無(wú)論是在校內(nèi)學(xué)習(xí)相關(guān)課程還是進(jìn)行自學(xué)去提高人際交往能力，都是可以有效提升的。其中自學(xué)的方式接受度更高，顯著性更高，這種方式更適合當(dāng)代大學(xué)生。

(五)是否是學(xué)生干部與人際交往能力差異性分析

從數(shù)據(jù)可以看出，各個(gè)方面的顯著性等于0小于0.05，這說明，是否是學(xué)生干部顯著影響了大學(xué)生的人際交往能力。從均值上可以看出，是學(xué)生干部的學(xué)生人際交往能力是明顯強(qiáng)于非學(xué)生干部的學(xué)生的。

三、問題、原因及對(duì)策

(一)縮短城鄉(xiāng)距離，拉近人際關(guān)系

從上述數(shù)據(jù)可見，該校的大部分學(xué)生來自村、鎮(zhèn)、縣，這三部分的總計(jì)占比占到了87.37%。且從人際交往能力可以看出，越是家鄉(xiāng)所在地的級(jí)別越高，人際交往能力越強(qiáng)。

造成這種現(xiàn)象的原因有:第一，家鄉(xiāng)的人際關(guān)系越簡(jiǎn)單，造就了學(xué)生的越單純，缺乏培養(yǎng)人際交往能力技巧的氛圍。第二，價(jià)值觀的不同，生活方式不同，都會(huì)造成溝通缺乏認(rèn)同度，極端的可能衍生自卑感。

建議:第一，校方應(yīng)多關(guān)注這部分所在地來的學(xué)生的培養(yǎng)，將一部分注意力有效的偏移，讓他們更受重視，備受關(guān)愛。據(jù)訪談所知，這部分學(xué)生因家鄉(xiāng)的口音所致，經(jīng)常受人嘲笑。所以在基礎(chǔ)教學(xué)這部分的課程，就應(yīng)該有效的偏重。比如推廣普通話，增設(shè)普通話培訓(xùn)課程，讓大學(xué)生積極參加普通話的考試等，從語(yǔ)言上就拉近城鄉(xiāng)溝通的距離。第二，校園文化的宣傳，就應(yīng)該以勤儉、淳樸、環(huán)保、節(jié)約為主題的活動(dòng)展開，契合這部分學(xué)生的消費(fèi)觀，可以有效降低價(jià)值觀不同帶來的距離感。

(二)男女差異性與無(wú)差別教育相結(jié)合

從上述數(shù)據(jù)可以看出，男女之間的差異性還是比較明顯的，其中女性的人際交往能力明顯高于男性。尤其是在自我表露能力和情感支持能力這兩方面，女性更善于表達(dá)自我且情感上給予對(duì)方支持與安慰。男性有些時(shí)候則更愿意自己承擔(dān)，不善于表達(dá)自己對(duì)好友的情感。

造成這種男女人際交往能力差異性明顯的原因主要是男性的思維觀點(diǎn)決定，男性認(rèn)為過多的表達(dá)自我和對(duì)他人的安慰都是一種過于女性化的行為。

建議:男性和女性的培養(yǎng)方式應(yīng)該差別對(duì)待與無(wú)差別對(duì)待相結(jié)合。第一是根據(jù)男女的性格特點(diǎn)區(qū)別上課培養(yǎng)。如女性要進(jìn)行淑女課程教育，男性適合紳士課程教育。對(duì)男女在社會(huì)上的不同屬性和責(zé)任，分別進(jìn)行正向教育，規(guī)范男女的通用行為。在平日的校園活動(dòng)或課堂交流方面，應(yīng)該有意識(shí)的側(cè)重對(duì)男大學(xué)生的自我表露和情感支持這兩方面的開發(fā)。第二是對(duì)男性女性進(jìn)行無(wú)差別訓(xùn)練。不管是男性還是女性，人際交往能力的提高是需要同步提升的，而且基于兩大環(huán)境的相互滲透，才能起到一定的促進(jìn)作用。如果男性脫離了大環(huán)境，減少了對(duì)異性的接觸面，并不能對(duì)人際交往能力做到更高的提升。所以在日常教學(xué)工作中，男女混搭訓(xùn)練是必不可少的。實(shí)現(xiàn)男女混搭的教學(xué)方式有很多種，比如交際舞訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練等。

(三)各系應(yīng)該將人際交往能力課程加入人才培養(yǎng)方案

通過上述的數(shù)據(jù)可以看出，人際交往能力與系部差異有很大的相關(guān)性。人際交往能力最高的系部不是工商管理系，而是土木建筑系的學(xué)生，最低的是機(jī)械工程系。而且通過分析自學(xué)或?qū)W過相關(guān)人際交往能力課程的與人際交往能力分值數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)不管是通過什么方法學(xué)過的，人際交往能力都偏高。尤其是自學(xué)過的，主動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果較高。

個(gè)別系部的人際交往能力分?jǐn)?shù)偏低，一部分是因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)方案導(dǎo)致，一部分是由于系部整體環(huán)境導(dǎo)致。但是出乎意料的是工商管理系的人際交往能力并不是最高水平，但這個(gè)系內(nèi)學(xué)生人際交往能力是基本技能。

建議:各系部應(yīng)該就學(xué)生未來工作的環(huán)境，制定相適應(yīng)的人際交往能力課程。尤其是工商管理系，應(yīng)該加強(qiáng)人際交往能力的培養(yǎng)。企業(yè)在挑選該系學(xué)生時(shí)尤其重視人際交往能力，因?yàn)樵撓祵W(xué)生不像會(huì)計(jì)系可以通過初級(jí)、中級(jí)會(huì)計(jì)師證順利進(jìn)入行業(yè)。另一方面，可以通過圖書館和學(xué)生會(huì)聯(lián)合設(shè)計(jì)自學(xué)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)人際交往能力的意識(shí)和方法。

(四)鼓勵(lì)學(xué)生建立個(gè)性化團(tuán)體

通過數(shù)據(jù)分析，班干或?qū)W生會(huì)的學(xué)生人際交往能力偏高。這些學(xué)生在加入不同組織后有了鍛煉的機(jī)會(huì)，所以在處理人際關(guān)系時(shí)總結(jié)出來經(jīng)驗(yàn)?？傮w來看，主要是由于個(gè)體融入集體的程度高。當(dāng)個(gè)體融入的組織和群體越多越豐富，則人際交往能力越高。

建議:校方可以酌情做出類似的規(guī)定，一是要求每個(gè)人至少參與一個(gè)社團(tuán)或承擔(dān)一個(gè)部門任務(wù)。這樣可以快速擴(kuò)大學(xué)生與周邊群體的接觸面。二是鼓勵(lì)學(xué)生開創(chuàng)不同的社團(tuán)，提升社團(tuán)的地位，把社團(tuán)文化作為校園文化的一部分。

四、總結(jié)

本文通過上述數(shù)據(jù)的分析共提出四個(gè)方面的對(duì)策，可以提升該校大學(xué)生的人際交往能力。第一是通過分析發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度和人際交往能力呈正比，因此需要采用一些教學(xué)手段去拉近城鄉(xiāng)所帶來的心理距離。第二是通過分析性別差異發(fā)現(xiàn)男性的人際交往能力低于女性，這是由于男性本身的觀念導(dǎo)致，因此要進(jìn)行男女差別性授課及無(wú)差別授課相統(tǒng)一。第三是通過分析各系部的人際交往能力總分均值，分析人際交往能力與學(xué)習(xí)過相關(guān)課程的相關(guān)性，可發(fā)現(xiàn)系部人才培養(yǎng)方案差異性與課程設(shè)置的差異性，均會(huì)影響人際交往能力。建議系部要根據(jù)大學(xué)生未來的工作環(huán)境，設(shè)計(jì)符合學(xué)生發(fā)展的人際交往能力提升課程。第四是班干與否與人際交往能力做了一個(gè)分析，發(fā)現(xiàn)兩者具有很強(qiáng)的相關(guān)性。這與其周邊群體是否豐富有很強(qiáng)的相關(guān)性。建議校方從制度上強(qiáng)調(diào)融入群體活動(dòng)的重要性，提高學(xué)生的群體生活意識(shí)，進(jìn)而增多學(xué)生鍛煉人際交往能力的機(jī)會(huì)。