張晨虹 羊佳歡 鄭蓓媛

摘要：在“一帶一路”政策的推進(jìn)下，甘肅省旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，且在經(jīng)濟(jì)中逐步占有重要的地位。同時(shí)甘肅省旅游資源的數(shù)字化也在不斷地推進(jìn)發(fā)展，我們應(yīng)從甘肅省旅游現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)、出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決方法進(jìn)行了分析，為甘肅省旅游資源數(shù)字化提供了新的思路。

關(guān)鍵詞：一帶一路;旅游資源數(shù)字化

2013年中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平提出了建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的合作倡議。隨著倡議實(shí)施以來(lái)，甘肅省認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“一帶一路”建設(shè)的重大戰(zhàn)略布局，且取得了積極進(jìn)展和初步成效。處于絲綢之路黃金段上的甘肅已經(jīng)成為沿線旅游熱點(diǎn)地區(qū)。甘肅省政府及文化與旅游廳明確提出了加快打造絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶甘肅黃金段的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略布局，把文化產(chǎn)業(yè)逐步打造成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。

旅游資源數(shù)字化是當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。隨著中國(guó)的通信業(yè)迅速發(fā)展，伴隨著數(shù)字化旅游模式的發(fā)展，使用線上旅游平臺(tái)的人數(shù)每年高速增長(zhǎng)，中國(guó)旅游資源數(shù)字化市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。甘肅省旅游資源既多樣又獨(dú)特，對(duì)中外游客具有很大的吸引力，近年來(lái)甘肅旅游越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)外游客親睞，甘肅旅游綜合收入與人數(shù)不斷增加，旅游業(yè)發(fā)展擁有更大的空間，因此旅游資源數(shù)字化的建設(shè)迫在眉睫。

一、“一帶一路”形勢(shì)下甘肅省旅游資源數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

甘肅省地處黃土高原、內(nèi)蒙古高原和青藏高原三大高原的交匯地帶，是華夏文明的發(fā)祥地之一。甘肅省獨(dú)特的地理環(huán)境與歷史文化，塑造了多樣的自然風(fēng)光與人文景觀。甘肅省旅游資源豐富多樣，自然地理風(fēng)光獨(dú)特，民族風(fēng)情多樣，文化遺產(chǎn)眾多。不僅有廣袤的草原、皚皚雪山、沙漠駝鈴、黃土高坡等自然景觀;更有敦煌莫高窟、天水麥積山、嘉峪關(guān)城樓等享譽(yù)海外的高品位人文景觀。在“一帶一路”的不斷推進(jìn)下，甘肅的交通建設(shè)不斷發(fā)展，有效改善了甘肅省景點(diǎn)的可進(jìn)入性與地區(qū)的通達(dá)性，同時(shí)不斷加強(qiáng)區(qū)域間的合作，形成有特色的旅游線路，如絲綢之路沿線旅游、紅色旅游、草原風(fēng)情游等。因此旅游業(yè)在甘肅省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中占據(jù)越來(lái)越重要的地位，甘肅省也將開(kāi)拓更加豐富的旅游市場(chǎng)，加快旅游業(yè)的發(fā)展。

旅游資源數(shù)字化是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)對(duì)信息的采集、加工、儲(chǔ)存，傳播，通過(guò)對(duì)軟件系統(tǒng)的使用和數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的部署，建立起高效便捷的旅游信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)資源和基礎(chǔ)設(shè)施相輔相成的體系，進(jìn)而促進(jìn)旅游景區(qū)的效益化經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。隨著科技技術(shù)的不斷進(jìn)步，旅游資源數(shù)字化的建設(shè)不斷推進(jìn)，甘肅省智慧旅游體系不斷完善，多數(shù)的景點(diǎn)建立起智慧旅游服務(wù)設(shè)施體系，包括：景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)播系統(tǒng)、自助售票系統(tǒng)、自助停車以及網(wǎng)絡(luò)咨詢中心等。以莫高窟旅游景區(qū)為例，在2014年就已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或者微信等電子平臺(tái)提前預(yù)約購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的售票方式，這樣不但大大的為游客提供了便利，同時(shí)也有效緩解了莫高窟景區(qū)文物保護(hù)的壓力;另一方面在每個(gè)洞窟前都增設(shè)了相關(guān)洞窟的二維碼，游客可以通過(guò)掃描二維碼了解洞窟的相關(guān)知識(shí)。而在2018年莫高窟景區(qū)通過(guò)小程序，讓游客在手機(jī)上遠(yuǎn)程暢游莫高窟的所有景點(diǎn)，聽(tīng)到詳細(xì)的語(yǔ)音解讀。

（二）旅游資源數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)

旅游資源數(shù)字化的方式可以使旅游者對(duì)旅游資源的查找更詳細(xì)，內(nèi)容更豐富，使旅游資源的表現(xiàn)更加直接，更加準(zhǔn)確。甘肅省建立旅游資源數(shù)字化系統(tǒng)，有利于旅游資源的普查，歸納工作，便于旅游資源的設(shè)計(jì)與整合，加強(qiáng)對(duì)旅游資源地的宣傳力度;同時(shí)能夠節(jié)省游客旅游時(shí)間，節(jié)省旅游開(kāi)發(fā)資金，可以緩解旅游景點(diǎn)的壓力，實(shí)現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)化發(fā)展;還可以用數(shù)字化的手段將稀有的難保存的旅游資源加以存儲(chǔ)，便于游客了解其豐富的歷史文化，也可以供后人觀賞，同時(shí)為修復(fù)受到破壞的旅游資源提供清晰而準(zhǔn)確的圖片與視頻資料。

二、甘肅省旅游資源數(shù)字化的發(fā)展可行性分析

（一）國(guó)家通信技術(shù)的發(fā)達(dá)

近年來(lái)，中國(guó)的信息通信業(yè)飛速發(fā)展，截至到2017年9月底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到12.3億，而在2007年9月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶僅僅只有1.72億，增長(zhǎng)了近11億人次，互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長(zhǎng)推動(dòng)中國(guó)在線旅游快速發(fā)展，使中國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展具有更大的潛力。2005年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到48億元，占中國(guó)旅游市場(chǎng)7700多億元的0.6%，旅游資源數(shù)字化是如今旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，因此旅游資源數(shù)字化建設(shè)將成為未來(lái)旅游經(jīng)濟(jì)中最具發(fā)展?jié)摿?，最具?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展方向。

（二）通過(guò)數(shù)字化使旅游資源影像化

人文旅游資源數(shù)字化，就是將旅游景區(qū)的地形地圖內(nèi)容、交通要素、氣候、人口、經(jīng)濟(jì)信息實(shí)現(xiàn)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而實(shí)現(xiàn)旅游資源信息的自動(dòng)化管理，這就需要建立甘肅省旅游資源信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，最大程度地、系統(tǒng)地、全面地網(wǎng)羅甘肅省各地景點(diǎn)的旅游信息資源，以數(shù)字化的方式進(jìn)行儲(chǔ)存，同時(shí)也可以進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的查詢，旅游資源數(shù)據(jù)的顯示，數(shù)據(jù)的即時(shí)更新等等，最大限度地提高旅游景點(diǎn)的社會(huì)知名度。

（三）通過(guò)多種媒介的整合建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)

數(shù)字信息化技術(shù)是一種改進(jìn)旅游資源研究方法、角度的新工具。數(shù)字化技術(shù)的不斷推進(jìn)，有利于圖畫(huà)、文字、聲音、影像的儲(chǔ)存、傳輸、再現(xiàn)。數(shù)字化技術(shù)在悄無(wú)聲息地影響著我們的生活與工作。

三、甘肅省旅游資源數(shù)字化建設(shè)存在的問(wèn)題

甘肅省在旅游資源數(shù)字化方面做出了很多的努力，也取得一定的成就。但是甘肅省大部分景區(qū)依舊存在較多問(wèn)題。

（一）基礎(chǔ)信息設(shè)施建設(shè)不足

甘肅省地處西北內(nèi)陸，信息更新較為緩慢，以至于各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施還不是很完善。甘肅省一些旅游景區(qū)和旅游企業(yè)沒(méi)有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，不能滿足旅游資源的數(shù)字化需求。旅游資源的數(shù)字化需要大量的信息，而很多企業(yè)和景區(qū)不具備這些基礎(chǔ)，容易導(dǎo)致資源不能得到有效的配置，嚴(yán)重阻礙了旅游資源數(shù)字化進(jìn)程。

（二）旅游信息平臺(tái)較分散，不利于用戶甄別有效信息

在現(xiàn)今信息化時(shí)代的背景下，用戶可以足不出戶便可了解到關(guān)于旅游資源的相關(guān)信息，但是當(dāng)繁雜的信息出現(xiàn)在旅游者的面前，就會(huì)導(dǎo)致了旅游者無(wú)法快速得到自己想要的信息。目前甘肅省旅游資源數(shù)字化建設(shè)也存在這樣的問(wèn)題，就是旅游者可以通過(guò)各類門(mén)戶網(wǎng)站和手機(jī)APP獲得海量信息，可是很多信息并不是自己真正需要的，同時(shí)信息的可靠性有時(shí)也無(wú)法得到保障，就會(huì)導(dǎo)致旅游者的旅游活動(dòng)達(dá)不到預(yù)期，旅游體驗(yàn)感下降。

（三）缺乏專業(yè)的人才

旅游資源的數(shù)字化建設(shè)要求旅游行業(yè)人才需要不斷發(fā)展，但目前甘肅省旅游行業(yè)人才都是按照傳統(tǒng)旅游方式培養(yǎng)的，他們普遍缺乏相關(guān)專業(yè)的知識(shí)技能，現(xiàn)代旅游行業(yè)人才除了精通必要的旅游管理方面的知識(shí)，還需要關(guān)于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)知識(shí)，所以導(dǎo)致旅游業(yè)人才的培養(yǎng)相對(duì)滯后。

四、甘肅省旅游資源數(shù)字化的發(fā)展的建議

綜上所述，甘肅省的數(shù)字化建設(shè)有很大的發(fā)展空間，嘗試性提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）推進(jìn)甘肅省數(shù)字化硬件、軟件的建設(shè)和發(fā)展

甘肅省多數(shù)景點(diǎn)中數(shù)字化建設(shè)并不完善，且數(shù)字化設(shè)施單一，所以可以邀請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)數(shù)字化管理方面的專家學(xué)者對(duì)甘肅省旅游資源管理方面作出周密的設(shè)計(jì)和改進(jìn)。利用充分互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)、地理信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)支持建立綜合服務(wù)平臺(tái)。例如嘉峪關(guān)方特歡樂(lè)世界通過(guò)其官方智慧游園APP，為游客提供門(mén)票預(yù)訂、營(yíng)業(yè)時(shí)間查看、排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)預(yù)覽、園區(qū)地圖導(dǎo)覽、特快通行證購(gòu)買(mǎi)、精彩路線推薦、在線訂餐、停車?yán)U費(fèi)、優(yōu)惠活動(dòng)等功能，實(shí)現(xiàn)全園無(wú)現(xiàn)金支付，提高游園效率。

（二）加強(qiáng)個(gè)性化旅游服務(wù)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化和程序化的服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足游客的需求，基于大數(shù)據(jù)下，針對(duì)不同游客的興趣與愛(ài)好，提供不同的個(gè)性化服務(wù)，提供有針對(duì)性的旅游攻略，滿足游客的個(gè)性化需求。

（三）培育更多旅游人才

完善的數(shù)字化旅游信息系統(tǒng)，需要發(fā)展更多的旅游專業(yè)人才，不僅要求全面掌握旅游課程，還需要熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR虛擬現(xiàn)實(shí)、GPS定位系統(tǒng)、360度全景等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為游客提供更加全面和高效的旅游信息服務(wù)，帶給游客更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)體驗(yàn)。

隨著中國(guó)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，旅游資源數(shù)字化已然成為旅游業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。甘肅位于絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上優(yōu)越的地理位置，擁有得天獨(dú)厚的自然人文資源優(yōu)勢(shì)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，甘肅省應(yīng)該抓住這前所未有的時(shí)機(jī)，拓展開(kāi)放空間，加強(qiáng)技術(shù)發(fā)展，努力發(fā)展旅游資源數(shù)字化建設(shè)研究。

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基金項(xiàng)目：

本論文系蘭州城市學(xué)院2018年本科生科研創(chuàng)新基金項(xiàng)目成果（2018--12）。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：張晨虹、羊佳歡，指導(dǎo)教師：鄭蓓媛。